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1、客户跟进报告*平台推广工作总结报告 针对* 一、录入情况汇总 *联系人总计192人，录入信息146人，未录入46家。 二、 录入客户详细 在录入的146位联系人中，已经全部联系完毕，其中*联系13位，*联系97位，*联系36位。 、发生有效沟通的客户明细 1、有再次沟通意向的5家，其中*询了价。 *：已经和办公室负责人对接，邮箱发送了资料，对方表示了解之后再做打算； *：负责人表示有再次来太原时会抽时间了解； *:跟合伙人商量过后再做决定； *：可以考虑，看过之后再做决定； *：技术部研究之后再沟通。 2、其中13家表示已经有办公软件，不再考虑其他产品，具体情况如下： 2家正在使用免费办公软件
2、，分别是钉钉和今目标； 2家拥有自主研发的办公软件； 2家有行业专用办公软件，分别是医疗行业和拍卖行业； 1家表示需求不匹配，公司偏重于生产资料方面的建设； 6家没有说明现在使用软件情况。 3、表示没看资料，看过之后再沟通的有33家。 未实现有效沟通客户详细 1、以没看资料或暂时不需要委婉拒绝的有52家。 2、出差在外表示再沟通的8家。 3、电话错误4家。 4、未接通的电话或电话转接的有26家 1 三、 未录入客户详细 未录入客户中包括新闻企业2位，*机构21位，会计、律师事务所15位，银行行业2位，学校6位，共计46位。 四、沟通中发现的问题 * 1、企业对*的关注度不高，虽然特别强调了作用
3、，仍旧和传统的办公软件混为一谈。 2、客户普遍对电话推销的方式有抵触情绪，在问到：贵公司对产品是否有需求之后，挂断率非常高。 * 1、 语言口语化过多，不够正式； 2、 语言无法吸引客户，感动客户去继续自己的产品推广； 3、 声音偏低，让客户感到有一种推广方自身不自信的问题； 4、话术不精，无法让客户对产品感兴趣。 五、话术 话术一： 您好，我是*，上周五咱们一起参加过会议，所以想回访您一下。 在我们资料中，有一份关于*优惠通知，您关注了吗？ 那您对我们产品有需求吗？ 那我给您邮箱发一份我们的资料，您先了解一下，有疑问或者有需要可以直接打电话联系我们。 谢谢您的关注，再见。 以下为附件:*沟通情况 2 *沟通情况 序列号 企业名称 联系人 电话 邮箱 备注 3
