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1、dp百货连锁版 R2008顾客管理系统操作说明文件名称百货连锁 R2008 会员管理系统操作说明密级机密版本1.0文件编号制作部门富基融通科技有限公司 产品研发部编写李敏2011-03 审核质量传阅范围版权声明所有权利保留文件控制版本记录日期作者版本变更说明2011-03-10李敏V 1.00文件创建审阅记录日期审阅者意见目录百货连锁版 R20081第一章 会员管理系统流程图7第二章 主数据管理801001 会员控制参数设置801002 会员字典定义1101004卡类别定义1201005 会员卡群组定义1401007 服务台模版配置1501011 地址信息定义1601012 RFM分类指标定义
2、1701014 合作伙伴定义1801015 会员办卡方式定义2001016 会员变动原因字典定义2101021 设置VIP制卡文件压缩密码2401022 节假日定义2501023 日历查询2601099 同步系统数据2703002 会员档案28第三章 会员卡片管理3002001 会员卡新增3002002 会员卡门店领用3102003 会员卡门店退回3302005 会员卡批量发售单3402006 会员卡批量回收单3602007 会员卡批量冻结单3702008 会员卡批量解冻单3902009 会员卡批量注销单4102010会员批量写磁43第四章 服务和支持4503001 会员服务台4503003临
3、时会员卡管理6403018 回访问题定义6703019 意见主题定义6803020 回访计划管理6903021 会员回访调查7203030 积分购买单7303031 积分手工调整单7403032 积分销售补录单7503033 意见查询和处理7503034 会员客户经理维护7803041 积分返利（礼品）单7803042 积分返利（券）单7903050会员生日卡片发放7903051批量注销冻结卡79第五章 联名卡管理8101013联名卡银行定义8101020联名卡导入82第六章 返利券管理8403043返利券有效期延期8403043A返利券冲正8403044A返利券金额调整8503044B返利券
4、批次余额查询8603044C返利券金额转移86第七章 短消息发送8803046特定会员短消息发送8803047会员生日短消息发送8903048返利提醒消息发送9003049会员群组短消息发送91第八章 会员制度和规则9205001 不积分的付款方式定义9205002 不积分的储值卡类别定义9305003 积分规则定义9305004 折扣规则定义9505005 折扣规则时段定义9605006 折扣区间积分规则定义9705008 礼品编码定义9805009 返利礼品规则定义9905010 返利券规则定义10005011 不收返利券范围设置10105011A不收返利券设置取消10205012 会员定
5、期处理规则定义10305013会员等级定义10405020 积分规则定义查询10505021 折扣规则定义查询10605022 返利券规则定义查询10605023 返利礼品规则定义查询10705024 商品积分率和折扣率查询10805025VIP升级扣减积分优惠单108第九章 营销和促销11007000 促销积分分摊单11007001 促销积分倍数规则定义11107002 生日积分倍数规则定义11107010 促销积分倍数查询11207011 生日积分倍数查询11307003 积分消费换购规则定义11407003A 积分消费范围定义11507012 积分消费规则查询11607013 积分换购规
6、则查询11707004 积分促销活动定义11707004B 积分促销赠送积分规则定义11807020 积分促销赠送积分商品定义单11907004A 积分促销规则定义12107005 积分促销返礼品单12107006 积分促销返券单12207007 会员积分促销排名12307008 积分促销日志查询12407009 年度赠礼规则定义12407014 年度赠礼发放12507015 年度赠礼发放明细表12507101 会员商品促销单12607201 活动分类字典定义12807202 活动目标字典定义12807203 营销活动定义12907301 银行追送积分设置单13007302 银行活动明细日志查
7、询13107303银行活动汇总查询（门店）13207304银行活动汇总查询（商场）13307305银行活动汇总查询（柜组）13307306银行活动对比报表134第十章 会员日志13509000 销售清单查询13509001 卡操作日志查询13509002 卡积分日志查询13609003 卡消费日志查询13709004 卡账户日志查询13709006临时卡日志查询13809007临时卡已发放未回收明细报表139第十一章 会员报表14009101会员卡发售明细报表14009102会员卡到期明细表14009206会员积分券余额查询14109208会员换卡工本费报表14209209会员办卡汇总报表14
8、209210会员返礼汇总报表14309211礼品统计表14309214会员返礼明细报表14409416积分未实时统计报表14409420升降级会员清单14509421未达到办卡条件办理的会员卡明细14609501VIP卡发放日报表14609502VIP卡消费情况分析报表14709504积分情况查询14709507手工增减积分查询14809511联名卡导入明细查询14909601卡积分明细报表14909612会员发展数量环比同比分析表15009613会员消费金额环比同比分析表15109614会员发展明细年对比（区）15109615会员卡类消费明细统计（区）15209616会员发展情况年对比分析表
9、（省市）15309617会员卡查询15309103会员卡门店库存明细表15409104会员卡中心库存明细表15509105会员卡未制卡明细表15509106会员卡库存汇总表15609201返利券明细表15609202返利券发生汇总表15709203返利券余额汇总表15809204会员卡零钞账户汇总表15809412会员门店财务日报表15909413会员门店财务汇总表15909415会员消费财务对账表16009422返利积分门店统计报表16109429会员积分减少汇总查询报表16109430会员积分余额汇总查询报表16209205会员消费积分排名表16309207会员柜组消费明细报表163092
10、12会员门店消费汇总报表16409423日消费报表16409424会员楼层分部明细查询16509425会员业种分布明细查询16609426消费对比分析16609427品牌及业种顾客信息查询16709503柜组贵宾销售分析16809505顾客消费汇总查询16809506顾客消费明细查询16909508商品销售明细查询17009509VIP积分按门店查询汇总表17009510vip顾客消费排名统计报表17109602消费频率及客单价17109603品牌顾客消费查询17209604顾客信息及消费查询17309606VIP顾客单张小票销售查询17309607VIP顾客累计小票查询17409608客户消
11、费报表17509609单卡消费17509419团购客户识别报表17609512活动客户筛选报表17609610大客户经理查询17709611异常卡查询17809618沙龙促销客户筛选报表178第十二章 RFM分析报表18001201RFM分类汇总表18001202RFM会员类别汇总表18001203RFM会员明细表18101204RFM动态趋势表181第一章 会员管理系统流程图流程一：会员卡片管理流程开始02001会员卡新增是否供应商制卡？已印制卡面的卡进行写磁生成制卡文件（包含卡面号和磁道号）发给制卡商02002会员卡门店领用02005批量发售单03001会员服务台新会员办理03001会员服
12、务台附属卡发放YN结束商场自写磁第二章 主数据管理01001 会员控制参数设置路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01001会员控制参数设置】功能说明：用于定义会员系统中相关控制参数。包括积分小数位、积分规则方式、积分舍入规则、积分补录有效天数等。操作界面：重要项目说明：1) POS:2) 退货积分折现比例：退货时扣回积分，当会员卡积分余额不足需要现金补回的比例。3) 销售小票保留天数：销售小票在系统中保留的时间。补录和退货，只能处理此天数内的小票。4) 特价标准：商品折扣小于或等于此标准，则视为特价，积分取特价积分率5) 折上折方式：1-成交价=原有折扣价*会员折扣率，
13、2-起点折上折按会员类别上定义的折上折起点折扣率及折上折折扣率计算。 6) Java零钞限额：JAVAPOS单笔小票可以存入会员卡的零钞上限。7) 返利：8) 返利券方式：只能启用以下一种。9)10) 1全额比率：只能以比率的形式计算返利，以返利积分达到最大返利规则的该级次的比率计算，如100分以下按5%，100200按6%，返利积分110，算法110*0.611) 2差额比率：只能以比率的形式计算返利，以返利积分分级达到的返利规则分段计算改级次的比率：如100分以下按5%，100200按6%，返利积分110，算法100*0.5+10*0.612) 3金额：以返利积分达到的级次返利为固定金额。
14、如100分返1、200返30，返利积分则必须为100或200的整数倍才能返相应金额。13) 4金额加比率：同时按金额和比例返，以返利积分达到的最大级次计算积分比率，同时加上返利金额。如100返10元，比例1%。如以120分返利，算法10+20*1%14)15) 返利券有效期：返利券的有效天数，过此天数自动失效，不能使用。16) 返利券金额小数位：1表示整数；0.1表示一位小数；0.01表示两位小数。17) 返利券是否允许部分积分返利：参数设置为N表示不允许，Y表示允许18) 返利券延期限制次数：设置为N表示不限制次数，设为大于0的数表示控制延期几次。19) 是否允许历史和当前累计返利：Y 允许
15、，N不允许。20) 返利券使用方式：1表示返电子券；2表示返打印券；3表示返电子券并打印凭证21) 服务台：22) 一个手机号码只能申请一名会员成员：Y-是,N-否；23) 一个证件号码只能申请一名成员会员：Y-是,N-否；24) 一名成员只能办理一张会员卡：Y-是,N-否；25) 会员资料默认地址：在会员服务台新会员办理时，居住地址的默认值，可修改。26) 是否必须输入一种联系方式：Y-是,N-否；27) 会员升降级延期执行方式：A自动，M手工。28) 临时会员卡押金积分数：顾客办理临时会员卡时，会扣减其关联的会员卡内的积分，归还临时卡时，押金加回29) 小票办卡最长期限：规定此期限内的小票
16、才能办理会员卡。30) 会员卡到期提醒天数：会员卡到期提前提醒的天数31) 一个合作伙伴ID号只可办理一张卡：合作伙伴办卡方式，是否控制一个合作伙伴ID只能办一张会员卡32) 同一会员允许办理的会员卡数量限制：数值表示同一会员允许办理会员卡的数量，为0则表示不限制。33) 会员消费办卡是否必须满足额度：Y必须满足额度，N不一定满足额度。34) 会员消费办卡小票是否是否限定同一日：多张小票累计办理会员卡，限定小票是否是同一天的；Y限定同一日；N不限定同一日。35) 会员消费小票是否能办卡：用会员卡消费都小票是否允许办卡Y能办卡，N不能办卡。36) 积分：37) 积分方式：一元积几分；几元积一分。
17、38) 积分舍入规则：消费金额按积分率计算积分后精确的规则，按四舍五入、向高取整、向低取整（此规则配合积分小数位使用）39) 是否允许积分余额为负数：用于控制卡内余额是否允许为负数，但是不影响退货处理，退货不会产生负分。40) 是否实时积分：Y在前台消费时实时积分，N表示不实时积分，JOB计算积分。41) 积分小数位：积分精确的位数。42) 积分处理分组方式：1小票，2相同积分率，3相同商品。43) 返利券是否参与积分：当设置券为不积分的付款方式时，返利券是否积分，1表示积分，0表示不积分。44) 卡片管理：45) 是否供应商制卡：Y表示走供应商制卡流程，N表示自制卡流程。46) 联名卡导入的
18、最大行数：对联名卡导入的最大行数的控制。47) 卡新增时是否指定主附卡：Y指定，N不指定。48) 是否门店新增卡：Y表示从新增开始卡库存由门店管理，N表示从卡新增开始卡库存由卡中心管理。49) 卡新增时是否指定到期时间：Y指定，N不指定。50) 其他：51) 印卡文件是否压缩：用于控制生成的印卡文件格式，Y表示以压缩文件格式生成，N表示以TXT格式生成E 特别说明：1) 系统一旦启用，该参数不允许任意修改。01002 会员字典定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01002 会员字典定义】功能说明：用于提前定义会员档案资料中各项信息，方便在会员资料和各类报表、单据中下拉
19、选择。操作界面：E 重要项目说明：1) 此处的定义为会员资料录入提供选择参考，不做实际控制，可删除、修改。E 操作方法：1) 可通过增加类别和删除类别来增加和删除左边列表中的类别。2) 选中左边列表中的一个类别，通过增加明细和删除明细按钮来设置右边列表的字典。01004卡类别定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01004卡类别定义】功能说明：用于定义卡类别信息，包括流水长度、开始卡号、结束卡号、前缀字符、后缀字符、用途、校验位长度、有效期计算方式、验证方式、缺省积分率、默认折扣率、折上折起点折扣率、折上折折扣率、零钞转存等。操作界面：卡类别列表：卡类别信息：修改日志：
20、E 重要项目说明：1) 印制卡号：门店标识符+前缀字符+流水号+校验位+后缀字符 （验证码）2) 轨道信息：门店标识符+前缀字符+流水号+校验位+后缀字符+加密串3) 验证方式：验证码，即使用该类别的会员卡时，需要输入卡面上印制的验证码进行校验（类似信用卡背面的三位验证码）；无验证，即直接刷卡使用。4) 办卡有效期计算方式：1-固定日期+有效期表示在办卡截断日期之前办的卡有效期为办卡截断日期+有效期1；办卡截断日期之后办都卡有效期为办卡截断日期+有效期2；2-办卡日期+有效期表示按办卡日期+固定有效期1；5) 缺省积分率：卡类别默认的积分率6) 身份积分倍数：设置几倍身份积分7) 默认折扣率：
21、卡类别上的默认折扣率8) 折扣分担分组：对应合同上的折扣分担比率9) 折上折：例如：折上折起点折扣率为80% 、折上折折扣率95% 当原有折扣=80% 原有折扣*95% 原价*vip% 取原价*vip% 原有折扣*95%=原价*vip% 取原有折扣*95% 当原有折扣 原价*vip% 取原价*vip% 原有折扣=原价*vip% 取原有折扣 10) 零钞转存：收款台零钱不足，或者顾客不方便携带零钱时，可以将找零存在卡中，存零钱的最大限额不能超过卡类别上定义的零钞转存限额。11) 修改卡类别信息，系统将记录详细的修改日志，查看“修改日志”页面。12) 已使用的卡类别不能删除。01005 会员卡群组
22、定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01005 会员卡群组定义】功能说明：按照会员的相关静态或动态数据条件查询出会员结果进行分组，可用于会员促销、会员关怀、会员分析等。操作界面：特别说明：E 操作方法：1) 增加新的分组：选择上级或同级分组，单击子项/本项按钮，输入名称，代码。分组编码由本级编码和上级编码组合生成。单击保存按钮。子项即增加下一级分组信息；本项即增加同一级分组信息。2) 选择是启用会员属性查询条件还是消费排名查询条件，以及计算方式3) 会员属性查询：选中分组条件最末级，单击增加，新增一行条件列，输入要定义的值，单击保存按钮。4) 消费排名查询：选择消费日
23、期、消费门店、消费金额段、积分段、排名前几名、排名方式以及有消费和无消费的柜组、品类、品牌及业种5) 计算方式：1-先会员属性后消费排名；2-先消费排名后会员属性6) 生成分组数据：单击生成按钮，提示生成成功。7) 支持信封打印，点信封按钮，按照生成的会员卡号进行打印信封E 重要项目说明：1) 已经保存的分组条件，编码不允许修改。2) 修改了分组条件，必须保存，并重新生成分组数据。3) 已经生成分组数据的分组条件建议不要随意删除或修改。01007 服务台模版配置路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01017 服务台模版配置】功能说明：用于定义在03001会员服务台显示的项
24、及录入顺序等。操作界面：图（1）-系统固定栏目图（2）-用户自定义栏目特别说明：固定项目可以修改录入的顺序、是否显示和是否必须输入。而自定义项目可以修改录入的顺序、是否显示、是否必须输入、列名宽度和列值宽度（列名加列值最大为16个单位宽度）。另外可以选择显示模式，如果是缺省取洗头膏默认的模式，用户也可以自己定义模式，定义样式为下拉数据窗口，并选择字典。01011 地址信息定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01011 地址信息定义】功能说明：用于提前定义会员档案资料中地址信息，方便在输入会员资料地址信息时下拉选择。操作界面：E 操作方法：增加新的地址信息：选择上级或同
25、级分组，单击子项/本项按钮，输入名称，代码。分组编码由本级编码和上级编码组合生成。单击保存按钮。子项即增加下一级地区；本项即增加同一级地区。特别说明：1) 不同的地址类型，用于会员资料地址信息中，不同的项目，如省、市、区、街道（小区）。2) 此处的定义为会员资料提供选择参考，方便录入，不做实际控制，可删除、修改。01012 RFM分类指标定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01012 RFM分类指标定义】功能说明：用于定义RFM的分类指标。操作界面：特别说明：1) 此处定义RFM分析的各类指标，包括Recency（最近购物天数）,Frequency（购物次数）,Mon
26、etary（平均购物金额）。RFM报表以此为依据进行分析。01014 合作伙伴定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01014 合作伙伴定义】功能说明：用于定义商场的合作伙伴。操作界面：合作伙伴列表：合作伙伴信息：特别说明： 状态i. 正常：可以以该合作伙伴办卡ii. 终止：终止办理该合作伙伴的新卡，已办卡照常使用 合作伙伴一旦被使用不可删除 01015 会员办卡方式定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01015 会员办卡方式定义】功能说明：用于定义会员的办卡方式，对于各类办卡方式可以设置：是否可升级、是否可降级、是否可延期、手工升降级是否换卡
27、。操作界面：特别说明：E 操作方法：1）点击修改按钮，然后点新增按钮，系统会在操作界面下面新增一行，输入办理名称，类型并选择是否可升级，是否可降级，是否可延期，手工升降级是否换卡，填写备注等信息；2）点击保存按钮保存所新增的信息。E 重要项目说明： 一旦办卡方式被使用不可删除。01016 会员变动原因字典定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01016 会员变动原因字典定义】功能说明：用于定义会员积分调整原因，会员冻结原因，会员换卡原因，会员延期原因，会员解冻原因，以便于后续单据下拉选择。操作界面：积分调整原因：会员冻结原因：会员换卡原因：会员延期原因：会员解冻原因：会
28、员注销原因：01021 设置VIP制卡文件压缩密码路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01021 设置VIP制卡文件压缩密码】功能说明：用于设置在新增单中导出的制卡文件的压缩密码。操作界面：01022 节假日定义路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01022 节假日定义】功能说明：用于定义节假日，支持公历和农历节假日的定义。操作界面：01023 日历查询路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01023 日历查询】功能说明：用于日历的查询，支持公历查农历，农历查公历的双向查测。操作界面：双向查询：E 重要项目说明： 遇到闰月的情况，
29、节假日只记第一个月的。01099 同步系统数据路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【01099同步系统数据】功能说明：用于接收业务系统中的商品信息等。操作界面：操作说明：1) 选中需要接收的条目后，单击接收按钮。03002 会员档案路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【主数据管理】【03002 会员档案】功能说明：用于查询会员的档案信息。操作界面：特别说明：1）可以在查询方式处选择按指定会员卡、会员卡、会员、群组四种方式查询。2) 选择会员卡、会员、群组这几种方式时，可以设置查询条件查询。第三章 会员卡片管理02001 会员卡新增路径：【百货连锁 R2008】【会员管
30、理】【会员卡片管理】【02001 会员卡新增】流程节点：流程一功能说明：用于批量新增会员卡，对会员卡加磁或导出制卡文件给供应商制卡。操作界面：单据列表状态：操作界面：生成制卡文件由供应商制卡商场自写磁，自制卡特别说明：E 操作说明：1) 是否供应商制卡在会员参数里面设置2) 在单据明细中选择卡类型。保存后如果是供应商制卡，点击生成按钮，本单据操作完成；如果是商家制卡，点击生成按钮，然后点击写磁按钮进行3) 可以将生成的磁卡信息通过FTP上传至指定的文件夹。4) 取磁：用于商家制卡写磁错误时的取消写磁标志。E 重要项目说明1) 制卡文件只能导出一次，请妥善保存。2) 已经审核的单据才能生效且不允
31、许修改。02002 会员卡门店领用路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02002会员卡门店领用】流程节点：流程一功能说明：用于卡中心制卡的管理流程，门店向卡中心领用卡，保存在门店待对顾客发售。操作界面：单据列表页面： 输入原新增单号门店全部领用特别说明：E 操作方法：1) 新增一张单据，输入要领用的卡号，审核成功即该卡可在门店发售2) 输入原新增单号，提取原单据号所有卡号全部由门店领用。E 重要项目说明：1) 以新增单号生成的领用单不允许修改单据明细，只能全部领用。2) 可以供门店领用的卡必须为卡中心新增，并且已制卡的卡3) 已经审核的单据才能生效且不允许修改02003
32、 会员卡门店退回路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02003会员卡门店退回】功能说明：用于卡中心制卡流程，门店向卡中心退回已领用还未向顾客发售的卡，退回到卡中心的卡可重新对门店领用。操作界面：单据列表： 退卡门店必须与原领卡门店保持一致特别说明：E 重要项目说明1) 可以退回卡中心的卡，必须为本门店领用的，且未向顾客发售的卡。2) 退卡的门店和卡号必须和原领用卡门店和卡号匹配，才能退回到卡中心。3) 已经审核的单据才能生效且不允许修改。02005 会员卡批量发售单路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02005会员卡批量发售单】流程节点：流程一功
33、能说明：用于推广时批量发售会员卡，不需要录入顾客资料，并自动关联会员账号。事后可进行会员资料的维护。操作界面：单据列表：单据明细：可以批量发售的卡必须为本门店领用的卡 特别说明：E 重要项目说明1) 选择发卡门店批量发售的卡，必须为本门店的卡才能发售。2) 批量发售的卡系统自动设置为主卡，重新录入资料时只能作为主卡对顾客发售。不能关联为附卡。3) 批量发售单可以发售普通会员卡和返券卡，不能发售临时卡4) 已经审核的单据才能生效且不允许修改。02006 会员卡批量回收单路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02006会员卡批量回收单】功能说明：用于对批量发售后并未售出的卡进
34、行回收处理操作界面：单据列表：单据明细： 指定原批量发售单号回收批量回收的卡必须与原领用门店保持一致特别说明：E 重要项目说明1) 选择回收门店，必须与原发售门店保持一致，且没有录入顾客资料的卡。2) 指定原批量发售单号，可以提取原单上所有信息，根据需要全部或部分回收。3) 已经审核的单据才能生效且不允许修改。02007 会员卡批量冻结单路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02007会员卡批量冻结单】功能说明：用于对批量发售后因特殊原因需要停止使用大批量的卡，做批量的冻结处理。操作界面：单据列表：单据明细：选择项在会员变动原因字典中定义，此处为必填项 操作方法：1) 单
35、击新增按钮，选择冻结原因，输入需要冻结的卡号，自动带出该会员卡类别的属性，或单击选择按钮，弹出：2) 单击增加设置查询条件，单击查询按钮，则显示所有符号条件结果，选择“全选”则选中所有结果，单击确认则将所有选中结果添加到单据明细中。也可手工勾选需要添加的卡号。特别说明：E 重要项目说明1) 批量冻结的卡必须为已发售的卡。2) 批量冻结的卡状态改为“冻结”，不能使用，必须重新解冻才能使用。3) 批量冻结的卡根据冻结原因，分别控制卡内积分账户和券钞账户是否可用4) 已经审核的单据才能生效且不允许修改。02008 会员卡批量解冻单路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02008
36、会员卡批量解冻单】功能说明：用于对状态为“冻结”的卡做重生效处理，使原卡可以重新使用。操作界面：单据列表：单据明细：选择项在会员变动原因字典中定义，此处为必填项 操作方法：1) 单击新增按钮，选择冻结原因，输入需要解冻的卡号，自动带出该会员卡类别的属性，或单击选择按钮，弹出：2) 单击增加设置查询条件，单击查询按钮，则显示所有符号条件结果，选择“全选”则选中所有结果，单击确认则将所有选中结果添加到单据明细中。也可手工勾选需要添加的卡号。特别说明：E 重要项目说明1) 批量解冻的卡必须为门店领用且状态为冻结的卡。2) 已经审核的单据才能生效且不允许修改02009 会员卡批量注销单路径：【百货连锁
37、 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02009会员卡批量注销单】功能说明：用于对门店领用的卡做批量注销功能，可以对冻结的卡注销。注销后的卡不能重新使用。单据列表：单据明细：选择项在会员字典中定义，此处为必填项操作方法：1) 单击新增按钮，选择冻结原因，输入需要解冻的卡号，自动带出该会员卡类别的属性，或单击选择按钮，弹出：2) 单击增加设置查询条件，单击查询按钮，则显示所有符号条件结果，选择“全选”则选中所有结果，单击确认则将所有选中结果添加到单据明细中。也可手工勾选需要添加的卡号。特别说明：E 重要项目说明1) 如该主卡是该会员的唯一一张卡，则同时注销该会员帐号。2) 如该会员还拥有其
38、它附属卡，则主卡不允许注销，即主卡必须是该会员最后注销的卡。3) 注销附属卡：只注销该卡即可，会员帐号及会员下属其它卡均保留。4) 批量注销时，为了保证整张单据的一致性和完整性，如其中一张卡不能成功注销，则所有卡都不能注销。5) 已经审核的单据才能生效且不允许修改。02010会员批量写磁路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【会员卡片管理】【02010会员卡批量写磁】功能说明：用于批量制作会员卡。操作界面：第四章 服务和支持03001 会员服务台路径：【百货连锁 R2008】【会员管理】【服务和支持】【03001 会员服务台】功能说明：用于会员管理的工作平台，包含功能：新会员办理，新卡发售
39、、卡资料修改、会员合并、会员升级、会员降级、会员换卡、卡延期、卡注销、卡冻结、积分调整、积分补录、返利礼品、返利券、备忘录、意见处理。通过工具按钮打开操作界面，实现功能。显示或隐藏会员服务台功能栏办理新会员账号并关联主卡会员帐户办理多张卡或关联附属成员操作界面： 新会员办理用于办理新会员，发售主卡流程节点：流程一.1 操作方法：1) 连接刷卡器刷主卡（也可手工输入卡号），回车，填写新会员相关资料，如姓名、证件类型、证件号码、生日、联系方式等，单击确认按钮，系统回到新会员办理界面。输入会员卡号或直接刷卡 2) 办卡方式分为消费办卡、合作伙伴办卡和其他自定义办卡方式，如果是消费办卡，则在刷卡后点击
40、输入小票，录入小票信息。E 重要项目说明：1) 输入小票时，录入收银机号和小票号。注意小票号不录入前面的零。2) 可以支持多张小票办卡会员查询用于查询当前会员帐户或会员卡信息选择查询的方式 操作说明：1) 在查询列表界面，选择查询方式：指定会员卡、会员卡、会员、群组。2) 右键快捷菜单中，选择查询操作。3) 在弹出的查询提示框中，输入查询条件，单击确认按钮。4) 在查询出的列表中，双击打开需要服务的会员信息。输入会员卡号或直接刷卡新卡发售用于办理附属成员的附属卡操作说明：1) 单击新卡发售按钮，弹出卡发售界面；2) 输入新发售附属卡卡号或者刷需发售附属卡，回车，选择所属主成员及办卡方式；3)
41、填写新附属成员相关资料，如姓名、证件类型、证件号码、生日、联系方式等，单击确认按钮，系统回到附属卡办理界面。4) 如要继续办理，则重复以上步骤；如要退出，单击退出按钮即可。修改资料用于修改成员资料 操作说明：1) 在会员卡页面，选中要修改资料的会员卡，单击修改资料按钮，弹出资料修改界面：2) 修改持卡人相关资料，如姓名、证件类型、证件号码、生日、联系方式等，单击确认按钮即可。卡合并用于身份证或是其他办卡证件相同的情况，我们认为是同一个人，那么将本人的多张卡进行合并到一个会员账户上去。特别说明：1) 一般采取将低级别的并到高级别上去，级别取合并的卡的级别；2) 此功能多用于老系统切换的客户导入的卡合并，或系统未限制一个证件号码只允许办一张卡时的同证件卡合并。会员合并用于将两个会员进行合并，被合并的成员成为合并成员的附属成员，合并后积分由主成员所有，主成员有支配积分的权利；合并后的会员重新计算会员级别操作说明：1) 单击会员合并按钮，弹出会员合并界面：2) 输入或者刷待合并的卡，回车，系统带出该会员相关信息。3) 单击确认，系统提示4) 即将指定卡所属会员，合并到查询出的主会员上。特别说明： 待合并的卡必须是主卡，不能是附属卡。 将A会员合并到B会员后，原A会员所属的卡，全部并入B会员，并作为B会员的附属成员。会员拆分用于将有合并关系两个或多个成员进行
