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1、如何落实品质三不政策 主題： 1.如何落實品質三不政策(不做不良品、不接受不良品、不傳遞不良品) ？ 顧問改善事項與建議： 1.落實品質三不政策，可從下列方式著手： 1.不做不良品 (1) 有系統的建立各項作業指導書，品質規範，以為生產執行的依據。 (2) 主管應隨時執行作業檢核，以確保作業人員按各項指導書、規範執行。 2.不接受不良品 (1) 建立部門間品質申訴制度，對上製程傳送之不良品給予申訴。 (2) 建立不良品之處理制度 (3) 接受不良品的單位負連帶責任。 3.不傳遞不良品 (1) 落實自主檢查，並做成記錄主管稽核 .常用英文縮寫 l QC: Quality Control 品質管控
2、 l QA: Quality Assurance 品質保證 l IQC: Incoming Quality Control 進料品質管制 l IPQC: In-Process Quality Control 制程品質管制 l FQC: Final Quality Control 最終品質管制 l OQC: Outgoing Quality Control 出貨品質管制 l QCC: Quality Control Circle 品管圈 l QE: Quality Engineering 品質工程 l PDCA管理循環(Plan-Do-Check-Action) l SPC : Statisti
3、c Process Control 統計制程管制 l TQM: Total Quality management 全面品質管制 l WIP: Work In Process 在制品 l MO: Manufacture Order 制令 l JIT: Just In Time 即時管理 l ISO: International Organization For Standardization 國際標準化組織 l BOM: Bill Of Material 物料清單 l 5S : 整理,整頓,清掃,清潔,素養 l FIFO: FIRST IN FIRST OUT 先進先出管理 二. QC七大手法
4、l 層別法 l 查檢表 柏拉圖(ABC圖.重點分析圖.排列圖) l 特性要因圖(魚骨圖.石川圖.因果圖) l 散佈圖 l 直方圖 l 管制圖 三.QC新七大手法 l 關連圖法 l KJ法(親和圖法) l 系統圖法 l 矩陣圖法 l 矩陣數據解析法(主成份分析法) l 過程決定計劃圖法(PDPC法) l 箭線圖法 四. 5W2H l 人WHO(由誰來做). l 事WHY(為何必要). l 地WHERE(在何處做). l 物WHAT(目的何在). l 時WHEN(何時去做) l 2H: l HOW TO DO(方法如何)? l HOW MUCH(費用多少)? 五.JI: JOB INSTRUCTION 工作指導- l 對學員先依工作程序詳細解說. l 依程序做一次給他看,知道步驟如何作業. l 請學員做一次給我看,驗證他是否真的是懂,且所做無誤. 六. 三現主義 以”現實”合理的眼光,來觀察產生不良情形的”現場”與”現物”. 七. 三不政策: l 不接受不良. l 不製造不良. l 不流出不良 八.ISO 八大原則 l 以客戶為中心 l 領導的作用 l 全員參與 過程方法 l 管理的系統方法 l 持續改進 l 基於事實的決策方法 l 互利的供方關係
