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1、婚纱影楼门市部规章制度门市部规章制度 1.开完早必须准时到岗2.上班时间必须化淡妆、盘发 3.顾客进店门必须全体起立喊欢迎光临，并上前问候；4.顾客进店坐下后不论是做什么的，必须拾预约桌；给客人倒水或饮料；顾客走后立即收 5.不能串岗，如有任何离岗的事，必须提前请示。 6.定岗时不准嘻笑闲聊，标准站姿，不准接电话交接岗位必须等下一位上岗后方可 离开），客人询问或取件，由其它人接待 7.上班时间不允许外出闲逛，带东西进店 8.用餐时间不得超过50分钟 9.在上班时间，随时看到顾客要问好； 10.不准在顾客面前大声吵闹、争论； 11.前台每桌门市最多只能坐2人； 12.门口玻璃随时保持干净； 13
2、.两边厨窗玻璃擦干净，地下的石子每周三、周日清洗； 14.每天清洗饮水机并加满果汁，咖啡，杜绝浪费水； 15.预约桌随时保持整洁，桌子下面都要打扫干净； 16.相框要时时刻刻保持干净、整齐； 17.水晶台要时时刻刻保持整洁； 18.相册抽屉要随时保持干净、整齐； 19.要随时保持大厅地面干净，整洁。 20.休假电话必须保持能打通； 21.找员工的电话不准在大厅喊叫人； 22.在与顾客交谈时，不许吃口香糖，接电话、与其他员工聊其它事情 22.预定下的顾客送顾客出门7步远，谁的顾客谁登记在摄空表打电话确定预约 顾客的拍照时间，并发感谢预约短信；发截图到门市群。 23.不管预定或不定，一定要热情服务
3、顾客，给名片，并送客出门7步远； 24.如走单，半小时内发短信或打电话追踪，客 户调查表一定填写清楚 25.在拍照的过程中不忙门市定时上去探班，并签字。每天晚上拍探班记录发门市群。 26.外景回来后，慰问顾客辛苦了，接到休息区； 27.拍完照后在收银台再次慰问顾客送客出门7步远 28.顾客取件先安抚入座，倒水。若不忙帮忙取件。（违者罚款10元 29.下班前给次日拍照顾客发拍照注意事项。截图发门市群 30.下班前所有门市集团清理卫生区域。 门市部服务标准 1.笑容与亲切相连，怀着乐观的心态去上班 任何顾客进门，起身问好、面露笑容 1. 奉茶，奉坐身要勤，察言观色嘴要甜，客户姓名挂嘴边 2. 亲自陪同客户上下楼以表示我们的亲切 3. 随时随地帮助客人提行礼，表示我们的服务。随时随地称赞客人的身材、服装或其它饰品 4. 安抚在等待的客人，随时给予需要的帮助，表示我们的热诚 5. 适时向同仁介绍客人的姓名表示尊重 6. 利用时间嘘寒问暖，表现我们的关怀之情，表示我们的关心 7. 随时帮忙，对同仁或客户的困难表示理解和关心 8. 熟记客人的姓名，下次见面直接称呼，表示我们的热情 9. 亲自送客人到门外，主动握手致意，表示我们有礼貌 10. 保持热情，不要轻易生气
