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导医工作流程导医工作流程 主动、热情迎接患者 询问病情、挂号、登记、分诊 带至相应科室挂诊 协助患者缴费、检查、拿药 引领患者至诊疗室 及时向医生反馈信息 亲切道别 每天早上上班后，首先打扫卫生，将导医台相关处打扫干净。 保持愉快的心情和微笑迎接每一位病人。您好!请问有什么可以帮您吗？ 询问情况后，根据情况将病人引领相关的部门及科室，引导途中及时与病人沟通，了解病人的基本情况，并做好宣传工作。介绍门诊部的特色医疗项目，诊疗特点，诊疗优势，专家等信息。 若相关科室医生有病人，导医应安排病人在门处后真意稍等，并递上一杯水和一本杂志。 做好病人信息登记或协助病人填写病历卡。 耐心，细致的回答病人的各项咨询，做到有问必答，如难回答的问题，可咨询相关医生。 维持好病人的就诊秩序，遇到病人的投诉，及突发事件的时候不要惊慌失措，及时安抚，并及时向上级有关部门汇报。 对所有离开的病人说声，您慢走，走好，切记说明天见或再见。 做好交接工作。
