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1、XX公司ERP项目建议书 前言3第一章 XX公司ERP项目管理理念4第一节XX公司ERP项目的使命41.1.1 XX公司表面征象概况41.1.2 XX公司ERP项目思想51.1.2.1 导入协同产品商务思想51.1.2.2 ERP实施要扎实适用6第二节 XX公司ERP项目的核心81.2.1 运用ERP搭建引入先进管理技术的平台81.2.2 运用ERP提升信息资源协调上的竞争力81.2.3 运用ERP实现结果报告转变到过程控制91.2.4 XX公司ERP项目处理流程和应用范围10第二章 XX公司ERP项目解决方案11第一节 XX公司ERP项目整体规划122.1.1 系统总体设计及架构122.1.
2、1.1 系统总体设计122.1.1.2 系统技术架构132.1.2 系统总体特点及参数142.1.2.1 软件设计特点142.1.2.2 软件设计原则172.1.2.3 软件功能特点192.1.2.4 软件参数环境22第二节 XX公司ERP项目解决方案232.2.1 物流管理系统232.2.1.1 物流管理概述232.2.1.2 物流管理名词解释242.2.1.3 物流管理流程图262.2.1.4 采购管理概述272.2.1.5 进口部解决方案322.2.1.8 销售管理概述392.2.1.9 出口部解决方案492.2.1.10 国内销售部概要方案562.2.1.11 库存管理概述612.2.
3、2 生产管理系统632.2.2.1 生产管理概述632.2.2.2 生产管理名词解释642.2.2.3 生产管理流程图652.2.2.4 简单生产制造概述652.2.2.5 MRPII概述692.2.3 决策辅助系统822.2.3.1 决策辅助概述822.2.3.2 决策辅助流程与架构822.2.3.3 决策辅助功能描述832.2.4 其他系统832.2.4.1 内控签核系统832.2.4.3 人力资源系统842.3.4.4 设备管理系统87第三章 XX公司ERP网络基本方案90第一节 系统需求及设计原则903.1.1 系统需求概况903.1.2 系统设计原则90第二节 主机系统方案设计913
4、.2.1 服务器设备选型913.2.2 服务器系统的工作模式92第三节 网络系统架构933.3.1 设备选型943.3.2 管线铺设建议943.3.3 各子系统详细设计953.3.4 局域千兆网络设备介绍98第四章 XX公司ERP项目推行计划103第五章 实施组织及管理105前言本方案主题是围绕着XX公司的“信息化规划与ERP解决方案”。一个全面规范的信息化方案应该包含了广义的“IS规划”、狭义的“IT规划”两个部分（如下图）。“IS规划”（Information System Strategic Planning）筹划的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的
5、组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业业务规划的目标达成。“IT规划”(Information Technology Strategic Planning）是承接IS战略之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排，简而言之，是围绕“T”来展开。此部分是本文论述的重点。目前是根据XX公司ERP项目目前规划阶段已提出的相关“需求与调研报告”所切入的实质层面进行描述的，为使文件更具备针对性，其它目前阶段未涉及部门细化方案将随着XX公司ERP项目的进程的延续，在经过细度调研后，在随后的方案中作进一步阐述。期待通过本次以及未来双方的沟通，能逐步理清企业管理提升和信息化应
6、用的总体方向，客观分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之间的差距，然后制定策略、明确原则、给出路线，再明确每一个信息化建设的项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设的项目的里程碑。这个过程，关键是一个不断采集意见、论证探讨的过程，主旋律就是：“沟通、沟通、再沟通”。第一章 XX公司ERP项目管理理念第一节 XX公司ERP项目的使命XX公司企业管理信息化的主要目的，也是本方案所阐述的内容最终要达到的目标，即：如何应用ERP理念与技术，提升XX公司核心竞争力，实现XX公司产品及服务价值的最大化。1.1.1 XX公司表面征象概况现行系统在生产经营管理方面存在以下问题：1) 没有形成一个
7、统一的、协调的生产计划2) 月生产计划的可操作性差3) 生产计划执行中难于平衡和协调4) 生产进度信息粗糙而且慢5) 采购物资周期较长，采购计划的制定与执行难度大6) 库存管理效率低7) 加工成本核算不准确。8) 原材料、外购件的库存、采购计划编制分属不同职能部门9) 没有严格的质检制度及质检标准现行系统的管理方式及手段，不利于公司的进一步发展，必须采用现代化的管理思想与技术，计算机技术去分析与设计新的管理信息系统。以上论述了XX公司管理的问题所在，但管理总是会有其优势、劣势的并存，XX公司之所以能迅速发展，一定是有其核心竞争力的所在，如何发挥企业管理优势，引入先进管理理念，规避劣势也将是XX
8、公司ERP项目应该解决的问题。1.1.2 XX公司ERP项目思想1.1.2.1 导入协同产品商务思想目前XX公司的产品非常丰富，而且跨度非常大，光靠企业生产和研发环节，自身是无法跟上市场的节奏。但XX公司的国际贸易可以作为市场与生产的桥梁，天心系统可以设立产品数据库，对以往市场已有的产品建立完整详细的资料，同时还可以将竞争对手的价格产品信息进行整理，这些数据主要为销售分析服务，任何一个地区的产品经理可以非常方便地从数据库中调取任何一个时期，本地区或者其他地区的产品数据，为近期产品的设计提供最科学也最可靠的辅助资料。这个数据库系统除了静态地收集以往的产品数据，还提供类似于知识管理的内容。什么是X
9、X公司应引入的管理思想和管理方法呢？是“协同产品商务”。根据美国咨询公司AberdeenGroup（协同产品商务的提出者）的定义，协同产品商务（CPC: Collaborative Product Commerce）是一类新的软件和服务，它使用Internet技术把产品设计、分析、寻源（sourcing: 包括制造和采购）、销售、市场、现场服务和顾客连成一个全球的知识网络，使得在产品商业化过程中承担不同角色、使用不同工具、在地理上或供应网络上分布的个人能够协作的完成产品的开发、制造以及产品全生命周期的管理。从管理上说，协同产品商务是一组经济实体（制造商、供应商、合作伙伴、顾客）的动态联盟，共同
10、开拓市场机会、并创造价值的活动的总称。从技术上说，协同产品商务是是企业产品和流程的战略性信息源，是企业之间动态交互协作的环境，是一组集成的企业信息系统，也是已有数据和系统集成的框架。XX公司的需求符合协同产品商务的核心理念：1、XX公司需要价值链的整体优化。XX公司通过逐步信息化可实现诸如采购、生产和销售等价值链的局部优化。但必须围绕多元扩张、产品创新、规划上市等企业战略价值链。 2、XX公司的敏捷的产品创新设计是XX公司价值链的动力链节。XX公司贸易与销售部门迅速捕获市场需求，技术研发中心敏捷的协作产品创新，是XX公司扩大市场机会、获取高利润的关键。3、XX公司的成功有赖于与各大客户和原材料
11、供应商的协作基础。协同产品商务的每个经济实体发挥自己最擅长的方面，实现强强联合，以获得更低的成本和更好的满足顾客需求。顾客参与到产品设计过程，可以保证最终的产品是顾客确实需要的。4、XX公司需要规划产品设计为中心进行信息的聚焦和辐射。XX公司符合或引领客户消费潮流的产品设计是需求、制造、采购、维护等信息聚集的焦点，也是产品信息向价值链其它各环节辐射的起源。只有实现产品信息的实时、可视化共享，才能保证协作的有效性。当然，XX公司要实现企业的协同产品商务，必须练好内功和外功。内功就是要建立ERP管理信息体系。外功就是要加强与外部的联系和合作，从而形成敏捷协同的产品研发、销售网络。1.1.2.2 E
12、RP实施要扎实适用我们都知道ERP这样的信息系统，需要在全公司内有大量的沟通。包括员工之间的，包括企业领导层之间的，包括管理层与员工之间的，包括软件提供厂商与企业各层人员之间的。这种沟通必须是以基于核心竞争力的管理思想来支撑的，一旦这种管理思想被确定下来，就要按照这样的思路去运作，去开展工作。建议XX公司把自身定位为一个“国际化、规范化的标准公司”。在发展思路上是需要有“国际化大公司”的前瞻性、预见性。但目前的XX公司信息化是要理顺XX公司各环节资源的整合和有效利用，是有阶段性的，切不可盲目求大、求全、求快。ERP上线需遵循“整体规划，分步实施”。企业信息化的价值实际上会体现在两个方面：一个来
13、自于产品，你的产品是否领先于市场，设计思想是否符合潮流等等。实际上产品的数据管理就是帮助我们实现产品面的附加价值。另外来自于服务，你的缺货响应时间、你的货物供应时间企业内部的流程重组虽然是ERP的核心环节，但仍然是为企业核心竞争力服务的，我们ERP的主要模块基本上要贯穿企业内部的所有流程，ERP项目在实施初期规划得合理，那么在后期其代价和获得的效益就越明显。在流程重组的过程中，实际上也落实了企业领导层分权的目的，企业由以前家族制的集权模式转向经理人制的分权模式，也是打造企业核心竞争力的一个重要环节。靠什么来真正达到分权的目的，靠的是在财务核算的基础上变“财务结果管理”为“财务过程控制”的ERP
14、系统，只有这样的分权才是真正有效的分权，才是责任和权利真正地同时下放，也才能让企业能比集权时代更为有效地运转。上游供应链的管理和监控，不仅仅是企业内部的事情，还关系到整个社会的信息化环境，当然也就不是我们企业自己可以修炼的。在国外即使信息化系统非常成熟的厂家，对于供应链的研究也才刚刚开始。但在这一点上，我们企业也并非无所作为，在ERP系统中的原料库存管理实际上就涉及到供应链的管理，很多企业因为供应链中的众多不确定因素导致存货的风险、资金占用的风险，我们在这个环节可以用IT降低不确定因素而导致的风险，可以用信息代替库存。所以纵观以上几方面，实际我们是在利用信息化的解决方案，帮助XX公司企业集团练
15、就核心竞争力强身之术，在中国，很多大型企业都走过一条贸、工、技之路，对于XX公司也是完全一样，贸、工这两条路都走过去了，而且走得都非常好，但现在也不得不走“技”这条路，当然在这，“技”并不一定代表技术，他代表一种管理思想，代表企业的一种先进的文化，目前我们要追求的“技”，也许就是信息化的时候，企业如何将他的管理思想贯穿融入到信息化系统之中。那么，在信息化之后，企业的核心竞争力打造工作实际上才刚刚开始，比如说，还需要企业建立一种深厚的企业文化，来维持企业信息化的顺利实施和运用；在后信息化时代，企业的中心也就是更新的核心竞争力，是否要转移到战略组织的调整、产业的调整、品牌锻造树立和品牌价值提升？我
16、们将永远是XX公司的伙伴，我们将随时与XX公司沟通、探讨、筹谋，共同发展。第二节 XX公司ERP项目的核心XX公司要在市场化程度极高的环境中生存，根本地需要在产品与服务以及响应速度上取得竞争优势。而企业管理信息化，它与当前的网络技术在企业管理中的普遍应用相适应，可以有效地帮助解决速度与质量保证问题，而成为改变传统市场竞争格局的导火索。如何应用IT手段提升XX公司核心竞争力和实现XX公司产品服务价值的最大化。我们现在正在实施的信息化系统，也即ERP，从宏观面的角度，就是为了帮助加强和提升企业的核心竞争力，或者说企业的信息化系统是企业核心竞争力的实现手段，那么在企业实施ERP系统之后，又如何来解决
17、企业在目前所遇到的各种问题？1.2.1 运用ERP搭建引入先进管理技术的平台XX公司的皮革类产品、服装产品、家私产品等涉及市场中的专业化、潮流化、艺术化、时效性的竞争加剧，促使更多同类型企业更加专注于单项核心能力的提升。在行业内企业借鉴和应用先进管理技术的需求增强。ERP、SCM、CRM等现代管理技术和方法同样会被大多数企业应用。先进管理技术的转移需要可实践的载体和平台。XX公司ERP系统的实施运行，可以比书面资料和培训教育更快的速度传播着先进的管理技术，成为管理技术转移和普遍应用的主导载体。1.2.2 运用ERP提升信息资源协调上的竞争力XX公司ERP系统在XX公司企业间、部门间的信息协调能
18、力，从进销存、财务到MRPII（制造资源计划），再到ERP（企业资源计划），然后扩展到企业内外，产生了SCM（供销链管理）和CRM（客户关系管理）。在信息的全面掌握的基础上，形成了BI（商业智能决策）等高层的管理技术。可以预想，企业的信息协调的触角还会延伸。XX公司ERP系统可以全面协调异地资源：XX公司的国际化运作模式导致其具有复杂地理属性的差异化资源，国内制造工厂、国内设计中心、国内贸易口岸、国外专业买手、国外需求设计、国外保税仓库、国外销售办事处、国外大型卖场、国内中型超市的区域化资源差异使得XX公司对整体的系统性协调规划的不稳定性越来越严重，并产生资源系统的放大效应（甩鞭效应）。XX公
19、司ERP系统可以充分利用异己资源：XX公司对于合作伙伴的资源信息掌握成为其增强竞争能力的需要，异己资源的利用方式和效果，决定了核心和准核心企业的竞争优势。XX公司ERP系统对企业信息能够实现实时协同：通过XX公司ERP系统的前期实施运行工作，对XX公司相关基础数据的标准化录入建立企业信息数据库的落实，XX公司信息数据库提供了能够满足异地与异己资源利用的技术条件，XX公司信息化的进一步深化有了扎实的信息基础。通过进一步的ERP技术的手段，就可以解决目前令人头疼的管理适时性的问题，如全程跟踪、及时维护、信息分析等。1.2.3 运用ERP实现结果报告转变到过程控制XX公司ERP的运用从根本上实现XX
20、公司管理手段从无形化的文本式制度转变到到可视化的软件实践。如XX公司目前的集权制管理要走向分权制控制，财务是关键控制点。但以前的财务管理手段基本独立并脱离业务流程，是业务流程的部分数据反映，而目前中国本土的财务软件也仅仅是“把算盘变成了键盘”，是遵循传统的“财务核心”、“事后分析”进行设计的，天心财务管理系统则是遵循ERP原理的“流程管理”、“过程控制”进行设计的，天心财务管理系统与各业务功能模组的结合能真正帮助XX公司做到“变结果报告为过程控制”。XX公司ERP系统通过在于不断总结、分析、比较、借鉴企业的有效业务实践，并将之可视化，可实现XX公司管理思想的贯彻和普及。1.2.4 XX公司ER
21、P项目处理流程和应用范围XX公司所处的皮革制品行业，众多的公司企业在它们各自不同的产品开发、物料采购、生产制造和产品销售过程中，会涉及到范围非常广泛的原材料和产成品。 卖场超市和最终客户在驱动着消费品行业的发展，而且这种影响比以往任何时候都强烈。消费者要求生产者增加产品种类、降低产品价格、提高产品质量和完善客户服务。一些生产企业将原来的按库存生产模式改变为按定单生产的模式，用以提高价格、降低库存、增加利润。针对XX公司ERP系统的范围和发展，提出以下概要性、规划性、建议性的主要信息化处理流程和企业管理系统应用范围：计划供应链，是一个过程。在这个过程中要建立一整套与XX公司经营策略一致的行动计划
22、，用来平衡总需求与总供给。计划供应链过程包括：预测全部生产计划、销售计划、其他相关计划和定单处理流程。在计划中将考虑整个XX公司的基本情况，例如：销售网络、生产厂的地理位置和信息技术能力。供应链计划将考虑实际需求与预测需求的吻合程度。在供应链中，每一相关环节的限制和能力都成为计划过程需要考虑的因素。计划必须覆盖XX公司的所有部分，以达到最低的资源浪费。销售与生产都必须了解在产品销售和市场方面的真实情况，以便采购恰当的原材料、恰当地投入生产、及时地运输到各个销售中心，最终送达客户手中。如果没有全面集成的计划过程，XX公司将会是低效率的，既消耗时间也消耗金钱。采购到付款，是指为满足公司生产经营活动
23、的需要，从原材料及物料到服务进行采购的一整套过程。这套过程包括：管理供应商信息；拟订采购合同、采购申请和采购寻价；下达采购定单；付款和收货等等。对于不同的生产类型有不同的采购处理流程，基本上可分为：MTS-按库存生产、MTO-按定单生产和ETO-按定单设计生产。为了提高效率，避免采购、运输或储存多余的原材料。一个有计划并有效执行的采购付款流程，能为企业带来如下好处：降低物料单件采购成本；减少过期或无用的物料；节省存储空间；降低物料管理成本。产品设计部门、运输部门、财务部门、收货检验部门、质量控制部门和生产制造部门都必须参与采购流程的制定。生产过程，生产中将根据已经制定的计划或实际需求完成从物料
24、到产品的生产过程。XX公司是属于按定单设计生产。在生产过程中，包括质量控制、生产计划、机器设备的安排和维护以及人力资源的管理等。生产过程必须是灵活的，还要与产品设计、质量保证、原料采购和产品销售集成在一起，来确保生产出的产品满足需求，并且是使用正确的原料按照正确的产品规范去生产的。由此而带来的好处是：减少库存；完善产品质量；提高资产利用率。销售到收款，是指根据计划和需求向客户提供最终产品和服务。其中包括：销售定单管理、运输管理和仓库管理。从销售到收款的处理流程应该是非常敏捷、灵活和流畅，能够满足和适应各种各样的客户需求，并给出快速有效的解决方法。例如：在按定单生产的环境中，生产流程更多依赖于生
25、产计划的安排。生产必须能够快速和有效地适应分销网络的改变以及运输模式的改变。销售到收款流程中最关键的环节，就是减少运输和分销成本，提高客户服务水平。市场开发，新产品开发是消费品行业的生命。认识到一个新产品或是原有产品的延伸在市场上的潜在机会并且能够把它变为现实，将成为整个企业中最关键的工作。从利润角度出发，最有潜力的机会是在市场上打败竞争对手的产品，也就是要在最短的时间内占领市场，迅速在客户心中建立起企业的品牌名称和产品形象。为了能够尽快从新产品中获益，在构思和真正将产品推到市场上去的过程中必须是非常流畅和快速的。加快市场开发的时间和过程是相当重要的，市场的改变将变得越来越快，而产品的生命周期
26、则会变得越来越短。在这样稍纵即逝的商机中必须以敏锐的洞察力去抓住机会获得收益。第二章 XX公司ERP项目解决方案天心公司根据XX公司提供的信息化相关需求与工作流程调研。了解到了各个部门的基本业务流程和职能以及今后对信息系统的需求,同时也发现了一些部门的工作流程上的一些问题。下面，我们将对XX公司ERP项目整体规划和每个部门的问题和需求作一一的解释说明，并列出天心软件的针对性解决方案。第一节 XX公司ERP项目整体规划2.1.1 系统总体设计及架构2.1.1.1 系统总体设计XX公司ERP项目将按照下图的总体设计思路进行规划：辅助决策层是主要利用OLAP技术研发的，将XX公司业务数据进行建模，利
27、用专用的图表分析工具或EXCLE来进行图表分析，实现领导查询，辅助决策。数据基础是日常业务数据。日常业务层主要是企业的财务管理，资金往来管理，货币及资金预算管理，物流管理（包括采购管理、销售管理、库存管理），生产管理，各系统之间是相互关联或相互影响的。其他业务主要是反映企业的人力资源，售后服务，设备等管理。是XX公司ERP项目的全面补充。XX公司ERP系统软件总体概要流程图如下：2.1.1.2 系统技术架构2.1.2 系统总体特点及参数2.1.2.1 软件设计特点1、功能的全面性天心管理软件系统能囊括XX公司的人、财、物，供、产、销的日常管理，还为XX公司提供资金预算控制、电子商务、分销管理、
28、决策支持、管理会计等功能。目前天心软件包含如下模块：系统名称模块名称帐务管理总帐、报表、合并报表、总帐利润中心资金管理资金预算、票据银行、应收应付进销存采购受订、采购管理、销售管理、库存管理、成本管理生产管理MRPIII制造流程规划系统，BOM管理（含订单BOM），主生产计划，物料需求计划，粗能力计划，生产排程，细能力计划，车间作业控制，委托加工，车间作业统计分析，生产成本分析等设备管理固定资产管理，工模具管理，设备维修管理等人力资源管理人事管理，薪资管理，考勤管理，人事考评管理质量管理品质检验，售后维修管理贸易管理海关贸易集团管理分公司单据合并，集团合并报表由上表可知，天心管理软件的功能是比
29、较齐全，能够为XX公司提供所需要的各种基本管理模块。2、思想的先进性在天心软件的设计过程中，我们遒循了国际上先进的管理理论和方法，采用了当今领先的计算机开发技术。天心公司的方案的核心思想是：将物流和资金流的活动实时控制和集成处理，并以信息的形态及时地传递到各管理层和决策层，从而做到对企业的物流、资金流和信息流的全面集成和统一管理；在设计的过程中，我们考虑到企业各种支出（包括费用预算、成本预算、项目预算等）的预算，审批，执行控制及预算的超支、挪用报警等；这表现了软件在设计思想上注重关键点。天心软件的先进性还体现在它的国际性方面。它能够支持多语言多币制、多税种的经营环境，这对于XX公司开拓国际市场
30、以及向跨国企业发展是必不可少的条件。3、系统的实用性天心软件的设计思想来源于企业的实际需求，在开发过程中，天心公司注重企业的实际需求，将企业的实际需求、国家的相关管理制度、企业的管理重点和先进的管理经验相结合，来设计开发的一种实用的管理软件；它能够充分满足XX公司的企业管理的实际需要，也能符合XX公司的“便于操作、界面简单”的要求，更能满足国家各种企业管理制度和法规。4、系统的集成性天心软件的一个突出的特点就是系统的集成性。所有系统都是相互嵌套，统一集成的，天心软件的集成，是围绕着几条明确的主线进行的：以总帐系统为核心，通过不同类型的事务处理，将企业的各种业务活动，以信息的形态反映在总帐上，从
31、而得出企业得资产负债情况以及损益情况，其意义在于为企业的高层领导提供最关心和最迫切想了解的信息；以货品（半成品、产成品、辅助材料等）的采购、到货、检验、入库、领料、加工、质量检验、缴库、销售出库、运输等为物流主线，将货品的各种业务过程进行实时、明细记录，并且按照企业管理流程设置的审核程序进行审签，这体现企业的物流管理；伴随着物流管理，XX公司的资金流会根据企业运营状况及合同约定的具体情况来变化，天心管理软件将资金流和物流管理进行有机的整合，在物流变化的同时，资金流的变化是根据合同约定和企业正常运营决策来决定是否发生变化，资金流的变化以物流的变化和XX公司运营决策为基础。三种信息之间的关系如下图
32、：由图可以得知，XX公司物流的变动会带来与之相关的资金流的变化，同时资金流的变化会对物流的变化带来直接影响；物流和资金流的变化要同时反映给财务信息流，财务信息会自动反映出企业的运营状况。天心管理系统自动将物流、资金流、财务信息流协同整合管理，集中反映XX公司的主营业务及资金管理。天心软件系统是信息在线和实时的集成处理。比如：物品的各种出入库处理都会联机产生相应的会计分录，并可随时过至总帐；车间生产的各种变化（入领料、质量检验、缴库等）都可以通过生产管理系统进行时时监管，并且能够进行时时的财务核算，并在总帐上以予反映。虽然以上举例的相关财务管理并非XX公司此次ERP需求中所提及，但我们还是在此初
33、步建议，对于XX公司如果同时拥有一套可适时反映XX公司业务过程，并控制业务过程的财务管理系统，这样的ERP系统才能更明确、更清晰、更规范的为XX公司高层管理人员提供决策依据。当然，在目前国内财务管理惯例很难达到“适时性”的环境下，天心系统是可以满足“财务帐”、“业务帐”、“库存帐”三帐并立，三帐可对的基本要求的。同时使用一套针对现状管理环境的财务软件对外数据交换也是又一个方案。此建议供参考。5、系统的灵活性系统的灵活性，也是天心公司系统的重要的特点。系统的设计师认识到：各个企业都面临着一个共同的问题：“企业重组”。随着市场需求的不断变化，产品投入市场的周期愈来愈短，企业需要不断的调整业务，变更
34、机构，已是无法抗拒的潮流。因而只有具有灵活性的管理软件，才具有生命力。综合的系统的灵活性，主要体现在以下几点： 能够灵活的设定企业的组织机构和财务体系。 可根据每个人的工作范围，灵活的设定每个工作人员的工作界面。 用户能够处理标识。例如：销售/采购统计分类；物料核算的分类码；物料发放给车间的方式标识；MRP计划策略标识等等。 用户能够设定一些处理流程。例如：定义销售、采购、生产订单的处理步骤等。 用户能够在每一项处理中事先选择处理条件。例如：在生产计划编制时，选择计划编制的时间周期、选择是否安全库存等。这也是完全满足XX公司信息化需求中“可以由系统管理员定制”、“系统维护方便、便于系统管理人员
35、二次开发”的要求的。而且在这点天心是全球管理软件中做得最好的。6、软件技术特点a多种运行的客户机平台： 1. Windows 95&98(含GB、BIG5、英文版本)； 2. Windows NT WS 4.0(含GB、BIG5、英文版本)； 3. Windows NT SERVER 4.0(含GB、BIG5、英文版本)； 4. Windows 2000(含GB、BIG5、英文版本)；b多种运行环境： 1. Windows 95、98& NT&2000单机运行； 2. NT,Netware环境以客户机/服务器方式运行。c多种数据库支持：MS SQL Server(首选推荐MS SQL SERV
36、ER 7.0/2000)；Oracle Server；Informix；IBM DB/2;提供ODBC接口的数据库。d先进的软件开发工具及标准数据接口：Borland Delphi Client/Server Suite 5；（天心公司是Delphi 最成功的用用户之一）；数据库接口:Borland Database Engine（IDAPI）（ODBC兼容）； Active X（OCX）；DCOM。2.1.2.2 软件设计原则1、适用性天心软件按照中国企业管理模式和会计制度，结合国际先进管理思想而设计，符合最新的会计制度。天心sunlike系统总结全国近万用户的业务需求，基于成熟的业务模型开
37、发而成。2、先进性本系统适应目前国际上管理软件发展的最新趋势，在结构上分为核算、管理和决策支持三个层次,以核算为基础,重在控制管理,突出决策支持, 采用整合性的设计思路，融合先进的管理思想，从而实现最佳的业务流程，达到最大程度的数据综合利用，确保系统应用模型的先进性；保证了技术上的先进性和前瞻性。3、易用性本系统结合中国企业用户文化习惯，提供自定义界面功能，使通用软件个性化面孔，界面友好，操作便捷，易学易用。满足“操作简便”的要求。4、可靠性本系统采用大型关系数据库，有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠；保证数据库的合法性，提供SQL客户许可证。在运行环境方面，采用双机容错设置
38、，可以不间断运行。同时，天心公司是通过英国Bsi ISO9001国际质量体系认证的软件开发商，拥有一套切实可行的质量保证体系，可以确保软件的开发质量。5、安全性在网络配置上，对于未授权的入侵者，从企业网外部只可访问对外信息发布系统，保证内部各业务子系统的数据不被非法用户所获取。在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制。通过对各级人员及不同业务人员的权限分配，做到所有人员只能查看与自己相关的数据，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查。因本系统采用大型关系数据库，有严格的口令验证机制，同时可辅助制度上的约束以确保数据不会被非法用户所获取。 6、集成性本系统充分考虑与其他业务子
39、系统之间的接口以及在各个业务子系统之上构建的综合信息系统的接口，适应整体规划和分步建设的需要。7、可扩充性本系统采用组件化的设计，易于扩充，可动态设置业务流和数据流，适应XX公司新的管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足XX公司未来的发展需要。2.1.2.3 软件功能特点1、可以逐步升级的解决方案由于采用了先进、开放的数据库引擎BDE 6.0 ,于是可以平滑地支持单机和网络数据库系统比如：MS SQL server、Oracle、Sybase等，于是构成了SUNLIKE可以逐步升级的特性，XX公司可以逐步投资，减少风险。2、自定义界面可以由系统管理员定制。天心首创
40、可由用户自行设计功能界面的概念，方便XX公司按部门或按人安排调整工作，简化操作手续，提高生产力。对于XX公司，部门间合理的分工是必须的工作，每个部门的分工也是很明确的，利用天心软件的这个特点，可以根据XX公司的实际情况对功能模块和流程进行重新组合，达到各司其职的目的。3、充分灵活的数据格式所有报表的栏位顺序、宽度、字体、加框、排序、小计、合计均可自由设定；栏位不够还可以自定义添加栏位。所有报表数据均可转出至dBase、FoxPro、Paradox、Word、Excel、文本格式文件或输出为HTML页面及直接Internet E-mail分发。XX公司信息化，数据的分析处理及输出是相当重要的，利
41、用天心软件的这个特点，可以满足XX公司要求的各种报表的输出，后台数据加工处理及各种数据交换。特别地，我们的报表可以直接通过E-mail发送及转换为HTML文档上网公布，这一点对于XX公司上市后的业绩公布及XX公司集团的远程数据交换特别方便。4、客户化输入便于使用人员操作，界面简单，操作简便。所有单据录入画面栏位顺序和多少均可调节，比如只有一个仓库时，就可去掉仓库录入手续；所有数据录入画面风格一致，学会一个就可掌握所有；所有可查询栏位均提供热键查询输入功能，极大提高易用性。电脑软件的功能日益强大，而在操作方面却越来越“傻瓜化”，天心软件充分利用了Windows的特性，外观和特性一致的界面，使你能
42、学一而知三。系统提供单击鼠标右键弹出快捷采单的方式调节栏位的多少，直接拖动方式调节栏位顺序，并且所有数据录入画面风格一致。5、内置报表工具，实现排版式输出用系统内置的图形化报表设计工具，创建或修改标准商业表格，真正实现可由用户自定义的单据输出格式，也可增加公司标志于表单中，统一CIS。天心软件的“自由报表”就象“EXCEL电子表格一样简单方便，而且可在报表中引入图形，比如XX的标志图案等。6、系统批次处理提供简单易用的可视化编程批次处理功能，创建每日或每周处理的报表，自动化完成简单或复杂的重复、大劳动量的工作。7、数据备份及十三级权限系统数据一致性维护、备份工具，保证意外发生时，系统可以自动安
43、全可靠的恢复数据；所有功能均提供查询、新增、更改、打印、删除、特殊等十三级权限控制，使系统资料安全可靠，所有操作人员权责分明。XX公司的数据资料牵涉到许多的商业秘密，数据不能丢失也不能泄密，天心软件的数据备份与十三种权限密码管理配合大型SQL数据库服务器的管理确保您高枕无忧。8、无缝衔接各模块完全整合，可以实现单据追踪功能。比如：报表、凭证、出货单、订购单等的原始单据双向关联。企业的经营事项存在着互相关联性，因而数据是环环相扣的，天心软件利用数据的关联性可进行跟踪查询，使得查询追踪特别方便。比如下例中，可从“进货明细表”查到“XX牌男式皮风衣”的“进货单”，再查到它的“采购单”、“询价单”，因
44、而它的整个业务流程能很方便查清，对事后审核监督作用巨大。9、专项费用管理个人核算、零用金管理功能，能对所有个人进行单独的费用核算管理，并统计出相关费用，以获得控制降低成本的方法。利用设计零用金帐户、个人帐户等专项帐户可对各类费用进行分别管理。10、多公司、多套帐数据管理多部门、多公司(多套帐)、多币种管理，管理多家公司数据，进行多公司财务报表比较、汇总合并，管理公司的多种外币核算。XX公司总部需经常对下属企业的数据进行分类汇总统计，产生各类汇总报表。天心软件可实现任意的多公司数据分类汇总。11、提供最佳的二次开发功能系统维护方便，便于系统管理人员进行二次开发，XX公司可以针对企业状况对软件做调
45、整，实现客户化；提供二次开发接口，实现授权允许的特殊行业扩充。 为了确保天心软件能满足XX公司行业的特有需求，也许XX公司需对软件进一步扩充和定制，天心公司可为贵司其提供授权的Delphi构件、Delphi构件以外的相关系统原代码、数据库结构和关系。12、支持多国语言可即时切换中（简繁）英文界面，输出中英文报表。 同样的报表在涉外业务较多的XX公司中经常需要同时输出中、英文各一份，报给中方和外方的管理人员，天心软件仅须单击鼠标就能实现中、英文转换。鼠标单击工具条左侧的语言选择快捷钮，弹出如右图所示的语言选择对话框进行语言选择。13、全面支持Internet 升级最先进的软件自动升级模式，可直接
46、通过Internet获得软件升级版本，自动升级。SUNLIKE提供单击快捷钮的方式通过Internet连线升级。 14、自定义SQL语句查询可以由系统管理员定制。如果需要的报表非常复杂，现有报表无法满足要求，可以使用天心软件提供的自定义SQL语句生成所需报表。15、系统预警该功能通过系统预警，提示用户进行相关业务的操作，解决实际存在的问题。16、条形码可对每种货品资料定义唯一的条形码，出入库管理时，使用条形码扫描仪对货品进行扫描，方便货品的出入库管理，管理模式同超市的对货品的管理模式；定义方法非常简单，只需要在产品定义时指定条形码即可。17、序列号天心系统中的序列号是指单个货品的识别码，其作用
47、是相当于个人的身份证，通过定义每个货品的序列号，可以起到对货品的追踪管理的功能。就是可以查询货品的采购过程信息、生产过程信息、销售信息、维修信息等。18、自定义单据字段可以由系统管理员定制。通过定义添加各种业务单据表头表身的字段，扩展软件的功能，增加软件适用性，满足不同客户的特殊需求。2.1.2.4 软件参数环境1、天心软件的参数 科目级次：无限 科目代码总长度：8位 科目名称长度：40位 货品代码位数：20位 部门代号位数：4位 部门名称位数：20位 部门级次：不限 职工代号位数：12位 职工名称位数：30位 仓库代码位数：4位 币别代码位数：4位 币别名称位数：20位 金额位数：20位 税金位数：20位 单价位数：20位 数量位数：20位 金额小数位：7位 税金小数位：7位 单价小数位：7位 数量小数位：7位2、天心软件的环境 硬件环境： 服务器：CPU：Pentium
