客户销售统计表.docx

《客户销售统计表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户销售统计表.docx（31页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、客户销售统计表284 市场营销管理全案 9.3 客户关系管理表格 9.3.1 客户销售份额统计表 区域 客户 编号 客户 名称 上年度销售额 金额 所占比率 备注 今年累计销售额 金额 所占比率 第9章 客户关系管理 285 9.3.2 客户销售统计表 客户名称 客户地区 数量单位：件/金额单位：元 产品产品名 1 产品2 产品3 产品4 销销销销销销销销销售售售售售售售售售数金数金数金数金数量 额 量 额 量 额 量 额 量1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 286 市场营销管理全案 备注 第9章 客户关系管理 287 9.3.3 客户馈赠申请

2、表 区域 客户编号 客户名称 负责人 交易现状 备注 拟赠礼品 礼品数量 预算价值 288 市场营销管理全案 9.3.4 客户收款状况统计表 区域 单位：元 月 客户名称 销售额 合计 累计欠款 本月收款 尚欠收款 第9章 客户关系管理 289 9.3.5 客户数量变动分析表 区域 大客户数量 销售金额等级 原有 新增 减少 现有 实际增减 原有 普通客户数量 新增 减少 现有 实际增减 290 市场营销管理全案 9.3.6 客户登记表 区域 客户名称 负责人员 经营项目 年交易额 优惠产品 优惠价格 备注 第9章 客户关系管理 291 9.3.7 特殊客户优惠申请表 区域 单位：万元 客户名

3、称 负责人 经营项目 去年交易金额 今年预计交易金额 拟给予价格优惠 批示 备注 292 市场营销管理全案 9.3.8 市场开发评估表 区域 现存问题 解决难度 业务代表1 业务代表2 业务代表3 主管人员 其他相关人员 可行性判定 业务代表 对策 主管人员 区域负责人 备注 第9章 客户关系管理 293 9.3.9 新开发客户记录表 区域 客户名称 电话 企业地址 E-mail 负责人 推销产品 第一次交易额 第一次交易产品名称 开发经过 备注 批示 制表人： 制表时间： 294 市场营销管理全案 9.3.10 客户企业信用度分析表 客户名称 区域 市场环境 业务往来企业的市场环境状况如何？

4、 当今国际环境下业务发展如何？ 金融环境如何？ 业界的长期展望如何？ 业务往来企业的经营是法人还是个人？ 经营素质 资本资金如何？ 同行评语如何？ 总公司、关系企业、主要银行的信誉如何？ 劳资关系如何？ 是否有不正当交易的传言？ 评价 与外部团体的联系如何？ 是否有经营有问题的传言？ 税务是否正当？ 市场现状 主营产品的销售状况如何？ 销售战略是否困难？ 批发商或零售商是否安全？ 库存管理、交货措施是否健全？ 过去的平均利益如何？ 财务状况 企业的资产如何？ 贷款是否适当？ 过剩投资是否安全？ 是否有不良的债权？ 综合评价 制表人： 制表时间： 第9章 客户关系管理 295 9.3.11 客户

5、购货订单表 区域 姓名 邮编 货品名称 总积分额 总购货额 累计总价 货品编号 编号 地址 数量 价格 备注 电话 购货额 累计额 296 市场营销管理全案 9.3.12 客户订单明细表 区域 订单号 产品名 规格 批号等级 交货方式 交货数量 用途 完成日期 色号 合计 箱数 箱号 客户名称 客户地址 联系电话 订货数量 L/C APP NO. 包装 出货日期 净重 备注 邮编 毛重 第9章 客户关系管理 297 9.3.13 客户货品送货单 区域 客户名 E-mail 订货日期 货品名称 合计 货品规格 数量 地址 电话 送货日期 单价 总金额 备注 说明：此单据为上列购物开出，请注明地址

6、和电话 298 市场营销管理全案 9.3.14 客户年度销售额明细表 区域 单位：元 期别 月别 1月 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 占全年比率 金额 年度 预计 实绩 年度 预计 实绩 年度 预计 实绩 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 第9章 客户关系管理 299 9.3.15 客户销售计划执行统计表 客户名称 区域 单位：元 产品名称 月别 1月 2月 3月 4月 5月 6

7、月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 预计 实绩 产品1 产品2 产品3 产品4 产品5 合计 300 市场营销管理全案 9.3.16 市场营销动态分析表 区域 原有状况 变更情况 变更时间 主管人员 公司名称 组织形态 控股关系 资金来源 财务能力 其他 批示 备注 第9章 客户关系管理 301 9.3.17 客户营业效率分析表 客户名称 区域 区别 项目 销售额 客户数量 每个客户 销售额 员工数量 员工人均 销售额 营销工作人员数量 每位销售员人均销

8、售额 每位销售员的市场面积 每平方米的销售额 每平方米的库存 本月 本年每月与每月平均去年同与去年同月平均 的比率 月 的比率 今年累计 与去年累计的比率 备注 302 市场营销管理全案 9.3.18 客户赊销款余额管理表 区域 单位：元 本月回收额 客户名称 上月余额 本月 赊销额 现金存款 应收票据 折扣 退货 扣除 合计 本月 余额 第9章 客户关系管理 303 9.3.19 客户绩效管理表 客户名称 区域 月份 项目 交易客户数量 预计订货总金额 取消订货总金额 实际订货金额 达成率 占总营业额比率 本月未收账款 收款率 货款延长天数 税额 重大贡献 重大过失 新开 客户数 到账记录

9、1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 304 市场营销管理全案 9.3.20 客户资料表 区域 客户 地址 经营者情况 姓名 学历 以往荣誉 金融状况 往来银行 账号 记事 兑现情况 性别 语言 年龄 籍贯 电话 资金状况： 丰裕 充足 紧张 短缺 危险 付款情况 付款态度： 爽快 普通 尚可 延迟 为难 欠款 其他说明： 经营概况 经营方针 业务状况 营业种类 进货对象 销售种类 销售范围 销售价格 营业性质 每月平均销售实绩 每月平均销售力 进货 最高月额 销售 存货 一般概况 组织 门市面积 1独资 2合资 3股份公司 1大 2中 3小 续 1积极

10、 2保守 3坚实 4平常 5凌乱 6投机 1兴隆 2渐盛 3常态 4衰退 5危险 1牌占% 2牌占% 3牌占% 1门市% 2门市% 3门市% 4其他% 1本地 2其他地区 1合理 2略低 3略高 4削价 1专营 2兼营 进货 最低月额 销售 存货 第9章 客户关系管理 开业时间 门市部置 仓库 退货习惯 财务管理 存货管理 店铺 店址 车辆 同行业中地位 员工情况 对国际名牌认知度 年 月 日 1好 2普通 3可以 4不好 1大 2中 3小 4无 1无 2合理 3正常 4不正常 1佳 2可以 3一般 4恶劣 1佳 2可以 3一般 4恶劣 1自由 市价元 2租用 租金元 1闹市 2商业街 3住宅

11、区 4工矿区 5郊区 1轿车 2大客车 3三轮车 4摩托车 1一流 2二流 3三流 店员 名 推销员 名 修理工 名 305 临时工 名 1了解 2略知 3熟知 4感兴趣 5不知 最近半年来的实绩变化：以往每月平均实绩 概况 预测 与其他厂家的特殊关系： 保全关系 名称 商号 店保 个人保 经销合约 资信机构提供资料 结论 最高信用程度 批示 总经理 备注 营销总监 销售经理 销售主管 姓名 所有权 资本额 身份证号 记事 营业执照号 住址 店址 登记价格 负责人 记事 实际 价格 身份证 担保手续 担保手续 担保手续 担保物 306 市场营销管理全案 9.3.21 客户招待申请表 区域 申请

12、人 客户名称 部门 招待场所 会议 申请日期 招待日期 用餐 交通 注意事项 上级领导审核 区域负责人审核 财务部审核 礼品 其他 合计 客户方面同席人员 招待费用 本企业同席人员 招待事宜安排人员 招待目的 预算金额 实际支出 费用说明 第9章 客户关系管理 307 9.3.22 客户开发计划表 区域 客户名称 拜访对象 地址 电话 计实计实计实计实计实计实计实计实划 际 划 际 划 际 划 际 划 际 划 际 划 际 划 际 1月 2月 3月 4月 5月 拜访时间 安排 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 308 市场营销管理全案 备注 第9章 客户关系管理 309 9.3.2

13、3 客户拜访计划表 区域 日期 客户开发专员 拜访客户 编号 企业名或工厂名 拜访时间 面谈者 所属部门 约定 电话 拜访要点准备 分类 310 市场营销管理全案 9.3.24 客户拜访记录表 区域 客户名称 详细地址 拜访对象 增长率 信用度 注意事项 总利润率 综合评价 业界地位 其他 已解决的问题 注意事项 备注 制表人： 制表时间： 第9章 客户关系管理 311 9.3.25 客户联络计划表 区域 序号 客户名称 联系方式 联络人员 联络时间 备注 联络目的 联络地点 312 市场营销管理全案 9.3.26 重点客户管理表 区域 销售额前10名 序号 客户名称 销售额 销售额目标 销售

14、增长前10名 客户名称 增长率 销售利润前10名 客户名称 利润率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 重点管理客户 客户经理建议 营销总监建议 将其设为重点客户的原因 实现目标的行动措施 第9章 客户关系管理 313 9.3.27 客户区域分析表 项目 年度 区域 客户数量 占客户总数量 的比例 备注 占该区总销售额的比例 314 市场营销管理全案 9.3.28 客户调查明细表 区域 客户 名称 负责人 接洽 人员 厂长 接洽人 经营方式 业务发展情况 业务范围 经济 状况 销售对象 价格 企业性质 组织员工人数 付款期限 付款 条件 方式 手续 年度 与本企业往来 制表人： 电话 地

15、址 年龄 年龄 职称 文化程度 文化程度 负责事项 旺季 月 月销量 淡季 月 月销量 股份有限公司 有限公司 合伙店铺 合资 职员 人 管理层 人 合计 主要采购产品 金额 旺季每月 制表时间： 淡季每月 第9章 客户关系管理 315 9.3.29 大客户汇总评定表 区域 客户编号 客户名称 客户等级 信用程度 备注 设定条件 年度目标 316 市场营销管理全案 9.3.30 大客户分析表 区域 客户名称 主营业务 总部地址 分部地址 法人代表 业务银行 资金状况 在同行中的地位 月均销售量 从业时间 注册资金 董事长 销售合同 电话 电话 出生年月 成立时间 信用状况 男 建筑物 自有 租

16、赁 面积 层数 自有 租赁 总经理 直接主管 已签订 正签订 未签订 佳 一般 差 很差 女 合计 充足 一般 不足 紧张 领先 居中 落后 土地 总部 分部 面积 员工人数 库存量 不动产 近半年每月营业收支情况 销售额成本 管理费销售费营业利利息支折扣 用 用 润 付 损益额赢利率 第9章 客户关系管理 317 9.3.31 大客户问卷调查表 客户名称 区域 调查项目 您对本企业的印象如何？ 企业 您是否了解本企业的业务和资费情况？ 您对本企业提供的服务是否满意？ 本企业提供的产品是否稳定？ 您对故障处理的速度是否满意？ 产品和服务 本企业是否提供了令您满意的解决方案？ 本企业提供的产品是

17、否满足了贵公司的业务需求？ 本企业提供的产品服务是否达到了您的期望？ 客户经理是否了解贵公司的业务情况？ 客户经理是否能和您愉快交流？ 人员 客户经理是否能为您解答疑问？ 客户经理是否能为您提出合理的建议或给予帮助？ 客户反馈信息 备注 制表人： 上次 评分 本次 评分 差异 分析 制表时间： 318 市场营销管理全案 9.3.32 大客户经理考核表 区域 姓名 职位 公司目标 扩大市场份额 提高销售额 提高回款率，缩短回款周期 提高现金流指标 控制销售成本 加强成本控制 提高客户营业额与利润率 保留现有优质客户，提高整体客户质量 提高客户满意度，缩短客户咨询回复周期 维系旧客户，确保客户忠诚度 提高客户对明星品牌的认知度、美誉度 个人绩效目标 所在部门 入职时间 审核人 审核时间 部门目标 权重 衡量指标 指标值 考核评价 保留优质客户 10% 制定优质客户维系计划并实施 大客户流失率 通过市场分析，3个月完成计划，全年实施并不断完善 0 30% 20% 开发目标大客户 10% 确定目标大客户，正式签订业务合同 目标大客户下单量 提升现有普通客户成为大客户 各办事处投诉次数 确定目标10个， 签订合同5个 万元 提升现有普通客户潜力 加强办事处管理 20% 5个 10% 不超过5次