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1、文档编号：Q146版本编号：V2.1文档类型： 需求分析规格说明书 项目名称： 机票预定系统 编写人员： 完成日期： 目 录1 需求分析11.1 机票预定系统的目标11.2 参考资料11.3 性能需求113.1系统处理的准确性和及时性11.3.3系统的易用性和易维护性21.3.4系统的标准性21.3.5系统的先进性21.4 数据需求21.4.1 数据录入和处理的准确性和实时性21.4.2 数据的一致性与完整性21.4.3 数据的共享与独立性32 国内外研发现状33 旅客订票流程图43.1顶层流图43.2中层流图43.3底层流图53.3.1 查询管理分解图53.3.2 订票管理分解图53.3.3
2、 退票管理分解图64 数据字典64.1 查询管理数据字典64.2 订票管理数据字典74.3 退票管理数据字典75 用例图85.1 查询管理用例图85.2 订票管理用例图85.3 退票管理用例图96 E-R图106.1 机票预订系统E-R图106.2 查询管理E-R图116.3 订票管理E-R图116.4 退票管理E-R图127 功能模块138 数据库设计模型148.1 查询管理模型148.1.1 CDM148.1.2 PDM148.1.3 LDM158.2 订票管理模型158.2.1 CDM158.2.2 PDM158.2.3 LDM168.3 退票管理模型168.3.1 CDM168.3.2
3、 PDM178.3.3 LDM178.4 机票预订系统188.4.1 CDM188.4.2 PDM188.4.3 LDM199 类图199.1 查询管理199.2 订票管理209.3 退票管理2010 时序图2110.1 查询管理2110.2 订票管理2110.3 退票管理2211 协作图2211.1 查询管理2211.2 订票管理2311.3 退票管理231 需求分析1.1 机票预定系统的目标在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为
4、企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用B/S结构。1.2 参考资料1陈禹,杨善林,梁昌勇,左美云.信息系统分析与设计.高等教育出版社,20052陈 佳.信息系统开发方法教程.清华大学出版社,19993刘鲁.信息系统设计原理与应用.北京航空航天大学出版社,19954葛世伦,代逸生.企业管理信息系统开发的理论和方法.清华出版社,19951.3 性能需求为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，机票预定系统应该满足以下的性能需求： 13.1系统处理的准确性和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发
5、过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。由于机票预定系统的查询功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作为系统的很多数据来源，而机票数量和时间又影响企业的决策活动，其准确性很大程度上决定了机票预定系统的成败。在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性。 机票预定系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。例如订票系统的方式的改变（网上订票），用户查询的需求也会不断的更新和完善。所有这些，都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，既系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范
6、，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。1.3.3系统的易用性和易维护性 机票预定系统是直接面对使用人员的，而使用人员往往对计算机并不时非常熟悉。这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。 机票预定系统中涉及到的数据是航空公司的相当重要的信息，系统要提供方便的手段供系统维护人员进行数据的备份，日常的安全管理，系统意外崩溃时数据的恢复等工作。 1.3.4系统的标准性 系统在设计开发使用
7、过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件。所有这些都要符合主流国际、国家和行业标准。例如在开发中使用的操作系统、网络系统、开发工具都必须符合通用标准。如规范的数据库操纵界面、作为业界标准的TCP/IP网络协议及ISO9002标准所要求的质量规范等；同时，在自主开发本系统时，要进行良好的设计工作，制订行之有效的软件工程规范，保证代码的易读性、可操作性和可移植性。 1.3.5系统的先进性 目前计算系统的技术发展相当快，作为机票预定系统工程，应该保证系统在下个世纪仍旧是先进的，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，充分完成企业信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性，不断改善系统的功
8、能完成。另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流并先进且有良好发展前途的产品。 1.4 数据需求1.4.1 数据录入和处理的准确性和实时性数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。数据的输入来源是手工输入。手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统的培训。 在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。 1.4.2 数据的一致性与完整性 由于系统的数据是共享的，在不同的旅行社中，机票是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解
9、决的问题。要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。 对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。 1.4.3 数据的共享与独立性 整个机票预定系统的数据是共享的。然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。这样，也能提供系统的强壮性。2 国内外研发现状订票系统是一种新兴的现代商务方式，近几年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。有理由相信，订票系统将逐渐方便盛会生活，也
10、将成为数字化社会的一种重要体现。近年来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。网上订票也是电子商务的一种，它变了传统的买卖双方面堆满的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使航空公司面对整个世界，为用户提供每周7天，每天24小时的全天候服务。网上订票的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。订票系统研究的主攻方向是通过公共计算机通信网络进行网上订票活动，突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。是网上订票活动更安全、可靠、快速、明确和方便。对航空公司来说
11、，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：1、改善航空公司服务质量； 2、创造和提升航空公司的品牌优势；3、优化航空公司的服务流程； 4、提升信息化的水平；3 旅客订票流程图3.1顶层流图图 1.顶层流图3.2中层流图图 2.中层数据流图3.3底层流图3.3.1 查询管理分解图图 3.查询管理分解图3.3.2 订票管理分解图图4.订票管理分解图3.3.3 退票管理分解图图 5.退票
12、管理分解图4 数据字典4.1 查询管理数据字典1 数据项定义数据项名称：P1查询管理别名：无组成：查询管理=航班信息表+机票信息表简述：旅客查询航班、机票的信息类型：字符型2 数据流数据流名称：查询航班信息别名：无组成：航班信息=出发城市+到达城市+出发日期数据流量：4000次/天高峰值：2500次/天（上午10:0012:00）注释：到2015年将增加到10000次/天3 数据存储数据存储名：机票信息表别名：无组成：机票信息表=出发城市+到达城市+出发日期+航班号+票号+姓名+身份证号由谁建立：P1.2由谁加工：P1.14 加工打开机票信息表 查询机票的预订情况 机票的剩余量关闭机票信息表4
13、.2 订票管理数据字典1数据项数据项名称：P2订票管理别名：无简述：旅客查询需要的航班后进行订票类型：字符型2数据流数据流名称：订购机票别名：无简述：旅客购买机票需要预先订票组成：订购机票=姓名+身份证号+性别 数据量：2000次/天注释：到2020年还将增加到10000次/天3数据存储数据存储名：机票信息表别名：无组成：机票信息表=航班号+身份证号+姓名+出发日期+出发城市+到达城市+票号由谁建立：P2.1由谁加工：P2.2、P2.34加工打开机票信息表 添加旅客预订的机票信息关闭机票信息表4.3 退票管理数据字典1 数据项数据项名: P3退票管理简述：用户输入退票信息后进行审核无误后进行退
14、票处理别名：无组成：退票=审核退票信息+处理退票信息类型：字符型2数据流数据流名：旅客退票信息简述：退票的时候需要旅客录入个人信息和机票的信息别名：无组成：退票=姓名+身份证号+航班号+出发日期+票号+出发城市+到达城市数据量：2000次/天峰值：上午9点到下午4点2200次注释：到2015年将增加到4500次3数据存储数据存储名：机票信息表简述：旅客订票产生的机票信息别名：无组成：机票信息表=出发城市+到达城市+出发日期+航班号+票号+姓名+身份证号由谁修改：P3.2由谁使用：P3.14 加工接受用户录入的退票信息打开机票信息表查询用户的机票信息和个人信息判断用户录入的退票信息是否有误关闭机
15、票信息表5 用例图5.1 查询管理用例图5.2 订票管理用例图5.3 退票管理用例图6 E-R图6.1 机票预订系统E-R图6.2 查询管理E-R图6.3 订票管理E-R图6.4 退票管理E-R图7 功能模块8 数据库设计模型8.1 查询管理模型8.1.1 CDM8.1.2 PDM8.1.3 LDM8.2 订票管理模型8.2.1 CDM8.2.2 PDM8.2.3 LDM8.3 退票管理模型8.3.1 CDM8.3.2 PDM8.3.3 LDM8.4 机票预订系统8.4.1 CDM8.4.2 PDM8.4.3 LDM9 类图9.1 查询管理9.2 订票管理9.3 退票管理10 时序图10.1 查询管理10.2 订票管理10.3 退票管理11 协作图11.1 查询管理11.2 订票管理11.3 退票管理
