客户自我介绍.docx

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1、客户自我介绍一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈 1，面带微笑的简单介绍自己同时双手 递给业主名片 2，请问先生或大姐贵姓 3，向客户简述公司装修流程 4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别 5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记 6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张 西望。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听 二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌 1， 2， 3， 4， 5， 6， 全国一百多家的连锁公司，专业的设计施工，一条龙服务 南方设计，南方工艺，南方服务 工地完工结算

2、后提供隐蔽工程水电图 全国工地质量联保 专业的监工监理，设计师的称心服务 各个工种的交接和协调 三， 熟识业主自购材料，常用电器 a， 业主自购材料 1，灯具 2，洁具 3，五金类 4，地砖类 5，墙砖类 6，石材类 7，地板类 (复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘) 8壁纸类 9，厨具类 10，采暖类 b,常用电器 电视，电话，电脑，音放，影碟机，投影机，饮水机，冰箱，电池炉，洗衣机，风筒，豆浆机，微波炉，消毒碗柜，抽油烟机，电饭煲，厨宝，热水器，打印机，。等等 四， 详细挂式的设计与施工流程 1，设计流程 咨询现场测量方案设计认可初步预算签订协议出施工图、效果图以及确定图纸按图出

3、第二次预算签订合同开工 2施工流程 进场泥瓦工水电工木工扇灰油漆工软件安装保洁施工质量验收出具保修卡 五， 熟识公司的基本施工材料 1，泥工类：水泥 中沙 防水剂 2，水电工：强电控制线1.5平方，灯线，开关2.5 平方，专线4平方，中央空调主机一般在6-12平方 弱电 线管 配电箱，弱电箱 进水管 排水管 排污管 其配件包括：过桥，三通，弯头，直接，内牙外牙，堵头，等径接头，异径接头，生胶带，胶粒 3，木工：大芯板 夹板 饰面板 免漆板 木线条 铝扣板，轻钢龙骨，角线 石膏板9，12/厘） 木龙骨 防潮 地面保护 其配件包括：万能胶，白乳胶，玻璃胶，钢钉，马钉，文钉，排钉，螺丝，拉爆螺丝 4

4、，漆灰工：墙面面漆 前面底漆 环保腻子粉 木制清漆 其配件包括：分色纸，牛皮纸或网带，环氧树脂，石膏粉，白乳胶 六， 如何让跟客户谈报价 1，前期沟通要先摸清客户的心里价位 2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3，除活动外，一般不主动说报价折扣 4，谈到折扣问题必须学会请示 5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易篇二：面对陌生客户如何有效自我介绍 面对陌生客户，如何有效的自我介绍 我们都知道，客户并不是每天都需要购买产品，但是每天却有许多销售人员打电话希望他购买产品。久而久之，客户对于销售电话已经有了一种条件反射的心里。只要接到陌生电话，一闻到推销的味道，客户想都不会想，无论他

5、是否真的需要，会本能反应地先拒绝了再说。 然而，让客户启动这样一种条件反射的拒绝心里，前提是需要一个简短的过程的。即客户要先从自我介绍中嗅到销售的气味，才会触发他的自我保护心理，进而直接挂电话或者婉言拒绝。 我们先来看看下面这段对话： 电话销售人员：您好，请问您是黎涵黎先生吗？ 客户：你好，我是，请问？ 电话销售人员：我是xxx保险有限公司的王宝强，请问您 客户：对不起，我现在在忙，一会给您回过去or忙音 在以上这段对话当中，仅仅自我介绍方面，电话销售人员就有两个地方可能触发客户的自我保护心理，进而使得客户草草的断了双方的对话。大家看看下面的分析： 电话既然都已经打到了黎涵黎先生这里，电销人员

6、还问“请问您是黎涵黎先生吗？”客户的下意识反应无非就几点： 1、他不认识我 2、他有求于我 3、他是骗子 4、他是推销员 无论哪种反应，都奠定了本次销售不会太成功。 电销人员表示“我是xxx保险有限公司的王宝强”的时候，就已经明确地表明自己的来意了，这也代表着客户已经知道这是一通推销电话。而对客户来说，可能平均每个月都会接到那么几十通来自于不同保险公司的销售电话，早已不胜其扰，谈何销售？ 从上面的案例之中，我们就可以发现一些矛盾的地方。和陌生客户第一次接触的时候，电话销售人员当然必须在开场的时候介绍自己，这是基本的电话沟通礼仪。但是在介绍自己的时候，又会一不小心触发客户的自我保护心理，为后续对

7、话制造许多障碍。 因此，在这里我们要慎重地提醒广大从事电话销售的朋友们-只有一句话的自我介绍，并不是表面看起来那么简单，相反这句自我介绍具有极高的技术含量。自我介绍需要根据你公司名称和个人姓名、所处行业可能引起客户的敏感度，以及预估客户接听到的销售电话数量引起的对推销电话的反感程度，来做针对性设计。 我们来看看下面的话术模板与经典案例。 既然电话销售人员介绍自己的公司和自我全称时，有可能引发客户的负面联想，那么不如干脆在自我介绍的时候，不采取清楚的自我介绍方式，而是采取一种模糊不清的自我介绍方式，让客户一开始无法做出准确判断，进而先将开场白讲完再说。 具体来说，电销人员的自我介绍模板中可以将“

8、我是xxx公司的xxx，我们是从事xxx业务的”改成“我是xxx的xxx”。请大家注意，首先这句里没有“公司”等字样，少了“公司”二字意味就大不相同了，首先它很好的去掉了此通电话的商业性质！先不说能否很好的保留余味，最起码客户要多听你讲几句，显然成功的几率会大一些。 其次，这句话里没有介绍公司的业务性质，换而言之，客户无法从自我介绍中准确判断你的业务方向。因此，客户最起码也要听你说完开场白才能做出与之相对应的反应。 我们来看看下面一段完整的自我介绍的经典案例： 电话销售人员：您好，黎先生，请问现在接电话方便吗？ 客户：方便，请问您是哪位？ 电话销售人员：我这边是阳光的王宝强，是这样的，黎先生，

9、今天给黎先生打电话是以因为 这段简简单单的自我介绍，是我认为最经典的自我介绍方法之一。大家看看下面的分析。 1、 在问候客户的时候，电话销售人员直接表示“黎先生，现在接电话方便吗？” 由于客户无法得知电话另一端是谁，但是对方却知道自己的姓名，客户大多数反应会表示自己“方便”而客户一旦表示自己方便，就代表客户许下了一个承诺，自然不太好意思再找“很忙”“在开会”之类的借口来拒绝。 2、 在介绍的时候，电销人员介绍公司为“阳光”，客户无法从简(转载于:客户自我介绍)单的“阳光”两字做 出预判，因此他还是需要听电销人员继续讲下去，搞清楚对方真正的来意。 3、 在介绍自己的名字的时候，电销人员的姓名是“

10、宝强”，这个名字一听就觉得对方 是个特别朴实，实在的小伙子，面对一个如此质朴的小伙子，您是不是会稍微卸下心防呢？ 使用提示： 在使用这种自我介绍之前，销售人员首先要清楚一点，即本介绍方式适用于那些公司名和行业特别容易引起客户方反感的企业，而不是适用于所有的场合。至于什么样的公司名和行业特别容易引起客户的反感，我相信一名电销人员应该会有自己的判断。篇三：如何与初次见面的客户自我介绍和交谈 一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈 1，面带微笑的简单介绍自己同时双手递给业主名片 2，请问先生或大姐贵姓 3，向客户简述公司装修流程 4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别 5，态度

11、诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记 6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张西望。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听 二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌 1， 全国一百多家的连锁公司，专业的设计施工，一条龙服务 2， 南方设计，南方工艺，南方服务 3， 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图 4， 全国工地质量联保 5， 专业的监工监理，设计师的称心服务 6， 各个工种的交接和协调 三， 熟识业主自购材料，常用电器 a， 业主自购材料 1，灯具 2，洁具 3，五金类 4，地砖类 5，墙砖类 6，石材类 7，地板

12、类 (复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘) 8壁纸类 9，厨具类 10，采暖类 b,常用电器 电视，电话，电脑，音放，影碟机，投影机，饮水机，冰箱，电池炉，洗衣机，风筒，豆浆机，微波炉，消毒碗柜，抽油烟机，电饭煲，厨宝，热水器，打印机，。等等 四， 详细挂式的设计与施工流程 1，设计流程 咨询现场测量方案设计认可初步预算签订协议出施工图、效果图以及确定图纸按图出第二次预算签订合同开工 2施工流程 进场泥瓦工水电工木工扇灰油漆工软件安装保洁施工质量验收出具保修卡 五， 熟识公司的基本施工材料 1，泥工类：水泥 中沙 防水剂 2，水电工：强电控制线1.5平方，灯线，开关2.5平方，专线4

13、平方，中央空调主机一般在6-12平方 弱电 线管 配电箱，弱电箱 进水管 排水管 排污管 其配件包括：过桥，三通，弯头，直接，内牙外牙，堵头，等径接头，异径接头，生胶带，胶粒 3，木工：大芯板 夹板 饰面板 免漆板 木线条 铝扣板，轻钢龙骨，角线 石膏板9，12/厘） 木龙骨 防潮 地面保护 其配件包括：万能胶，白乳胶，玻璃胶，钢钉，马钉，文钉，排钉，螺丝，拉爆螺丝 4，漆灰工：墙面面漆 前面底漆 环保腻子粉 木制清漆 其配件包括：分色纸，牛皮纸或网带，环氧树脂，石膏粉，白乳胶 六， 如何让跟客户谈报价 1，前期沟通要先摸清客户的心里价位 2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺 3，

14、除活动外，一般不主动说报价折扣 4，谈到折扣问题必须学会请示 5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易篇四：如何与初次见面的客户自我介绍和交谈1 一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈 1，面带微笑的简单介绍自己同时双手递给 业主名片 2，请问先生或大姐贵姓 3，向客户简述公司装修流程 4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别 5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记 6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张 西望。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听 二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌 1， 2， 3， 4， 5， 6， 专业的设计施工，一条龙服务 专业的多人设计小组，可上门服务 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图 全国工地质量联保 专业的监工监理，设计师的称心服务 各个工种的交接和协调 三， 熟识业主自购材料，常用电器 a， 业主自购材料 1，灯具 2，洁具 3，五金类 4，地砖类 5，墙砖类 6，石材类 7，地板类 (复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘) 8壁纸类 9，厨具类 10，采暖类 b,常用电器 电视，电话，电脑，音放，