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1、客诉报告格式THW TIG200S深圳市华意隆实业发展有公司 客户投诉处理报告 NO. 客户名称 联系电话 购买型号 购买日期 客诉类型: 问题描述： 以下是客户测试TIG200S 50pcs 发现的问题如下： TH-W TIG200S 地址 联系人 生产编号 购买地 回复日期 投诉 换货 退货 技术支持 保修 改善建议 1. 转载率测试 2组，1组 5台，负载测试 11-18 mins ，机器保护5-7mins ，重启 1组 12 台， 负载测试3.3-4.3mins ，机器保护7-10 ，重启 2. 有3台机器没有通过负载测试 ，3台机器负载测试20mins后，保护后不重启 3. 1台机器
2、的电源指示灯不工作 4. 1台机器的机壳划伤不能通过QC检验 5. 负载测试时的最大输出电流和电压分别为 200-205A ，18-19V 6. 焊接测试结果OK ，细节如下： 6.1 后吹可调在10S以内 6.2 起弧电流 OK 6.3 起弧速度和反应 OK 6.4 最大输出电流为200-207A 6.5 TIG 枪开关测试了20次，反应很快, OK 客户的结论： 1. 测试结果显示大部分机器的转载率太低。 2. 第二项问题 拆机检查发现这3台机器的热敏开关不能正常工作，更换热敏开关后机器OK 3. 第3项问题 拆机检查后发现机器的电源指示灯松动了，安装好后，机器工作 4. 请生产部门一定要注意，保证外观美观， 5. 5-6项OK ，请继续保持。 记录人 临时补救措施: 责任部门/人 拟制 审核 日期 签名 审核 日期 日期 深圳市华意隆实业发展有公司 原因分析: 拟制 审核 日日期 纠正及预防措施: 责任部门/人 拟制 追踪效果: 拟制 审核 日期 FM-QA-14/1 签名 审核 日期 日期
