基站维护日常管理.docx

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1、基站维护日常管理基站维护业务 为做好通信基站代维工作，加强内部管理，明确分工及各级职责，按照运营商要求和公司实际，特制定以下组织架构及职责。 具体工作如下： 一、组织结构如下： 二、人员组成及职责： 部 门 岗 位 经 理 基 站 维 护 部 副经理 综合管理 资料组 库 管 业务主管 受理组 电源维护组 人 员 1 1 1 3 2 1 7 3 职 责 负责基站维护部全面工作 协助经理处理维护工作 负责日常事务办理及车辆管理工作 负责资源录入及各项报表的上报工作 负责仪器仪表、工具及备件管理工作 负责编制维护作业计划与检查考核工作 负责障碍受理、障碍跟踪、回单及统计工作 负责电源设备及其它设施

2、维护检修、充放电试验及蓄电池通阻测试工作 负责处理空调障碍及空调日常维护工作 负责处理驻波比障碍、天线调测及日常维护检修工作 空调维护组 6 日 常 铁塔、桅杆维护维 4 组 护 日常巡检一组 队 日常巡检二组 日常巡检三组 日常巡检四组 技 术 维 护 队 技术维护组 抢修一组 抢修二组 抢修三组 抢修四组 6 6 6 6 6 负责基站日常巡检及设备风扇过滤网的清洁工作 负责设备障碍处理及技术支援 应急抢修 设 备 工 外 协 程 队 三、基站代维工作范围： 对本地区的在网基站设备及其电源、传输、环境、铁塔、桅杆等配套设备/设施均应纳入维护范围。 四、基站代维工作基本要求： 1、维护人员对基

3、站进行维护过程中的任何操作均不得违背移动电话运行维护规程中的相关内容。 2、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均须遵守运营公司网络维护部门的各项规定。 3、代维公司须按照本地运营公司网络维护部门的要求制定定期预防性维护工作周期，如遇特殊情况须按照代维管理细则的要求制定维护项目及维护周期。 五、工作界面： 1、基站传输设备：在网的基站的各种传输设备以及终端盒到BTS之间的传输链路。 2、基站主设备：在网基站设备的GSM系统基站设备。 3、电源空调设备及电池：在网基站的所有动力设备、空调设备及电池。 4、铁塔、桅杆的日常维护：在网基站的铁塔、桅杆和其附属避雷、禁航灯等。 六、工作程序： 维护管

4、理组根据维护内容下设基站技术维护队、基站日常维护队，每日派专人，全天24小时对代维基站进行监控，出现故障，判断故障点，第一时间下派抢修队伍，在时限内恢复基站正常运行。 维护部业务主管组织制定基站月巡检计划，安排基站日常维护队执行。按时上报基站维护周报。 七、工具及车辆 工具见下表： 用途 仪器仪表名称 笔记本电脑 测试手机 台式电脑 数码像机 基 站 维 护 办 公 数量 1台 2部 2台 1部 用途 仪器仪表名称 经纬仪 地阻仪 管钳 10T千斤顶 5T千斤顶 3T手扳葫芦 活动扳手10寸 指北针 水泵钳 剪纸刀 斜口钳 平口起子 8寸 梅花起子 8寸 罗盘 量角器 DA-60电缆钳 钢锯

5、8-10开口板手 10-12开口板手 13-15开口板手 14-17开口板手 数量 1台 2台 1把 1台 1台 1台 2把 1个 2把 2把 2把 2把 2把 2个 1个 2把 1把 3把 2把 2把 2把 基 站 铁 塔 维 护 万用表 电烙铁 电力压线钳 开口扳手 基 站 故 障 抢 修 尖咀钳 梅花改锥 活动扳手8寸 活动扳手10寸 斜口钳 平口改锥 老虎钳 内六方 2M压线钳 驻波比测试仪 2M表 6台 2把 1套 6套 3把 6把 6把 6把 6把 6把 3把 3套 1套 1台 4台 空 调 电 源 维 护 17-19开口板手 真空泵 清洗机 复合压力表 钳形万用表 放电仪 空调维

6、修工具 焊枪 万用表 老虎钳 高压风机 电笔 8寸、12寸活动扳手 高压水枪 水桶 50米线盘 2把 2把 2台 3 套 3个 1台 2套 2套 3台 3把 3台 6个 6个 3台 3个 3 套 车辆配备： 车辆共计10台。 八、基站维护工作流程 1、日常维护工作流程 2、基站故障受理及技术支持流程 3、传输故障处理作业流程 4、空调故障处理流程 5、电源故障处理流程 九、基站维护考核办法 、考核原则 运营商定期对代维公司基站维护部门进行管理考核，周期为1个月；对维护工作业绩采用百分制量化考核方式，满分100分，包括通信业务质量考核、基站设备日常维护考核、配套设备及环境维护考核三部分。 、分值

7、系数 分值 系数 10090 1.0 8980 0.9 7970 0.8 6960 0.7 5940 0.3 400 0 、考核标准 1、通信业务质量考核 1.1 故障处理 代维公司维护部门在接到代维方故障通知后应立即组织检修处理具体处理时限如下： 基站阻断、瘫痪，扇区瘫痪，如为基站设备硬件问题，处理时限为24小时；基站阻断、瘫痪，如为传输电路或传输设备问题，主要县、乡处理时限为6小时，其他区域处理时限为12小时； 载波退服故障处理时限为36小时； 风扇、电源一般告警故障处理时限为48小时； ALCO、PCMI/CPCMI、RECAL等故障处理时限为36小时；SYNC、CSWM、GTW、DSC

8、等主要控制板故障处理时限为24小时； SPL、LNA、H4D、H2D故障处理时限为24小时； 在每月统计日统计时间内,杜绝对任何设备进行任何操作,由于人为操作引起的指标恶化。扣(10-25分)如无特殊原因，上述项未完成，每次扣2-3分，每超时一天，追扣1分；上述-项未完成，每次扣1分，每超时一天，追扣0.5-1分；扣完为止。 1.2 性能指标 以每月统计时间话务统计数据为考核数据，取郊县基站相应指标平均值。 无线接通率： 99.7= M 8分 99.0= M 99.7 6分 98.5= M 99.0 5分 97.5= M 98.5 1分 M 97.5 0分 TCH分配失败率： 0.00%M=0

9、.10 3分 0.10%M=0.15 3.5分 0.15%M=0.20 3.0分 0.20%M=0.25 2.0分 0.25%M=0.30 1.0分 0.30%M 0分 TCH信道可用率： 99.7= M 10分 99.0= M 99.7 8分 98.5= M 99.0 6分 98.0= M 98.5 4分 97.5= M 98.0 3分 97.0= M 97.5 2分 96.0= M 97.0 1分 M 96.0 0分 1.3 辅助工作 CQT测试及其他网优配合 协助处理1860投诉 基站资料收集 工程配合 备件管理 以上各项未按要求完成，每次扣0.52分，扣完为止。 2.基站设备日常维护考

10、核 2、1 BTS设备 序号 1 2 3 4 5 6 7 维护项目 基站机架清洁卫生 BTS设备插接件、连线检查 各种越区切换检查 基站铁塔、桅杆检查 基站发射功率检查与调整 BTS时钟校准 室内所有接地点紧固检查 维护周期 月 月 季 季 半年 半年 半年 2、2 基站传输设备 序号 项 目 1 2 3 4 5 6 7 本机性能 传输质量 环境及设备清洁 附属设备 设备实际使用情况 传输布线整理 DDF,ODF清洁除尘 保护倒换 告警、公务 2MBPS误码抽测 机房环境卫生、设备清洁 周期 年 季 月 季 电源熔丝及配件检查，电源线可靠性年 检查 资料核对，更改，整理 季 季 季 月 基站钥

11、匙检查核对 8 3. 巡检、配套设备及环境维护考核 3、1 主要维护工作分值 空调设备故障处理 电源设备故障处理 报表、总结 空调设备及环境清洁工作 配套设备及环境各项检查工作 资料收集 工作配合 3、2 扣分原则 按时完成全部基站日常巡检、应急抢修任务，各种记录完整、准确并按时汇报得满分35分。 各种记录表格缺少、虚报、错误，每处扣1分。 基站现场检查时，各种维护项目每处不合格扣1分。 基站因空调故障造成室温过高时，应在24小时内排除故障。超出处理时限每次扣2分。 基站因设备故障造成供电故障时，应在4小时内排除故障恢复供电。超出处理时限每次扣5分。 重要基站因电源问题造成瘫痪，每次扣10分。

12、 一般障碍应在一周内解决，超时限未处理决的障碍每个扣2分。 各种障碍、问题在发现时或接到通知时应立即登记，未登记的每次扣1分，重要故障应向移动通信有限责任公司网络维护中心汇报，未汇报的每次扣1分。 铁塔系统代维工作考核办法 一、量化考核办法 采用百分制，考核周期为一个季度。 1、维护巡检 1.1 作业计划、报表、总结 1.2 安全操作 1.3 检查工作 1.4 资料收集 以上1.1和1.4项未完成，每次扣1分，1.2和1.3项未完成，每次扣1.52.5分。 2、故障处理 2.1 防锈处理 2.2 部件紧固和更换 2.3 垂直度调整 2.4 避雷接地系统故障处理 2.5 其它附属设施维护 不定期

13、抽查，每发现一次以上某项未完成，酌情扣23分。 3、工作配合 代维单位若不能积极、及时地配合委托方管理单位的工作，每次酌情扣12分。 二、代维费用核算方法 代维费用每季度核算、结算一次。 1、量化考核系数 量化考核系数由量化考核得分对照下表确定 量化考核得分 10090 8980 7970 6960 量化考核系数 1.0 0.9 0.8 0.7 5940 0.4 40分以下 0 2、代维费用计算方法 运营商实际应向代维方结算的季度代维费用的计算方法如下： = ：运营商实际应向代维方支付的季代维费用； ：代维费用标准计算出的代维费用总和； ：量化考核系数。 三、安全生产罚则 若由于代维方管理不善

14、或维护差错造成通信事故和安全生产事故的，运营商有权根据事故的性质和严重程度对该季度的代维费用进行核减，最高处罚可免除该季度全部维护费用。 巡检工作考核办法 一、考核原则 运营商定期对代维公司基站维护部门进行管理考核，周期为1个月；对代维工作业绩采用百分制量化考核方式，满分100分，包括基站内设备、设施、环境清洁，基站内设备、设施状态检查二部分，若业绩突出，可向维护中心申请0至10分的附加分奖励。 二、分值系数 分值 系数 10090 1.0 8980 0.9 7970 0.8 6960 0.7 5940 0.3 400 0 三、考核标准 1、检查办法及量化考核标准 公司与运营商双方相关技术主管

15、每月月初组织检查，对代维工作范围内的基站进行随机抽查，检查内容依照上文所述各条款： 1.1 报表、总结；15分 未及时按要求填写基站巡检记录本，经检查发现每个基站扣0 .5 2分； 未及时按要求填写月巡检维护工作总结， 月巡检维护工作计划 每次扣3分； 1.2 清洁工作；40分 经现场检查不符合维护要求的；每基站扣2-5分； 因清洁问题造成的基站环境恶化，导致基站BTS设备、电源空调设备、传输设备、环境监控设备等硬件故障；每次扣3-6分； 因清洁问题造成的基站环境恶化，导致基站BTS设备、电源空调设备、传输设备、环境监控设备等硬件较大故障，并造成严重影响；每次扣5-10分； 1.3 检查工作；25分 未完成巡检计划，无巡检记录；扣3-5分 发现基站环境异常情况未及时上报，导致基站出现一般故障情况；扣3-5分 发现基站环境异常情况未及时上报，导致基站出现严重故障情况。扣5-10分 因工作失误未发现事故隐患并造成严重后果；每次扣3-5分； 1.4 工作配合。10分 公司与运营商相关维护部门、人员应加强配合、协调，因配合不利造成工作无法进行或故障无法及时排除；每次扣1-3分 1.5 资料收集;10分 1.6 此外，因人为失误，造成基站一般故障，每次扣1-3分；造成基站严重故障，每次扣3-5分；造成重大财产损失，将报上级部门处理。