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1、培训规划方案书培训规划方案书 培训规划方案书 人力资源部 目 录 1 培训规划方案书 一、规划概要 二、培训目标 三、培训体系建设 四、课程规划 五、效果评估 六、规划控制 七、相关附件 2 培训规划方案书 培训规划方案书 一、规划概要 本规划主要内容包括培训目标、体系建立、工作内容、效果评估、时间安排等。 编制本规划的目的在于推动人资部培训工作的发展,提高对培训工作的规划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效促进公司培训氛围的达成。 二、培训目标 1、培训体系目标:规划建成员工惯性培训体制，培训覆盖率80%以上。 2、培训内容及课程目标:建立培训档案，所有培训课程全部归档到公共盘上。 3、培
2、训队伍建设目标:建成以部门主管、导师、培训专员组成的内部讲师团10人左右。 4、培训目标是否完成成效考核方式： 序号 1 2 3 4 5 6 考核项目 指定人员参加培训百分比 年度培训总时数 培训覆盖率 培训工作规划的完成率 培训考核达标率 员工对培训工作的满意度 计算方式 指定人员签到人员 年度培训总时数实得 年度培训总人数公司总人数 规划培训次数实际执行次数 签到人员培训合格人数 通过调查得到平均数 基准目标 100% 80小时 80%以上 100% 100% 90% 三、培训体系建设 序号 事项 作用 需要执行的事项 制订培训管理制度的总程序； 建立新员工入职培训制度； 建立岗位技能培训
3、制度； 建立员工外派培训制度； 建立岗位晋升与考核培训制度； 建立培训考核效果评估制度。 在公共盘上设定一个培训专用资料夹,所有培训过的教材全部放上去,并全部编上序号。 受训学员的档案全部保存,作为以后晋升的依据；培训工作规划,相关效果评估记录,各类培训过程照片全部记录,做为后续提升培训的依据。 结合培训激励管理给有讲果的讲师奖励，跟踪讲师培训，结合效果评估进行奖励。激励认真讲课的讲师,使其劳有所获,提高培训的积极性,学员所受培训与其晋升相挂钩。 1 培训管理制为推动企业培训体系的建立提供保度体系建设 障制度 2 教材库建设 所有培训过的课程统一编号,列入标准化 3 培训档案管理 培训的相关数
4、据有记录可查 4 内部讲师队伍建设 建立一个精锐的内部讲师队伍,内部讲师好了整体培训素质才能提升。 3 培训规划方案书 四、 培训课程规划 1、 新员工入职培训:新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的培训项目，培训项目设计企业文化、员工手册、公司制度流程手册、岗位职责、品牌认识等。详见附表1 2、员工在岗培训：明日之星培训、岗位晋升培训、金牌店长培训/管理精英培训 详见附表2、附表3、附表4、附表5 员工在岗培训是培训之重点，也是培训阶段提升的重点，旨在提高不同阶层员工职业素养和管理能力，为管理人才储备人力资源，故培训内容及时间的掌控尤为重要。 3、员工外训：根据部门条件及情况推荐优秀
5、员工参与外训 五、相关培训效果评估 1、每次培训后上交 2、依据培训取得的成果选项进行评估(认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果) 认知成果可以通过现场提问的方式解决；相关技能成果则通过现场操作,课后实习,工作提升来确认；绩效成果则通过本部门的管理目标提升或个人业绩提升来评估。 3、人资部统一做月度培训效果评估报告 取得的成果 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 评估的内容 获取的知识 行为方式/技能的提升 动机/对培训项目的反应/认知态度 个人取得的成果 评估方式 提问/笔试/现场讨论/心得报告 观察工作/主管回访/现场演练/转正考核 访谈/现场提问/态度表述/行为观察 /现场讨论/心
6、得报告 销售业绩提升 /客单值增加 六、培训规划控制 1、培训规划控制: 新员工即到即训、入职三月左右进行明日之星培训、定期进行导师技能大赛、举办晋升岗位人员述职演讲、定期进行金牌店长培训、管理精英培训。 2、培训过程管理:每次培训必须按照培训课堂纪律规定操作,由人资部严格管理,有部门需要培训的可提前向人资部提出培训申请。执行方式:培训计划=公司审批=发布培训通知=进行培训=资料整理=效果评估 3、 培训保障:会议室 投影仪 翻页笔 音响 笔记本电脑 麦克风 培训讲义 笔 纸 水 荣誉证书 热场激励礼品 获胜奖品 4、 如何调动学员积极性 (1)分组PK，喊口号，跳舞调动激情； 4 培训规划方
7、案书 (2)设立名次及奖品； 设立游戏环节； 培训内容多样性，拓宽员工知识面； 培训形式多样性 七、相关附件 附表1：新员工培训 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 培训内容 签到、办理入职手续 宣传片播放 企业文化 职责流程、服务体系 员工手册 店面参观 陶瓷入门 岗位分配 时间 8:309:00 9:009:15 9:159:50 10:00-11:00 11:10-11:50 13:00-13:30 13:40-14:10 14:20-15:00 培训讲师 培训对象 培训时间 新入职员工 入职即训 附表2：明日之星培训 序号 1 2 3 4 5 6 7 培训内容 签到、PK分组、团队展
8、示 企业文化 客单值提升 职业化与职业生涯规划 陶瓷知识与生产工艺 瓷砖切割、工作流程及常遇问题 PK结束公布名次 颁奖 合影 时间 8:30-9:00 9:00-9:45 10:00-11:30 13:00-14:00 14:10-14:40 14:50-16:00 16:00-16:30 培训讲师 培训对象 培训时间 转正员工 入职3月左右 5 培训规划方案书 附件3：岗位晋升导师技能大赛 序号 1 2 3 4 5 比赛内容 企业文化理解考核 产品知识 销售技巧考核 职责流程考核 模拟演练 对象 比赛时间 比赛评委 满足晋升导师店长条件者 季度考核提拔：每年4、7、11月份 公司领导及事业
9、部经理 附件4：岗位晋升述职演讲 序号 1 2 3 4 述职内容 文化理解 专业知识、业务技能 对象 述职时间 导师晋升者 思想觉悟 责任承诺 文化理解 专业知识、业务技能 思想觉悟 团队管理 责任承诺 6 店长晋升者 岗位晋升谈话、培训、演讲做到时效性。 述职作用：成功的述职演讲，让述职者既能得到荣誉满足，也能提升责任感。 1 2 3 4 5 培训规划方案书 附表5：金牌店长培训、管理精英培训 序号 培训方向 培训内容 责任心 培训对象 培训时间 其他 大局观 1 心态类 执行力 职业规划 团队建设 产品陈列 导师、店助及以上人员 季度培训/外训回归分享 培训内容根据实际情况进行调整 2 管理类 客流量 成交率 客单值提升系统 3 分享 店面管理经验分享 7
