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1、Confidential(秘密)邮政社会加盟服务平台操作手册加盟店分册Version 1.0.02010.12.13江苏省邮政公司社会加盟服务平台项目组 前言本手册的编撰得到很多领导专家的指导和帮助，在此表示衷心的感谢。同时，由于邮政社会加盟服务平台工程建设时间紧迫，同时有多项工作并行，本手册由多位业务和技术人员在开发和测试工作之余编成，时间匆忙，肯定存在很多疏忽甚至是错误，向各位表示诚挚的歉意，同时欢迎大家对文档的不妥之处进行批评指正，我们将根据大家的意见不断完善本手册内容。谢谢大家！ 江苏省邮政公司社会加盟服务平台项目组 2010年5月21日邮政社会加盟服务平台操作手册11 系统登录41.
2、1 登录过程41.2 界面介绍51.2.1 提示区51.2.2 菜单区61.2.3 功能区72 业务管理82.1 业务开办管理82.2 业务通知管理93 加盟店管理103.1 账户管理103.1.1 帐户交易查询103.1.2 交易流水查询113.2 店铺管理133.3 店员管理144 缴费业务154.1 电力缴费154.2 电信充值194.3 水费缴费194.4煤气缴费224.5移动充值234.6联通缴费254.7广电缴费285 分销业务316 网购业务327 票务业务327.1 汽车票业务328 报表服务348.1 加盟店营业报表348.2 加盟店支付报表359 异常处理361 系统登录1
3、.1 登录过程打开IE浏览器，在地址栏输入加盟店网络地址URL，点击下图中的“营业系统”进入邮政社会加盟营业系统：输入店员编号（店铺注册时生成），密码，校验码进入相关界面：1.2 界面介绍1.2.1 提示区放大账户余额为该账户经过充值和交易等业务后的账户合计数，店铺编号为登录时输入的编号（店铺注册时生成），人员编号与之对应，是店铺注册时所填信息。1.2.2 菜单区放大点击典型业务按钮时，左边列表显示该店铺可以开办的各项业务；点击加盟店管理，左边列表显示该店铺的各项管理（包括分销管理、账户管理、店铺管理、店员管理、商品管理）；点击业务管理，左边列表显示该店铺的各项管理（包括业务开办管理、前台业务
4、通知管理、前台报表管理）。1.2.3 功能区放大2 业务管理2.1 业务开办管理操作人员：加盟店店长操作说明：菜单选择“业务管理”-“业务开办管理”-“店铺业务开办维护”选择要开办的业务或停办的业务，典型业务菜单就会做相应变化。2.2 业务通知管理操作人员：加盟店店长、普通店员操作说明：菜单选择“业务管理”-“前台业务通知管理”-“前台业务通知查询”输入信息编号、信息标题、信息类型，设定发布日期范围，点击查询点击信息编号即可看到业务信息明细：3 加盟店管理3.1 账户管理3.1.1 帐户交易查询操作人员：加盟店店长、普通店员操作说明：菜单选择“加盟店管理”-“账户管理”-“账户交易查询”选择交
5、易类型，点击查询，点击要查询的账户交易号，即可查询到交易明细3.1.2 交易流水查询操作人员：加盟店店长、普通店员操作说明：菜单选择“加盟店管理”-“账户管理”-“交易流水查询”选择交易状态，点击查询，点击交易流水号，即可查询到该交易流水明细：3.2 店铺管理操作人员：加盟店店长操作说明：菜单选择“加盟店管理”-“店铺管理”-“前台店铺维护”可进行修改，点击“修改”，即完成信息维护3.3 店员管理3.3.1 店员新增操作人员：加盟店店长操作说明：菜单选择“加盟店管理”-“店员管理”-“店员新增”输入店员姓名、证件号码、联系电话，点击确认加盟店店长注册的是加盟店普通员工，加盟店员工可以做店长已开
6、办的业务。3.3.2 店员维护操作人员: 加盟店店长操作说明： 菜单选择：加盟店管理店员管理店员维护点击“查看”，可以看到店员的具体信息可以修改店员信息，删除、停用和启用已注册店员。3.3.3 密码修改操作人员: 加盟店店长、普通店员操作说明： 菜单选择：加盟店管理店员管理密码修改点击“修改”4 中邮快购业务中邮快购业务主要包括专属店铺商品浏览搜索，网站推荐商品展示，加盟店收藏商品展示、中邮网站公告展示、网站商品订购，代理充值，充值撤销，网站订单支付等功能。中邮快购操作说明：菜单选择“典型业务”-“中邮快购” 4.1 网站公告查看 网站公告查看：查看中邮快购网站发布的针对社会加盟平台和针对中邮
7、快购网站全站的公告。点击“更多信息”查询所有公告点击想要查看的标题查看公告的详细信息4.2 商品浏览网站商品包含有网站推荐商品、本店收藏商品和专属店铺的商品。网站推荐商品、本店收藏商品查看：网站推荐商品主要包括中邮快购在一段时间内推荐的最新最热卖的商品。本店收藏商品主要包括加盟店号在中邮快购网站对应的账户收藏的商品。它们的浏览在首页通过如下方式查看。网站推荐商品和本店收藏商品的查看方式相同。或者点击“本店收藏商品”可以查看账户的收藏商品列表。点击某一个商品的图片，可以查看商品的详细信息，比如价格、介绍、运费等专属店铺商品查看： 专属店铺是江苏邮政公司在中邮快购网站开办的专门针对社会加盟平台的一
8、个店铺，它的商品仅且只能在社会加盟平台才能够进行访问查看购买。在首页通过如下方式查看。点击“网站专属店铺”进入专属店铺页面进入店铺首页后，可以通过“店铺内搜索”来搜索商品或者根据店铺的类目类别查询商品，点击相应图标，进行查询点击相应的类目图标, 进入如下界面点击某一个商品的图片，可以查看商品的详细信息，比如价格、介绍、运费等 4.3 商品订购商品订购有两种方式商品浏览购买和网站全站商品订购商品浏览购买：在上一节商品浏览的时候如果相中某了商品，可以进行购买输入购买数量，点击“立即订购”，把商品放入购物车中，也可以点击“查看购物车”来查看购物车中是否已经存在了该商品。在这里可以对购买的商品进行操作
9、，比如删除某商品或者修改购买某商品的数量。购物车中可以一次存放多个商品进行购买。点击“购买”按扭，进入下订单页面。选择“买家账户类型” “买家账户” “购买数量”“收货人姓名”“手机号码”，“物流方式”，输入所货人所在的省、市、县、地址及邮编，并根据需要输入“买家备注”，其中标红星的区域是必输的区域。（“买家账户”指的是买家在上的账户。如中文账号“3200000101”，账户数字ID指买家账户” 3200000101”在上的数字账户）一定记得选择“物流方式”，系统会根据发货的地址，计算出运费，然后点击“确认”进行下单，下单后在这里要选择付款以后“是否打印凭证”也可以再查看订单更详细的信息，如单
10、击下面红色的订单号如果没有问题，点击“支付”进行付款查看要支付的金额，进行“支付”如果之前选择了“打印凭条”，那么将出现如下页面点击“打印”进行打印页面网站全站商品订购：网站全站商品订购的主流程和商品浏览购买一样，不同的只是前期将商品放入购物车的步骤不同。这里是直接输入商品号进行快速的商品购买。在中邮快购首页面点击上面横栏的“商品订购”进入商品订购页面输入商品号和数量进行购买，如需要同时购买多个商品时，可以点击“添加一行”，再输入一个商品号和数量进行购买。输入后，点击“购买”将商品放入购物车中当“购买”的商品已经在购物车中时，会报出如下错误，那么请先“查看购物车”，将此商品删除，再购买一次。进
11、入此购物车页面后，后面的操作就和上一节中介绍的“商品浏览订购”中介绍一样。4.4 网站账户充值网站账户充值：此功能主要是为中邮快购的账户进行充值在首页上点击“网站账户充值”进入充值页面输入要充值账户要中邮快购网站的“用户数字ID”和“充值类型”确认账户详细信息，输入“充值金额”，如需要打印凭证，请选择“是否打印”，然后点击“确认”。点击“打印”4.5 网站账户充值撤销网站账户充值撤销：此功能只能为当日在本加盟店已经充值的中邮快购账户进行充值撤销在首页上方横栏中点击“网站账户充值撤销”，进入充值撤销页面输入充值时候产生的流水号，或者日期进行充值的流水查询点击“交易流水号”进入流水详细信息页面点击
12、“充值撤销”进行撤销4.6 网站订单支付网站订单支付：此功能只能为本加盟店创建订单后未支付的订单进行再支付。点击首页左侧“购物订单查询”进入订单页面输入买家账号、订单号、收货人姓名和下单日期查询已经下过的订单，查询订单可以为空.找到要支付的订单号，点击“订单号”进入订单详细信息页面。确认过之后进行支付，如果要打印凭证请选“是”，这里选“是”，然后点击“订单支付”点击“打印”进入打印页面5 报表服务5.1 加盟店营业报表操作说明：菜单选择“业务管理”-“前台报表管理”-“加盟店营业报表”输入业务类型，点击查询，即可查看营业报表5.2 加盟店支付报表操作说明：菜单选择“业务管理”-“前台报表管理”-“加盟店支付报表”选择支付种类，点击查询，即可查看支付报表6 异常处理对于加盟店来说，在任何交易失败的情况下，必须和县级管理员联系。管理员撤销该业务后，所扣金额会返还到相关帐户上。
