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客人遗失物品处理程序客人遗失物品处理程序 1、检查客人遗失物品 在发现客人遗失物品后，应立即通知领班。 确认遗失物品是否危险品。 如怀疑物品为危险品，则通知保安部前来处理，如确认为非危险品则按下列程序处理。 2、登记并将失物交领班处理 在有第二人在场的情况下将遗失物品的名称、形状、数量等特征详细记录在宾客失物认领单上。 注意寻找失物中如身份证、电话号码本等可以查询失主身份的物品。 登记完毕后，将物品回复原样。 将宾客失物认领单同失物一起交由领班处理，如属贵重物品可在前厅收银处保险箱寄存。 3、寻找失主 根据失物中发现的线索或有关目击人提供的情况寻找失主。 如无任何线索可将失物交予大堂经理处理。 4、交还失物 失物申领人前来申请，要认真与其核对物品的名称、形状、数量等各种特征，经确认无误后，可将物品交还申领人。 如申领人为失主代领，则在确认后请失主发出授权证明传真，方可交还失物。 请申领人检查失物，确认无误后，在宾客失物申领单上签字。 5、登记备案 将客人遗失物品处理过程详细记录在工作日志上。
