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1、如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用 李源潮同志指出：“作为组工干部，要维护党在人民群众中的威信，就要维护党在网上的威信；要维护组织部门在社会上的声誉，就要维护组织部门在网上的声誉；要提高干部在群众中的公信度，就要提高干部在网上的公信度，这是我们的义务和责任。”近年来，网络已经成为涉及各个层面海量信息的集聚地和传播媒介，影响颇大，加上各级对组织系统宣传工作的日益重视，“开门办公”、“晒政绩”、“晒财务”等做法也越来越受追捧，如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用，成为新时期组织工作的一个重要课题。 要正确明辨舆情，不能“随风倒”。近年来，坊间流传一
2、句顺口溜，“信访不如*，*不如上网”，可以看出新形势下网络舆情工作的重要性。随着中央、省、市“12380”监督网站的相继开通，以及网上各种信息渠道，诸如贴吧、微博、论坛等信息发布媒介的广泛普及，各种信息蜂拥而至，有苦诉冤者有之，恶意造谣者有之，仗义辟谣者也有之，令人目不暇接、真假难辨。作为组工干部，更要练就一双“火眼金睛”，从纷杂的网络舆情中正确理顺态势，明辨真假，不能“随风倒”。一是正确看待舆情。网络舆情不是洪水猛兽，也不是过街老鼠，不能怕，不能躲，更不能有抵触心理，视舆情为敌情，恨不得除之而后快。网络舆情只是群众正常诉求的集中反映，我们要以开放的态度看待网络舆情，过滤掉一小撮别有用心的人进
3、行的*，公开、透明、严谨地接受广大群众发自内心的呼吁请求。二是坚定自身立场。组工干部作为党性最强的干部，首先要坚持党性原则，在负面舆情来临时能够保持头脑清醒，坚守阵地。其次是要多层面、全方位了解有关组织工作的各类准确信息，拓宽信息储备量，从源头上杜绝一些虚假错误信息趁虚而入。三是不要盲目跟风。很多负面舆情大都是被一些*的人盲目炒起来的，比如年仅29岁就担任湖北宜城市委副书记、市长的周森锋将再被提拔的消息在网上传开之后，被质疑有后台、有关系、暗箱操作的负面信息在网上出现，很多网民便不加分析地盲目跟风，影响恶劣。作为组工干部，面对网络舆情，首先要做到的就是不要盲目跟风、人云亦云、随波逐流，运用自己
4、敏锐的眼光看待舆情、明辨舆情。 要及时监控舆情，把握“主动权”。网络舆情都是动态的，没有时间、空间上的限制，没有固定的条条框框约束，一些并不复杂的问题，被*到网上之后，极容易引发“哈哈镜”的效果，加以夸张并扭曲，真相反而被掩盖。因此，应对网络舆情，必须要建立系统的监控体系，加强对网上影响组织工作作公信力问题的监测、研判和预警，为妥善处理好网络舆情做足准备工作。一是做好舆情监测。建立一支高素质的网络评论员队伍，做好盯网安排，对网上出现的涉组涉干的负面舆情，特别是涉及本地的人和事，及时关注网络媒体及网民议论的关键和热点问题。同时，要注重跟踪舆情，特别是在一些突发事件发生后，要密切关注舆情走向，为处
5、理舆情打好提前量。二是做好舆情研判。工欲善其事，必先利其器。网络舆情处理前充足的分析研判十分必要，发现舆情后，要迅速整合、筛查舆情涉及的各方面信息资源，仔细分析舆情散播的目的和规律，预测舆情演化趋势及影响预期，形成简明扼要、分析准确的报告，为舆情处理提供准确依据。三是做好舆情预警。建立健全处理网络舆情的应急预案，不断提高组织部门舆情预警能力，在日常工作中，畅通舆情上报渠道，避免因程序繁杂而贻误处理舆情的最佳时机，在重大舆情随时上报的同时为领导提供准确的舆情研判报告，让领导快速了解整个事件的概况、涉及人员、散播态势及影响，以便及时作出决策。 要妥善处理舆情，做好“灭火器”。一些网络舆情之所以传播
6、迅速，之所以被广大网民接受并认可，是因为这些舆情有存在的社会基础，有引起群众广泛共鸣的因素所在。防民之口甚于防川，舆情宜疏不宜堵，更不能保持沉默放任自流，任其肆意蔓延、蛊惑人心，应该运用科学有效的方法妥善处理。一方面，要强化第一时间引导。网络舆情一经传开，几个小时就可能达到高潮，因此要抢抓处理舆情的黄金时段，第一时间发布权威信息，把真相或处理意见赶在谣言之前公布，平复网民情绪的同时实现正确引导。比如网上一直盛传的“最牛太太”事件，事件发生几日便查明了真相，对相关人员进行了严肃处理，并在网上公开发布，处理地相当迅速，赢得了媒体和网民的广泛赞赏，被列为成功应对舆情的典型案例。另一方面，要多管齐下集
7、中攻坚。在应对网络舆情时，要注重采用多种形式、从多个角度对网络舆情进行干预、正确引导，力求使网络舆情沿着预定方向发展。对已发生的舆情，要安排专门网宣员，运用网络化的语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流；对经查证属实的，立即协调有关部门对问题进行处理，在网上公布真相，以正视听；对经查证属于造谣诬陷性质的，运用科技手段对发布舆情者进行追踪，严肃追究责任，并及时联系相关部门进行删除或屏蔽处理，避免层层蔓延，形成不良舆论。 要巧妙利用舆情，形成“助推剂”。网络已渐渐成为人们获取信息的主要渠道，组织部门也正经历着从“幕后”到“台前”的转变，组工宣传工作日益重要。作为
8、组工干部，在处理网络舆情的同时，更应该适应新形势的需要，主动贴近网络，巧妙利用舆情，善于转危为机，将舆情化为推动组织工作开展的助力。一是要学会借势。在舆情处理工作上，要善于把握正面信息和负面舆情之间的平衡点。基于此点，借势加大力度宣传推介本地组织工作，将组织工作上一些好的做法宣传出去，借机打开网络问政平台，官民互动，不断提高组织部门公信力。二是要化舆情为“警钟”。将舆情暴露出来经查属实的问题、涉及到的人严肃处理之后，把其中涉组涉干的典型案例编印成册，分发给各级领导干部，供其随时浏览，坚持警钟长鸣，防微杜渐，不断修正自己的所作所为。三是要打造网络监督平台。把网络作为监督干部行为的一种工具，将举报电话、举报信箱等信访渠道公布于众，在网上设置举报专栏，鼓励广大群众监督领导干部的日常作为，有问题向组织部门举报。让干部处在广大群众监督之下，让权力在阳光行使，不断提升组织部门的群众满意度。
