如何进行团队建设.docx

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1、如何进行团队建设为什么要进行团队建设 为什么要进行团队建设？ _ _ _ 团队建设是项目经理职能中独有的工作，在项目经理所列的工作优先顺序中处于前列。一个项目团队，往往是由不同个体组合而成。这些个体在背景、能力、需求以及专业兴趣上有很大差异。团队成员可能是一些临时的人员，对项目目标不清楚。项目经理对各成员能力也不了解，因此项目管理在矩阵组织的管理模式上，难以得到一些兼职工作人员的真实承诺，这是需要进行团队建设的一个比较重要的原因。尤其是在项目处于困境的情况下，它需要将团队成员拧成一股绳，从而创造业绩。 团队和团队建设 1.什么是团队 团队实际上就是在一起工作的人的集体。一个有实力的团队实际上是

2、全体成员为达到一个共同的目的彼此密切配合的产物。团队还包括： _有一个共同的目标。 _团队成员乐于一起工作。 _保证达到项目的目标和目的。 _拥有不同专业和经验背景的成员，他们必须全身心投入到共同的工作中。 _团队成员非常忠诚于该项目，并且尊敬项目经理。 2.什么是团队建设 项目团队中的每个成员都会按照自己的专业和背景来看待项目。 项目经理必须让每个团队成员从全局来看该项目，并全身心地投入到项目目标上。 团队建设实际上就是认真研究如何鼓励有效的工作实践，同时减少破坏团队能力及解决资源困难和障碍的过程。 3.团队建设的目的 团队建设的目的是使团队产生协同性和共生性，使团队成员能够在一起工作，在一

3、个组织环境里实施他们的职责，同时又适度竞争，其中包括存在一定的矛盾。 一支运转良好的团队通常可以产生远远超出单个成员的生产效率。产生协同性与共生性。 有实力的团队中的团队成员必须： _是独立的； _有在一起工作的理由； _保证一起工作； _可解释为在一个较大的组织环境中行使职责的单位； _有适度的竞争和矛盾； 团队建设应着重于确定项目的目标、目的，并取得一致意见。 团队建设的需求和基本原则 1.你的项目需要团队建设吗 _下列情形表明需要进行团队建设 令人灰心：消极态度、发牢骚，劳动生产率低。 矛盾和不健康的竞争：激烈竞争或常有敌对行动，争吵、背后中伤和政客伎俩。 没有效果的会议：“牢骚会”、“

4、一言堂”或是会上项目经理“对规章制度进行说明”。 对项目经理缺乏信任。 团队的业绩下滑，但无人知道原由。 从前做出的决策仍未执行。 目的不明确或它们不被团队成员所接受。 团队的领导遇到不利的突然袭击。 团队成员对团队或项目的需要无反应或缺乏兴趣。 团队会议没有效果、全部是争论且使人意志消沉。 (11)团队成员缩回到各自的责任圈中，回避所需要的合作。 (12)回避解决问题的活动，对“建设性的争论”没有积极性且缺乏兴趣。 (13)进度落后、质量问题以及成本增高。 _下列情形表明不需要进行团队建设 项目概念不完善。 上层管理未能得到支持。 有不可救药的且无价值的团队成员。 有一个不可救药的且不称职的

5、项目经理。 出现以上情形无论搞多少次团队建设都不能使项目成功。 结合以上所讲的内容，判断一下你的团队需不需要进行团队建设?为什么？ _ _ _ 2.通过团队建设能解决的团队问题类型 _招聘和挑选不力 报酬分配不公 _令人困惑的组织结构 个性问题 _缺乏控制 需要解决其它重要的组织问题 _缺少培训 企业组织文化不支持对团队的管理方法 _积极性低 团队不被接受或不适合 _缺乏个人的创造性 团队的工作是由技能欠佳的人完成或缺乏足够的帮助 _不适当的管理理念 _缺少成功的规划和开发 _目标不明确 3.团队建设的益处 经验表明，任何一个组织都能从团队建设计划中获得如下益处： _大家坐在一起解决共同存在的

6、问题、解决争论。 _团队成员变得积极性更高。 _创造性得到加强。 _建立了支持基础、互相依赖。 _减少了沟通问题。 _团队团结得像一个人。 _高质量的决策。 _对工作的满意度增加。 _团队成员之间有协同性。 4.团队建设的基本原则 _团队建设应及早开始、不要停止团队建设贯穿项目始终。 _招聘最能接受的人团队成员要彼此相容。 _确信每个人被安排在需要他的岗位上。 _尽快发现团队中有人不想在他的岗位上工作，并将他们从团队中请出。 _在所有重大行动上取得团队的同意。 _承认团队政治的存在但要摆脱它。 _记住项目经理是一个样板说到做到。 _协同工作不是强迫就会有的你可以把马引到水边，但你不能强迫它去喝

7、水。 _要毫不犹豫地去授权它是确保承诺的最好方法。 _不要用不适当手段操纵你的项目团队成员。 _对团队的效率进行例行审议和评估。 _关注正在发生的事注意“协同工作的暗中破坏者”。 _承认团队建设需要时间。 _对团队建设过程作出计划并实践它。 _不要害怕寻求帮助找一个团队建设的专家。 _一支有实力的团队不是一蹴而就的，必须经过有效的团队建设才能做到。该过程可包括在项目开始之前或初始阶段进行的活动和练习的专门计划。 _团队建设必须纳入项目每天的活动中，诸如会议、任务安排、计划，甚至非正式讨论。 _项目经理对团队建设负有完全的责任。 5.团队建设过程需要解决9个方面的问题 _明确的目的和一致的目标

8、_公开和正面解决问题 _支持和信任 _合作和冲突 _合理的步骤 _适当的领导能力 _例行审议 _个人发展 _正常的集体间的联系 项目团队建设并不是一蹴而就的事情，它需要时间和资源。团队建设过程应该是有计划、长期的一个过程，从项目启动开始，到项目结束，始终不断地开展团队建设，提高团队的绩效水平。 为了做到这一点，通常的做法是把团队建设纳入日常活动中，把团队建设作为一个例行的活动。 团队建设的过程及内容 团队组建过程 _团队成员的招聘。招聘方面要做到：形成团队组建的气候，包括要制定一个目标来明确任务，做出相应的决策和控制。 _制定一个团队建设的计划。这是每个项目经理的第一步工作。 _洽谈团队成员事

9、宜。作为项目经理应该获得最佳团队人选。 _组建团队。 为具体某个人安排具体工作，并按项目计划去做。 为WBS中的每个任务进行工作授权。 项目经理必须编制该项目团队的职责矩阵或职责表。 _召开启动会议 召开启动会议 启动会议是新项目的第一个活动。会议的主要意图是使项目一开始就顺利。 _让团队成员互相认识 _建立工作联系和沟通方式 _制定团队目标和目的 _审议项目的发展水平或状况 _审议项目计划 _确定项目问题存在的地方 _设立个人和集体的责任和职责 _取得个人和集体的承诺 6个加强项目沟通和团队建设的方法和行动 在项目组织内部和外部没有良好的沟通联系，协同工作就不存在。 沟通远不止是对事实的信息

10、传输，它指的是每个人明白正被传递的信息的意图和真实含义。正如Fulmer所指出的：“沟通中最大的通病是做这样的假设，即因为有一个信息发出去了，那么必定有一个信息被收到了。” 建立并维护真正的沟通联系的主要责任在项目经理身上。有项目经理可使用的6个可能的行动区域，以加强项目沟通和团队建设： 1.促进项目成员之间有效的沟通 可采用一些措施来促进这种有效的沟通。 2.项目经理成为沟通员 项目经理本身的工作就是做沟通的一个促进者，他来促进一个有效沟通，包括信息的开放，避免每个团队成员得到不同的信息而产生矛盾。信息不对称往往是产生矛盾和冲突的根源。 3.发现并清除沟通的障碍物 项目经理要成为一个清楚沟通

11、障碍物的人员，要不断地去发现沟通中存在哪些障碍，并把障碍物清除掉，也就是说，项目经理要成为一个有效的沟通者。 4.使用“紧凑矩阵” 紧凑矩阵实际上是使得团队成员能够尽可能的密切他们之间的关系和联系。可以通过经常性的召开会议，或者是组织一些活动，包括郊游、外出旅游等，使得团队成员之间相互沟通，相互联系，人和人之间的距离拉近。这样的一个团队组织称之为紧凑矩阵。 5.设立一个“作战室” 作战室相当于过去的战争指挥室，对于一个项目管理，也需要一个作战室。通常，项目团队成员分散在不同的部门进行项目工作，他们没有一个固定的地点，这样容易产生沟通障碍。而作战室往往使大家可以在一起讨论问题，提出合理化建议。这

12、个会议室作为一个相对固定的地点，以这种方式，增进团队成员之间的相互沟通。 6.增强会议的有效性 如何增强会议的有效性，不使会议变成牢骚会，或者是项目经理的“一言堂”。在小组会议，或者小组团队会议上，应该使大家畅所欲言，以这种方式促进团队成员之间的沟通，避免产生一些矛盾和出现更大的冲突。 进行团队建设的演练 团队建设在它融入了项目正常的每日活动后才最实际可行且最有效。下列活动可以将团队成员更紧密地团结在一起且使其具有团队意识： _介绍新的团队成员。 _表扬先进。 _随时让团队知道客户和客户的行动和想法。 _随时让团队知道项目发展情况好的和坏的。 _通过在每次会议上让团队成员成为主要角色，给他们提

13、供露面的机会。 _项目经理最重要的职责是解决项目团队的问题(有关技术困难、装运时间表、预算超支的问题)，而且没有受到谴责或“指责”。 判断团队的实力并找出弱点 判断或诊断的过程应成为团队建设过程的一部分。 同全体团队成员一道召开解决团队有效性问题的“集体讨论”会对判断团队的实力并找出弱点有所帮助。关注和诊断总是纠正问题所必需的第一步。 1.缺乏团队建设的问题显示 _被动的、不参与的团队成员 _无关紧要的、不涉足的团队成员 _缺乏承诺 _缺乏想象和创造性 _不适当的、低水平的领导能力 _不愿做出决策的集体 _不愿了解或面对问题 2.有效团队的表现 团队及其每个成员： _全部参与到项目中 _显示出

14、良好的团队感情和信任 _能面对困难 _做出决策 _一旦做出决策，就全力支持 _认可领导的职责 _自由且毫不犹豫地讨论问题 3.项目团队发展的障碍 _团队成员的看法、优先考虑的事、兴趣和判断均不相同 _角色冲突或模糊谁做什么事不明确 _项目的目的和结果不清楚 _动态的项目环境不断的变化导致混乱 _缺少团队定义和结构责任不明确 _团队人员选择没有放到选择过程中 _项目领导不讲信用 _缺乏团队成员间的承诺 _沟通问题 _缺乏高层管理支持 营造一种“团队”气候 项目经理的职责是保证向团队提供领导才能、资源、工具、支持，以及鼓励革新和致力于团队工作所必须的“团队”气候。 项目经理必须适用这个管理理念：获

15、得各团队成员的个人承诺早于获得一个集体的承诺。这主要是因为，在集体中对于项目应达到什么目标每个人必须同意；集体取得一致意见很困难；每个人对手头的问题有不同的想法。 只有团队成员不仅同意项目想要达到的目标，而且支持这些目标和目的，才能取得集体承诺。取得集体承诺是重要的项目协同工作必不可少的前提条件。 1.一个参与型经理的个性 _可接近的、开放的 _诚实的、遵守诺言的 _不耍政治手腕的 _说到做到 _在成员中自由走动式的管理 _鼓励开诚布公的讨论 _必要时进行磋商 _召开场地外的会议 _邀请重要人员吃午餐 _鼓励专业上的发展 2.激发团队的积极性 _激发积极性必须不断地补充养分并加以培育，否则它就

16、会枯萎。这必须从各团队成员开始，首先应鼓励他(她)参与到团队的工作中来。 _最有效的激励因素是工作或项目的重要性。经验表明，团队建设在项目团队面对非常多且重要的工作要完成时才最成功。 _一个聪明的项目经理可采用大量情景和行动作为激励因素。 _关键的激励因素 提出挑战：团队成员会很积极地对一个令人激动的挑战作出反应。不容易对付的挑战会令大多数人激动。 例行的审议和反馈：经验表明，那些认为他们同其项目经理有真正而又开放式的沟通的团队成员最容易被激发出积极性，并且对他们的工作最满意。 采用奖赏体系：项目的特别报酬，例如上报上层管理者和表彰突出业绩，对团队成员来说可能是非常重要的。人们被激发的积极性高

17、低同他们感觉被承认的价值成正比，唯一验证该价值的指标就是他们的报酬。但是记住，钱不是唯一有效的报酬。 _鼓励竞争。健康的竞争甚或有点矛盾会产生相当大的动力。在激发人们具有更多的革新意识上竞争己被证实具有强大的影响力。 _提供良好的环境。应让人知道项目是工作的良好场所。项目经理应尽一切努力保证每个人有完成一项优质工作所需的工具和支持。 3.可以选择的“特殊待遇”和报酬 _单间办公室 _一间有地毯的办公室 _使用公司的汽车 _配备一个秘书 _安排停车位 _公司出钱安排的体检 _教育补贴费 _员工持股方案 _假期和休假奖励 _健康保险等 团队建设的自我改善： 你的团队具备的优点 存在不足及现象说明 改善办法 在项目管理中，使项目成功的关键因素是人最大限度地发挥他们的潜力、能力，鼓励他们在工作中互相帮助，支持他们为使项目成功而进行努力。 本讲向你阐明为什么要进行团队建设，加强团队建设有何意义，如何确定、组织、对待将在你的项目成功中起作用的那些人，团队建设的需求和基本原则，团队建设过程及内容。 _ _ _