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1、单位人员年终工作总结范本单位人员年终工作总结范本篇1今年以来，区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和中心年初目标任务，深化开展“三型机关建设活动，努力践行党的群众路线教育实践活动，发扬“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越，的后勤精神，以”四零四化（服务零距离、设备零故障、保障零失误、平安零事故，工作标准化、精细化、特色化、品牌化）为工作标准，开拓创新，务实进取，在机关后勤管理、服务、保障方面取得了肯定的成果，现将一年来工作完成状况总结如下。一、抓管理，明责任，重点目标任务顺当实施。1、完成电梯改造工程。自今年4月17日，电梯改造项目通过区政府审批后，中心
2、严格按区政府批示看法，本着勤俭节省的原则，同时满意正常使用功能，加紧细化改造方案，先后完成了1号楼电梯单一选购法论证、电梯施工单位招标及电梯改造设备选购等相关前期预备工作。1号楼档案局的1台货梯改造于9月15号正式开头施工，一楼大厅的其余4台电梯于9月30日启动施工。整个工程时间紧，要求高，任务重，中心仔细按原定方案步步推动，国庆假期，从中心领导到科室相关人员分班现场跟踪督促进度和质量。XX月7日5台电梯全部完成安装调试工作。XX月20日，常州特种设备检验院对改造后的5台电梯进行监督检验，电梯各项技术指标和性能符合国家标准,一次性通过了技术监督局的验收，领取了电梯平安使用证。2、推动消防设施改
3、造。常州市武进城区新苑宾馆1997年投入使用，使用十多年后消防设施日益陈旧，依据新的消防要求，新苑宾馆消防整改工程被列入20xx年区政府督办项目之一。为全面落实好该项任务，中心本着实事求是，因地制宜，尽可能符合消防规定的原则，于3月18日，和武进消防大队专题商讨了初步设计方案，4月3日，召集武进消防大队、武进建筑设计院、新苑宾馆等单位对方案作了进一步论证。8月28日，消防整改工程正式启动。至11月初，已完成总工程量的85%,宾馆一至六层已顺当通过消防试压，估计整个工程将于11月中旬完工。3、完成强电改造工程。行政中心配电间自1997年投入使用至20XX年，已整整运转了XX个年头，早已“超龄工作
4、，且能源利用率下降。20xx年6月份，行政中心配电设备改造的请示通过区政府审批,机关服务中心一边全力保障行政中心供电，一边着手做好各配电间的招投标以及施工方案制订、实施工作。通过充分的前期预备，于20xx年11月13日正式启动配电间改造工程，至20XX年5月中旬为止，历时半年时间，利用节假日和双休日时间，有方案地对行政中心的高压配电间、401、xx4、xx5和XXl共五个配电间的配电设备进行了全部更新，为行政中心平安用电供应了有力保障，提高了资源能源利用率。4、完成区谷青少年活动中心装潢改造工作。为保证今年暑假谷青少年活动中心暑期培训班的正常招生，自今年4月中旬装潢方案审批通过以来，中心仔细按
5、时间进度表有序推动工程装潢改造。4月23日下午，中心召集相关人员召开了现场会议，共同查看工程进展状况和施工细节，一一明确施工时间要求、质量标准和协作节点，推动工程进度。施工期间，中心全体班子成员及部分科室负责人多次到现场查看装潢施工状况，对施工工期、质量及连接问题等关键环节作进一步强调，整个装潢工程于6月XX日全部完工。二、重服务，勤履责，机关事务管理水平不断提高。1、有序推动办公用房清理工作。4月18日，由机关后勤服务中心及区委办、区政府办、区纪委同志组成的联合督查组XX名同志分成两组，对全区各镇（开发区、街道）、区级机关各部门的办公用房清理状况进行了实地督查。每家单位抽查1名正职、2名副职
6、及3个科室办公用房使用状况进行实地丈量，登记造册，座谈听取清房状况汇报。全区共抽查83家党政机关，463间办公用房。从督查状况看出，大多数单位都严格执行政策实行了调整。督查组对抽查中发觉的个别调整不到位的单位提出了限期整改看法，我中心对行政中心内腾退的办公用房提出了集中调整的方案，回迁了部分在外租房办公的下属事业单位或部门（支配了区征收办、区文化局下属文化执法大队等5家机关部门或下属单位进驻办公）。实现了集聚办公，并且降低了办公行政成本，办公用房清理卓有实效。下半年，中心还起草了区级党政机关办公用房管理暂行方法，XX月13日，已由两办正式下发,为进一步规范和加强我区区级党政机关办公用房管理打下
7、了良好基础。2、公共机构节能管理工作稳步推动。中心一方面仔细做好全区公共机构节能管理工作，分期为全区各公共机构做好人员培训和业务指导工作，另一方面不断加强行政中心节能管理工作，将宣扬教育与设备节能同步推动。一是开展能源紧缺体验活动。6月XX日，“全国低碳日，当天，乐观组织区公共机构开展各种能源紧缺体验活动。洛阳镇进行公共机构绿色出行宣扬活动暨绿色低碳出行小分队成立仪式;人社局通过OA办公系统和群向工作人员发送节能环保公益短信，乐观提倡低碳出行;区侨办侨联号召大家少开一小时空调，少开一天灯，少开一天车，大力弘扬节能意识;规划局利用电子显示屏宣扬节能宣扬周主题标语，向单位人员发送节能公益短信;西太
8、湖科技产业园管委会开展“绿色微公益、低碳不低调环保宣扬暨爱心行动二是做好节能创建单位创建工作指导。XX月27日下午，我中心特邀请常州市市级机关事务管理局节能到处长王叶圣等来我区洛阳镇检查指导公共机构节能示范单位创建工作状况。对比20XX年江苏省公共机构节能示范单位创建评价验收细则，对洛阳镇的创建台账资料及创建工作提出了部分整改看法，使创建单位进一步明确了创建目标和要求，为顺当通过省级考核验收作好了充分的预备。三是仔细开展节能技改探究和实践。在行政中心5号楼电空调改造中，同步安装了智能化节能掌握系统，统一掌握和设置各办公室温度，避开了冬季过高、夏季过低温度设置，杜绝了无人空调长时间运转造成的铺张
9、现象。在空调开闭过程中，值班人员仔细按室外气温准时调整中央空调开启温度，今年比去年同期节省用气61147立方米,约合人民币24万余元。3、加强行政中心及区政府周边道路的车辆管理。一是加强行政中心大院停车秩序管理。我中心在3月XX日至4月XX日，组织相关人员用一个月的时间对行政中心大院内的停车秩序进行了整顿。对车位外乱停车现象，采纳电话沟通提示、贴违停通知单、书面告知车主所在单位。对拒不改正的，则通过在行政中心大厅显示屏”曝光，等方式，改善大院停车秩序。二是加强车辆出入管理。前后门岗对无通行证进入行政中心的办事车辆加强登记和检查，并告知其将车停在车位内，如发觉乱停，则按违章停车处理。三是加强对区
10、政府周边道路的疏通工作。为有效解决行政中心周边道路在上下班高峰时间车辆堵塞问题，与区公安局共同协商，通过增设红绿灯、周边停车广场设置护栏、编制印发1900多份行政中心周边道路出行指南等措施，使道路拥堵有所缓解。4、加强谷物业延长管理服务。为了加强谷物业的后勤延长管理工作，今年以来，中心多方出击，保证谷物业的正常有序运转。一是制订谷物业管理方法，谷物业是中心供应的延长服务，为搞好该物业的后勤服务工作，中心自去年接管以来，仔细制订完善相关管理制度，明确工作职责，为谷入驻单位供应更加优质、平安、全面的服务。二是加强安保工作。谷是对外开放的大型消遣（谷大剧院）和活动（青少年活动中心）场所，外来人员多而
11、杂，为确保区域平安，5月28H,中心房管科组织特地人员对谷B、C区公共部位的窗、门锁等部位进行了平安防护改造，加装窗户限位块XXO块，更换通开锁12把，以适应谷儿童群体较多的特别性和紧急救援用。三是加强平安停车管理。谷全面开放后，周末有2-3千人次同学和家长到谷青少年活动中心，平安及停车问题很快呈现出来，中心加强安保力气，准时疏导地面停车，保证平安活动秩序。5、优化会务、食堂、邮政等服务水平会务、食堂、邮政服务始终以来是机关后勤的窗口，为提升窗形象，今年以来，中心依据年初机关部门座谈会议看法，倾听一线员工建议，探讨优化解决方案。会务服务精益求精。一是补充新奇血液。针对会务上消失的第一批部分服务
12、人员随年龄增长自动退出服务岗位及人员相对流淌性大的现状，为保障会务中心的会务服务水平，今年4月，中心通过常州旅游学校和武进老师进修学校老师的推举，在两个学校的校内网站公开招考，从中择优录用了三位新人。二是进一步规范日常操作。日常会务中，会务人员充分利用会议间隙，练形体，练走台，练规范操作，相互观看整改，相互提高。XX月11日下午，中心邀请常州旅游学校的礼仪培训师对会务组全体人员进行文明礼仪培训。今年Ixx月份，共供应各类会议服务1286次，其中四套班子会议服务818次。重大会议服务112次，收缴会务费46、6万元。食堂供应稳中求优。针对机关食堂排队长的现象，今年2月份,中心由分管领导组织相关人
13、员深化调查讨论，仔细落实整改措施：一是加强就餐卡的管理。集中一个月的时间，对机关食堂就餐卡进行了逐一核对和清理，调整就餐时间，使排长队现象明显好转;二是加强员工培训考核。机关食堂分别组织员工进行菜肴制作和售卖计价技能训练，提高厨艺和售卖窗口员工计价的精确率、速度，并定期进行考核。依据考核结果赐予了不同程度的嘉奖，提高了员工的乐观性。三是进行设备改造。今年4月上旬，利用节假日及双休日时间，对机关食堂配电间、抽油烟机系统、炉灶设备等进行分步改造。通过多项措施的落实，为机关干部职工供应了更加优质的就餐服务。今年IXX月份，共接待就餐人员26、85万人次，推出新菜只。邮政收发高效精准。邮政窗口继承发扬
14、明星窗口的工作作风,快中求准，细中求优，不厌其烦地为机关干部供应优质便捷的邮政服务。今年Ixx月份，共收发报刊杂志139、5万份，寄发信件45、5万件，营业性快件4、8万元。6、加强设施设备日常维保为确保各配电间的平安供电，今年以来，中心加强对值班人员在岗在位的考核，并要求不断巡察准时发觉隐患准时上报修理。平常定期做好水电表的抄算和数据比对工作，发觉问题准时查找缘由，做到心中有数。IXX月份共平安供水9、4万多吨，供电575万度。中心在加强日常设施设备巡查的同时尽力做好日常维保。IXX月份，共更换各类水咀、龙头47只，角阀56只，排水器具22件;整修排水泵13台、开水器8台;系统维护卫生感应器
15、246只，更新感应电池xx94节;检修更换各类故障灯具2045只;敷设各类管线3350余米;检修各类故障阀门193只、风机盘管42台;系统整修空调软接1870余根，更换密封垫圈3740余只;新装电话72门、移机130门、敷设电信管线1300多米。更换门锁150把、钱链60只，修理行政中心屋顶防水8300平方米。7、创优机关办公环境一是加强行政中心大院绿化养护管理。为保持美丽的绿化环境,今年IXX月份，共对行政中心11、6万平方米草坪修剪30多次，更新色块栽种金边黄杨3万多株，补种红花继木36棵，对香樟行道树进行了重修剪，保证了大院良好景观效果。二是提升办公区域卫生质量。为提升卫生保洁质量，今年
16、上半年，中心对每位保洁员组织了一次岗位业务培训，开呈现场卫生保洁作业竞赛，提高保洁员对卫生保洁标准的熟悉。IXX月份，对机关大院各办公楼卫生间、茶水间灭虫除臭共32次。定期做好1号楼大理石墙面和811楼大理石抛光工作，每天不间断地做好护城河的垃圾打捞，保证河面无漂移物，准时清理垃圾及粪池，为机关干部营造一个洁净、干净的工作环境。三、重学习，强根本，党的群众路线活动成效明显。其次批党的群众路线教育实践活动开展以来，中心在区委活动办的统一部署和区委第三督导组的详细指导关心下，紧密结合机关后勤实际，始终贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，将教育实践活动从全中心的整体工作中突出出来，加强领导
17、，严格标准，统筹支配，推动活动有力有序开展，中心领导班子、6个基层在职党支部的61名党员干部全部参与教育实践活动，通过8个多月的学习教育，达到了预期目标，取得了较好的效果。1、在学习教育中，党员干部宗旨意识、群众观念明显增加。在教育实践活动期间，中心党委累计集中学习时间在50小时以上，6个在职党支部集中学习时间均在5个半天以上。通过学习，使中心广阔党员干部受到了深刻党性党风党纪和道德品德教育，强化了全心全意为人民服务的宗旨意识和群众观念。2、在问题排查中，“四风突出问题得到了有效整改。坚持聚焦“四风查摆问题解决问题。在反对形式主义方面，针对员工提出的学习方式单一、流于形式的问题，9月，中心分批
18、组织全体干部职工赴上海复旦高校进行后勤现代化科学管理及有用新技能的专题学习培训，通过实行课堂学习、理论探讨与实际案例相结合的形式，有效拓展后勤人员的新视野，全面提升后勤队伍的素养力量。在反对官僚主义方面，对内部管理工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合信息反馈等工作机制和制度作进一步完善和规范，工作流程进一步规范，工作效率进一步提升，整体服务水平进一步提高。在反对享乐主义和奢侈之风方面，仔细贯彻中央”八项规定:党政机关厉行节省反对铺张条例和省市区委相关规定，注意加强三公经费管理，加强公务接待管理，严格遵守和执行公务接待标准和日常接待规定,严格办理财务报销手续，从严掌握差旅、会议和活动费
19、开支;切实加强公务用车管理，严格落实公务用车使用登记制度、回单位停放制度和节假日封存制度。3、在作风转变中，后勤服务保障工作更加到位。在解决“四风悯题的同时，结合我中心职能，把事关社会群众办事、机关干部办公等切身利益的焦点、难点问题，从后勤保障、后勤管理、后勤服务等方面着手，在确保机关高效平安运转上下功夫，在加强大院规范管理上下功夫，让群众办事更加便利、让机关办公更加舒心。4、在生动实践中，志愿服务活动精彩呈现。活动期间，为亲密与基层群众的联系，围绕邻里守望志愿服务主题，中心全体党员志愿者弘扬“义务、奉献的志愿服务精神，乐观开展助残帮困、爱幼助学、文明共建等有意义的志愿服务活动。以实际行动践行
20、党的群众路线，进一步拉近了与基层群众的关系，也提升了党员志愿者队伍的战斗力和分散力。四、严督查，强考核，廉洁勤政自觉性不断提高。单位人员年终工作总结范本篇2办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作平安的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和担当者。结合以前的工作经受，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅熟悉。一、干好办公室内勤工作要处理好“四种冲突一是处理好大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为
21、领导服务。因此，“一切听从大局，一切服务大局就是内勤工作的动身点和落脚点，当小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基础和前提。二是处理好主动和被动的冲突。办公室工作的服务性职能打算了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必需发挥内勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前预备。对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作，要敏捷机动，做到忙而不乱。同时要乐观适应领导的工作思路，想领导所想,谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，
22、主动做好超前服务。三是处理好政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查讨论、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好”过与不及的冲突。为领导出办法，当参谋，肯定要把握“度，把握分寸。办公室在领导决策中处于帮助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所
23、想，急领导之所急，要为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖,要乐观谏言献策，但不能瞎掺和。二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色首先，要当好领导的“计囊团:内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团。要不断学习理论，分析形势，讨论问题，擅长站在全局的角度和领导的高度熟悉问题、分析问题，提出新观点、新思想、新熟悉;要深化基层、深化社会、深化市场进行调查讨论，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋看法;要为落实某项工作或贯彻领导者的看法提出详细
24、的实施方法，依据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。其次，要当好干群的“勤务员内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，乐观主动去干好，做到乐观而不越权，听从但不消极,让领导满足。要热心为群众办好事情。热忱接待每一位前来办事的同志，主动关心办理各种相关手续，让办事人员满足;主动关怀员工的工作和生活，员工的合理诉求准时向领导汇报，准时赐予答复和办理,让员工满足。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。三是，要当好机关的
25、“内当家要仔细抓好公司的日常事务管理，支配好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要仔细抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤状况做好监督管理，按时统计公示;要乐观搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严峻查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备一是想得到多谋才能善断。办公室内勤人员要立足进展变化的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，发挥参谋助手作用，不断提高参加决策力量;要有较强的政治意识、责任意识，增加工作的主动性、预见性、制
26、造性，以较高的政策理论素养和业务工作力量为领导出谋划策、查漏补缺;要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在状况简单、冲突突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作看法和要求，还要了解本单位的实际状况和干部职工的看法和建议。二是管得宽办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规章，既要全面了解领导们各方面工作状况，为领导们工作的顺当开展制造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作肯定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部
27、门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞担当起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推动。三是做得细内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。四是，碰得硬）内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必需讲原则，严厉办事纪律。要按政策
28、办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五是“抓得实要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员肯定要实事求是干工作，实事求是反映状况，具备求真务实的精神，包括听取基层看法，向领导反映状况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。单位人员年终工作总结范本篇3今年以来，在学校党政领导的关怀支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人的工作宗旨，顺当完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，依据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参与学校组织的各种政治学习和教育活动，后
29、勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素养、工作效率等方面都有了肯定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结如下：一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合后勤结合工作实际，仔细实践“三个代表，重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣扬工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落
30、实各项廉政建设制度。主要有：（一）办公会民主集体决策；（二）加强公开招标合同管理，如同学超市招标；（三）推行物资的“阳光选购和集中选购，如同学床上用品的选购；（四）财务管理、奖金安排公开；（五）坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避开人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透亮度。二、转变观念，职工队伍建设初见效果新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增加服务意识，改进工作作风，并着重对现任XX名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成特地工作小组，制定具体方案，
31、经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取看法、综合看法反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面对全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、公平、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参加，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对将来后勤进展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重
32、要内容,是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素养，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。此外，后勤分工会充分发挥乐观作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参与校运会，有力地推动了精神文明建设。三、抓住重点，全方位搞好服务保障坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的仆人翁责任感和事业心，留意听取师生员工对后勤工作的看法，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点：（一）在学院重大的工作
33、任务中经受住了考验和熬炼，服务水平在不断总结中逐步提高。1、工作早方案，早支配。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好同学的思想政治工作。2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥当解决各住户的要求。4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校内管理科一年累计加班达405个工作日。（二）提高了突发大事的应急处理力量。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一
34、名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥当解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立即与原承包人进行交接，改善环境，组织聘请工作人员，确保在新生报到前完成了全部工作，保证了师生伙食的正常供应。（三）加强与社会相关职能部门的公关、协作，节省经费，产生效益。1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节省支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节省经费12万元;争取到减免超方案用水加价5万元等等。2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相
35、关补偿款126万兀。3、平改坡、教学楼亮化工程节省近50万元。实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素养和基础，是一支经受得住考验的、值得信任、能战斗的队伍。四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步高校后勤社会化改革是大势所趋，目前.，后勤管理处用进展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科，为“中心，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为将来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，将来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推动，确保达到学院稳定,群众满足，后勤职工愿意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。后勤改革实践之所以顺当迈出重要一
36、步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想熟悉的统一，目标明确，敢于决策，措施得力;得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广阔后勤职工乐观参加的实践士气。目前，是学院进展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，依据学院工作总体部署，调动一切可以调动的乐观因素，保持奋勉有为、昂扬向上的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用进展和改革来解决前进中的问题，由于只有进展才是解决一切问题的关键。下一步依据新任科级领导班子的特点和实际，拟定后勤各中心配套的改革方案,推行人事安排制度改革，成熟一个出台一个。注意制度建设，靠制度管人，抓好队伍建
37、设，调动员工乐观性，转变观念，提高服务质量和水平，增加经营效益。加强与师生员工沟通沟通，吸纳各方看法，不断改进工作，把服务工作做细，把水平做高，探究适合我院特点的后勤保障体系，力争为学院供应一流的后勤保障，让学院领导更加放心,师生员工更加满足。单位人员年终工作总结范本篇4今年以来，中心加强学习教育，开展廉政谈话，组织专题活动，增加了廉政意识;强化领导责任，坚持定期分析，履行“一岗双责，健全了廉政机制;推行作风建设，完善长效机制，改进服务方式，增加了服务效能;仔细履行职责，加强重点部位和薄弱环节工作，廉洁勤政自觉性不断提高。一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工。仔细贯彻中央关
38、于改进工作作风亲密联系群众的”八项规定，推动和完善惩治和预防腐败体系构建工作，进一步明确了中心20xx年度党风廉政建设和惩防体系构建组织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。年初，中心连续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完善了党风廉政建设责任体系，明确工作职责和要求。三是抓好党风廉政基础建设。在工程管理、招标中引入监理、财务审价、专业审计等中介组织，加强监督检查的力度。自行组织了对机关食堂的财务审计，加强内部监管。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强
39、与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时,填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削
40、减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店xx8项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的
41、广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是乐观改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消失偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持
42、恒温，误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。XX年后勤部提出一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会准时获得服务信
43、息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚挣服务为本的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服
44、务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务，为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题
45、的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、
46、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检
47、查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为准时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，
48、建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部XX年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。
