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1、2006年度全国中小企业信息化调查问卷CECA国家信息化测评中心2006年8月1、 为制定全国中小企业信息化指导意见，受国家发改委、国家信息化工作办公室、信息产业部委托，在国家统计局的帮助下，我们对全国中小企业信息化情况做深入的调查。欢迎您的企业参加我们的调查，感谢您对我们工作的大力支持。2、 您的意见很重要。除特别注明外，填报的数据请以填报问卷时的情况为依据。有关购买和业务收入的全年数据是指所述年份或由该年一月一日至翌年三月三十一日期间任何连续十二个月的资料，视贵单位的会计惯例而定。部分问题，如尚未能提供准确数据，请提供最佳的估计。3、 本次调查将完全遵守客观公正的原则进行，不受任何其他因素
2、影响；请企业如实填报，我们对贵单位的资料严加保密，调查只发表整体性结果，而不会显示个别机构单位的资料。4、 问卷填写后请尽快寄回给我们。地址：北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁大厦A座21层,邮编:100022 。也可以从国家信息化测评中心网站下载（5、 企业如需对已提交的信息进行更正，请直接与我们联系。联系方法：国家信息化测评中心 010-58613688转中小企业信息化调研组 王红请开始填写：填写时间：2006年 月 日一、企业基本情况企业全称主营业务为 企业所属行业：A工业 B建筑业 C批发和零售业 D交通运输和邮政业 E住宿和餐饮业 F农业 G信息与服务业（包括信息传输、计算机服务和软
3、件业；金融业；科学研究、技术服务和地质勘查业；教育等） 其他:企业负责人_ 职务 电话 E-mail_ _ _ 填表人 职务 所属部门_ _ 电话 手机 传真 E-mail_ _ _ 企业网址_通讯地址 省（市/自治区） 市（区/县） 邮编 1. 企业经济类型： A、国有企业 B、集体企业 C、私营企业 D、个体工商户 E、中外合资/合作企业 F、民营企业 G、外商独资企业 I、三资企业 J 乡镇企业 K 其他企业 2. 是否是股份制企业？_ A、是 B、否 3. 是否上市？_ A、是 B、否4. 股份制构成：_ A、国有控股 B、国有参股 C、私营5. 2005年销售收入（或营业收入）为 万
4、元；现有在职员工总数 人；资产规模 万元；6. 企业工商注册登记时间：_年_ 月7. 企业在近3 年的经营状况如何？（请在选择下表中合适的选项）年度2003200420052006.1-6。赢利亏损二、影响企业生存和发展的主要因素及原因请选择影响贵单位生存和发展的最重要的因素： 使贵单位发展得好的因素（请在下列选择并且排序）_使贵单位发展得不好的因素（请在下列选择并且排序）_A、产品与服务质量 B、技术与创新 C、市场开拓 D、企业内部管理 E、职工素质F、获取市场与客户信息 G、企业领导决策 H、资金 J政策环境 K 外部竞争压力L、市场需求 M、其他，请说明 三、企业信息化基本情况 （以下
5、的几个基本问题是为了确定您企业信息化最基本的情况）1、企业在用计算机情况（含笔记本） A有 （A 1-3台 B 3-10台 C 10-20台 D 20-30台E30-50台 F 50台以上 ） B无 2、计算机应用范围A报税 B 财务管理 C收发邮件、文字处理 D 生产经营管理 E进销存管理 F人力资源管理G、客户关系管理H企业资源管理 J、产品辅助设计 K、生产过程控制 L、办公自动化 I、其他，请说明 3、企业网络建设情况1）企业内联网建设情况：（单选） A 已覆盖所有部门B 覆盖部分部门 C 尚未建立 2）企业接入Internet的情况： A 未接入 B电话拨号 C ISDN D ADS
6、L E DDN专线F其它,请说明： 。4、企业网站情况 A 没有企业网站 B自建企业网站 C租用电信服务商空间建站 D 挂靠门户类网站建立企业网站5、企业的电子邮箱情况A 每天使用 B经常使用 C不经常使用 D无企业的电子邮箱说明：如果在以上几个方面没有开展工作（指：无计算机或者计算机仅用于报税和当打字机用，同时，没有企业电子邮箱、没有企业网站、没有联网计算机），这属于“没有开展信息化”的企业，则请回答以下问题的A类。其他属于已经开始信息化的企业，请回答B类问题。A类问题：（请尚未开始信息化建设的企业填写）1、贵企业对信息化的看法及打算： A、信息化用处不大，暂不打算搞 B、有必要，但不知道怎
7、么搞 C、打算搞。计划在 6个月 1年 2年内 2年后 具体时间说不好 D、不了解，没有具体想法 E：其它看法和打算。请说明_2、没有开展企业信息化建设的原因：（1）内部原因是：（可多选）A、不了解信息化对企业有什么用B、企业业务简单，不需要信息化的支持。C、没有足够的资金投入。D、搞信息化投入太大，E、领导认为不必要。F、缺少懂信息化的人才。G、不知道怎么搞H、缺少合适的产品和服务商I、其他，请说明： （2）外部原因是：（可多选）A、周围的同行都没搞信息化B、对服务商优劣难以判断C、信用环境不健全，怕受骗上当D、未见政府明确的政策和引导E、担心网络不安全F、担心企业商业秘密和关键经营信息外泄
8、G、运行维护成本太高，企业难以负担。H、其他，请说明： 3、您认为信息化最少花多少钱就愿意一试？A、 1000元 B、 5000元 C、1万元 D、2万元 E、5万元 F、其他，请填写：4、您是否相信，信息化能够在以下方面对您的企业产生明显作用？如果可达到这样的效果，您是否愿意搞？1) 增加销售收入 A 不相信 B 相信（a搞 b不搞）2) 增加客户 A 不相信 B 相信（a搞 b不搞）3) 获取市场信息，扩大市场范围 A 不相信 B 相信（a搞 b不搞）4) 降低成本 A 不相信 B 相信（a搞 b不搞）5) 加强管理 A 不相信 B 相信（a搞 b不搞）6) 提高效率 A 不相信 B 相信
9、（a搞 b不搞）7) 其他你需要解决的问题 A 不相信 B 相信（a搞 b不搞）B类问题：（请已进行信息化建设的企业回答）1. 您企业信息化应用效果较为明显的方面有（多选）：_A、信息反馈对企业市场机会有贡献 B、降低决策成本 C、降低人工成本 D、提高商品流通效率 E、降低库存资金占用率 F、降低物流、配送成本 G、无明显效果H、其他，请说明 2. 您企业信息化建设的最主要方式： A、完全自主开发相关软件 B、 购买商业化产品与服务 C采用公共服务平台或开放服务体系 D其他3、企业计算机拥有量：_台；接入企业内部网的计算机数量：_台；企业在用服务器数量_;接入互联网Internet的计算机数
10、量：_。（计算机包括 PC、笔记本电脑、工作站等）企业在用工业控制机 A有 （A 1台 B 2-3台 C 3-10 台 D10-20台E 20-30台 F 30-50台 G50台以上 B无4、企业信息系统应用情况1）系统应用情况信息化应用有无满意不满意电子邮件系统（Email）企业门户网站（Portal）人力资源管理（HRM）财务管理（Account）企业资源计划（ERP）办公自动化（OA）客户资源管理（CRM）电子商务（EC）计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）产品数据管理（PDM）进销存管理系统供应链管理（SCM）其他：请注明2）电子商务交易额情况： 项目2004年2005年2
11、006年1-6月份.电子商务销售额（万元）网上销售额占总销售额的百分比（%）网上采购额（万元）网上购采额占总购采额的百分比（%）网上订单数量占全部业务订单的百分比（%）3）网站功能：A发布企业信息 B网上采购 C网上销售 D网上洽谈、订单 E网上收集客户信息 F企业邮件系统 G 提供在线支付服务 H供应链上下游企业信息沟通与管理I其他功能3. 信息化建设资金情况企业信息化建设开始于_年，截止2005年底，信息化建设（硬件、软件、咨询和开发等）累计投入_万元。2005年信息化建设（硬件、软件、咨询和开发等）投入总额_万元 4、贵本企业觉得信息化还有哪些问题或不足_A 领导认识有误区 B缺乏信息化
12、规划 C 信息化效果不明显 D 业务与信息技术结合不紧密 E信息化体系架构缺乏伸缩性F商用应用软件没有进行本地化二次开发 E 各级领及职工培训不够到位F没有选好合作伙伴 G 信息化有效投入不足 H、其他，请说明： 四、企业下一步信息化的打算请A类企业回答1. 下一步在信息化方面准备做的事情：（1）不准备搞信息化 A、 半年內 B、 1年内 C、 2年内（2）加强企业网络建设_A建设企业内部网 B 接入Internet （3）扩大信息化应用范围（可多选） A报税 B 财务管理 C收发邮件 D 生产经营管理 E进销存管理 F人力资源管理 G、客户关系管理H企业资源管理 I、产品辅助设计 J、生产过
13、程控制 K、办公自动化 L、建立企业网站 M优化企业网站，丰富网站功能 N 扩大网站使用其他，请说明 （4）选派人员进行信息化有关的培训_（5）其它，请说明_请B类企业回答：1.贵企业将建设以下哪些信息系统：（可多选）A、ERP B、CRM C、SCM D、MRP/ MRP E、二维CAD、F三维CAD F、CAD/CAM G、产品设计管理PDM H、生产过程控制 I、管理控制一体化 J、数据挖掘 K、知识管理 L、商业智能BI M、生命周期管理PLM N电子商务 P、其它（请注明）2.请选择一个您倾向的信息化建设模式：_A、可靠的第三方平台 B、挂靠本行业龙头企业 C、挂靠服务商的共同平台
14、D、请专业服务商定制3.希望开展哪些培训： A 对老总培训 B全员培训 C 对CIO培训 D专业岗位培训 E向同行学习 F都不是4.是否准备聘请咨询 A是 B否五、在企业信息化过程中，您对政府和发展环境有什么要求：（请所有企业填写）下面哪些描述符合您对政府的希望？1. 在资金、税收上予以支持，包括：（请单选）_A. 在评估的基础上，对中小企业信息化建设提供引导资金B. 在评估的基础上，根据中小企业信息化建设的实际效果，给予补助资金，效果越好，补助的比例越大C. 提供贴息贷款，支持中小企业开展信息化建设D. 对电子商务产生的收入给予税收上的优惠E. 只要信息化对企业的确有用，以上的各种支持都不是
15、很重要F. 其他。请填写：_2. 在信用管理方面（多选）A. 建立健全与企业开展电子商务相关的法律法规建设B. 加强全国统一的信用管理机制体制建设C. 建立全国统一的公益性的企业信用数据库D. 开展企业信用水平认证工作E. 建立健全电子商务过程中的纠纷解决机制F. 加强电子商务活动中的信用管理建设G. 建立区域性、行业性信用管理、服务平台H. 其他。请填写：_3. 在标准化建设方面（多选）A. 制定典型行业中小企业信息化技术规范 B. 制定典型行业中小企业信息化编码规范C. 制定中小企业信息化建设基本服务规范D. 制动中小企业信息化选型基本规范E. 制定ASP平台信息安全规范F. 制定ASP平
16、台服务参考合同范本G. 制定中小企业信息化技术装备政策。根据信息化内容不同提供一些标准化的装备策略供中小企业企业参考。H. 建立中小企业信息化售后服务参考合同范本等信息化相关的文件范本I. 其他。请填写_4. 在综合环境营造方面（多选）A. 加强开发中小企业适用的软硬件产品及服务B. 政府引导企业信息化的服务商，包括ASP平台服务商，提供更加贴近中小企业实际需求的产品和服务C. 开发一揽子简易的中小企业信息化解决方案D. 出台措施改善和规范服务商对中小企业信息化的售后服务E. 推动第三方咨询的发展F. 推动发展第三方平台（ASP服务平台、电子商务交易平台、供应链集成平台等）G. 推动对企业领导
17、者的培训以加强对信息化认识的正确认识H. 推动培养中小企业信息化适用人才I. 推动和规范第三方培训的发展J. 建立健全中小企业信息化配套支持体系（包括技术标准与规范、工程监理、安全认证等）K. 加强对各类产品和服务供应商的监督监管，保障中小企业的合法权益L. 加强对中小企业信息化知识的普及。建立公益性中小企业信息化知识平台，宣传推广中小企业在经营管理，在信息化建设和应用方面的知识，为企业提供更多的、客观公正的渠道去了解信息化的内容，了解如何建设和评估信息化，打破企业和服务商之间的信息化知识不对称格局。M. 加强对中小企业的引导。加强对建设信息化的正确方式方法的研究推广，总结推广好的具有示范意义
18、的经验，。N. 营造良好的文化环境。加大宣传力度，积极营造企业信息化建设的良好氛围。O. 政府建立具备基础功能的公益性中小企业信息化服务平台P. 政府推动社会各界建立公益性中小企业信息化服务平台Q. 政府推工社会各界建立具有完备的综合服务能力的，按照市场机制运作的中小企业信息化服务平台，并加强监管监督。R. 政府建立地方性的中小企业信息化应急支援中心，为中小企业在信息化应用中的重大突发事件提供指导或者服务S. 建设公益性市场信息平台，通过信息化的手段，为中小企业的经营发展提供信息服务，推动电子商务的发展T. 提供需求评估工具U. 提供投资回报评估工具V. 提供软件产品适用性评估服务（选型评估）
19、W. ASP服务适用性评估服务X. 其他。请填写_5. 如果您选择了接受第三方服务平台的服务，您选择的理由是：（多选）_A. 节约IT应用成本B. 简化中小企业信息化的实施C. 以ASP为契机，推动业务流程重组D. 提高企业决策水平E. 数据的安全性有保证F. ASP的服务平台安全、稳定，能够提供稳定持续的服务G. 第三方服务平台上的产品丰富，能够满足自己的需要H. ASP能够保证服务的质量I. 第三方平台自身有很好的可持续发展能力，能成为长期的合作伙伴J. 如果ASP服务商出现问题，给中小企业用户造成经济损失时，能够用有效的法律依据进行监督和赔偿K. 接受ASP的服务，更加容易根据业务的发展
20、升级、优化信息化应用L. 保持信息技术的先进性。资金和专业技术力量比较充足的应用服务提供商（ASP）为了能够吸引更多的用户，对设备的更新、新技术的应用等方面都较迅速，这样就确保了中小企业在信息技术上保持先进性，能够与大企业站在同一起跑线上进行公平竞争。M. 其他。请填写_6. 如果您没有选择第三方服务平台的服务，原因是：A. 数据的安全问题 B. 第三方平台的在技术上的安全性、稳定性，提供稳定持续的服务的能力C. 服务质量问题。第三方服务平台上的产品提供商层次不一，来源复杂，不能保证服务质量D. 第三方平台自身的可持续发展能力不强，不能成为长期的合作伙伴E. 第三方平台自身的经营经常出现问题从
21、而影响用户的正常业务， F. 提供的服务和自身的需求不一致G. 法律问题。如果ASP服务商出现问题，给中小企业用户造成经济损失时，难以用有效的法律依据进行监督和赔偿H. 人才缺乏：ASP公司需要IT人才和管理人才才能保证服务的质量，目前的ASP还不具备这种好的人力资源能力 I. 担心优化升级需要得不到有效满足。中小企业信息化的需要随着企业的发展也在不断发展，接受ASP的服务，可能出现一段时间后不适应企业的经营需要反而拖企业的后腿的现象。J. 其他。请填写_7. 请对目前您的企业所最需要的信息化产品与服务评价。在价格方面，总体上的感觉是：A、很高 B、偏高 C、企业可以承受 D、由于不知道投入后
22、能够得到什么，所以不好评价 E、其他 您对您已经使用的信息化产品和服务满意吗？A满意 B 尚可 C 不太满意 D 不满意 E 很不满意 8. 贵企业对目前信息化产品和服务的看法：（可多选）A、认为当前的产品和服务不适合企业自身需求；B、认为市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵；C、软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上；D、认为可选择的产品和方案很多，但是感兴趣的硬件、软件“一揽子”解决方案却很少；E、其他，请说明： 9. 您最需要、最希望信息化给您提供的帮助是：（可多选依次排列）A. 得到市场信息，找到客户 B. 显著降低成本 C. 增强对市场变化的了解和把握能力D. 增强企业管理的规范化，提高工作效率 E. 加快产品开发，帮助企业更快的生产出市场需要的产品 F. 更好的管理销售渠道 G. 更好地了解本企业产品的最终用户的需求 H. 更好地了解产品的销售情况，如在什么时间，什么地方，卖给了谁，等_I. 优化资源配置J. 其他：请列举10. 如果存在符合贵企业全面需要的信息化解决方案，贵企业有可能在2年内投入多少资金？如果政府提供贷款服务，贵企业如何安排：金 额如果政府提供贷款服务，贵企业计划自有资金投入多少如果政府提供贷款服务，贵企业计划申请多少贷款2万以下25万 510万1050万50100万100300万300500万500万以上
