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1、大型会议活动组织管理实用手册大型会议活动组织管理实用手册 第1章国际性大型会议的组织管理 第一节国际性会议的特点 一、国际性会议与国际会议的区别 二、国际性会议的特点 三、国际性会议的基本准则 第二节国际性会议的主要种类 一、按内容划分 二、按与会者划分 三、按性质划分 第三节国际性会议的准备工作 一、建立会议筹备机构 二、订立议事规则 三、确立会议议题和议程 四、选定会议地点 五、明确出席对象与范围 六、规定正式语言与工作语言 七、发出会议邀请或通知 八、作好接待准备 九、安排和布置会场 十、聘请翻译 大型会议活动组织管理实用手册 第四节国际性会议的会间工作 一、迎接、报到和签到 二、选举或
2、协商产生会议的领导机构 三、受理动议 四、报告和讨论 五、表决 六、举行签字仪式 七、签署会议记录 第五节国际性会议的善后工作 一、发布会议文件和会议消息 二、会议文件的归档 第六节国际性会议的礼宾次序和国旗的升挂 一、国际性会议的礼宾次序 二、国际性会议中国旗的升挂 大型会议活动组织管理实用手册 第十七章其他各种会议的组织和管理 第一节法定性代表大会的管理 一、法定性代表大会的含义和特点 二、会议实务要点 第二节听证会的组织管理 一、听证会的含义、意义和特点 二、听证会主体 三、听证会实务要点 第三节办公会的组织管理 一、办公会议的含义和特点 二、办公会议实务要点 第四节报告会的组织管理 第
3、一章会展活动的含义与类型 第一节会议的含义及基本类型划分 一、会议的基本含义 二、会议的基本类型 三、我国曾经举办过的几个有代表性的会议筒介 大型会议活动组织管理实用手册 第二节展览的含义、特点及类型 一、展览的含义 二、展览的特点 三、展览的基本类型 四、典型展览案例介绍 第三节典型特殊活动 一、特殊活动的定义 二、特殊活动的分类 三、典型特殊活动案例介绍 第四节会展活动的特征及其社会经济效应 一、会展活动的特征 二、会展活动与会展产业 三、会展活动的社会经济效应 四、博鳌亚洲论坛催生财富效应案例 第五节会展活动的学科特点 一、展鉴组织者需掌握知识 二、会展中心需掌握知识 三、展会成功运作相
4、关知识 大型会议活动组织管理实用手册 第二章会展活动的历史与布局 第一节世界会展活动发展历史 一、原始阶段 二、古代阶段 三、近代阶段 四、现代阶段 第二节中国会展活动发展历史 一、会展活动出现到建国前期 二、建国后到改革开放前 三、改革开放后至今 第三节世界会展活动地区布局 一、欧洲地区的会展活动布局 二、北美地区的会展活动布局 三、非洲地区的会展活动布局 四、亚洲地区会展活动布局 五、大洋洲会展活动布局 第四节中国会展活动地区布局 一、北京 二、上海 三、广州 四、大连 五、深圳 六、中国会展活动地区布局总结 大型会议活动组织管理实用手册 第三章会展活动的行业管理模式 第一节境外会展行业管
5、理模式 一、德国和法国的行政干预模式 二、新加坡和日本的政策扶持模式 三、中国香港市场运作模式 四、总结 第二节我国会展活动管理体制变迁及改革方向 一、我国会展管理体制的历史变革 二、审批制的会展管理体制的弊端 三、会展管理体制的改革方向 第三节构建我国会展管理模式 一、会展业中的*职能定位 二、会展行业协会的职能 三、会展企业的宏观管理模式与政策取向 大型会议活动组织管理实用手册 第四章会展活动的基本流程 第一节会展管理的基本流程 第二节会展前期准备工作 一、组展商的会展前期准备工作 二、参展商前期准备工作 第三节会展现场管理工作 一、组展商会展现场的管理 二、参展商的会展现场管理工作 第四
6、节会展后续工作 一、会展评估 二、会展总结 第五节参展计划表与展览方案制定 一、参展商参展计划表 二、如何制定展览方案 大型会议活动组织管理实用手册 第五章会展中心的现状和发展前景 第一节国内外会展中心现状 一、世界各国会展中心概况 二、国外会展中心的特征 三、国内会展中心发展概况 四、我国会展中心发展过程中存在的问题 第二节会展中心的构成 一、展览部分 二、展览辅助场地 三、会议部分 四、会议辅助场地功能要求 五、室外展场、广场和车位部分 六、会展中心的智能化信息系统 第三节会展中心的选址和经营 一、会展中心的选址原则 二、会展中心组织结构 三、会展中心的业务构成 大型会议活动组织管理实用手
7、册 第四节我国会展中心的发展思路 一、市场化是我国会展中心发展的必然趋势 二、会展中心市场化道路选择 第五节我国会展展馆简介 一、中国各地展览中心一览表 二、中国部分会展场馆介绍 第六章中国会展经济的对外开放 第一节世界会展经济的跨国发展 一、世界会展经济跨国发展的历史背景 二、世界会展经济的跨国发展 第二节中国会展经济对外开放的现状 一、中国会展经济对外开放的历史背景 二、中国会展经济的对外开放现状 第三节入世对我国会展业的机遇和挑战 一、+ 的主要职能和+ 协议的主要内容 二、服务贸易的对外开放以及入世对我国会展业的要求 三、入世给我国会展业带来的机遇和挑战, 大型会议活动组织管理实用手册
8、 第四节扩大会展业对外开放的措施 一、制定正确的“走出去”战略，积极参与国际竞争，占领国际市场 二、加快企业集团化经营，形成一批有国际竞争力的会展公司 第七章会展活动危机管理 第一节危机的概念及特点 一、什么是危机 二、危机的特点 第二节危机对会展产业的影响分析 一、几例典型的危机事件对会展业的影响 二、危机对会展业影响的综合分析, 第三节会展业危机管理- 一、危机管理理论- 二、会展业具体危机管理措施 第四节会展业危机管理宏观构架 一、* 二、会展企业 三、会展行业协会 大型会议活动组织管理实用手册 第八章会展与旅游 第一节会展业与旅游业渊源追溯 一、会展业与旅游业的渊源关系 二、会展与旅游
9、的结合 第二节会展业与旅游业的深层联系 一、行业发展的依存性 二、发展过程的相似性 三、行业特点的共通性 第三节会展业与旅游业的互动发展 一、资源整合的放大效应 二、形象提升的品牌效应 三、人才优势的互补效应 大型会议活动组织管理实用手册 第九章会展与跨文化交流 第一节会展与文化 一、文化的概念 二、会展中的文化特征 第二节会展与交流 一、交流的概念 二、经典案例分析 三、沟通技巧 第三节会展与跨文化传播 一、跨文化传播的概念 二、会展中的跨文化因素 大型会议活动组织管理实用手册 第十章会展策划与营销管理 第一节会展立项策划 一、收集市场信息 二、展览题材的选定 三、展会项目立项策划 四、展会
10、立项策划书内容 第二节会展项目可行性分析 一、市场环境分析 二、展会项目生命力分析 三、展会执行方案分析 四、展会项目财务分析 五、各种风险预测 六、展会项目立项可行性研究报告 大型会议活动组织管理实用手册 第三节会展品牌形象策划 一、展会品牌形象定位 二、创立展会品牌形象 三、规划展会的品牌识别 四、展会品牌传播 五、展会品牌资产的积累 第四节会展成功实施方案策划 一、指定展位承建商 二、指定展会运输代理 三、指定展会旅游代理 四、编制参展商手册 五、建立展会专门网站 第五节会展相关活动策划 大型会议活动组织管理实用手册 一、策划展会相关活动的目的和原则 二、专业研讨会和技术交流会 三、行业
11、会议 四、产品发布会和产品推介会 五、表演、比赛及其他相关活动 第六节招展策划与展位营销 一、建立目标参展商数据库 二、展区和展位划分 三、招展价格确定 四、展会招展函 五、招展方案 六、展位营销办法 第七节招商策划与展会宣传推广 一、区别对待展会招商与宣传推广 二、展会通讯与观众邀请函 三、展会招商方案策划 四、展会宣传推广计划 大型会议活动组织管理实用手册 第八节会展服务与现场管理方案 一、展会服务 二、展会开幕方案策划 三、专业观众登记方案 四、展会现场工作方案 第九节会展客户关系管理计划 一、展会客户关系管理的基本内容 二、客户价值和关系的盈利性 三、开发新客户 四、留住老客户 五、与
12、客户合作双赢 第十节会展时间管理方案 一、会展时间管理的基本方法 二、展会招展时间管理 三、展会招商时间管理 四、展会宣传推广时间管理 五、展会服务及筹展撤展时间管理 六、会展整体进度时间管理 大型会议活动组织管理实用手册 第十一节会展中危机管理 一、会展危机管理的基本内容 二、会展危机预警 三、危机中的媒体管理 四、危机中的沟通管理 五、危机反应管理 六、危机恢复管理 第十二节会展组合营销与展后总结 一、不同产业环境中的展会的营销策略 二、不同发展定位的展会的竞争策略 三、不同发展阶段的展会的营销策略 四、展后总结 大型会议活动组织管理实用手册 第十一章会展经济发展和会展城市报告 第一节世界
13、会展经济发展和中国会展经济发展趋势 一、世界展览业的发展趋势 二、美国展览业发展 大趋势 三、整合我国会展业势在必行 第二节中国会展产业形势报告 一、 年中国会展业发展报告 二、我国会展业发展的必由之路 第三节会展与城市的关系 一、会展对城市发展的作用 二、会展城市发展的定位与条件 三、中国会展城市发展的格局 四、奥运会对北京城市发展的作用 五、世博会与推动上海社会发展 第四节中国会展城市报告 一、北京：中国展览中心的“元素分离与定位” 二、上海：迈向世界会展城市的“洗心革面” 三、广州：世界知名会展城市的“成长嬗变” 四、香港：辉煌重现催生“新会展运动” 五、大连：阵痛下的“重新构建” 六、
14、深圳：特区的“会展特区” 七、杭州：会展、旅游、休闲的“三位一体” 八、重庆：打造会展旅游新概念 九、沈阳：东北会展的中心城市 十、南京：东承西接中的游离与把握 十一、温州：制造业的“展会制造” 十二、义乌：为市场把展会进行到底 十三、宁波：会展城市“新宠” 十四、青岛：深掘产业和区位优势“会展矿藏” 十五、天津：打北京会展的“侧边球” 十六、成都：西部会展的领头羊 十七、昆明：“节庆会展”演赛并进 十八、西安市：西部会展旅游城市的“明珠” 十九、福州：打出海峡牌 二十、长春：以产带会，以会促产，铸造北方会展名城 二十一、合肥：区域会展的“长征路” 二十二、厦门：以展促资、以资带商、以商兴市
15、二十三、连云港：苏北会展领航者 二十四、海南博鳌：亚布力的东方达沃斯 大型会议活动组织管理实用手册 第五节世界重要会展城市发展概要 一、德国会展业发展情况 二、法国会展业现状及展望 三、俄罗斯展览业现状 四、意大利展览会兴旺发达 第二篇会议成功运作管理 第一章会议概述 第一节会议的概念 一、会议是一种群体性的活动 二、会议是一种围绕特定目标而开展的活动 三、会议是一种组织有序的活动 四、会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流和声像交流 以及其他交流手段为辅助方式的活动 第二节会议活动的基本要素 一、主办者 二、与会者 三、会议议题 四、会议的结果 五、会议的时间 六、会议的地点 七、会议的
16、方式 第三节会议的作用与分类 一、会议的作用 二、会议的分类 三、会议范围的界定 四、大型会议活动的程序 大型会议活动组织管理实用手册 第二章会议的成功策划 第一节目标和任务的策划 一、会议目标和任务的含义及作用 二、会议目标和任务策划要注意的问题 第二节会议议题的策划 一、会议议题策划的要求 二、议题的形式 三、议题的提出、汇总与审查 四、议题的决定和处理 五、其他应当注意的事项 第三节会议性质、规模和参加对象的策划 一、会议性质的策划 二、会议参加对象的确定 三、会议规模的策划 四、会议方式的策划 第四节发言人与发言方式的策划 一、发言的方式 二、申请发言的程序 三、确定发言人及其发言方式
17、要注意的问题 第五节时间与地点的策划 一、会议时间的策划 二、会议地点的策划 第六节会议名称和编组的策划 一、会议名称策划技巧 二、会议编组的策划 第七节会议议程、日程、程序的策划 一、安排会议议程 二、安排会议日程 三、安排会议程序 四、议程、日程和程序的联系与区别 第八节会议公关和宣传的策划 一、会议公关和宣传的意义和作用 二、会议公关和宣传的时段 三、会议公关和宣传的方法 第九节会议活动策划书的编写 大型会议活动组织管理实用手册 第三章会议的组织领导 第一节会议活动组织和领导的目的和内容 一、会议组织和领导的目的 二、会议的组织和领导主要任务 三、会议的领导与管理体系 第二节会务工作要求
18、 一、准备充分 二、责任明确 三、服务周到 四、确保安全 五、节俭高效 第三节会议活动规则的制定 一、制定议事规则的意义 二、议事规则的基本内容 三、议事规则的种类 四、议事规则的确定与修正 五、制定议事规则应当注意的几个问题 六、集中式议事规则的格式 第四节会议控制 一、会议控制的目的 二、会议内容控制 三、会议规模和范围控制 四、会议地点控制 五、会议时间控制 六、会议经费控制 第五节会议保密管理 一、会议保密管理的目的和意义 二、会议保密管理的内容 三、会议保密管理的原则 第六节会议活动领导者基本要求 一、政治素质要求 二、专业知识要求 三、工作能力要求 性灵活运用的能力 第七节会议活动
19、组织者基本要求 一、文化和知识面 二、协调能力 三、判断和决策能力 四、时间观念 五、责任心 六、精神境界 大型会议活动组织管理实用手册 第四章会议的准备工作 第一节制发会议通知 一、会议通知的作用 二、会议通知的种类 三、会议通知方式 四、会议通知的内容 五、会议通知的书面格式 六、回执或报名表 七、制发会议通知的注意事项 第二节制作会议证件 一、会议证件的种类和作用 二、会议证件的格式 三、会议证件的式样 四、会议证件制作的几点注意事项 第三节准备会议的物品与设施 一、会议用品和设施的作用 二、会议用品和设施的种类 三、准备会议用品与设备的要求 第四节预算和筹集会议经费 一、会议经费的预算
20、 二、会议经费的筹措 第五节其他文字材料的准备 一、会议活动须知 二、会议活动材料 三、会议活动证件票据 第五章会议的场地布置 第一节会场布置 一、会场布置的任务和意义 二、会场座位格局设计和安排 三、座区划分与座位排列 第二节会场装饰 一、会场装饰的作用 二、会场装饰的主要内容 第三节主席台的布置 一、主席台的座位格局 二、讲台 三、揭幕架 四、话筒 五、休息室 六、主席台的座次安排 七、座位标识 八、会前检查 九、检查的方式 第四节场地设计和安排范式 第五节会标、国旗和饰物的布置技巧 一、会标的悬挂 二、标语的悬挂 三、徽铭人像的悬挂 四、旗帜的悬挂和插放 五、饰物的布置 六、人员的布置
21、七、声、乐、舞的布置 第六节音响、灯光及其他设备的布置技巧 一、音响设备 二、灯光设备 三、空调设备 四、饮用品 大型会议活动组织管理实用手册 第六章会议的接待和迎送 第一节会议接待的作用和原则 待的作用 二、会议接待的特征 三、会议接待工作的原则 第二节会议接待的准备 一、收集与会者的情况 二、拟订接待方案 三、学习接待知识，培训接待人员 四、落实接待事项 第三节接站与引导 一、接站 二、引导 第四节报到、签到与看望 一、报到与签到的联系与区别 二、报到工作 三、会议签到的作用 四、会议签到的方式 五、看望 第五节会间活动的安排和管理 一、安排食宿和作息时间 二、文艺招待和参观游览 三、返离
22、工作管理 第六节会议接待和迎送的礼节 一、一般性礼节 二、会议活动迎送礼节的区别 三、迎送地点和位置的礼节 四、迎送时间和献花礼节 五、通道与休息室的准备 六、免检与专检待遇 七、迎送人员的礼仪 八、迎送交通工具与排位顺序 九、会议活动陪同礼节 大型会议活动组织管理实用手册 第七章会议的住宿和通讯管理 第一节会议活动的住宿安排和管理 会议活动住宿安排 第二节会议活动的通讯管理 一、有线通讯 二、无线通讯 三、其他通讯 第八章会议的餐饮管理 第一节会议餐的安排和管理 第二节会议活动的中餐宴请安排 一、席次确定和布置 二、席位的安排 三、菜式 四、祝酒或敬酒 五、上菜 六、吃菜 七、音乐伴奏 第三
23、节会议活动的西餐宴请安排 一、席次的确定和布置 二、席位的确定和安排 三、菜式 四、祝酒敬酒与酒水 五、水果 六、上菜 七、吃菜 第九章会议经费管理和会议检查 第一节会议活动经费管理 一、会议活动经费预算 二、会议活动经费决算 第二节会议活动的检查和落实 一、会议活动场地检查 二、会议活动文字材料检查 三、会议活动食宿检查 四、会议活动其它情况检查 大型会议活动组织管理实用手册 第十章会议活动期间的会务工作 第一节会议记录 一、会议记录的作用 二、会议记录的种类 三、书面会议记录的内容 四、书面会议记录的方法 五、会议记录的书面格式 六、会议记录的要求 第二节会议简报的制发 一、会议简报的作用
24、 二、会议简报的编写方法 三、会议简报的格式 四、会议简报的编发程序 第三节会议期间的值班工作 一、会议期间值班工作的主要任务 二、会场值班 三、住地值班 第四节会议议案和提案的处理 一、议案和提案的含义及异同 二、提案和提案提出人 三、议案和提案的处理程序 第五节会议选举和表决的处理 一、选举与表决的含义和要求 二、选举和表决的规则 三、选举和表决的准备 四、选举和表决的程序 大型会议活动组织管理实用手册 第十一章会议文件的写作与处理 第一节会议文件的含义和作用 一、会议文件的含义 二、会议文件的作用 第二节会议文件的分类 一、按会议文件的功能划分 二、按会议文件的行文方向划分 三、按会议文
25、件的保密要求划分 四、按会议文件的稿本性质划分 五、按传播方式来划分 第三节会议文件写作与处理的基本要求 一、准确体现会议的目标和宗旨 二、全面真实反映客观实际 三、符合会议程序和规则 四、有助于提高会议的效率 五、确保安全 六、便于立卷归档和永久保存 第四节会议文件的名称和用法 一、决议 二、决定 三、会议纪要 四、会议公报 五、公告 六、议案 七、会议报告 八、章程 九、条例 十、规定 十一、办法 十二、实施细则 十三、合同 十四、条约 十五、公约 十六、协定 十七、议定书 十八、备忘录 十九、宣言、声明 二十、开幕词 二十一、闭幕词 二十二、讲话 二十三、主持词 第五节会议文件的格式 一
26、、会议文件系列编号 二、份数序号 三、保密要求 四、标题 五、稿本性质 六、题注 七、作者或报告人姓名 八、称呼或主送机关 九、正文 十、落款、签署、盖章 十一、成文时间 十二、封面 第六节会议主要文件的结构与写法 一、决议的结构 二、决定的结构 三、会议纪要的结构 四、公告的结构 五、会议报告的结构 六、开幕词、闭幕词的结构 七、章程、条例、规定、办法、细则的结构 大型会议活动组织管理实用手册 第七节会议文件处理的主要环节 一、审核 二、确定印刷份数 三、缮印 四、校对 五、登记 六、装封 七、分发 八、会议文件收集 九、会议文件立卷和归档 第十二章会议活动的摄影和文娱安排 第一节会议活动的
27、着装 一、会议活动人员服装 二、会议活动人员帽子 三、会议活动人员鞋子 第二节会议活动的摄影 一、会议活动合影 二、会议活动摄影场地选择 三、会议活动摄影批次 四、会议活动合影人员确定和排位 五、会议活动摄影设备 第三节会议活动的文娱活动安排 一、会议活动文娱节目 二、会议活动体育项目 第四节会议活动的礼物 一、会议活动礼物性质 二、会议活动礼物送受 第十三章会议的宣传报道 第一节宣传报道的原则和内容 一、确定宣传报道原则 二、确定新闻媒体数量和人数 三、确定宣传报道形式和内容 第二节会议活动的采访 一、主题采访 二、专题采访 三、随队采访和管理 四、新闻发布会记者招待会 第三节会议活动的新闻
28、刊播 一、审核刊播内容 二、收集刊播内容 第十四章会议的安全和卫生工作 第一节会议活动的场地安全保卫 一、主台中心区域的安全 二、主台中心以外区域 第二节会议活动的住地安全保卫 一、房间内安全 二、文娱体育活动场地 三、住地外围 第三节会议活动的交通安全 一、车辆安全管理 二、线路和行驶管理 三、停车场安全管理 第四节会议活动人员安全规格 一、甲级 二、乙级 三、丙级 第五节会议活动的医疗卫生工作 一、会议活动医疗保健 二、会议活动卫生防疫 大型会议活动组织管理实用手册 第十五章会议收尾工作 第一节会议活动成事文字的制发 一、有决议事项 二、无决议事项 三、会议活动纪要 第二节会议活动的清场 一、退场和清理 二、临时建筑物的拆卸 三、会议活动文字材料、物品入库 第三节会议活动总结表彰 一、总结 二、表彰 三、会议活动经费结帐 一、报告会的含义和特点 二、报告会实务要点 第五节学术研讨会和座谈会的组织管理 一、学术研讨会 二、座谈会组织管理要点 第六节现场会的组织与管理 一、现场会的含义和特点 二、现场会实务要点 第七节现代化远程会议管理 一、现代化远程会议的含义和特点 二、现代化远程会议的作用 三、远程电话会议实务要点 四、远程电视电话会议实务要点 五、远程计算机网络会议实务要点 六、现代化远程会议的保密 大型会议活动组织管理实用手册 大型会议活动组织管理实用手册
