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1、园区信息化建设规划方案技术说明书（文档版本号：V1.1）拟 制：应用系统集成事业部日 期：2009年12月17日审 核：股份公司技术部日 期：会 签：日 期：批 准：日 期：版权所有 不得复制修订记录日 期修订版本描 述作 者目 录前言4第一章 概述5第二章 工业园区信息化建设的现状和目标62.1国内外工业园信息化的现状与趋势62.2工业园建设的现状分析62.3工业园信息化的内涵和建设目标8第三章 工业园区信息化内在结构93.1系统技术模型9第四章 工业园区基础结构建设规划134.1 基础通信网络的规划134.1.1 管道及光纤网134.1.2 IP承载网164.1.3 宽带无线多媒体集群网1
2、74.1.4有线数字电视网234.1.5 数据中心机房244.2核心功能应用系统建设规划254.2.1统一通信平台254.2.1.1系统总体架构和部署254.2.1.2数据网络架构设计274.2.1.3 IP电话应用304.2.1.4视频会议应用304.2.1.5全国性呼叫中心服务应用324.2.2平安园区344.2.3电子政务354.2.4电子商务374.2.5物流管理394.2.6 GPS/GIS地理信息464.2.7物业管理48第一章 概述 艾维通信将携手园区以打造绿色园区为主题的信息化工业园。信息化园区在实现平安园区时整个园区所有摄像头采取太阳能进行供电，在太阳能不足的情况下使用备份电
3、源，实现节能环保，网络采用宽带无线多媒体集群技术，使无线通信保密性好、辐射小、移动性强。创建园区统一通信平台和统一应用服务平台为企业提供统一通信服务，节省企业在IT方面的重复建设和投入，实现资源共享，减少因为信息孤岛给企业带来管理的困惑。通过电子商务应用实现园区企业产品的网络贸易，减少企业的营销成本，最大幅度地提高销售额。实现网络安全：采用网络流量控制设备对网络进行安全控制和管理，能够从入口进行过滤，充分保护园区企业的信息安全和数据安全，形成绿色网络。在园区实现“三网合一”：一张光纤网将广电网、互联网、宽带无线多媒体集群网集于一体，努力实现国家对三网融合的要求，建设平安的、绿色的、节能的信息化
4、工业园区。第二章 工业园区信息化建设的现状和目标2.1国内外工业园信息化的现状与趋势工业园是推进现代化建设的产物。工业园为科学配置土地资源、合理调整经济布局、有效改善投资环境、积极引导产业集聚、全面提升产业能级发挥了重要作用,日益成为支撑经济发展的重要增长点。随着国家信息化进程的不断推进，工业园及园区内企业的信息化程度也不断在加强，越来越多的信息以数字化的形态呈现。目前国内建设成功的工业园都以现代信息技术和网络技术为手段，借鉴国外先进经验和模式，汇集多方面的力量和资源，搭建面向工业园和入园企业的高水平信息化服务平台。园区信息化平台的建立，将进一步增强政府、园区、企业的联系，改善园区的管理，提升
5、园区、园区企业的信息化水平和综合竞争力。2.2信息化工业园建设的现状分析（地理位置，经济发展，承载功能）2.3工业园信息化的内涵和建设目标工业园区信息化的建设目标是运用现代信息技术改造传统制造工业，实现生产过程自动化、管理方式系统化、营销手段电子化等，为园区企业提供专业、绿色、长期稳健的信息化服务。工业企业信息化从发展程度看，分为三个发展阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制，实力相对较弱的企业在领料、分料。库存、销售、成本核算等单项工作要实现计算机管理。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化，实现各单项工作的联网通信，建成较为完善的内部局域网，对外发布有关企业信息。第三
6、是利用互联网开展电子商务。该工业园信息化建设方案将大力推进张湾工业园内部网络的建设，实现内部资金流、物流和信息流的一体化管理；同时进一步向外延伸，与大的电子商务平台联接，重组企业管理流程，从而最终实现企业间信息流、资金流、物流的畅通。科技创新是科学发展的能源，是推动“两型社会”建设的强大动力，在信息化推动工业化和城市化的进程中，方便快捷的信息服务本身就意味着效率、节约和环保，而移动信息化技术的广泛应用还将极大地提升“两型社会”建设的附加价值。结合既有的科技资源优势，在传统工业的历史基础上通过工业园区信息化的创新，可以使科技资源优势迅速转化为经济发展优势，重点在工业层面上展开，实现制造业的全面信
7、息化。工业园区信息化的建设可以带动高新技术产业规模的快速扩张，以园拓业、以业兴城，使其成为高新技术的新引擎、产业升级的新高地和城镇发展的新园区。第三章 工业园区信息化系统架构3.1系统模型工业园区信息化规划方案是通过多个专业系统集成而成，总体架构比较复杂，采取层次化和模块化的设计思想。在总体架构上划分为五个层次：智能支撑网、网络通信平台、业务数据库、公共服务、综合应用。如下图所示： 在网络通信平台上，智能支撑网主要包括智能网、授权认证计费、后台管理、安全等；基础网络设施采用包括覆盖全区的光纤光缆网、IP承载网、宽带无线多媒体集群网等；业务数据库采用政府相关的行业数据库，包括地理信息、政策法规、
8、统计分析等；公共服务主要提供视频会议、平安园区、智能交通、广播电视、园区物业管理等服务；综合应用主要包括电子商务、物流管理、园区企业网络办公等应用。第四章 工业园区信息化基础结构建设规划4.1通信基础网络的规划工业园通信网络基础网络设施应该包括覆盖全区的光纤光缆网、IP 承载网、宽带无线网、有线数字电视网、数据中心机房等组成，这些基础设施是工业园信息化发展的必要基础与条件，也是公用信息应用平台的共同承载网络。工业园项目通信网络基础网络主要包括以下部分：（1）管道及光纤网（2）IP 承载网（3）宽带无线多媒体集群网（4）有线数字电视网（5）数据中心、机房工程4.1.1 管道及光纤网光纤网是工业园
9、信息化建设的基础网络设施，没有完善的地面光纤网支持，无法建立各种信息化应用系统。因此一个可以伴随工业园区建设延伸的光纤网不但是“无线园区”也是园区信息化建设的网络基础。由于工业园地域面积较大，而且尚处于开发建设期，建议分期逐步完成。针对工业园信息化的业务需求，光纤通信网络一般采用两层架构：接入层和骨干层，接入层主要负责业务的接入；骨干层把从接入层汇聚上来的业务进行合理的疏导和调度。原则上核心层采用48芯光缆，接入采用12芯光缆接入；视频监控点每个摄像头考虑4芯接入本项目选用G.652光纤，是2003年ITU-T新规定的一种光纤，与G.652B属性类似，但可用于更宽范围的波长区域。路由的选择原则
10、：光纤网核心汇聚层光缆路由选用主干道路，稳定性高，光缆线路应选择安全、稳定、可靠的路由。在工业园区内的光电缆分布，可通过园区内规划的通信管道进行敷设。充分利用现有的链路资源和机房设备能为工业园光纤网提供便利的接入资源，能有效的避免重复建设，节省社会资源。4.1.2 IP承载网依托光纤网建设IP 承载网,支撑无线宽带网与统一通信平台，各种信息化应用采用千兆以太网技术组网，配置高端路由和交换设备，满足整个网络未来五年以上的业务需求, 实现张湾工业园区办公网络“统一出口、统一安全策略、统一管理”的目标，这样的设计思路能够对网络的流量进行控制和过虑，节省人力等资源投入，提高工作效率。IP 承载网采用高
11、性能计算网络，构建一体化应急平台的IP 承载层，连接相关园区政府机构与企业，对上通过省级电信运营平台连接，确保数据、语音、图像的信息流的畅通，网络建设将以全千兆数据网络进行设计，并在关键连接处采用万兆链路。可以为园区企业提供高质量的IP网，实现信息快速交互，节省人力等资源投入，提高通信效率。（1）总体网络设计计算机网络系统是整个应急平台支撑系统的重要组成部分，它将作为整个系统统一的网络承载平台，很多其他的业务的运行都将建立在计算机网络上，如监控图像传送、IP 电话、视频会议、系统间的数据传递等等。因此，它的建设直接影响到整个应急联动平台体系是否能够正常、稳定和高效运转。(2) 方案特点双核心实
12、现全网可靠运行，全千兆网络满足监控、存储、数据和语音的线性传输。服务器区按内外网进行区分，根据不同的业务需求来划分不同的VLAN。外网出口的防火墙支持SSL 功能，可让出差人员通过外网连接，实时查询内网数据和观看监控画片。4.1.3 宽带无线多媒体集群网依托新建设的IP 承载网，采用艾维通信推出的宽带无线多媒体集群网建设覆盖全工业园区的无线宽带城域网。初步计划建设无线基站全域覆盖工业园区（包括工业园管理机构和重点企业），整个网络将全面支撑起“无线园区”各种数字化、移动化应用。艾维通信推出的宽带无线多媒体集群网是由艾维通信推出的具有完全自主知识产权的宽带无线接入系统，具有广覆盖、大容量、高并发、
13、高速移动、易于扩容、灵活的GoS/QoS 管理策略，具有电信级的安全策略，是宽带无线接入系统的理想选择。宽带无线多媒体技术采用SCDMA 和OFDMA、智能天线、空间零陷等先进的无线通信领域的技术，系统工作于1.8GHz 国家法定频率，基站系统在5MHz频率内提供高达15Mbps 的数据传输速率，并支持终端高速移动、QoS 等功能。无线终端CPE 最大提供各数Mbps 的上下行数据传输速率，可以保证宽带无线上网的稳定性，另外系统还可以提供无线语音以及移动传真等功能。系统提供PCMCIA 无线上网卡，最大可以提供数Mbps 的上、下行数据传输速率。网络架构如下图所示：图中无线终端（CPE 或PC
14、MCIA 卡）、无线基站（BS）及网管支撑系统（OSS）组成宽带无线多媒体网络的无线接入部分，用以完成语音数据及多媒体业务的综合接入。软交换网络（TG/SG 及SS 等）及SAG，完成语音业务的交换并和其他电话网（PSTN、PLMN）的互联互通功能。BRAS/AAA 完成数据业务到互联网（Internet）接入控制功能。宽带无线多媒体网络可以根据具体的业务应用，采用灵活的组网方式。（1）基站覆盖效果(工业园一期、二期和三期覆盖效果图)堪测报告（2）技术优势覆盖广，终端布放灵活，移动性好宽带无线多媒体基站最大覆盖半径可达数公里以上。在覆盖区内，可随意布放和移动自己的监控或采集点，无需担心线路的维
15、护或有线在移机时导致的通讯中断。建设新的监控或采集点时，无需进行拉线、埋线等工作。较光纤或专线系统投资较少，设备安装方便。容量大，满足各种业务需求终端可提供高达3Mbps 的吞吐量（ 注： GPRS 的峰值速率为115.2kbit/s,CDMA1X 系统的峰值速率为153.6kbit/s, 从近年来的试验来看,GPRS 的平均业务速率可以达到20kbit/s-40kbit/s,CDMA1X 的平均业务速率为70kbit/s-80kbit/s），可满足针对行业应用中的数据采集、视频监控、信息。终端种类丰富，易于和各类采集或应用的前端设备集成宽带无线多媒体集群终端种类丰富， 目前已有适用于不同应用
16、场景的多种系列的终端方案，如下图所示：其中的行业信息化模块MEM模块系列产品易于集成，可与视频编码器、摄像头、车载多媒体终端、车载和手持IPTV 终端、数据采集设备集成、工业监控设备、视频监控设备集成；提供多种接口UART、Mini USB 等；可以通过扩展电路板的方式将UART 转换为标准RS232/RS485、将USB 接口转换为以太网口。通信质量可靠，可根据具体业务，分配带宽宽带无线多媒体系统，具有QOS 和GOS 保障机制，可以给根据业务描述，配置最小带宽和最大带宽。支持频繁的、少量突发型数据业务。通信质量稳定可靠。l 辐射低，绿色环保宽带无线多媒体系统通过采用智能天线等专利技术，最大
17、限度地降低了多径干扰，从而有效降低了系统的发射功率。基站最大发射功率仅2W，大大低于其他系统。同时，由于发射功率的高低会影响到功放设备的成本，发射功率越低，功放设备成本越小，因此系统中功放设备成本较低。全IP 网络架构，易于和各类数据网络连接宽带无线多媒体网络扁平化的全IP 网络架构，较以前的无线数据网络（集群，双向传呼，GSM 短信息）而言，网络接入更加直接方便，网络接入速度快，提供了与现有数据网的无缝连接。（3）业务应用数据综合接入、集群调度指挥应用对于工业园内很多的分散的政府机构及企业，利用宽带无线多媒体集群网可以解决综合业务接入问题，既能解决无线集群调度应用问题，又能解决数据通信问题，
18、并且具有：建设速度快，无需铺设地下线路；业务有Qos 保障；建设成本低；支持移动式接入等的优势。如下图所示。本应用形式可以提供的业务有：宽带互联网接入、IP 电话、传真数据、定位信息回传。应急、临时通信应用紧急通信具备突发性、环境简陋等特点，通常在现场不具备有线网络连接的条件，同时又存在高速数据连接的需要，比如视频会议、高速上网，如果采用有线方式则存在施工复杂、设备庞大、费用高昂、建设周期长等问题。因此需要能够迅速提供高速无线连接的通信方案。采用宽带无线多媒体集群网，在紧急通信情况下，只要一张简单的CPE 或者PCMCIA 卡，无需进行现场安装、调试，能够迅速提供高速无线连接，同时由于其可移动
19、性，便携性，能够满足紧急通信的更多需要。无线视频监控无线视频监控应用方案，由于其无线传输的特性，摆脱了线缆的束缚，具有建设速度快、环境适应性好，同时具有可移动性（可以装到巡视车上）、容量高、建设维护成本低等优点，必将在开发园区安全生产中发挥巨大的作用。视频监控的网络图如下：无线信息采集各种数据的采集与传输是工业信息化的基础，是正确分析和判断安全生产形式形势、科学地制定应急调度方案的依据。然而由于数据采集点数量较多，范围较广，自然条件恶劣等原因，长久以来信息的高效传输一直是工业信息化发展的一个瓶颈。宽带无线多媒体集群网，由其高容量、大覆盖、安全可靠性好等优点，为解决这一瓶颈提供了新的手段，可以从
20、根本上解决了传统传输方式的弊端。同时，无线信息采集应用方案，具有建设快、成本低、扩展性好等特点，具有很好的实用价值。信息采集网络结构如下：个人数据业务应用宽带无线多媒体集群网良好的覆盖、穿透效果，能够保证用户对“网络无处不在”的要求，同时，无线的终端（PCMCIA 卡、PDA、CPE）可以提供很高的上下行速率，用户可以通过无线网络随时保持接入Internet，能够保证商务用户对包括大量文档传送、邮件收发；使用MSN、Yahoo Messenger 等用于与合作伙伴以及同事保持实时通信，进行各种实时的日常交流、移动炒股、网络电视、即时短信等个人互联网数据业务。移动政务应用使用宽带无线多媒体集群网
21、，可以根据工业园特点，为政务及商务信息系统提供无线传输的链路，从而使得各个系统的用户摆脱线缆的束缚，可以在室外、移动环境下进行各系统的使用，方便随时的信息的查询和现场办公。4.1.4园区网格化管理基础平台园区网格化管理系统采用精细化的单元网格化管理办法和城市部件与事件管理办法，开发信息采集和核查终端系统,并通过多种数字城市技术的应用与整合，建立监督中心平台、指挥中心平台和职能部门处理系统，同时建立大屏幕监控系统和立体评价体系，为园区长效管理提供一个软件支撑平台。4.1.5 数据中心机房数据中心机房是工业园通信网络的核心，也是信息资源整合中心、电子信息资源交换与共享中心、园区电子商务应用系统的运
22、行管理中心，由于IDC业务的网络结构相当庞大而且复杂，要保证其网络不间断对外服务，就需要稳定高速的Internet接入。数据中心的建设可以实现工业园信息系统和资源的整合与综合利用，避免信息化建设的重复投资。今后凡工业园区信息化应用系统，信息资源管理系统、政府办公系统、公众服务系统，以及一些部门的应用系统都将在园区数据中心机房中心运行，这样的规划可以提高信息网络维护和管理的工作效率，节约能源和原材料消耗，保证信息化服务质量。建议数据中心机房建议设在园区管委会办公大楼，需要面积约300-500 平米。 根据业务发展需求，为工业园区管理各部门提供统一的机房环境，实现“服务器群集、计算能力、存储能力、
23、高速的Internet接入、数据中心硬件环境等硬件基础平台的共享”。数据中心工程施工建设内容主要包括：（1）机房装饰装修工程（2）供配电系统（3）防雷接地系统（4）综合布线系统（5）新风换气系统（6）安防监控及报警系统（7）门禁系统（8）消防报警系统（9）气体灭火系统(10) 机房动力环境监控系统工业园区数据中心机房工程建设按照A 类IDC机房标准进行，设计和施工必须符合国家有关标准、规范、规定，同时也应严格遵守施工地所在城市施工要求，并且参照国际先进规范，建设一个现代化、规范化的计算机机房。机房工程的设计与建设应遵循技术先进、布局合理、经济适用、安全可靠、可扩展性等原则。计划依据客户提供的必
24、要图纸再开展详细工程设计。4.2系统核心功能应用建设规划4.2.1统一通信平台随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信，桌面及手机视频通信，IP无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市场，如：模拟电话，基于传统TDM交换的程控电话交换机（PBX）等等。人们对通信要求的提升，尤其是企业用户对更高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，将明显的导致原有的多种通信手段的融合和统一，即通过统一的手段，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这就是通信的未来，统一通信解决方案。统一通
25、信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。艾维通信主推的统一通信解决方案巧妙地将固定电话，移动电话、电子邮件、语音留言、即时信息、视频会议、呼叫中心等各种类型的通信手段融合集成，通过这种将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，它以崭新的方式将员工、客户、合作伙伴等智能地联结在一起，不管在办公室，在家，还是在路上。从而改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，为工业园区建立起独有的信息化优势。4.2.1.1系统总体架构和部署为满足工业园区的政府部门及企业客户对单点语音系统或多点系统的要求，同时兼顾实施和部署的可行性及未来的扩展能力，建议采用以下的系
26、统体系作为IP统一通信系统的总体架构，如下图所示。针对客户的实际需求，以上设计从几个方面考虑到企业的实际通信需要：（1）系统采用IP通信平台，通过简单的部署通信服务器和IP电话以及语音网关实现IP语音系统的部署（2）呼叫控制系统：通过多个（一般为2个）通信服务器的群集，实现对IP电话系统的集中管理和控制，并提供冗余和备份的能力，保证整个通信系统不会因为通信服务器的故障导致系统的瘫痪。（3）桌面电话系统：建议采用电话终端作为主要的桌面电话终端，用彩色触摸屏幕支持更大的显示分辨率和简体中文显示。可采用IP电话更加方便的进行电话呼叫和各种操作，同时，可以在IP电话提供的显示屏幕上进行各种办公应用的查
27、询和访问，提供原有模拟电话完全无法实现的功能。同时，所有的IP电话均提供内置的10/100M以太网交换接口，保证桌面的IP电话和PC机共享同一个交换机端口资源，IP电话均支持以太网线路供电802.3af。 （4）同PSTN的连接：建议利用数据网络上的路由器作为IP语音通信平台到PSTN电信网络的接口，路由器可支持单机最多8个E1的接入容量。 （5）同现有的PBX或远端PBX的连接。建议同样采用同PSTN相同的接入方式和设备进行远端或本地原有PBX系统的接入，只是容量相比较少而已。（6）特殊区域的模拟电话需求：为在一些特殊的办公或非办公区域部署传统的模拟电话，用于连接传真机或一些应急电话，建议采
28、用不同的模拟电话接口网关实现对模拟电话或传真机的接入。 （7）移动办公区域的语音覆盖：建议利用在办公区域部署的无线局域网实现对IP语音的接入， IP无线电话，用于可靠、安全的无线语音接入。无需单独部署专用的无线基站，无线手机支持漫游。（8）视频通信的支持：提供基于IP硬件电话终端和软件电话终端紧密集成的视频电话服务，只需简单的在PC机上安装视频电话驱动软件和一个USB的摄像头即可实现在电话接通的同时，显示呼叫双方的视频图像。（9）会议室终端的支持：专用IP会议终端.同IP电话显示和应用系统的连接：建议通过XML语言开发一个简单的介于企业内部数据和应用网络和IP电话浏览器之间的中间应用服务器，从
29、而实现在IP电话上对后台数据和行业应用的集成。（10）同多媒体会议系统的连接：建议通过IP网络连接会议系统平台。（11）同综合业务信箱系统的集成：建议通过IP数据网络连接综合业务信箱系统。4.2.1.2数据网络架构设计园区网的高可靠数据网络设计对于成功实施IP电话系统起非常重要的作用。对于传输一般数据业务的园区网，3个9（99.9%）的可靠性已经足够，但是，实施IP电话系统的园区网需要5个9（99.999%）的可靠性。园区的办公网由核心层，分布层和接入层组成。核心层和汇聚层之间采用千兆光纤双连接的方式，接入层交换机以单联路连接到分布层交换机。按照高可靠园区网设计原则，建议接入层交换机以双上联的
30、方式连接到分布层交换机，提高网络的可靠性以保障IP电话的通话质量和安全性。对于整个IP语音通信系统的核心，通信服务器控制全部IP电话和语音网关的注册和呼叫建立、控制的过程。为此需要配置多种可靠性配置和容量配置，可根据企业客户实际的需求和容量进行选择和配置。建议通信服务器采用群集的方式实现容量的扩充和冗余备份机制。如下图所示。全部或部分的语音网关、IP电话等设备在系统或网络正常的情况下，注册到主服务器。一旦出现网络故障或服务器故障，全部设备和IP电话均自动转移到备用服务器上；在Call Manager服务器群集的内部，各个服务器之间实现呼叫控制和终端、网关状态等数据的数据库同步和分发机制，当发生
31、服务器切换或IP电话转移服务器时，不会导致系统终端，甚至在两个或多个备份的服务器全部终端的情况下，已经建立的通话都不会受到影响。4.2.1.3 IP电话应用工业园区IP统一通信系统除了继续支持原有的SCCP协议来控制IP电话外，还将支持SIP协议对IP电话和网关的控制。所以，在统一通信平台上，将提供远远超过原有版本的更加丰富的IP电话应用功能。如下图所示。IP电话通过SIP、XML连接或注册到企业的后台LDAP数据库，或会议系统、应用服务系统，提供多种类型的服务，实现放置在办公桌上的智能查询和交易终端。4.2.1.4视频会议应用工业园区的视频会议解决方案，在主会场、分会场配备在主会场、分会场配
32、备高清视频终端，在办公室可以在PC 机上安装软件终端，扩大视频会议的使用范围。如果召开三地以下人员参加的视频会议，可以不占用MCU 资源，利用软件终端自带功能实现多点会议功能，大大方便员工随时召开视频会议，提高了工作效率。同时在会议组织者的PC上安装软件终端，这样即使出差在外的人员也可以使用SSL VPN 客户端及时的接入到视频会议系统中来，视频会议就不受地域的限制。基于统一通信的视频会议方案的独特之处在于呼叫转移、转接、会议、保持和静音等呼叫功能都将适用于不同的样式的视频电话终端，并且全部终端都可作为IP电话使用，整个视频会议解决方案将为整个工业园区服务提供服务，各企业用户可根据自身情况选择
33、个性化的服务。如下图所示。该方案具有以下优点：高清晰的音视频质量本方案中使用的MCU设备，具有极强的音视频处理能力，支持H.261、H.263、H.264等多种视频协议，以及G.711、G.722、G.728等音频协议，和目前市场所有的主流终端相匹配，用户可以根据实际情况选择适合的音视频协议。并且视频最高可以达到704576的4CIF分辨率。充分利用现有网络资源，本产品完全可以满足用户实现高清晰度的视频会议的目的。强大的系统兼容性产品支持规范ITU-T H323国际标准，所有产品均按照国际统一标准进行设计，可与其它各厂家产品互联互通，兼容扩展性好；对于用户已有的产品可以实现很好的互通，最大程度
34、的利用现有的资源。对于以后的系统扩容也很方便，只要支持H.323标准的产品均可兼容。良好的系统扩展性设备具有很好的扩展性，其中包括单机扩容能力和多台级联能力，如果需要继续扩大会议终端数量，还可以通过多台设备的级联来实现。丰富的功能应用系统功能比较丰富，包括摄像头远程遥控、双流画面传送、组播、电视墙、多组会议并发等功能，用户可以根据自己的需要选择适当的模块，构建成为一个完整的视频会议平台，实现自己不同的需要。完善的安全保障为了保证用户数据的安全和会议内容的保密，系统设置了特有的安全保护措施，例如，设备管理员可设不同用户名和密码，即以不同的用户名和密码登陆，其所看到的操作界面不同，所管理的范围也不
35、同，因此充分保证了系统和会议的安全性。4.2.1.5全国性呼叫中心服务应用为满足工业园区内企业的呼叫中心业务的需求，艾维通信可为高新园区内企业及管理部门提供95107呼叫中心运营平台租用服务，艾维通信拥有全国性呼叫中心（95107）增值电信业务资质，能为企业提供相对独立运营的呼叫中心服务，它采用世界最先进的呼叫中心核心技术，将互将客户企业的电话、交换机、其它通讯媒体和计算机联网技术功能融合在整个系统中，形成了基于分布式架构、模块化、方便扩容的呼叫中心。具体业务包括：外包型呼叫中心、座席呼叫、callcenter、呼叫外包、web 呼叫、呼叫中心、客服系统、语音应答、客户服务系统、交互式语音应答
36、等。工业园区95107多媒体呼叫中心运营平台功能丰富，是开放式、网络化的体系，具有大量基于服务器的功能和桌面软件 (包括软件电话)，并提供呼叫中心座席交互式发布企业数据和信息。艾维通信建议平台采用软交换的方式构建平台。高新园区95107呼叫中心运营平台包括接入平台和应用平台：（1）接入平台，完成用户的接入和智能控制，包含接入网关、CTI/ACD服务器、媒体服务器、录音存储服务器等；（2）应用平台，主要包含数据库服务器、应用服务器，作为应用软件的支撑平台。做为服务于工业园内多家企业的电信级平台，工业园95107呼叫中心平台具备了较高的可靠性和安全性，系统主要从高可靠性保障、集群组网、数据级安全、
37、应用级安全等几方面进行了周到的考虑。高可靠性保障工业园95107呼叫中心平台所有服务器均采用双机，单机故障不会导致呼叫中心停止服务。在呼叫中心中，除SIP消息分发模块外，其余模块均在双机中实时运转。SIP消息分发模块由专门的高可靠性保证软件（集群软件）来进行可靠性保障。当单台设备出现故障时，在高可靠性软件的保护下，SIP消息分发模块会切换到正常的设备上，并将此后所有用户接入的呼叫控制转接到正常的设备上，而将故障设备屏蔽到服务之外。网络层网络环境是工业园95107呼叫中心平台的重要组成部分和运行的基础。在每个项目初始，我们都要在已有或新建的网络基础上建立一个安全的，高效的涉及有选择的对接SMS、
38、 ACD、 IVR、CTI等，实现呼叫中心业务的各部门之间的互联互通。服务器系统安全部署服务器系统是建立高效、安全系统运行平台的重点。该系统采用了具有安全外围备份设备的服务器，建立了高效的数据库服务、CTI平台服务、业务应用服务、录音服务、接口服务等。集群组网工业园95107呼叫中心平台主要的服务器（CTI/ACD服务器和数据库服务器）之间利用集群软件构成高可靠性集群，保障呼叫中心具有较高的可靠性（非容错），且使得系统保持对外唯一的接口地址。数据级安全工业园95107呼叫中心平台对数据库系统的安全可靠性设计、审计功能、备份与恢复均有保护措施。应用级安全工业园95107呼叫中心平台能做到应用系统
39、长时间无故障运转，有效防止非法用户使用，防止操作人员越权使用系统。4.2.2平安园区应用“平安园区”是开发园区应急信息平台项目的一个组成部分。通过建设全区统一的视频监控系统（含无线和有线方式），兼容公安，交警，消防，安监，环保，执法的专业部门日常业务的需要，对区域的运行情况进行图像监控和记录，并使各部门在紧急事件发生的情况下，能通过视频监控系统迅速了解发生的情况，用图像方式记录和存储事件处置信息。与一般的视频监控系统不同之处在于，平安园区的视频监控系统方案是完全为张湾工业园区的实际需要量身定制的。视频监控系统能够通过网络上传视频信息及相关数据至工业园区监控中心，实现远程监控功能。在工业园区范围
40、内，有时需要将视频监控点临时安装在任意位置，必要时还需要实时移动视频采集，这就需要灵活性高，扩展方便的无线网来支持。使用宽带无线多媒体集群网络主要表现出如下优势： l 无线网络使用无线链路进行信号传输，避免了对光纤的过度依赖。建设方便，运维简单，节省了人物力的资源投入，保护了环境；l 在无线网路信号覆盖范围内，摄像头可以安装在任意位置。灵活性高，扩展方便。l 无线基础网络建设不仅可满足视频监控需求，还可以为其它应用提供传输通道，如：可以提供移动办公、语音通信等业务，这样不仅提高了通信效率，还降低了能耗。l 无线网络设备可灵活调整站点布设位置和加入新站点，满足未来扩容或应用方案调整的需求，有效地
41、保护投资。计划在工业园区内设置4个分控中心和1个总控中心，总控中心可设置在工业园区管委会办公楼，分控中心可在4个区域中选择重要位置作为分控中心。对于摄像机的分布主要控制园区的十字路口。对于前端摄像机监控终端供电系统，采用太阳能供电方式（由太阳能光电池方阵、太阳能充电控制装置、逆变器、蓄电池组等组件构成）。太阳能供电系统在晴朗的白天把太阳光能转换为电能，给负载供电的同时，也给蓄电池组充电；在无光照时，由蓄电池给负载供电），采取这样的供电措施可以有效节省资源供电能耗，降低污染，体现“环境友好型，资源节约型”绿色智慧园区的良好形象。4.2.3电子政务应用我们提出的建设工业园信息化项目，采用支撑智能网
42、、网络通信平台、业务数据库、公共服务、综合应用等架构起绿色的、节能的、平安的智慧园区，是公共基础网络平台，也是工业园城市数字化管理承载平台和应急通信专网，统一为开发区、公安、城管、卫生、环监等政府部门提供公共网络平台服务与应急专网通信，全面提升工业园电子政务应用水平。这些信息化建设项目平时作为城市公共服务和城市管理信息化宽带基础设施平台，为政府各部门，特别是公安、交通等部门提供无线视频监控、交通指挥、城管监察、环境保护、社区卫生等各种信息化服务；发生突发事件时，作为政府专用应急指挥网络，并保障决策支撑系统的信息传输畅通，实现应急指挥、应急救援、应急决策、应急联动。“政务共网”运营模式可为张湾工
43、业园区的经济的发展提供良好保障。l 城市应急调度系统结合宽带无线多媒体集群系统的服务可以为政府城市应急调度应用提供多功能、多应用的一体化通信：点对点语音、群组语音、数据通信，提升政府和企业的群组通信效率和快速反应能力。可以组建以下调度系统。例如：抢险救灾应急（防洪、抗旱、防灾调度指挥等）、救援系统、（急救中心调度指挥系统等）、紧急事故处理指挥系统等。在应急事件中，系统可对专业队伍、储备物资、救援装备、交通运输、通信保障和医疗救护等应急资源的动态管理，为应急指挥调度提供保障，同时将法律法规、应急机构、应急专家、应急救援人员、应急专家、应急物资装备、企业、危险源、避险场所、MSDS、典型案例、地理
44、位置等信息收集起来，便于领导决策。l 移动化电子政务移动电子政务能够帮助公务人员实现随时随地处理公务，使公务办理不再受空间的限制，构建起一个无处不在、时时在线的电子政府。无处不在的“一站式”便民服务平台可以向公众提供各个政府职能部门（如税务、公安等）相关信息，并通过信息互动直接办理各种事务。这不仅实现了政府内部政务管理和公共服务一体化，更提高了公众的满意度，而且有效树立了高效、开明、服务民众的政府形象。l 平安园区在应对突发事件时，平安园区系统可迅速将发生事件的具体位置、周边环境状况、周围警力分布状况、相关资源分布和本地视频图像反映在指挥中心大屏幕和接警、处理坐席，为警力及相关资源的快速反应、
45、配置和部署提供有力保障。同时，各联动单位通过统一的数据中心和公共基础网络平台实现了互联和共享，确保不同部门、警区和警种之间互通和配合，做到统一指挥、协调作战。l 数字社区及医疗服务无线数字化管理的城市利用园区无线网络和信息管理技术，从信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案到综合评价，都建立在“无线数字化”基础之上，不但方便、快捷，而准确、精确。无线数字化城市管理从根本上改变了传统城市管理方法，开创了数字管理城市的新模式。利用工业园区无线网络和信息管理技术，在园区的医务室，市民可以使用各大医院的远程医疗服务。l 智能交通应用系统结合宽带无线技术的城市高速路监控信息系统、车速信
46、息系统、优化交通信号系统、路口监测系统、整合交通管理系统可实现数据采集，信息发布以及策略实施一体化，为用户提供及时的交通状况信息以避免用户进入过分繁忙或有事故发生的路段，帮助管理者及时采取措施调整交通流量，疏导交通以解决日趋恶化的道路交通拥挤、交通事故和环境污染等。l 移动电子政务信息发布政府各种信息需要以最快捷、最广泛的方式传达给民众。如各种政府行政命令、天气预警、道路制、紧急事件疏导、停水停电信息等。而目前在整个城市范围内电子公示牌数量少，不能满足需要。这主要是因为城市有线网络接入点限制，不能各个居民小区及大小街道广泛安装电子信息公示牌。这一局限将随着无线城市的建立完全得以缓解。在无线城市
47、网络覆盖的任何区域，均可设置无线电子信息公示牌，实现实时信息更新。4.2.4园区电子商务信息平台电子商务信息平台，是以服务于企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。作为经营战略的重要部分，目前很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现工业企业信息流、物流与金流“三流合一”，这也是大型企业信息化发展的目标。电子商务行业是种利于环境的生产和消费方式，采用无污染或低污染的信息技术，对环境影响小，符合生态条件的生产力布局，属于少污染与低损耗的产业，是持续发展的绿色产业。一般来讲，企业的业务流程整合都要经历四个阶段，即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合；将核
