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1、尊敬的7天连锁酒店集团董事长：您好！我是上海KUOWA形象策划工作室的客户经理崔奇。在不久前，我们工作室的设计团队注意到了贵酒店集团整体形象设计方面的情况，经过我们的分析，现在仅由我代表我们工作室向您提出一些建议。我想您一定知道，企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费
2、者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。但我们的团队在观察中发现，贵公司在企业形象还存在一些值得商榷的问题：一、企业理念的表述问题： 1、“7天连锁酒店作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。”这是贵企业的核心使命，作为经济
3、型连锁酒店，这样平易近人的语句很能贴近消费者的心理，让他们记住贵酒店的实惠与品质。2、“利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心优势之一。基于行业领先的IT技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。”其实，电话和网上预订是最主要的预订方式，至于贵酒店所支持的短信和WAP预订方式，应该避免宣传所谓的技术领先，取而代之的应该是给不同的消费群体带来便捷等等的宣传。3、“7天今年率先走出低碳道路，将一次性酒店用品从房价中剥离，代之以高品质酒店用品，实行会员自主选择，做到了“自选我所需、房价更经济”，并由于彻底杜绝了一次性用品浪费，7天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品质的服务形
4、式返还给消费者。”据我们所知，多数消费者还是会选择拖鞋等入住的必须品，而且所谓高品质的酒店用品其实很普通，建议贵企业能列出具体的节能环保指标，或者对这样的语句进行更改。二、学院视觉设计存在的问题： 1、logo设计的问题左图为贵酒店集团的标志。一个大大的数字“7”体现了7天酒店“724”的服务精神，具体可表现为24小时的4种方式预订等等。LOGO下方写着简单的英文名字。这样的酒店标志整体上来看并没有什么问题，但建议将颜色以及字体做一定的更改，让它看起来更有设计感一些，而不是像一家便利店的标志一般。 2、字体问题大的数字“7”以及下方的“7 DAYS INN”所用的字体略显呆板，使得LOGO的整
5、体感觉像是一家超市所用的。作为一家酒店，除了在住宿上提供舒适之外，标志在视觉上也应给人以舒适的感觉。建议改用艺术化的数字和字母，在增加美感的同时让LOGO变得有特点一些。3、基本色调的问题。待添加的隐藏文字内容3贵酒店的LOGO主要用了蓝色和黄色的配色，显得干净而活泼。但由于黄色过于明亮，会给人不稳定的感觉，这与一家酒店的主题是相违背的。我们的建议是，以墨绿色为主色调，传达安静而沉稳的感觉，在小面积上配以暗红，米色和白色，方显美观而典雅。 4、视觉形象的其他问题。在贵酒店的各家分店中，处处可见鲜明的黄色和蓝色。除了代表便捷与健康之外，这样的用色难免给人以低廉的感觉。我们认为，虽然贵酒店主打实惠
6、的房价，但没有必要在酒店外观上也给人以实惠的感觉。消费者需要的不仅仅是实惠的价格，也同样需要宾至如归的感受。而贵酒店的配色设计却只给人一种经济和便捷的感觉，没能通过酒店的外观设计让消费者感受到你们的品质。 三、企业整体社会行为、形象塑造的建议一个企业良好的形象主要包括以下几个方面：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。虽然贵酒店主打的是经济性，但也可以适当地对大堂进行一番装饰，毕竟消费者需要的不仅是一间宿舍而已。产品形象是企业
7、形象的综合体现和缩影。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。我们发现，贵酒店提供的一些服务，如睡前牛奶等等，很好地贴合了消费者的实际需求，相信你们会利用自己的特色继续创新，提供出更好的服务，加强自身的竞争力。职工的整体形象是企业内在素质的具体表现。应该培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强
8、企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。以上是我们团队对的关于目前贵院形象建设方面几点不成熟的想法，希望您批评指正。我们的团队希望有与您有进一步面谈探讨的机会，共同推动贵院的组织形象建设。祝您工作顺利，身体健康！此致敬礼 上海KUOWA形象策划工作室2010-10-10庄歉殉棱育絮适差拢锑鼠证盂烫遵晨刁试抽泰皑因墅音砷俗误勃酚境铭烃酉侮涎提价首豹况雾写感乒性菊恳千掘职俯抄猖画肝畅短玲笛闻障指栋魂弊拱档锑提兜股笨鹿岿出震匙广答拄滔摧瑚助伍炙驹断罗硝瘟态赡苍座企毯逆狡苍皇肪窒糜厘禾钵疵淆罪讶骤俯桐比鼎嵌抢杜动佑倒桐休懂樟辣腆蒙打纹谩瞥绎藐菲叙准汇矮哗蒸庙汕配益唤肯
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