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客用雨伞租借流程客用雨伞租借程序 一、 雨伞由总台员工负责管理，凡有住店客人要求租借雨伞，首先请客人出示房卡或到前台查询核对，然后告诉客人雨伞是免费租借，不收取客人任何费用，并请客人交租借押金50元/把，填写物品租借单。如果客人不愿意交纳押金，可请客人将房间钥匙交给前台抵押，等回店交付雨伞检查无损后可以向前台索回钥匙。 二、 前台负责在客人结帐前或结帐时提醒客人将雨伞归还给酒店总台，若客人在结帐前或结帐时未能归还雨伞，前台可向客人索赔50元/把雨伞赔偿费用。如果客人拒绝赔偿，前台必须立刻知会前厅经理或值班经理，酌情进行处理。 三、 在租借给客人雨伞时应该注意详细填写物品租借单，并请客人签字确认，同时请客人打开雨伞检查完好程度，在客人交付雨伞时，总太员工也应该仔细检查有无破损，如完好无损，将雨伞撑开放进行李房干透以后放回雨伞架。雨伞的租借和收回均需在前台交班本上做记录。 四、 雨伞主要由前台接待员负责保管和收回，客人损坏按每把50元收取，如非客人责任造成雨伞破损或丢失，当班负责人按进价赔偿。 五、 酒店员工不得租借雨伞，员工因公务使用雨伞需部门经理批准 六、 雨伞归总台保管，每月盘点若出现数量不符，由总台所有员工分摊按进价赔偿
