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1、委派工作的步骤 测试答案如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 委派工作时，管理者和员工沟通需要遵循三个原则，其中不包括以下哪个选项： A B C D 简单 准确 完整 高效 正确答案： C 2. 以下哪个说法对委派沟通不利： A B C D 你必须在本周内完成这份报表，因为总经理礼拜六开会要用 如果不能按时完成这项工作，可能会对你加薪产生影响 今天即使加班也要修好这辆车，因为车主明天上午一定要用车 你这一季度业绩怎么不如上一季度好，要加油啊 正确答案： D 3. 在委托工作的沟通方式中，障碍最多、效果最差的是： A
2、 B C D 电话沟通 面对面沟通 多媒介沟通 视频会议沟通 正确答案： A 4. 在人们的沟通中，体态、副语言、其他语言所占的比例分别是： A B C D 55%、38%、7% 7%、38%、55% 38%、55%、7% 55%、7%、38% 正确答案： A 5. 只有声音的语言、没有声音的语言、没有声音的非语言、有声音的非语言分别是指： A B C D 口头语言、书面语言、副语言、体态 书面语言、口头语言、副语言、体态 体态、副语言、口头语言、书面语言 口头语言、书面语言、体态、副语言 正确答案： D 6. 管理者检查下属工作进展的根本目的是： A B C D 监督下属工作 帮助下属解决出
3、现的问题 震慑偷懒的员工 只是必需的流程而已 正确答案： B 7. 评价下属工作进展的时候，管理者需要做的工作不包括： A B C D 要求下属报告目前的工作进度，以及工作中遇见的问题 共同制定工作进度表 向下属明确工作完成的期限，做提醒行动的方案 严肃对待工作问题的态度 正确答案： B 8. 评估委派工作时，管理者需要避免犯一个错误，就是： A B C D 多劳多得 论功行赏 鞭打快牛 实事求是 正确答案： C 9. 管理者反馈下属工作进展时，需要注意的是： A B 要有针对性 只反馈正面的评价 C D 事后反馈也可以 可以夸大其词 正确答案： A 判断题 10. 委派任务完成之后，管理者要
4、组织一个评估小组，用口头形式对委派的各方面做全面的评价。 正确 错误 正确答案： 错误 11. 在委派工作中，良好的沟通效果是下属做出承诺、上级确信下属能够达成最终目标。 正确 错误 正确答案： 正确 12. 委派不仅仅是把工作交给下属，还是一个磋商和安排工作的过程。 正确 错误 正确答案： 正确 13. 管理者在委派工作时，要对下属没有把握的、感到难度较大的环节进行重点教育。 正确 错误 正确答案： 错误 14. 管理者检查下属工作时，发现不足之处时要及时批评指正，一切正常则可闭口不谈。 正确 错误 正确答案： 错误 15. 管理者反馈下属工作时要听取下属的自我评价，帮助下属排解内心的不满。 正确 错误 正确答案： 错误
