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1、如何走进顾客心里,让顾客永远爱上你家世比商城： 如何走进顾客心里，让顾客永远爱上你 如何让你的产品和话语，走进顾客心里，让顾客永远爱上你。 1：利用恐惧，撬动防线 2：激发自我意识，让顾客自己销售自己 3：通过渗透让你的顾客相信你 4：从众心理 的另类应用 5：抓住关键核心，说出最终结果。 6：循序渐进 有效的说服构成。 7 ：如何让你的顾客讨厌你的对手，从而喜欢上你，甚至是终生喜欢上你。 动起脑来，想象一下， 如果你是一个妈妈，要给孩子买灌奶粉的时候？ 你在网上去查询，当是不是会去搜索，XXX牌子奶粉 这时，突然有一个说“XXX牌子不行，好假，吃的会得病，找我，我给你细说 ” 此时，你加他的
2、时候，TA会告诉你一些事实，。 最后抛出他自己的产品 你就会在他那里下单，购买，对吗？ 仔细想想，你是不是常常遇见这样的情况。 家世比商城： 现在的网上赚钱的项目很多，当你寻找项目的时候，你会在论坛，贴吧去查询。 问题是：XXX怎么样呀？是真是假呀？ 然后一大堆的好评，突然闪出一条：假的 ，我TM看你继续骗，想了解的加我XXXXX 当你加他后，他会告诉你，那个不咋的，我学过，没啥用，你看看这个，这个才是真家伙 这时，你会无比的信任后者，在后者下单了。 我说的对吗？仔细想想，是不是这么回事呢？ 耶，真实这么回事，对吧！ 其实，这就是一种预防手段，这就是给客户打预防针，这种做法叫抵制对手， 但是，
3、这种不是高明的做法，我不提倡。 高明的做法是什么呢？想不想知道？ 想知道，请继续往下看 高明的做法是：推崇你的对手，同时表示你比你的对手更好， 比如： 1：这个牌子的奶粉确实不错，但是他们没有告诉你，他们加了XXX成分，不像我们完全不添加XXX，绝对健康。 2：他们的课程确实不错，但是他们没有告诉你，他们只是发展代理赚钱，不像我们是真正的教你卖货，落地赚钱。 有没有感觉好一点，同时显示你更有水平，对不 这就是在你的客户看见你对手产品的第一眼，给你的客户打预防针，让你的客户喜欢你， 当你阐述以上过程的时候，你的顾客会认为：你既然敢说这话，肯定是了解的，所以对你更加信任你推荐的产品，也更加的可信
4、这一过程分为三个步骤， 1：提出警告 比如：嗨，我听朋友说：哪家的产品使用后会出现XXX情况？ 2：提供无力的攻击 继续扇风点火，说一些对手的不好的情况。让顾客去推理。 3： 激发强烈的防御， 如果你是修车的，你这么说：哪家的修车基础不错，但是你不知道前几天有个朋友，过来修车，说是在哪家修车，一个小问题，花去了3000块，其实那个问题，只要500就能搞定了， 家世比商城： 还有还多内幕你不知道：很多只需要300块就搞定的事，在他那儿他会收你800. 有感觉了，是不 在你提出主张之前，你要告诉他们，该警惕什么，什么是好的，什么是坏的，什么是可疑的？ 这么做标明你对自己出售的东西信心十足，甚至让他
5、们去货比三家。 这样看起来，你比较耿直，实在，更可信，对吗？ 如果是，那你就想想，怎么给你的客户打预防针呢？ 好啦，我们继续下一点。 8：影响认知，改变认知 现实是：大多数人不喜欢改变，比如着装，习惯，工作方式，说话方式等等。 他懒得去改变，你我也一样，即使他的想法是错误的，因为这起源于他们的自我意识，会不自主抵御不同的想法。 这种认知的改变就需要引入第三方，也就是旁证 怎么说？ 使用情感，数据，证据。事实去佐证，换种角度去影响，换种角度去考虑，信念就会改变。 比如：你是一个妈妈。你认定只有自己做的食物给孩子，才是最健康的，只有自己教育孩子才是最好的。 你觉得你孩子很健康，智力也很好，很聪明，
6、是班上的第一名， 你觉得一切都很好，你觉得不需要其他的东西。 当有一天，你的同事或者朋友谈起，有一个产品对孩子怎么怎么好，有多健康，多安全，又能开发智力， 过几天，另一位。朋友也告诉你，有了这个产品后，会怎么样，怎么样。 此时，你产生了怀疑，新的想法开始萌芽 几天之后，你看见别人的孩子真的更爱学习了，你更疑神疑鬼的了，总觉得有个结在心中卡着 这时，你会偷偷的去学校，看看孩子是怎么学习的，你越看感觉自己的孩子越不对劲，你怕你的孩子被人超越，或者是落后于别人，你会很矛盾。在矛盾中的感觉总是很不好的， 这时你就会寻找一个突破点，购买产品来平衡心中的不爽 重点是：你需要去影响，而不是改变信念本身，通过
7、事实证据，统计数据，证明或者一些常见的生活细节来支持现有认知，从而使之得到巩固。 影响比死板硬套的，改变别人的想法，容易的多，就像小时候家人苦口婆心的，旁敲侧击的，说服我们要好好学习一样有一个过程。 家世比商城： 记住：不要去激起任何负面反应。你的目的不是说他们错了，是在不激起负面抵御，或者在现有状态下改变一下即可。 重点： 让顾客自己做决定，他们自己多决定是，自己已经把这种新的认知巩固了。 现在就去想想，怎么去影响你客户的认知吧！ 9：ELM法则有利于顾客购买决定的思考方法 重点： 1：当人们觉得你的东西可有可无的时候，你只需要劝说他，他可能就感性购买，思考的时间越短，比如你超市买5元的东西
8、 2：当人们觉得这玩意，重要无比的时候，一定会深思熟路，反复对比，越谨慎，理性购买，比如买房，就是亲兄弟说了都不算，一定是反复思考，琢磨，权衡后的决定， 两种思维：直接和暗示？ 1：直接：利用逻辑。推理和深入思考来说服别人，： 2：暗示：旁敲侧击的说服 好处：？ 直接的说明，令人印象更持久，印象更深，更容易抵抗负面，行为和说话更一致，顾客经过认真思考。得出的结论更可信。 间接的说明：模糊的影响，可能几天之后就忘了。？ 现在知道怎么说服你的客户了吗？ 10:六大影响力，成功说服的捷径。 A：攀比， 在同类之中，比如大家都西装皮鞋的上班，你穿拖鞋，你就是异类。 比如：小王，你看看你同事，你的业绩咋
9、比他们差那么多 B：喜好，就因为喜欢，所以你就掏钱吧 比如：女朋友看见那个衣服，很好看，看了油看，这时，服务员不需要问女的买不买，TA直接问你，给不给你女友买，掏钱吧，兄弟。 比如：你同事的小女儿，你特别喜欢，现在得了啥病，需要资助，你同事跑来问你，资助一下不，刷卡吧，直接掏钱吧。 因为认同，还有一点，男性容易受男性吸引，女性容易受女性吸引，当你看见一个比你更有魅力的女性时，你就会想象成你是这样的魅力会怎么样，有点感悟了，对不。 C：权威， 医生，教师，证明书，XXX头衔，XXX 机构，这个都懂，不多说了。 D:互惠 家世比商城： 欲得之必先予之，当你希望抓住客户的时候，在购买之前给你价值，让
10、别人的得到实惠 同样，当你需要客户为你做一些见证的时候，你需要为别人提供点当以回馈， 注意：不一定你卖什么就送什么？ 比如：你卖化妆品，送美容教程， 你卖蛋糕，送面包 你卖烟，送火机， 你卖保险，送保健品。 你卖什么，你都送了，你还玩啥呢？ E:言行一致 不仅你对你的承诺要言行一致，你的客户也要言行一致， 怎么说呢？ 如果你承诺了对方，做到啥啥啥，你就要努力做到，不然就是不诚信，久而久之，客户就会离你而去。 那么。客户的一致性，有怎么说呢？ 当你给顾客提供几个问题，每个问题符合逻辑，并于下一个挂钩。 当你引导到最后的时候，你的顾客认为你的说法是正确的，那么就有很大的机会购买你的产品。 为什么呢
11、？ 因为言行一致性，如果你的顾客需要你产品，而且认为你说的正确的，那么他也要言行一致，不然在别人的印象中，就会成为言行不一致的人。 比如说： 你的老板开会对你说：从下个月起，我决定让你们的工资都提高50%，你们说可以不，然你们有更多的工资来赡养你们的家人？，大家说好不？ 大家当然说：好呀 那么：需要更高的工资，是不是公司需要更高的业绩 ，来发你们的工资，是吗？ 回答：是呀！ 问：公司的业绩走哪里来呀！ 回答：我们创造的呗，让业绩更好的呗，？ 那么好啦，我们决定现在每天多加班2小时，来增加业绩。你们觉得OK不， 不出声了：无语了 然而不得不接受，因为前面都说要，现在难道你想做言行不一致的人吗？ 明白了吗？是不是很简单。 家世比商城： F：稀缺 售完为止，仅限前50名，只有20套了，先来先得，等等，很多，很泛滥，但又不得不用。 比如： 你的顾客向你咨询的时候，你会这么出招，我给我们经理咨询一下，可以给您少点不， 5分钟之后，可以的，亲，我们经理答应了，但是仅限今天。 这6点，你运用了那几点呢？是否有更好改进的方法呢？ 11：全面的信息让顾客真正喜欢你的产品 说不清楚，你的产品到底能干啥，有啥好处，怎么证明等等，你的客户就不买你的帐， 所以你提供的信息 简单，准确，全面 并不是你搞得很高大上，要易懂。 并不需要繁琐，要有条理？ 并不是只有一丁点信息。而是要全面。
