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1、如何做好产品解说考题答案1.客户：不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是 回答：错误 1 2 3 4 A 充耳不闻 B 据理力争 C 以牙还牙 D 再次演示 2.对待销售，现代营销学提倡的态度是 回答：正确 5 6 7 8 A 把它当作工作 B 把它当作游戏 C 把它当作消遣 D 把它当作生活 3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择。 回答：错误 9 A 突出特点的时候 10 B 功能叙述的时候 11 C 产品使用的时候 12 D 以上全是 4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示 回答：错误 13 A 客户心中有所决定了
2、14 B 对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有 15 C 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始 16 D 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现 5.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当 回答：正确 17 A 捍卫公司利益，坚持原则 18 B 当场解释，争取谅解 19 C 先予承诺，事后再说 20 D 先做模棱两可的答复 6.销售人员是 回答：正确 21 A 公司的代表 22 B 公司的形象 23 C 公司的产品 24 D 以上全是 7.售楼小姐：阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野”这种介绍方式是 回答：错误 25 A 想像 26
3、B 描绘 27 C 构图 28 D 幻觉 8.化妆品试用装是利用了的影响力。 回答：错误 29 A 占有欲 30 B 参与感 31 C 视觉效果 32 D 图便宜心理 9.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是 回答：正确 33 A 公司简介 34 B 产品介绍 35 C 产品质量证书 36 D 以上全部 10.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明 回答：正确 37 A 没有十全十美的销售环境 38 B 销售环境还是值得乐观 39 C 销售人员应选择角度看问题 40 D 销售人员不应该盲目乐观 11.销售人员在做产品对比时，着重是 回答：正确 41 A 突出自己产品
4、优势 42 B 激发顾客购买欲望 43 C 强调顾客获得更大的利益 44 D 使顾客产生信任 12.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是 回答：正确 45 A 产品照片 46 B 推荐函 47 C 试用品 48 D 以上全是 13.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？ 回答：正确 49 A 客户双手抱胸 50 B 客户站在专柜侧面 51 C 客户由侧面转向正面 52 D 客户上身前倾或触摸产品 14.客户：一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是 回答：正确 53 A 你怎么能这样说呢？” 54 B 我们公司不可能垮掉！” 55 C 您可真能开玩笑！” 56 D 我敢保证！” 15.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应 回答：正确 57 A 不要发话，让顾客自己思考 58 B 询问顾客的真正疑虑所在 59 C 再次讲明刚才的观点 60 D 礼貌地送顾客出门
