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1、1,广州衡创测试技术服务有限公司培训课程,2010年2月,郑重声明：本文件资料仅供公司内部使用，未经广州衡创测试技术有限公司书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。编者：严毅锋（JACKY YIM）,2,welcome,欢迎新同事的加入!人事部介绍公司规章制度,3,Contents,公司简介,1,认证简介,2,公司的优势,3,基本销售技巧,4,4,业务范围,电子电器消费品 化学测试 卫浴及建筑材料 运动健身器材 燃气产品 玩具产品环球认证 太阳能产品 汽车服务 锅炉压力容器，建筑钢结构，医疗器械 纺织品 防爆电气 机械安全 包装，环境，可靠性 食品分析,业务范围,全球认证服务 体系咨询
2、 检测与认证 中国认证服务 验厂与验货 企业及技术培训,5,公司主要业务,6,创业平台,大家与STU的关系是创业关系.大家都是在STU平台下创业.,7,团体游戏时间,由鸡蛋-小鸡-公鸡的游戏。游戏规则：以划拳的方式进行。在同级别中进行胜利者升级，失败者降级。最低级是鸡蛋，最高级是公鸡。直到现场裁判提示游戏终止。,8,公司大事记,1。2008年2月29日，英国交通局车辆认证局（VCA）韩国支社社长Myoung-Goo Lee莅临STU衡创检测公司参观访问。2。2009年4月21日，Nemko副总裁Birger sam一行三人莅临STU衡创检测参观指导。3。中国合格评定国家认可委员会（CNAS）评
3、审专家组，对STU衡创检测进行CNAS现场评审。,4。2009年7月2日15点，NEMKO挪威负责CBTL实验室认可审核事务的副总裁、IECEE-国际电工委员会顶尖成员Trond.Sollie一行三人亲临我司，专门针对我司CBTL实验室申请进行实地考察，并给我司进行了IECEE CB Scheme申请培训。考察期间，Trond.Sollie对我司实验室印象及评价都非常好，随着CBTL资质的申请成功，STU衡创检测 测试室将成为CBTL CB体系的检测实验室。,9,6。STU衡创检测 基于客户利益考虑，我司工程师不建议客户按照标准UL 469，UL 813，UL 1492测试。7。应众多光源及灯
4、具工厂的要求，2009年08月28日，STU衡创检测&Nemko广州公司联合举办的欧盟EuP对中国工厂的影响及应对措施研讨会在STU衡创检测新办公场地科学城玉树工业园隆重而成功地召开了。8。2009年8月7日,STU衡创检测联合挪威的NCB机构Nemko集团广州分公司在广东省中山市小榄镇针对欧洲议会和欧盟理事会最新出台的用能产品生态设计指令（即EuP指令）与珠三角地区照明行业的制造商共同展开技术交流研讨会。,9。2009年08月15日，STU衡创检测喜迁至新实验室。STU实验室新址位于广州市科学城玉树新村A栋二楼，拥有超过1300m2的大型测试基地。拥有大型、尖端的综合实验室：EMC实验室、安
5、规实验室、玩具实验室、环境及有害物质检测实验室、杂货实验室、食品实验室、纺织品实验室、环境可靠性实验室、NDT实验室。10。中国合格评定国家认可委员会（英文缩写CNAS）评审专家组，对STU衡创检测公司 进行CNAS现场评审后，一致认为STU衡创检测公司质量管理体系运作规范、有效、资源配置充分、合理，管理动作正常，达到了国际标准，满足CNAS认可规定的要求。STU衡创检测公司于2009年07月24日被正式授予CNAS国家实验室认可证书，被授权使用CNAS国家实验室认可标志和ILAC国际互认联合标志。,10,公司大事记（续）,112009年10月12日，国际电工委员会（IECEE）评审专家组：G
6、eman Member of IEC and CENELEC,Managing Director Dr.Gerhard Dreger，IECEE中国国家认证机构副主席陈伟先生，NEMKO中国区工程部负责人Skule Moe一行三人，对STU衡创检测进行CBTL现场评审，国际评审专家对STU实验室先进的工作设施、有效运行的质量体系及具备良好职业素养和丰富经验的员工队伍给予好评，STU衡创检测正式成 CB实验室（CBTL）。加入IECEE阵营，成为CBTL，这是继2009年七月通过中国合格评定国家认可委（CNAS）后STU衡创检测又一标志性的发展里程碑。一年间取得CNAS和CBTL资质，意味着ST
7、U衡创检测在管理上、技术上已经达到了一个新的水平，我们的技术能力，管理水平得到国际专家、同行的肯定，这标志着STU衡创检测电气安全实验室走向了国际电工实验室最高级水平，跻身国际一流实验室行列，也意味着STU能够在为相关出口企业提供快速的本地测试服务的同时，帮助其大大降低企业认证成本，提升企业及产品的市场竞争力。,11,复习,复习目的:加深对已学过知识的认知.打好下一步学习的基础.,12,公司资质,13,经营理念,14,经营口号,我们的口号是：Eyes On Sailing,中文意思为观注，远航，与客户共同成长，实现双赢。追求顾客满意，超越客户期待；出具权威有效的测试报告，100测试通过率；以诚
8、信、透明、专业的服务，铸就检测行业品牌。,15,认证简介,定义和分类,合作伙伴,16,常见环球认证的简介,GS,CB,SAA,SASO,SONCAP,ETL,UL,CSA,CCC,CQC,N,FI,D,S,S+,VDE等,17,定义和分类,什么叫认证是一个系统的活动，这个活动是由权威的第三方构（不代表企业与客户任何一方利益的独立的机构），认证活动准则是根据相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。评审必然有结论。（权威的第三方）：是指由国家认可的认证机构 认证分哪几种认证产品认证，体系认证，实验室认证，认证人员认可等,18,激励培训,介绍名人的成功之路.例子:香港城市电讯主席(黄
9、维基先生)的成功创业之路.,19,合作伙伴：,NEMKO：是世界性的独立的机电产品测最初成立于1933 至今已有76 年的发展历史。为IEC 提名的认证机构之一，并参与制定相关标准。,INTERTEK：作为世界上规模最大的消费品测试、检验和认证公司之一，以其公认的专业、质量和诚信享誉全球,KEMA：荷兰电力试验所为世界性电力试验认证机关,SGS（瑞士）：产品分类：消费品（电子电气产品、纺织品、玩具/轻工产品、食品等）、农产品、工业品、矿产、汽车、玩具,TUV：（1）产品分类：消费品、化学、食品、机械、医疗产品、汽车、压力设备、电信产品（2）认证种类：GS、CB、CE、ROHS、FCC、cTUV
10、us、C-TICK、SAA、MEPS、PSE（圆形、菱形都可以发，德国莱茵香港公司颁发的任何符合性证书，都会在产品上加贴德国莱茵的徽标。）,主要的合作伙伴,20,测试标准的主要内容,定义,各个产品的测试标准,测试标准就是适用于某种特定要求下的数值标准，类型，行为准则，技术标准等等，予以认可的测试方法。,不同的产品按照相对应的要求进行的测试。适用于某种特定要求下的数值标准，类型，行为准则，技术标准等等，予以认可的测试方法。,21,随着越来越多的国家加入了WTO，为了保护本国的产业和市场，许多国家已经制定了有关法规，对进口商品的技术指标作限制，形成技术壁垒，使产品具有安全性、环保性和兼容性，同时又
11、限制了产品的进口日本就是这样一个安全体系复杂的国家。因此，更是要求我们的民营企业尽快的与世界接轨。,历史与发展,22,技术培训EMC,了解EMC的常见术语，测试项目,23,化学知识培训,24,STU工作流程,1.辅导客户如何祥实提供资料2.如何查价格表3.如果评估价格4.报价的流程5.如何发报价单给客户6.如何跟进报价。,25,1，处理异议程序 2，处理异议的四项提示 3。成交技巧 4。重点练习 5。谈判的定义（与案例）6。六种典型谈判战术7。六种反战术 8。削弱对方立场的手法9。谈判流程,SELLING&NEGOTIATION SKILLES销售及谈判技巧,26,工具的使用方法/SALES
12、MENU USEING,如何使用电话系统，如何使用服务器，如何使用OTIS系统，如何使用传真扫描仪打印机,27,电话销售高强度魔鬼式训练模拟,1.听老员工电话销售录音目的:对现行工作内容进行一般性了解2.尝试进行电话销售(模拟销售)目的:模拟不同的销售场景进行有针对性的联系.,28,回顾,回顾所学过的所有知识目的:更加深入的对本行业,本职能有一个更加清晰的认识与理解.,1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人
13、们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，
14、可羞是贫而无志。吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫,
