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1、如何获取客户承诺 测试答案测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于销售访谈可能出现的结果，下列选项表述错误的是： A 简单的销售只有两个结果，成功或不成功 B 成交是成功的访谈结果 C 拖延意味着销售访谈的失败 D 进展和无销售是不成功的访谈结果 正确答案： D 2. 销售访谈的关键目的在于： A 变拖延为进展 B 取得客户信任 C 拿到订单 D 向客户介绍产品 正确答案： A 3. 客户同意再次讨论，但是未同意采取任何措施。这表明访谈取得的结果是： A 成交 B 进展 C 拖延 D 无销售 正确答案： C 4. 下列选项中，不属于销售访谈计划表内容的是： A 效益 B
2、 客户问题 C 客户明显需求 D 合作前景 正确答案： D 5. 销售人员填写客户明显需求的过程，也是的过程。 A 设计有关影响之提问的过程 B 设计有关需求与回报之提问的过程 C 设计有关产品优势之提问的过程 D 设计有关客户问题之提问的过程 正确答案： B 6. 当销售人员征询客户对产品的意见，客户却不提出问题时，这就意味着： A 产品质量很好，客户挑不出毛病 B 客户对销售人员很信赖 C 客户没有需求点可挖掘 D 客户对产品不感兴趣 正确答案： C 7. 在销售访谈计划表中，销售人员对产品特征、优点和利益点等内容的描述，是为了： A 让客户明白产品可以帮他解决问题 B 让客户明白产品质量
3、绝对有保证 C 让客户明白产品很受欢迎 D 让客户明白销售人员值得信赖 正确答案： A 8. 判断客户究竟是在拖延还是有进展，主要是看： A 客户有没有明确表示要建立合作关系 B 客户有没有认真听取产品介绍 C 客户有没有表现不耐烦 D 客户有没有明确答复 正确答案： D 9. 拜访客户之前，销售员应该为此次拜访从高到低设定个目标。 A 1 B 2 C 3 D 4 正确答案： C 10. 下列关于取得客户承诺步骤的表述，错误的是： A 检查是否已谈及了所有关键事项 B 总结产品利益，加深客户印象 C 听取客户反馈意见 D 如果拿不到订单，则应该变换一种比较现实的行动，即进展 正确答案： C 判断题 11. 客户现状是指客户的背景信息，比如客户目前的采购量，对产品规格的要求，供应商是谁等。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 12. 取得客户承诺是整个销售活动最关键的环节。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 13. 销售人员在填写销售访谈计划表时，访谈目的必须明确，且只能有一个。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 14. 花在客户身上的时间和精力越多，客户就越容易产生归属感，销售员取得承诺的机会就越大。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 15. 客户同意采取任何使销售有所进展的行动，表明访谈取得的结果是成功。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
