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1、客户资料信息表日期： 销售精英： 拜访次数： 客户名称 QQ 姓名 学历 配偶 社会关系 法 人 企业性质 经营方针 业务状况 经营模式 货品对象 客户种类 客户范围 市场地位 营业性质 物流状况 仓储面积 信息化程度 周转率 月均发货量 配送地点 服务需求 物流瓶颈 其他说明 运输车型 仓储用途及 需求 网络需求 产品需求 物流服务现状 时效 回单 仓储 终端 车辆 成本 货柜 10T厢货 8T厢货 5T厢货 2T厢货 1T小厢 分拨 储存 包装加工 中转 临时 无 信息化 安全 平库 高台 立体 托管 省内 省外 国际 旭即达 安保送 隆专递 其他 满意 一般 不满意 太差 立即改变 名称
2、 竞争对手调查 优势 劣势 说明 分析结论 网络 时效 价格 签单 终端 理赔 感知 网络 时效 价格 签单 终端 理赔 感知 m 物流人员 自备车辆 日发货量 m 现运价 实权者 与经营者关系 国有 合资 私营 个体 其他 积极 保守 坚实 平常 零乱 投机 兴隆 渐盛 常态 衰退 危险 连锁 总代 第三方 驻办 批零 其他 1品牌占 % 2品牌占 % 3品牌占 % 1商超 % 2企业机关 % 3终端 % 4其他 % 本市 % 本省 % 省外 % 国际 % 领导地位 具影响力 一流 二流 三流 直营 % 兼营 % 加盟 % 合作 % E-MALL 性别 语言 信誉 地址 年龄 性情 沟通 传真 电话 籍贯 品性 喜好 一天 一周 半月 一月 一月以上 退货情况 每天 每周 每月 无 闹市 商业街 住宅区 工矿区 郊区
