《宅当家装饰各部门岗位职责及绩效考核.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宅当家装饰各部门岗位职责及绩效考核.docx（17页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、宅当家装饰 各部门岗位职责及绩效考核南昌宅当家装饰工程有限公司 宅当家装饰 各部门岗位职责及绩效考核标准 一、岗位制度 设计部.2 市场部.2 采购部.3 营销部.3 工程部.4 客服部.4 二、绩效考核标准 设计部.5 市场部.6 采购部.7 营销部.8 工程部.9 客服部.10 1 南昌宅当家装饰工程有限公司 设计部岗位职责： 1、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益。 2、充分了解客户的需求及意图。量房后两天内，完成初步方案。 3、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计。 4、设计方案时要考虑产品工艺、装修要求及原材料利用率。 5、设计师必
2、须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门。 6、现场交底时，由设计师依照图纸向工程监理详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 7、正式开工前应做出全套施工图纸：包括平面图、立面图、水电图、剖面图等。 8、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率。 9、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 市场部岗位职责： 1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向。 2、协调设计部、工程部开展工作并为其提供指导。 3、负责公司市场的开拓。 4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施。 5、完成公司定期下达的经营指标。 6、项固已开发客户群，同时开发新
3、客户资源。 7、定期向公司上级领导汇报业务部工作。 8、积极配合其他部门人员工作。 2 南昌宅当家装饰工程有限公司 采购部岗位职责： 1、认真做好各种建材材料的采购工作，确保价格市场最低。 2、严把质量关，主动跟工程监理和有关部门对材料进行验收。 3、每月提供一份二家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策。 4、经常与现场工程监理联系，及时供应材料，确保施工进度。 5、经常与供应商保持联系，确保材料的库存量。 6、完成交办的其它任务。 7、积极配合其他部门工作。 营销部岗位职责： 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 2、协助总经理下达的经营指标。 3、协助总经理组
4、织、监督公司各项规划和计划的实施。 4、负责将公司内部管理制度化、规范化、流程化、系统化。 5、组织编制营销计划及营销费用等。 6、开拓市场，扩大企业知名度。 7、完成领导交待的其他工作。 3 南昌宅当家装饰工程有限公司 工程部岗位职责： 1、负责项目施工进度、质量、安全等方面的工作。 2、合理安排项目工程施工。 3、协调好各工种之间的工作进程。 4、协调公司内部相关工作。 5、完成公司领导交办的其他工作。 6、积极配合其他部门的工作。 客服部岗位职责： 1、负责客户资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播。未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制、不得未经授权或
5、超权限查阅文件资料。 2、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作。 3、热情接待客户，并做好相关工作记录。定时电话回访客户。做好售后服务。发现问题及时向总经理反映。 4、协助市场部做好客户接待工作。 5、完成领导交付的突然事件。 6、其它后勤服务工作。 4 南昌宅当家装饰工程有限公司 设计部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、接待客户 接待热情、谈吐得体、专业知识过硬.100分 较为热情、谈吐得体、专业知识较好.80分 接待一般、谈吐一般、专业知识一般.60分 接待较差，谈吐不清，专业知识较差.40分 接待冷淡，谈吐不清，专业知识较差0分 2、制作图纸 图纸完整、规范、尺
6、寸准确、按时完成100分 图纸较为完整、规范、尺寸准确、按时完成.80分 图纸较为规范、尺寸略有偏误、按时完成.60分 图纸略为规范、尺寸略有误差、按时完成.40分 图纸不规范、尺寸有误差、不能按时完成.0分 3、月产值 工程总造价15万以上.100分 工程总造价10-15万.80分 工程总造价5-10万.60分 工程总造价5万以下40分 本月无签单.0分 20% 20% 40% 4、施工合同与工程监理交接清楚、偶尔回访工地.100分 签定后 与工程监理交接清楚、很少回访工地60分 与工程监理交接不清、很少回访工地40分 与工程监理交接混乱、从不回访工地.0分 5、公司内部按时保质完成公司任务
7、、积极参加公司会议及活动100分 的协调情况 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分 按时完成公司任务、不太参加公司活动.60分 未能按时完成公司任务、不太参加公司活动.40分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分 10% 10% 合计 考核办法： 设计师绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80分以上可获全额绩效工资 60分-80分可获绩效工资的80% 45分-59分可获绩效工资的60% 30分-44分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于30分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为
8、0分则视为自动离职，扣发当月所有工资。 5 南昌宅当家装饰工程有限公司 市场部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、资料收集 详细收集楼盘资料、市场动向并提出积积极建议.100分 较为详细收集楼盘资料、市场动向并提出一定建议.80分 简单收集楼盘资料、市场动向并提出一些建议.60分 简单收集楼盘资料、市场动向却从不提建议.40分 零乱收集楼盘资料、市场动向。从不提出建议0分 2、接待客户 热情交谈、经常维系固定客户、有较强专业知识100分 热情交谈、偶尔维系固定客户、有一定专业知识.80分 热情交谈、很少维系固定客户、略有专业知识.60分 交谈一般、很少维系固定客户、略有
9、专业知识.40分 交谈冷淡、从不维系固定客户、很少专业知识.0分 3、月单量 开发10个新客户、签单率成功率4个及以上100分 开发8个新客户、签单成功率3个.80分 开发6个新客户、签单成功率2个.60分 开发4个新客户、签单成功率1个.40分 无新客户、无签单率.0分 20% 20% 40% 4、汇报工作 积极汇报工作、积极处理相关问题100分 经常汇报工作、处理相关问题.60分 偶尔汇报工作、处理相关问题.40分 从不汇报工作、处理相关问题.0分 5、公司内部按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分 的协调情况 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分 按时完成公
10、司任务、不太参加公司活动.60分 未能按时完成公司任务、不太参加公司活动.40分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分 10% 10% 合计 考核办法： 市场部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80分以上可获全额绩效工资 60分-80分可获绩效工资的80% 45分-59分可获绩效工资的60% 30分-44分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于30分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为0分则视为自动离职，扣发当月所有工资。 6 南昌宅当家装饰工程有限公司 采购部绩效考核标准： 序号 评分标准
11、所占 比例 评分 结果 1、调查市场 积极调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.100分 经常调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.80分 偶尔调查市场价格、确保材料价格最低、质量过硬.60分 很少调查市场价格、不能确定材料价格及质量.40分 极少调查市场价格、无法确定材料价格及其质量0分 2、提供后备供应商 积极开发新的供应商、每月提供二家新的后备供应商100分 积家开发新的供应商、每月提供一家新的后备供应商.80分 偶尔开发新的供应商、两月提供二家新的后备供应商.60分 偶尔开发新的供应商、两月提供一家新的后备供应商.40分 极少开发新的供应商、从不提供新的后备供应商.0分 开工前
12、与设计师积极沟通、开工后与监理积极沟通100分 开工前经常与设计师沟通、开工后经常与监理沟通.80分 开工前偶尔与设计师沟通、开工后偶尔与监理沟通.60分 开工前极少与设计师沟通、开工后极少与监理沟通.40分 开工前从不与设计师沟通、开工后从不与监理沟通.0分 积极与沟应商保持沟通、确保所需材料库存量100分 偶尔与供应商保持沟通、确保所需材料库存量.60分 极少与供应商保持沟通、确保所需材料库存量.40分 从不与供应商保持沟通、无法确认材料库存量.0分 20% 20% 3、确保工程进度 40% 4、与供应商保持沟通 10% 5、公司内部按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分 的
13、协调情况 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分 按时完成公司任务、不太参加公司活动.60分 未能按时完成公司任务、不太参加公司活动.40分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分 10% 合计 考核办法： 采购部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80分以上可获全额绩效工资 60分-80分可获绩效工资的80% 45分-59分可获绩效工资的60% 30分-44分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于30分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为0分则视为自动离职，扣发当月所有工资。 7
14、南昌宅当家装饰工程有限公司 营销部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、发展规划 积极制定详细战略计划、经营计划以及业务发展方向.100分 积极制定较详细战略计划、经营计划及业务发展方向.80分 制定较为完整战略计划、经营计划及业务发展方向.60分 制定较为简单战略计划、经营计划及业务发展方向.40分 无法制定战略计划、经营计划及业务发展方向.0分 2、配合总经理各项工作 积极配合总经理制定各项规划、计划的实施100分 较为积极的配合总经理制定各项规划、计划的实施.80分 偶尔配合总经理制定各项规划、计划的实施.60分 简单配合总经理制定各项规划、计划的实施.40分 很难
15、配合总经理制定各项规划、计划的实施.0分 20% 20% 3、编制战略 积极编制详细的营销计划、列出详细的营销费用100分 积极编制较为详细的营销计划、列出较细的营销费用.80分 积极编制较为完整的营销计划、列出相关营销费用.60分 编制简单的营销计划、列出相关营销费用.40分 编制极其简单的营销计划、无法列出相关营销费用.0分 4、开拓市场 积极开拓市场、扩展企业知名度.100分 较为积极开拓市场、扩展企业知名度.60分 较为被动开拓市场、扩展企业知名度.40分 消极开拓市场、扩展企业知名度.0分 5、公司内部按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分 的协调情况 按时保质完成公司
16、任务、经常参加公司会议及活动.80分 按时完成公司任务、不太参加公司活动.60分 未能按时完成公司任务、不太参加公司活动.40分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分 40% 10% 10% 合计 考核办法： 营销部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80分以上可获全额绩效工资 60分-80分可获绩效工资的80% 45分-59分可获绩效工资的60% 30分-44分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于30分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为0分则视为自动离职，扣发当月所有工资。 8 南昌宅当家
17、装饰工程有限公司 工程部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、规范工地 合理安排各工种进场、经常监督工地指导工作.100分 较为合理安排各工种进场、经常监督工地指导工作.80分 较为合理安排各工种进场、偶尔监督工地指导工作.60分 较为合理安排各工种进场、很少监督工地指导工作.40分 安排各工种进场混乱、从不监督工地指导工作.0分 3、确保工地 确保施工质量、材料、安全，按时按质完成工程.100分 基本保障质量、材料、安全，按时按质完成工程.80分 质量有轻微问题、材料、安全略有保障，按时按质完工.60分 质量、材料、安全略有问题，按时按质完成工程.40分 质量、材料、安
18、全略有问题，无法按时或按质完工.0分 4、工地规范 工地材料堆放非常整齐，宣传标语非常规范.100分 工地材料堆放较为整齐，宣传标语非常规范.60分 工地材料堆放略为整齐，宣传标语不够规范.40分 工地材料乱堆乱放，宣传标语没有到位.0分 5、公司内部按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分 的协调情况 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分 按时完成公司任务、不太参加公司活动.60分 未能按时完成公司任务、不太参加公司活动.40分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分 20% 50% 20% 10% 合计 考核办法： 工程部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发
19、放。绩效分数为满分时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80分以上可获全额绩效工资 60分-80分可获绩效工资的80% 45分-59分可获绩效工资的60% 30分-44分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于30分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为0分则视为自动离职，扣发当月所有工资。 9 南昌宅当家装饰工程有限公司 客服部绩效考核标准： 序号 评分标准 所占 比例 评分 结果 1、接待客户 接待热情、谈吐得体、服务周到.100分 较为热情、谈吐得体、服务较好.80分 接待一般、谈吐一般、服务一般.60分 接待较差，谈吐不清，服务较差.40分 接待冷淡，
20、谈吐不清，服务很差.0分 2、客户资料 客户资料及时、详细的登记、分类、备份、保存100分 客户资料及时、较详细的登记、分类、备份、保存.80分 客户资料及时、简单的登记、分类、备份、保存.60分 客户资料未能及时登记且非常简单.40分 客户资料未能登记或记录有误.0分 3、客户跟踪 定期与客户沟通、详细记录相关问题并及时反馈.100分 定期与客户沟通、记录相关问题并及时反馈.80分 定期与客户沟通、记录相关问题但未及时反馈.60分 不能定期与客户沟通、问题记录不详且未及时反馈.40分 不能定期与客户沟通、问题记录不详且不反馈.0分 4、公司资料 员工资料、合同以及公司其它资料整理规范、完整.
21、100分 员工资料、合同以及公司其它资料整理较规范、完整60分 员工资料、合同以及公司其它资料整理不规范、完整40分 员工资料、合同遗漏公司相关资料欠缺.0分 5、公司内部按时保质完成公司任务、积极参加公司会议及活动100分 的协调情况 按时保质完成公司任务、经常参加公司会议及活动.80分 按时完成公司任务、不太参加公司活动.60分 未能按时完成公司任务、不太参加公司活动.40分 不能完成公司任务、不参加公司会议及活动.0分 20% 20% 40% 10% 10% 合计 考核办法： 客服部绩效工资按当月绩效分数的比例进行发放。绩效分数为满分时，除可发放全额绩效工资之外，另追加两百元的额外奖励。 绩效工资分为四等： 80分以上可获全额绩效工资 60分-80分可获绩效工资的80% 45分-59分可获绩效工资的60% 30分-44分可获绩效工资的40% 注：若绩效分数低于30分，则扣除当月绩效工资。若绩效成绩为0分则视为自动离职，扣发当月所有工资。 10
