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1、UFIDA用友更敏捷、更智慧、更幸福用友中小企业全面信息化解决方案一、 中小企业进入全面信息化时代 中小企业经营管理一体化趋势当今世界中小企业面临的竞争越来越激烈，商业环境日趋复杂多变，客户需求日益苛刻，面对如此严峻的竞争环境，企业的管理者特别是中高层管理者的每一项决策对企业的发展和生存都是生死攸关。即使再富有经验的管理者，仅靠有限的信息、个人经验或感觉进行决策也难以保证所有决策的正确性。因此，企业的管理者们要保证决策的正确就要依靠企业经营管理各环节的有效管理信息，包括产品研发、设计、生产制造、采购、销售、客户、市场、售后服务方方面面的有效信息来辅助决策。同时，也要求企业各管理角色、部门实现管
2、理一体化协同、及时共享管理信息。只有企业实现了从市场、产品研发、产品设计、生产制造、采购、销售、售后服务管理职能和角色的高效协同并同时高度共享其管理信息，才能保证企业“基于事实管理”的正确决策。才能让中小企业在日益复杂的竞争环境中立于不败之地。中小企业信息化发展与全面信息化 从本世纪初开始，以用友软件为代表的中国管理软件领导厂商进行了轰轰烈烈的ERP普及活动，经过近年的信息化普及工作，信息化的理念和意识已深入人心，相当一部分企业都先后实现企业局部的或部门级的信息化应用如财务、设计、销售、库存管理、生产制造等，部分企业也已经采用ERP将大部分内部商务流程实现了统一，还有一部分信息化意识强、舍得投
3、入的企业实现了从市场、产品研发、设计、生产制造、销售管理、售后服务各个部分的“全部信息化”，但由于各部分信息化应用都是局部应用或部门级应用，出现了或大或小的信息孤岛，使信息化的作用没有充分发挥。因此企业对信息化的目标感到迷茫，迫切想寻找一个能够打通企业全业务流程的全面信息化解决方案。企业的“全面信息化”从本质上不同于“全部信息化”，企业的全面信息化将是企业的每一项业务流程都要在系统中完整而连贯地实现，而不是被切成几段分别处理，实现业务全流程的自动化。同时，企业的全面信息化将按管理角色的不同需求进行智能化处理，便于各级决策者依据系统信息进行辅助决策。企业经营管理一体化迫切需要和呼唤企业的全面信息
4、化，企业全面信息化的时代已经到来！基于全面信息化管理的八种模式随着中小企业管理水平不断提升和信息化日益深入，越来越多先进的经营管理模式必须以信息化为依托，才能最终落实。而信息化越来越与企业经营管理和战略相融合。在全面信息化时代，我们可以从众多中国企业经营管理实践中总结提炼出八种最具代表的典型模式。企业往往具有以下一种或多种管理特征。1) 从设计到制造与销售服务的经营管理一体化：主要面向项目型制造企业，以及多品种、小批量、生产制造和售后服务并重的企业,如特种装备、机械加工等企业。这种模式可以帮助企业整合产品研发和设计过程及实现产品数据统一管理，优化生产制造过程，提高售后服务质量，提升客户服务满意
5、度。2) 以客户为中心的经营管理一体化：主要面向客户价值较高、订单重复度高及注重服务的企业，如航空服务、专用装备制造等企业。这种模式可以帮助企业全方位掌握客户的全面信息，对客户价值进行深度挖掘和提升，精细化管理市场和销售过程，不断提升服务水平，最终达到以客户为中心的各部门协同工作、资源共享、效率卓越的先进管理模式。3) 以产品创新为核心的全生命周期管理：主要面向项目型制造、产品更新换代迅速或关注产品研发和设计的企业，如大型专用设备、医疗设备等企业。这种模式可以实现产业链上下游企业的产品同步开发，最大限度地发挥企业和合作伙伴的产品创新能力。4) 以商品流通管控为核心的经营管理一体化：主要面向注重
6、渠道和分销机构层级较多，营销模式以分销为主的企业，如食品、品牌服装等企业。这种模式可以帮助企业实现分销体系在跨地域、多组织、多层次情况下的集中统一管理与控制，为企业总部、事业部、大区、销售分子公司、办事处、业务员等内部多级销售体系，实现集中实时管理控制，跨组织快速业务协同与基于数据智能分析的辅助决策。5) 以精细成本与绩效为核心的经营管理一体化：面向成本竞争压力大，注重精细成本管理的企业，如电子、机械等企业。这种模式可以帮助企业实现以精细成本管理为核心，以预算管理为手段，以商业智能工具为平台，实现企业成本分得细、算得准、看得到、控得住，最终实现企业绩效的提升。6) 以人力资源为核心的经营管理一
7、体化：主要面向关注人力资本和人员绩效的企业，如高科技、玩具、机械加工等企业。这种模式可以实现企业人事业务、人才管理、绩效管理等核心职能的流程化协作与管理控制，实现人力资源业务与经营生产的高效协同。7) 以协同办公为核心的经营管理一体化：主要面向注重行政办公管理以及要求企业行政办公与业务管理有机结合的企业，如复杂制造、新闻出版等企业。这种模式可以帮助企业实现办公流程的规范管理，行政业务审批的高效，公文的自动化管理，文档、知识的统一共享，全面的产业链协同，行政业务的一体化；同时辅助业务沟通、部门协作和高层决策。8) 以电子商务为核心的经营管理一体化：主要面向供应链高度协同的产业集群，如汽车主机厂与
8、其供应商等。这种模式可以这种模式可以帮助企业提高供应链协同效率，同时降低供应链运营成本。二、 用友U8 All- in-One应运而生 用友U8 All- in-One总体介绍 用友U8曾经为中国中小企业的ERP普及做出过巨大的贡献，在企业全面信息化时代到来之际，U8 All-in-One应运而生，它是以U8为核心，包含了中国信息化市场上诸多第一品牌的黄金组合，目的在于帮助企业实现完整的八大经营管理循环，覆盖十二大行业应用，真正实现企业全面信息化。具体包括： 中国用户量最大的ERP普及旗舰用友 中国市场占有率第一的客户关系管理软件用友Turbo CRM 中国第一款自主创新与ERP一体化的产品生
9、命管理软件用友PLM 中国协同办公软件第一品牌用友致远 中国制造业专业分销第一品牌用友网络分销用友U8 All- in-One黄金组合 用友U8：以“精细管理 敏捷经营”为设计理念,拥有最大的客户装机量及市场占有率，得到数十万中国企业的信赖，完全符合企业“全面应用、按需部署、快速见效”的管理需求，不仅涵盖了财务、供应链、生产制造、成本管理、质量管理等十余个应用领域，还拥有800 余个可视化的业务流程矩阵，支持组建数千个工作流程，助力企业应势而动，随需应变复杂的市场需求。用友Turbo CRM: 通过360度客户信息管理、客户行业过程管理、客户价值量化管理，能够帮助企业多角度，全方位掌握客户的静
10、态信息和动态信息，对客户价值进行深度挖掘和提升，精细化管理市场和销售过程，不断提升服务水平，最终达到以客户为中心的各部门协同工作，资源共享、效率卓越的先进管理模式用友PLM：应用一系列企业应用系统，支持跨组织地、从概念设计到产品使用生命结束整个过程中，产品信息的协同创建、分发、应用和管理。用友PLM通过PDM（产品数据管理）和CPD（协同产品开发）系统为企业提供在产品整个生命周期过程中产品信息的管理。用友分销与零售：通过全过程订单跟踪、全渠道库存管理、价格和促销管理帮助客户建立和管理分销体系，服务渠道，掌握企业的核心资源，及时洞察市场先机、控制分销体系的运作成本、提高分销体系的运作效率。用友B
11、I：通过运用用友U8决策支持管理解决方案，将实时掌控销售、采购、生产、库存、分销/零售、财务、资金、成本、人力等企业经营各环节的信息。企业将摒弃经验管理，实现以数据来管理企业运营，迅速找出潜在问题并予以解决。分析业务发展，并对未来做出预测和规划。用友HR：可以将人力资源管理融入到企业的经营、生产、销售、办公管理中，及时核定人才结构、人才数量，可以精细化管理薪资、考勤，有效加强人力时间管理和人力成本分析，实现绩效管理的数据化考核，落实企业目标管理。 用友致远协同办公：以解决企业办公能力为核心，聚焦客户内部协同性与管理能力的提升，基于用友致远刚柔并济、软硬结合的二元化工作流，以刚性的模板协同和高度
12、灵活的自由协同为手段，帮助企业建立敏捷、内控、流程、增效的管理理念，全面提升企业核心竞争力。用友电子商务：通过供应商门户、客户门户、电子数据交换平台（EDI）、移动商务平台，帮助企业快速响应市场，实现供应链协同，提高企业的整体响应和服务水平，实现竞争能力的全面提升。用友U8 All- in-One关键特征U8 All-in-One是一个企业的全面信息化系统，它连接企业内部的核心业务流程，使之成为一个统一的整体。U8 All-in-One通过针对关键业务与关键管理问题的整体解决，使系统的应用效益最大化，并使管理水平得以迅速提升。U8 All-in-One具有以下关键特征： 以ERP为核心整合企业
13、全面信息化应用：以企业管理信息系统为核心，整合企业生产制造、产品研发、设计、售后服务的全产品生命周期管理系统，同时集成客户关系管理、人力资源及绩效管理等实现全面信息化管理，把企业信息化效益发挥到极致。 以ERP为核心实现信息化解决方案的有机组合：以ERP为核心有机的形成面向企业重点关注的七大核心经营管理解决方案，既相对独立，又可以有机组合，按企业应用需求随意组合，发挥价值最大化。 拥有统一的企业应用平台:U8 All-in-One的每一人组成部分都面向中小企业度身定制的系统，同时。通过UAP平台形成的一套完整的企业全面信息化系统。其每套解决方案都是一个综合性的信息系统，它连接企业内部的核心业务
14、流程，使之成为一个有机统一的整体。 总体拥有成本低：以一个全新的视角，关注企业整体集成和扩展应用，有效提高交付的时效性，总体拥有成本（TCO）低。 历经大量客户实践：U8 All-in-One在信息化的历程中经历了大量客户的成功应用，在全面信息化时代将中国中小企业应用效益最大化，并使管理水平得以迅速提升。三、 用友U8 All- in-One八大管理解决方案 1. 从设计到制造与销售服务的经营管理一体化解决方案面对日益加剧的竞争环境，客户需求的不断提升和快速变化，要求企业在关注内部生产经营的同时，更加关注客户价值和产品全生命周期管理，因此企业的管理信息系统也将从以ERP为核心向客户服务和向产品
15、设计两端延伸。ERP系统可有效整合企业的人、财、物、产、供、销等内部资源，实现精益制造。客户服务方面，“以客户为中心”已成为企业的核心战略，客户资源成为企业的核心资源，建立有序、可持续、可协同的客户沟通渠道，建立量化的客户价值体系已成客户经营和客户中心战略的有效支撑。产品设计方面，在跨组织地从概念设计到产品使用生命结束整个过程中，通过PDM（产品数据管理）和CPD（协同产品开发）系统为企业提供在产品整个生命周期中的产品信息管理，实现产品全生命周期管理。企业通过实施PLM、ERP、CRM，实现敏捷设计、精益生产、高效服务的全方位经营目标。关键应用l 实现了产品设计、生产制造、销售服务有效集成的一
16、体化解决方案：通过PLM、ERP、CRM系统的有效集成实现了产品设计、生产制造、客户销售服务系统的有机集成，实现产品全生命周期管理、企业各种资源的合理调度和最大化利用，同时让企业以最优的产品和最佳的服务面对市场和客户，让企业在竞争中处于有利地位。l 产品配置管理，丰富产品结构，快速满足客户需求： 按产品族的管理方式，建立基型产品结构。按客户订单需求，根据约束规则、参数等定义产品性能和零部件选项之间的关系，快速生成符合设计、制造要求的产品配置结构。l 客户价值、客户关怀管理：通过客户金字塔模型，对客户给企业带来的价值进行分析，依据客户的价值和贡献度制定不同的客户价格策略和服务策略，实现客户价值的
17、最大化。并利用电话、短信、EDM等多种方式在节日、生日等合适时机进行客户关怀。l 优化各种制造资源，提升企业投入产出比，实现精益化生产：整合企业的计划、生产、采购、销售、售后服务各种资源，以精准的成本投入生产出满足客户需求的优质产品并按期交货。l 可视化排程，实现精准的生产计划，提高客户满意度：通过可视化排程，发现瓶颈工序，并进行动态的转移和调整，确保生产计划如期完成，实现按期交货，提高客户满意度应用价值l 实现了产品设计、工艺、试验、生产准备有效管理和控制：通过本方案的有机组合，为企业提供了覆盖企业产品设计、工艺管理、试验研究、生产准备等环节的管理和控制，使产品在投产前的阶段就实现流程优化。
18、l 缩短开发周期，降低设计费用：通过标准件、通用件的定义大幅度地减少重复性设计和可重复性利用，有效地缩短了产品设计和开发周期，同时，提高了产品设计、研发工作的效率，从而降低了产品设计的费用。l 灵活的产品配置：通过PDM（产品数据管理）和CPD（协同产品开发）系统为企业设计基型产品及其延伸产品品种，使产品配置管理的灵活度得到有效提高。提高零部件通用程度，方便处理复杂的借用件，改变了原来通过产品和零部件图纸、资料等不能很好表示产品间的关系的状况，便于支持产品高度系列化；l 立体可视的客户关系，创造客户价值最大化：将客户基本信息，客户业务信息，客户交往信息，客户价值等信息进行全方位管理，同时，对目
19、标客户-潜在客户-机会客户-签约客户-用户进行全生命周期管理，在此基础上利用客户价值金字塔模型对客户价值进行多角度全方位的分析，最大化地挖掘客户价值。l 全方位的客户关怀和服务：利用电话、短信、EDM等多种方式在节日、生日等合适时机进行客户关怀，通过多渠道为客户提供及时的全方位客户关怀和服务。l 有效控制成本，提高企业经营效益：通过对企业资源的有效整合，精确控制企业的生产成本、压缩库存、减少资金占用、提高生产效率、缩短交期，从而提升企业的经营效益。让企业在市场竞争中处于有利地位。成功应用典范-昆山沪光汽车电器有限公司企业简介昆山沪光汽车电器有限公司（以下简称沪光电器）始创于1988年，现有固定
20、资产8000万元，厂区面积51000平方米，职工人数680余人，主要生产轿车、卡车、客车等各类汽车线束及工程机械线束、家用电器线束总成等，现在已形成年生产汽车线束120万台套的生产能力。沪光电器坚持以技术为主，65名研发技术人员能熟练操作UG、CATIA、AutoCAD等软件, 技术中心已具备为汽车研发整车电器系统的能力。产品质量获得国内外汽车行业的广泛赞誉，被评为上海大众汽车有限公司、奇瑞汽车有限公司、江淮汽车公司优秀供应商称号、国家高新技术企业和产品、江苏省高新技术企业、江苏省高新技术产品、苏州市明星企业、苏州市百强民营企业、昆山市文明单位、昆山市高新技术企业，是目前中国民营资本最大的汽车
21、线束生产企业之一。 PDM在沪光电器的整个数字化平台中发挥了数据存储和传递的“线束”功能，PDM成为整个信息化应用的集成载体。沪光电器利用PDM系统对设计过程和数据进行集中管理，并及时、准确地将相关数据传递到后端的CAPP、MES、ERP甚至到车间现场的断线压接机床设备中，同时可通过与ERP的紧密集成提取相应的物料库存、价格及供应商信息。利用系统整合客户资源，促进客户的销售行为管理促成交叉销售、重复销售，同时利用系统强化客户的售后服务和售后信息反馈，不断提升客户的满意度和企业品牌及产品的美誉度，使客户资产价值最大化。应用效果l 使APQP流程真正贯彻到企业的项目实践中：在PDM中建立了汽车行业
22、ISO/TS16949质量标准所规定的产品质量先期策划流程，从项目准备、产品设计、过程设计直到产品批量生产的整个过程，全部在PDM系统中进行计划和控制。包括建立项目多功能小组、项目的流程控制、项目的输入输出管理与统计等，使APQP的思想深入人心，成为工作习惯。l 使设计和产品创新更加轻松：PDM以任务为驱动，使设计和管理人员对任务的输入、任务的操作规范及任务的输出一目了然，几乎不用培训就可以使新员工快速上岗。通过与CAD的集成使设计人员在CAD环境下即轻松可以完成信息与PDM的交互，消除了信息重复填写带来的工作量增大和数据不一致问题。用友通过在CAD系统中二次开发，实现了基于回路表的快速配置功
23、能，有效地解决了由于主机厂产品多配置带来的设计困境。从回路表可以自动提取成产品的设计BOM，经过调整后可快速生成ERP系统需要的制造BOM。在PDM上线前一个产品的BOM需要专人一周的工作才能完成，现在通过PDM一天可完成8个产品的BOM生成，工作时间缩短97.5%。l PDM的“线束”功能：目前PDM系统与周端七个独立系统可进行信息的双向交互。在PDM上线后所有新增物料、BOM和技术更改必须在PDM中进行，真正实现了“以技术为企业一切信息源头”的愿景。l 全面掌控客户信息，使客户资产价值最大化：通过完善的客户信息管理来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面
24、向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户资产的价值。l 持续提升客户的盈利能力：通过向上销售，交叉销售，重复销售持续提升客户盈利能力。通过客户价值金字塔的应用，根据客户的订单和回款等交易数据，客观评价每一个客户的贡献，推动客户持续升值。客户评价ERP为公司运作提供了全面、及时、可靠的数据，从市场需求分析、物料需求计划、生产过程管理、库存管理、采购管理、日常往来业务、销售管理等等。有了这样一个基础，才使得管理人员能够真正将注意力放到企业的绩效上面来，也是因为有了这些数据，企业才能够进行绩效管理。昆山沪光汽车电器有限公司 项目负责人2. 以客户为中心的经营管理一体化解决方案客户经营解决方案以客户
25、为主要管理对象，聚焦客户价值和赢利能力的提升，基于客户生命周期的发生、发展，以一对一营销和精细营销的方法，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估体系，全面提升企业核心竞争力。借助U8 All-in-One中全面集成的 ERP 和 CRM应用，能够让企业的企业多角度，全方位掌握客户的静态信息和动态信息，对客户价值进行深度挖掘和提升，精细化管理市场和销售过程，不断提升服务水平，最终达到以客户为中心的各部门协同工作，资源共享、效率卓越的先进管理模式。深化客户经营企业信息化解决方案广泛适用于长销售周期或者固定客户重复购买的企业应用，聚焦客户价值挖掘和盈利能力提升。该解决方案提供以
26、商机线索为主线，包括客户挖掘、商机报价、商机签约转销售订单、按订单设计、按订单生产、按订单发货、按订单开票、按订单收款乃至售后服务的全生命周期管理，帮助企业建立客户经营管理模式，提升客户满意度。关键应用l 销售自动化：帮助企业建立标准化销售流程和销售推进模式，提升销售管理水平。销售自动化包括潜在客户管理、联系人管理、活动管理、费用管理和商机管理，是企业部署CRM系统的关键应用之一。l 全生命周期管理：CRM与ERP全面集成，帮助企业管理商机跟进过程中的每一次报价、每一笔费用、每一个商机成功以后自动转成ERP系统中的订单、订单交付以后自动转成客户的资产信息并进入维护状态。有了客户全生命周期管理以
27、后，企业可以通过数据库营销，全面提升客户价值和盈利能力，如客户价值和销售行为分析，发现交叉销售、升级销售商机。l 售后服务：当客户订单交付以后，通过售后服务应用管理客户资产使用、维修状况，有效提升客户满意度。系统提供现场和维修中心两种服务模式，广泛适用于各行业企业应用。此外，系统提供主动服务、返厂维修等应用，帮助企业把服务从成本中心转变为利润中心。l 业务追溯：系统提供从潜在客户开始的全生命周期管理，因此能够帮助企业按照客户、商机、订单等主线，全过程跟踪业务执行状况，及时发现并处理异常。应用价值l 360度的客户信息整合让客户资产有形化、企业化：通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工
28、作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。l 量化的客户价值管理推动客户持续升值：通过向上销售，交叉销售，重复销售持续提升客户盈利能力。通过客户价值金字塔的应用，根据客户的订单和回款等交易数据，客观评价每一个客户的贡献，推动客户持续升值。l 拓展营销手段网罗天下商机：通过主动营销、互动营销和效果营销，多手段多角度帮助企业有效获取商机、提升营销能力，透视营销过程，实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。l 精细化的销售行为及过程管理让一切尽在掌控：企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法。通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员
29、的日常行为，动态掌握和控制销售的过程，从而保障销售目标的达成。l 抓住服务效率、成本、质量促进客户再销售：通过售后服务管理、客户资产管理、服务请求、服务队列、服务工单、服务计划的全面管理，帮助企业实现高效、低成本、高质量为客户服务的同时，通过主动服务促进客户的再销售，提升客户满意度和企业盈利能力。成功应用典范-中国图书出版集团企业简介中国图书出版集团（以下简称“中图”）是集书刊、音像制品进出口贸易、出版、印刷和版权贸易等于一身的国家重点骨干企业。凭借其特殊身份，半个世纪以来的中图根本不必去担心客户的流失和维护，长时期过着高枕无忧的滋润日子。但随着中国经济市场化程度的推进，许多国外出版商都可以在
30、本地发展代理，麦克米伦、汤姆森等国外公司不但在中国设立了办事处，而且已经开始直接联系用户，希望能在中国巨大的图书进口市场分一杯羹。其竞争对手近几年的举动也让中图真真切切地感受到前所未有的竞争压力。中图集团凭借着多年来与国际出版社的合作和对中国图书市场的深刻认识，通过U8 All-in-One开创了 图书采选新模式。在这个采选平台上，中图要扮演的不是将国外的书搬到国内来销售的“搬运工”，而是通过平台促进图书需求和供给双方之间实现更快捷、更准确、更方便地沟通，从而实现传统产业的变革。应用价值l 内部资源整合和优化：中图基于U8 All-in-One实现内部资源整合和业务流程优化，实现全部业务流程基
31、于系统平台完成。通过信息化的应用，团体购书的业务流程得到优化，大幅提升内部工作效率； l 搭建图书采选新模式：中图基于U8 All-in-One搭建“电子选书平台”，并向主要院校、图书馆进行推广；目标是让多个购书单位能够采用该平台进行日常查询、推荐和采购，有效拉近信息提供方和需求方的距离；l 创新的海外图书采选：当用户查询到一本海外图书时，系统同时出现“同类别书籍”、“同出版社书籍”、“同系列书籍”、“已经推荐过该书的专家”、“读者评论”等重要参考信息，便于读者快速确定图书购买需求。客户评价CRM系统绝不仅仅是一套软件，更能够对公司进行一次脱胎换骨的改造！用友TurboCRM先进科学的项目实施
32、流程，也是CRM系统成功上线和达成预期应用目标的有力保障，CRM开创了中国图书进出口总公司E时代购物新模式。中图图书出版集团 主任 聂君庆3. 以产品创新为核心的全生命周期管理解决方案技术创新和产品创新是创新的两种重要形式，创新既推动技术进步也提升产品的技术含量和附加值，创新是产品价值实现的灵魂。用友PLM解决方案通过对产品全生命周期过程中产品数据的标准化和业务流程的标准化，改进企业的研发业务流程、提高产品数据管理水平，实现企业的产品创新。借助U8 All-in-One全面集成，以产品创新为核心，实现产品从市场、研发、生产制造、供应链、销售服务的全生命周期管理。从而推动中国从制造型企业向创造型
33、企业转型，全面提升了企业的核心竞争力。支持企业创新的全生命周期管理解决方案广泛应用于制造企业并与设计研发体系集成，聚焦研发能力、产品创新能力、技术管理能力的提升。该解决方案以产品生命周期为主线，有效处理订单，实现系列产品按订单快速产品配置以及全新产品从概要设计、详细设计、工艺设计、生产准备等全过程中的管理和全产品数据管理。通过产品数据和开发过程的标准化帮助企业建立产品研发体系，提升产品价值。关键应用l 全过程协同开发：用友PLM面向制造业新产品开发全过程，对产品开发中的动态过程及过程中产生的数据进行有效管理。支持跨组织地、从概念设计到产品使用生命结束整个过程中，产品信息的协同创建、分发、应用和
34、管理。l 研发一体化：用友PLM是设计开发的数字化集成管理平台，以产品为核心，实现对产品相关的数据、过程、一体化集成管理，形成连接设计、工艺与生产的纽带。l 研发体系优化：用友PLM通过对业务和数据的整合来优化企业的开发过程和数据管理能力，提高企业产品设计知识、历史数据、成功经验的利用率，提高产品自主开发能力和开发效率。l 准确的数据源：用友PLM通过PDM（产品数据管理）和CPD（协同产品开发）软件为企业提供在产品整个生命周期过程中产品信息的管理。为ERP提供准确的产品结构和工艺信息数据源，成为U8 All-in-One企业信息化全面解决方案的基础。应用价值l 产品数据管理实现有序和规范化：
35、规范企业零部件及文档编码，建立企业统一的产品、零部件、图、技术文件等唯一编码，避免重复。设计、工艺文件和各种技术资料管理规范化，保证设计文件的完整性和一致性，同时根据预先分配的权限，产品设计人员和管理人员可利用搜索引擎迅速获得产品的各种技术资料。l 规范的新产品开发业务流程、缩短开发周期：实现企业产品开发流程规范化，审签、更改工作流程规范化，实现多人协同设计产品时并发控制、版本控制、协作控制。l 有效的知识管理，避免知识流失：对企业的知识、经验进行有效地积累、总结，形成企业的核心知识库，实现企业知识共享的同时又有效控制权限。从而有效保企业的知识产权。l 提高产品开发效率，缩短开发周期，从而降低
36、开发成本：产品数据的标准化和开发过程的标准化将大大提高开发效率，避免重复设计。既提高了开发质量又大大降低了开发成本，从而提升企业的核心竞争力。l 有效的生产准备技术支持：设计或变更数据（BOM、工艺、物料）通过与ERP的集成，保障及时、准确地为生产准备提供有效的产品数据。成功应用典范-重庆北奔汽车有限公司企业简介重庆北奔汽车有限公司（原重庆铁马重型汽车有限责任公司），是包头北方奔驰重型汽车有限责任公司所属的专业研制和生产铁马牌重型汽车的子公司。产品覆盖运输车、越野车、自卸车、半挂牵引车和专用车五大类型、150余个品种。目前，铁马牌重型系列汽车已广泛使用于石油、水电、铁道系统及装备我军工程兵、空
37、军部队。为确保市场需求，更好地为用户服务，建立了覆盖全国四位一体的营销和服务网络。用户遍布全国，并远销泰国、巴基斯坦等12个国家和地区。重庆北奔汽车有限公司以U8 All-in-One为基础通过技术信息化的实施全面改造并构建了企业产品全生命周期管理平台。通过产品数据的标准化整合企业的数据流，通过产品开发过程的标准化改进设计开发过程，并实现数据流与业务流的整合。全面提升企业的研发能力。应用价值l 工作效率提升：产品图档和信息数据在PLM的统一管理下，产品数据更加规范，其查找效率提高五倍以上； l 缩短产品的开发周期：建立了以项目管理和BOM配置管理为核心产品开发模式，产品数据实现了共享，加快了任
38、务和产品信息的传递速度，减少了不必要的重复和浪费。产品开发周期缩短50%以上；l 开发生产率提升：PLM按照企业ISO9001的规定制定了严格的工作流程，从开发过程上保证了产品数据产生的合法性和正确性，产品开发效率大大提高的同时，设计数据的正确率从以前的80%提高到98%；l 大幅降低成本：产品数据规范的加强以及PDM对设计数据的统一管理大大减少了重复设计、重复下料造成的工期延误和成本浪费。建立了以项目管理和产品数据管理为核心的产品开发机制，减少了不必要的工作接口，从整体上提高了产品开发的综合效率和水平。客户评价制造企业的信息化管理，ERP是核心， PLM是基础。用友All in One在重庆
39、北奔汽车有限公司的实施帮助企业充分发现管理中的缺陷，同时促进了管理的不断完善，基础工作规范化、精细化、制度化，使企业的管理流程更合理更顺畅。重庆北奔汽车有限公司 CTO 傅健4. 以商品流通管控为核心的经营管理一体化解决方案在工业经济发展过程中，规模化的集中生产、社会需求的广泛分布、政治与商业的流动性空前增强导致现代企业规模急剧扩张、销售体系快速膨胀，当代企业已经由传统意义上的生产时代进入了一个全新的分销与零售时代。遍布全国乃至全球的多层分销和连锁零售体系和众多消费客户，给企业的业务流程、组织架构、营销模式等方面带来了更大的不可预测性。身处这样一个崭新的时代，如何快速把握多变的市场动向、如何提
40、高分销与零售体系的运作效率、如何把脉和提升企业核心竞争力无疑是企业经营者最关心的课题。借助U8 All-in-One中全面集成的 ERP 和分销零售应用，为企业生产计划、采购、库存储运物流、销售业务、财务等不同业务部门和管理者，为企业与外部供应商、代理经销商等客户以及通路下层节点间接客户直至销售终端提供统一业务经营平台，实现集中实时管理控制，跨组织快速业务协同与基于数据智能分析的辅助决策。对国内绝大多数工业分销及商业流通企业而言，固定客户或消费者占其销售总额的绝大部分，是企业的最重要的核心资源。该一体化解决方案实现了企业与客户、消费者的信息沟通，加快商务响应速度，提高其满意度和忠诚度。关键应用
41、l 全渠道订单追踪：将全销售渠道中的销售订单统筹管理，实现企业上下游渠道之间的订单的互联互通和双向整合，统合分析及规划，提高渠道执行效率。l 全渠道库存管理：将全销售渠道中的库存情况统筹管理，实现全渠道的库存透明化，有效降低库存的渠道积压，盘活库存，提高供货及时性及效率。l 价格及促销管理：根据掌控的全渠道订单和库存情况，按照地域的实现情况，有针对性地制定价格策略和促销策略，并通过设定各种活动形式及费用保障，有效拉动市场需求，提升销售和业绩。l 会员及回馈管理：通过制定满足企业个性化需要的会员及消费回馈策略，提升渠道及消费者的品牌忠诚度，持续实现销售和业绩的稳步增长。方案价值l 构筑实时企业（
42、Real Time Enterprise）:利用先进的互联网技术实现企业经营业务的集中管理，构筑企业数字神经系统。一个节点的触动（如：销售出库单确认），会立即产生多个节点、节点的节点联动（如：库存量变化、应收款变化、补货计划变更、部门/业务员业绩记录、下游分支机构的采购入库准备、下游分支机构的采购付款提醒)。实时掌握所有机构的真实经营状况。彻底改变“将在外，军令有所不受”的传统管理方式。l 多业务过程模式支持:支持多种销售业务的过程管理，如：受托代销、委托代销、借出销售、零售、日配销售、直运销售等。企业从总部直接管理和掌控所有分支机构的经营业务，通过与连锁零售系统配合可将业务延伸到连锁店终端。
43、l 企业电子商务:企业上下游渠道之间以及与客户之间通过网络分销系统实现采购和销售业务双向的电子商务互联；提高渠道执行能力。l 完整的零售业务管理:产品分为三大部分：零售管理端完成门店的配置以及连锁数据的管理，如：统一价格管理等；零售数据交换服务器完成所有门店的数据同步以及零售系统与后台管理系统的数据同步；门店客户端完成门店的各个业务，如：零售开单、收款、店存及补货管理、日结管理。l 多种零售管理业务的支持:产品支持直营店、直营专柜、代销专柜以及特许加盟店等多种形式。并根据门店形式的不同提供对应的功能处理。企业从总部直接管理和掌控所有分支机构的经营业务，通过与连锁零售系统配合将业务延伸到连锁店终
44、端。l 用友全系列产品的集成:与用友财务、制造的业务集成,形成企业级的解决方案。l 百家企业用户提炼:产品提取了上百家企业级用户多年管理经验的精华。产品功能范围、性能稳定、易用实用。实现了信息化推动企业的产业化发展。成功应用典范-特步（中国）有限公司特步（中国）有限公司创始于2001年，隶属三兴集团，位于福建省泉州市经济技术开发区。多年来，特步全体员工秉承“挑战自我，不懈追求”的企业精神，以“互动三赢，全面满意”的经营理念，将最初的小规模工厂发展为现在的集综合生产和销售运动鞋、服、包、帽、球、袜等大型体育用品企业，被世界品牌实验室誉为“中国500强最具价值品牌”之强势企业。“特步在全国32个省
45、、直辖市、自治区均设立了分公司，网点遍布全国各地，有一定规模的专卖店/专厅达3000余家。在北京、沈阳、广州、成都、长沙、武汉、福州等全国十几个重要城市的重点商圈均开设了特步旗舰店。应用价值对于特步分销系统的应用价值，第三方评估机构就主要的管理改进指标、系统运行指标等，与特步的管理人员及关键岗位员工进行了详尽的沟通，并做出了评估分析。评估结果显示，特步分销系统的价值，不仅实现了企业运营管理的改进，还针对企业商业模式的关键因素进行了有力的支持。l 流程控制：操作规范，跨部门沟通协作准确、快捷；l 业务渠道协同运作：总公司、总代理、零售门店实现了业务数据协同；l 决策与分析：快速报表和分析，合理精
46、确地排单、发货；l 商业模式的成功支持：快速响应市场、多品类准确发货、渠道业务运作得到协同；客户评价用友对客户能做到“以客为本、以诚为本、以用户第一”。用友在做事情的过程中很诚恳、很诚信，确确实实尽他们所能地在帮客户去解决问题，跟客户共同成长、共同发展，这一点上我觉得用友也做得不错。用友毕竟是全国有几十家分公司、有几千员工的大型的上市公司，在技术上还是让我们很放心的，所以说在技术上不会输给国际上提供ERP系统的其他的公司。所以，我个人认为，我不敢说用友就是惟一的选择，但是我认为用友是我们国内中等企业、消费品企业当中一个很合适的选择。-特步副总裁兼营销总监 叶齐5. 以精细成本与绩效为核心的经营
47、管理一体化解决方案以精细成本与绩效为核心的经营管理一体化解决方案以全面成本管理为核心，以全面预算管理为手段，通过对企业成本的精细管理和预算管理控制，结合商业智能对企业业务的全面监控与分析，最终实现企业的绩效管理目标。借助U8 All-in-One全面集成全面成本管理、全面预算管理与U8BI，实现企业管理者实时掌控企业运营状况。通过一体化解决方案所提供的数据管理、关键指标监控、报表动态分析、计分卡登记表盘等。以一种全新的数据交互方式，将企业采购销售、运营成本费用、生产耗费等其他各种影响企业绩效的信息通过灵活、多样、动态的形式呈现出出来，帮助管理者清晰洞察企业经营，提升企业绩效。以精细成本核算为核
48、心的ERP全面应用为基础的商业智能解决方案，从企业的销售、生产、采购、库存等整个业务流程，以精细成本核算为核心应用主导，通过全面、深入的掌握企业的成本因素，并以此作为企业盈利与绩效的数据基础，判别绩效水平不理想的原因，指导企业采取行动降低成本、优化产品、客户及渠道的盈利能力，从而最终实现企业的绩效提升。关键应用l 财务(资金)/预算主题分析：以ERP提供的财务、资金等信息，实现对企业财务(资金运营)的实时监控、预警与资金盈余及短缺分析，帮助企业及时掌握财务运营绩效。并结合与全面预算实现企业经营的差异分析，指导企业整体经营目标的实现。l 成本主题分析：以企业成本管理为核心作用，实现对企业各项业务的运营成本、制造环节的生产成本等影响企业的成本项目进行全面的成本数据整合，从而实现对企业各环节的成本、费用构成清晰的掌握，从而实现目标成本的差异分析，成本预算的差异分析的管理，
