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1、外卖门店配送专员岗位职责与KPI配送专员岗位职责 1. 各门店配送主管日常管理情况的追踪与考核 a) 配送日常管理的跟踪 b) 奖惩制度监督执行 c) 绩效考核的监督执行 2. 制定各门店配送人员配置计划，制定配送员的招募计划，以及各门店配送人员的日常调配，承担百元人效的KPI考核指标 a) 根据各门店单量计划，制定各门店的人员配置 b) 制定各门店的招募计划，组织配送主管及组长进行人员招募 c) 协调各门店之间的配送人员调配 d) 通过各门店间人员调配及合理的人员配置计划提高各门店百元人效 3. 新增门店商圈的规划与基础数据采集 a) 对新门店配送主管商圈预跑进行指导 b) 对新门店基础PO
2、I采集数据的汇总 4. 门店配送与总部物流的衔接 a) 传达总部物流的各项标准及规划内容 b) 采集门店配送的各类需求并汇总上报 5. 门店配送队伍的培训、考核上岗和轮训 a) 配送主管和配送组长初期业务操作的培训、指导与上岗考核 b) 新员工训练的结果跟踪 c) 老员工的轮训考评 6. 各门店配送数据汇总及梳理 配送专员KPI 指标名称 说明 计分规则 AT:各门店整体履约率95% 履约率 月度目标90%以上 OT:各门店整体履约90%-95% BT:各门店整体履约85%-90% SBT:各门店履约率85%以下 物流总部每月对配送员员工培训通过率 进行抽查考核SOP或营运备忘录 配送百元人效 配送百元人效达成率=实际配送百元人效/KPI 注：实际百元配送人效以财务报表为准 1) AT:整体100%通过 2) OT:整体90%99% 3) BT:整体80%-89%通过 4） SBT:整体80%通过 1）SBT:百元人效110% 1）SBT:人员满足110% 通过门店店长评分 由门店店长判定 20% 门店人员盘点统计 10% 财务报表 20% 培训考核抽查 20% 通过系统后台数据及人工统计 40% 考核来源 权重 目标：各门店开店人员标准配置 人员满足率=实际人员配置/标准人员配置 人员满足率 执行力 配送主管的工作管理能力及计划执行能力
