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1、客户关系管理66表格 日期_ 最后更新时间_ 填表人_ 客户 1 姓名_昵称(小名) _ 职称_ 2公司名称和地址_ 3家庭住址_ 4 电话号码：公司 _ 住宅 _ 5 出生年月日_出生地_籍贯_ 6 身高_体重_ 身体五官特征(如秃头、关节炎、严重背部问题等)_ _ 教育背景 7 高中和在校时间_大学_毕业时间_获得学位_ 8 大学所获荣誉_高等学位_ 9 大学时所属社团_ 擅长运动 10 参加了哪些大学课外活动_ 11 如果客户未上过大学，他/她对此在意吗_ 没上大学的这段时间他们在做什么_ 12 服兵役情况_服兵役时的兵种_退役时军阶_对服兵役的看法_ 家庭 13 婚姻状况_配偶姓名_
2、14 配偶的教育程度_ 15 配偶兴趣/活动/重要关系_ 16 结婚纪念日_ 17 子女姓名年龄_年龄_是否有抚养权_ 来自非传统家庭的孩子越来越多。 有关他们的父母和姓名等问题的注释_ 18 子女的教育状况_ 19 子女的兴趣_ 工作背景 20 过去的工作_ 公司名称_ 公司地址_ 受雇时间_受雇职务_ 公司名称_ 公司地址_ 受雇时间_受雇职务_ 21 在目前公司的任何职务：职务_受雇时间_ 22 在办公室有何“身份”象征吗？_ _ 23 参加的专业或行业协会_ 在这些协会的职务或所获荣誉_ _ 24 是否聘过顾问？_ 25 本客户与我们公司其他人员有什么业务关系？_ 26 他们的关系好吗
3、？_原因_ 27 我们公司里还有谁认识这位客户_ 28 他们的联系方式_关系性质_ 29 客户对自己公司的看法_ 30 本客户长期事业目标是什么_ 31 短期事业目标是什么_ 32 客户目前最关切的是什么？是公司前途还是个人前途？_ 33 客户思考的是现在还是将来_为什么_ 特殊兴趣 34 客户所属的俱乐部或服务社团组织_ 35 积极参与之政治活动吗？_政党_客户重视的是_ 36积极参与社区活动吗_如何参与_ 37 宗教信仰_是否热衷_ 38客户不愿讨论的高度隐私问题(如离婚等) _ 39 (除工作之外)客户对哪些问题有强烈的兴趣_ _ 生活方式 40 病历(目前健康状况) _ 41 客户喝酒
4、吗？_喝什么酒_喝的量多吗_ 42 如果不喝酒，是否也讨厌别人喝酒_ 43 是否吸烟_是否反对别人吸烟_ 44 最喜欢的午餐场所_晚餐场所_喜欢的菜式_ 45 最喜欢的食品_ 46 客户是否不喜欢别人为他/她买单_ 47 兴趣爱好_休闲活动_ 喜欢读些什么_ 48 喜欢的度假方式_ 49 喜欢的体育项目和球队_ 50 开什么车_车牌号_当前售价_ 51 感兴趣的话题_ 52 客户想给谁留下好印象_ 53 希望给这些人留下什么印象_ 54 你会用什么词汇来形容本客户_ 55 客户最引以为豪的成就_ 56 你认为客户长期个人目标是什么_ 57 你认为客户眼前个人目标是什么_ 客户和你 58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题是什么_ 59 客户对你、你的公司或你的竞争对手有何感激之情_如果有的话，感激什么_ 60 你提出的建议是否是要求他/她改掉某个习惯或采取有违其习惯的行动？_ 61 客户是否特别在意别人的看法_ 62 是否以自我为中心_是否道德感很强_ 63 客户认为自己所面临的主要问题是什么_ 64 客户所在公司的管理层最重视哪些事情？_客户与他的主管是否有冲突_ 65 你能否协助化解客户与主管的问题_如何帮助化解_ 66 对以上问题，你的竞争对手能给出比你更好的答案吗？_ 其他注释 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
