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1、如何引导客户客户遇到的问题 一、 客户：“我对现货黄金什么都不懂，暂时不会做的！”“我们不做现货黄金，暂时不需要。” 经纪人：我很理解您的担心，你不了解它，当然会有顾虑，这很正常。 经纪人：其实，包括现在一些黄金投资者中也有很大比例的都不怎么懂现货黄金，这也是许多投资者有时亏损的根本原因。 经纪人：不过，您很幸运，认识了我及我们公司，我的工作职责就是帮助您这样的投资者，我和我们的团队不但会关注您投资品种，而且会给您投资建议，同时我们还会通过一些现货黄金投资讲座、培训等活动，教会您黄金投资的知识和技巧，帮助您尽快成为成熟的投资者。 经纪人：即使有一天您退休了，或不想继续做实体生意了，您还可以享受
2、在黄金投资中靠智慧赚钱的乐趣，您还有什么犹豫的呢？ 二、 客户：“我在考虑考虑” 或此类的异议 经纪人：非常感谢您可以考虑我的建议，现货黄金投资是重要投资，当然要考虑仔细才好！ 经纪人：所以我们先把您所考虑的事实都列一下，好不好？ 经纪人：您还需要考虑哪方面的问题呢？ 经纪人：风险？资金？时机？收益 经纪人：您既然已有做现货黄金的打算 经纪人：完全可以先把户开了，开户并不是要您马上就转钱做黄金，只是为您在以后出现的投资机会做好准备而已，等您考虑好了，趋势行情来临的时候，钱一转，马上就可以进行操作，这比您到时候在办开户手续省事多了，现货黄金行情瞬息万变，别因为您的犹豫而错失机会。所以您看明天。
3、这个话术方法我常用，屡试不爽！呵呵！大家多体会一下吧！ 三、 客户：“我有朋友在*公司开的户，我们关系很好。” 经纪人：我知道，您是怕不好意思或难为情，面子过不去吗？ 经纪人：不过，如果能赚钱，你还怕不好意思吗？经纪人：假如您觉得您朋友和我们公司都不错，在面子、感情上你可能还更倾向自己的朋友。不过做现货黄金投资是一个要谨慎的事，感情不是关键点，关键是资金的安全和收益率。我们对您有一对一的服务，可以为您提供高质量的服务，这是朋友感情无法和我们相比的！ 经纪人：何况在我们这里开户我们还会为您保守个人隐私和商业秘密。也不会影响您和您朋友之间的感情 也可这么回答 经纪人：是的，我理解您的想法 经纪人，
4、不过，不知道您朋友他是不是很忙？平时能有时间经常关注您投资的品种吗？能专门为您制作投资交易计划书吗？或者培训吗？ 如果没有-经纪人：那您应该有更好的选择啊！以上的服务都是我们要做的服务，对您自身资金安全和收益有着直接利益关系的 如果有-经纪人：恭喜您，有这么好的朋友帮助您！如果有机会您可以介绍他给我认识吗？我很想交结像您和您朋友这样的人！ 四、 客户：我做黄金亏过，等以后再说，目前不想再开户。 经纪人：其实在黄金投资中有赚有亏是正常的，可以这么讲每个投资者都曾有过亏的经历。 经纪人：一次亏损不代表永远亏损！关键您要找到亏损的原因在哪里？ 经纪人：您不能亏得不明不白的，要分析是亏在仓位控制？操作纪律性？还是行情判断上？还是您开户公司对您不负责任等等？这些问题我们公司可以帮助您解决，争取把您的亏损再赚回来
