信息化总体规划(模版).doc

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1、xxxxxxxxxxx信息化总体规划（2010-2013）（征询意见稿）编制： 审核：批准：前 言3第一章 集团信息化分析41集团信息化现状分析42集团管控模分析63集团信息化需求分析6第二章 集团信息化建设的指导方针、发展战略和目标721集团信息化建设的指导方针722集团信息化建设的发展战略823集团信息化建设的总体目标、阶段目标9第三章集团信息化发展基础建设1131 系统平台需求分析1132 网络系统整体结构1233 通信设施1434 与集团分支机构的信息化模式14第四章 支持集团信息化建设的未来主要管理战略1541 组织架构建设1542 信息化建设主要管理控制方法1643 主要培训活动1

2、7第五章 集团信息化发展项目实施原则、过程及风险分析1851 项目实施主要原则1852 项目实施主要过程1953 项目实施主要风险分析20第六章 集团信息化投资概算与效益分析2161投资概算情况2162 经济效益分析22前 言在当今世界各国为解决能源微短缺和环境污染，提倡低碳、绿色经济的大背景下，自2005年以来，我国风电装机以年100%的速度高速增长，但随着需求的快速增长也带动了我国风电设备制造业的快速发展，风电整机制造业已出现总体产能过剩局面，此局面还会延续很长一段时间，产能过剩势必会使得风机整机市场竞争日趋激烈，总体上价格下降趋势不可避免，将对我们整个行业的盈利能力产生巨大压力。公司高层

3、高瞻远瞩，适时提出“客户导向、精益运营、效益挂帅、持续发展”的经营方针，并制定了“综合治理八大工程，严控八大成本”的公司重点治理措施。这些方针措施，归根结底就是管理工程，推进管理创新。企业信息化作为推动和实现企业体制创新、管理创新、技术创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，已为世界许多企业特别是大企业普遍认同，并成为了他们的战略选择。企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，企业信息化既是一个机遇也是一个挑战，实施的好，将会给企业带来可观的经济效益，同时如果实施的不好，也将会出现“投资丢进水里，也不起水泡”的尴尬局面。对此，通过对公司现有管理模式和业务流程进行全面分析，总结公司过去信息化

4、的得失，配合企业未来发展战略的需要，以先进的管理理念与企业实际相结合为出发点，对信息化风险进行归集，系统得提出了明阳信息化总体规划，以供集团高层管理人员进行信息化建设提供决策支持。第一章 集团信息化分析信息化系统建设是资金密集、技术密集的宏大而复杂的系统工程。其复杂性既有技术的复杂性，又有管理的复杂性，两者结合起来更具复杂。其一信息系统运行不仅需要科学的管理体制、良好的管理基础、完善的管理机构和合理的管理流程，还要有管理人员，尤其是高层领导的支持与参与。而要做到这些，就要首先解决管理方面的问题，例如解决基础数据问题、解决领导介入问题、最终用户参与问题、信息化管理组织问题等。其二由于企业内外部环

5、境和企业经营管理需求总是处于不断的变化之中，因此没有任何一个信息化系统建好后是一劳永逸的，系统的修改、维护、升级、扩展、甚至重建是经常发生的。可见，全面深入认识到信息化系统建设的复杂性对于信息化建设异常重要。信息化规划是在企业发展战略的指导下，根据业务流程现状和业务发展需要，包括管理层对未来信息化发展的设想，业务部门对信息化支持的要求等，统一规划出IT的总体架构，并提出未来信息化实施的行动策略。1集团信息化现状分析公司自建立之初就重视了计算机在辅助企业管理方面的应用，先后建立了产品设计数据管理PDM系统、K3ERP财务管理、办公自动化、人力资源管理系统。具体表现如下：（1）公司主要领导和大多数

6、部门对企业信息化建设的重要性有较为正确的认识。（2）集团总部技术研发中心、工程服务中心、运营与出品中心、财务中心以及下属单位的主要部门都对信息化建设有比较明确而又迫切的需求，态度十分积极。（3）企业的计算机应用已经具有一定的规模：l 现已建立了千兆骨干以太网络，百兆交换到桌面，网络布线遍及所有车间、班组，VPN宽带已连接各基地和分支机构；已采用防火墙、VLAN等技术保障系统安全，相关人员基上都配备了电脑。目前的网络基础设施已基本上能满足公司未来5年的信息化需求。， l 集团总部及下属二级单位的财务部门大多都使用了财务管理软件，主要是以K3系列为主；l 下属公司都建立了局域网；（4）随着计算机的

7、应用，管理基础工作有了一定的提高。（5）企业业绩在逐步提升，领导有认识，能对信息化建设不断进行资金投入。鉴于以上五点，我们认为集团在信息化进程中总的趋势是好的，具备了进一步推进企业信息化建设的基础。经深入调查，我们采用一分为二的认识问题的方法，发现了集团在信息化过程中还存在着一些需要完善和扩充的地方，主要表现为：（1）信息化内容简单，只有一部分部门使用了软件的一些基本功能；虽然技术部门已应用了SoldWordks和CAD软件，公司办公应用了OA系统，财务应用了K3系统，但都只是起了简单出图、简单记帐和邮件收发的作用，只是初级应用。（2）使用部门和功能比较分散，部门间壁垒严重，信息集成度极低。“

8、孤岛”现象严重，系统观念未确立。随着时间的推移和计算机单项管理的不断发展，信息共享和系统的集成难度在日益加大。（3）系统平台不够统一，尤其是软件平台严重滞后，不能适应公司集团化管理业务要求和企业发展的要求。（4）基础数据的标准化和规范化程度低，信息资源达不到共享，产生大量的重复性劳动和较高的差错率。（5）信息化建设的组织机构不太明确，机构的职责权限不够清楚，没有专门的职能部门进行总体协调，加大了信息化建设的风险。急需重新配置公司信息部人力资源，强化信息化职能建设，培养一支相对稳定的、既熟悉企业管理和业务流程，又熟悉信息系统的具备综合能力的专业团队。（6）公司没有形成一个有效的安全保密措施，没有

9、采用文件加密系统，公司机密信息很容易通过众多的渠道外泄，将会对公司核心技术丢失存在严重隐患，将会对公司造成巨大损失。（7）最关键的一点是：缺乏全面、系统地规划。2集团管控模式分析集团总裁办、财务中心、经营计划中心、人力资源部建立对基地及控制公司相应部门垂直领导的工作机制，各基础的工艺、质量及采购的业务管理权限归口到集团技术中心、质量部和采购部。这是一种典型的集团运营管控模式。在这种运营管控模式下，集团总部既负责集团发展、核心职能管理，也负责核心业务的运作和管理。下属公司的核心职能为根据集团的要求进行自身的运营。为此信息化建设需由集团统一进行，下属公司配合进行相应基础网络的建设和相关信息化系统模

10、块的实施和使用。3集团信息化需求分析业务及管理需求是信息化规划的出发点。公司信息化必须和企业业务相结合，业务战略驱动下的信息化才能体现其价值，否则就是无源之水，丧失生命力。1） 要能够适应公司IPO及国际化的总体战略需求，要建立与上市公司相应的运作机制，保障公司规范、高效运作。2） 要能够对各基地、控股分公司进行运营管控模式，能够借助信息化优化组织，实现集团整体资源优化匹配，降低管理费用和成本，提高从集团到业务运营企业组织的运转效率及对市场的反应速度。提高业务处理流程上的人员素质与团队合作精神，发挥出规模效应，避免随着规模扩大，反而运作效率与效益降低的不应有的结果。3） 要建立科学的管理模式。

11、以贯彻和落实集团公司高层领导的战略意图和先进的管理理念，将有明阳风电集团特色的管理经验固化为具体的工作规范和流程，同时充分吸收国内外先进的管理思想和管理成果。该管理模式包括，组织构架、财务会计与投资、服务与营销、仓储、运输、后勤等重点业务领域的管理模式，并建立一套绩效监控指标体系作保证，提高核心竞争力，从而赢得发展战略的实现4） 要能够支撑企业产品研发项目的全过程管理，包括零部件、图文档、产品结构、工作流和工程变更管理等功能；5） 要能够支持企业采购、库存、生产和物流管理的所有业务，提高企业供应链的运作效率；加强风险控制。建立完整的成本核算手段和控制体系，财务管理从核算型转向成本费用管理控制型

12、，达到管理型财务，使资金随着物流过程进行控制。从而实现对管理模式与优化后的管理流程的有效支撑与集成。6） 要能建立一个有效的安全保密措施，保证公司机密信息不外泄，保护企业的核心专用技术的安全可靠。第二章 集团信息化建设的指导方针、发展战略和目标21集团信息化建设的指导方针集团信息化建设，是一项长期、复杂、系统的工程，涉及到集团管理的各个部门、各个人员，是一次需要通过大量的人、才、物的投入，获得预期满意效果的重要投资。信息化建设务必要在持续、有序、安全、有效的前提下逐步开展工作。为了保证集团信息化工作的顺利进行，结合行业信息化的应用趋势和最佳实践，明确集团信息化指导方针：全面规划、统筹安排；效益

13、驱动、应用为先；分步实施，循序渐进；标准统一、资源共享；强调积累、全面进步。（1） 全面规划、统筹安排集团信息化建设是支撑企业发展战略的一项重要内容，在规划时，必须全面、长期，要和企业的发展战略保持一致。同时，信息化建设具有空前的广泛性和综合性，必须加强领导，统一部署、统一安排，在集团总部的统一领导和指挥下，各级下属单位积极配合、各负其责，避免重复投资、重复建设。（2） 效益驱动、应用为先虽然现在各种信息技术日新月异，各种术语也层出不穷，但是，我们要本着务实的原则，从企业的实际情况出发，从企业的实际需要出发，来规划集团的信息化进程，不能把所有先进的技术、所有先进的系统都要规划在方案中，要有所选

14、择，每一项系统都要能解决一些管理问题，按照各项系统的重要程度、紧急程度决定系统的先后顺序。（3） 分步实施，循序渐进必须紧密结合集团生产经营的实际情况，以核心业务为主线推动企业信息化进程，通过核心业务的信息化，有助于企业面提高组织的运行效率，使企业很快尝到信息化的甜头，使大家能够更加积极主动的去信息化，达到事半功倍的效果。通过核心业务方面的阶段性信息化成果，不断带动企业相关领域的信息化建设，从逐步实现企业的整体信息化进程。同时，必须采取稳健性原则，由点到线再到面，逐步上各个系统一步到位的推进策略，试图通过所谓的整体解决方案将企业化毕其功于一役，结果导致战线过长，难以控制，轰轰烈烈的开始，狼狈不

15、堪结束，将会极大打击企业信息建设的积极性。偏离核心业务，将很多辅助业务的信息化作为主线重点推进，主要表现在选择日常业务作为信息化的突破，如OA，企业门户等，而忽视了企业核心业务的信息化问题，导致企业信息化建设，刚刚起步就出现了各种各样的问题，见效不明显，使大家感觉投入很大但效果不理想，严重的话将直接打击高层领导和相关业务部门负责人的积极性，使息化建设步伐受阻。（4） 标准统一、资源共享要实现集团总部各部门之间，总部与下属各级单位之间的数据有效交换，就必须遵循统一的标准与规范。（5） 强调积累、全面进步信息化的进程，是引入先进管理思想、先进管理模式、先进信息技术的过程，在引进的过程中，一定要注意

16、知识与经验的积累，培养人才、训练人才，作到在引入硬知识的同时，也提高了集团人员的能力和水平，为未来企业信息化的发展奠定坚实的基础。22集团信息化建设的发展战略集团信息化的发展战略为：（1） 集团全面统一规划和设计，按顺序实施个应用系统，并管理和控制全部实施过程，集团和子公司同时为建设主体（2） 以基础系统建设为起点，建设先进、合理的应用系统基础平台；（3） 借助于关键信息平台，重点建设关系企业未来发展前景的应用系统；（4） 以规范和控制实现集团范围的信息资源的开发和共享（5） 集团建立统一设计、集中控制的中心数据库（6） 自始至终关注信息系统安全性，在规划层面强化信息安全（7） 加大资金投入的

17、力度，为信息化建设的顺利进行提供保障；（8） 重视信息化人才的培养和信息化经验的积累。23集团信息化建设的总体目标、阶段目标231集团信息化建设的总体目标以ERP企业资源规划系统为主线，以PDM产品数据管理系统为重点，以BI商业智能系统为展示，以精益供应链和精益自动化SCM+LEAN系统为目标，建设有公司特色的集成信息平台，把公司打造成为精益思想下的按需生产、精益制造、柔性企业，建立在技术研发、财务、销售、生产、采购、库存、质量等方面的有效执行和信息共享的统一的信息管理平台，实现物流、资金流、信息流与业务过程的高度集成；通过信息化系统的实施，实现规范化、科学化管理，优化、整合公司资源，降低公司

18、整体的运作成本，提高生产效率和产品质量，全面提高公司核心竞争力。232集团信息化建设的主要阶段及详细目标集团信息化项目划分为四个阶段：2321第一阶段（20xx年x月20xx年x月）实施周期：xxx个月1. 实施内容： 2. 目标：1） 期。2） 工单）设3） 电子2322第二阶段（20xx年xx月20xx年xx月）1.实施周期： xxx个月2.实施内容： 3.目标：1） 对公司全。2） 建立完善的文档解3） 同时进行一期2321第三阶段（20xx年xxx月20xx年xx月）实施周期：xxx个月实施内容：x1. 建立完善、生产、财2. 针对集团化运营管3. 建立符合符4. 在总部的统5. 通过

19、6. 同时对一期、二期项目持续优化和改善。2324第四阶段（未来3-5年持续改进）实施周期：xxx个月实施内容：x7. 建立完善、生产、财8. 针对集团化运营管9. 建立符合符10. 在总部的统11. 通过12. 同时对一期、二期项目持续优化和改善。第三章集团信息化发展基础建设31 系统平台需求分析根据集团公司各下属企业在各地分布特点，可考虑Intranet VPN 技术的应用实现各信息化系统的数据信息交换。VPN是针对企业分公司、分支机构以及移动办公员工迅速成长的状况，集成公网与专网优势，组建企业内部虚拟网, 进行企业内部各分支机构的互联，来帮助企业实现经济高效的数据通信的一种手段。利用In

20、ternet的线路保证网络的互联性，而利用隧道、加密等VPN特性可以保证信息在整个IntranetVPN上安全传输。IntranetVPN通过一个使用专用连接的共享基础设施，连接企业总部、远程办事处和分支机构，其主要特点为：l 能使用灵活的拓扑结构，包括全网络连接； l 新的站点能更快、更容易地被连接； l 通过设备供应商WAN的连接冗余，可以延长网络的可用时间。 随着VPN技术的发展与成熟，它可为企业的商业运作提供一个无处不在的、可靠的、安全的数据传输网络。目前，企业构建自己的VPN网络时基本都是采用基于IPSec的VPN技术。表3-1 VPN与传统技术组网比较表它的侧重点在于安全保密，融合

21、了加密、认证、密钥管理等密码技术 。 VPN产品集成包括过滤防火墙和应用代理防火墙的功能，本身就具有路由器的功能。 VPN设备的堆叠，能实现负载均衡，以适应企业规模的快速扩张。32 网络系统整体结构 集团公司网络建设的总体目标是：遵循Internet的标准技术，利用先进的计算机技术和通讯技术，建成对内将各分公司、各部门的计算机及网络系统互联起来，并为他们提供良好的信息服务、数据共享及与Internet相联，提高集团的形象和宣传力度，实现更好的经济效益。同时对于管理公司，系统还须满足：（1）数据信息实时或定时集中于中心服务器，多级Client/Server方式，这就要求主干的绝对高带宽和端口速度

22、。（2）建立公司的Intranet，网络应提供良好的VLAN策略，以形成各部门网络的统一管理策略。（3）为了外部的远程查询、外出员工的联网工作、外地分部的网络连接，要求网络有很好的远程访问能力。（4）该网络办公系统涉及公司日常工作管理、各级领导的管理决策，对网络的可靠性、稳定性要求很高。考虑该网络与Intranet、WAN连接，要从网络、操作系统、系统应用等采取一系列安全措施，对无意和非法入侵者实施拦截，保证系统的安全性。总部、分支机构网络连接方式如下：（1）总部本地：内部采用100/1000M自适应交换机/集线器、网卡、网线、VPN路由器。（2）其他分地：各分点可采用VPN各分点内部本身采用

23、100/1000M自适应 交换机/集线器、网卡、网线、VPN路由器。集团总部（数据中心）VPN路由器ddcccc基地移动办公基地公其它分支机构企业VPN专用虚拟网(Internet网)VPN路由器自带防火墙图3-2 网络拓朴图33 通信设施 作为一个系统解决方案，网络只是整个系统的一部分。网络设计的合理性，应从系统分析的角度来衡量。要更充分了解应用系统的业务分布、流通信息的类型和分布、采用应用系统的模式等，所以此次是根据目前规划的应用系统大致提供了网络建设的框架性方案。 交换机: 采用能提供12/24个快速以太网口，可堆叠在所有快速交换式以太网端口上提供线速。能使您满足增加以太网性能并消除客户

24、/服务器瓶颈，提供多达12/24个快速交换以太网端口。所有端口必须能够以最大线速同时操作.提供智能流量管理IFM进行阻塞控制。VPN 设备: VPN产品集成包括过滤防火墙和应用代理防火墙的功能，本身应具有路由器的功能并支持设备的堆叠。在安全保密方面，应使用融合了加密、认证、密钥管理等密码技术的设备。34 与集团分支机构的信息化模式实现集团总部对下属单位财务数据、生产数据的即时查询与监督，按实现方式可以分为三大类：“集中式”、“分布式”及“混合式”。“集中式”是将集团各级单位的账套和数据存放在集团总部，下属各级单位通过软件提供的GUI或WEB客户端远程登录账套进行日常事务处理及查询。这样以来，所

25、有的财务数据都集中在集团总部，总部相关部门和人员根据权限的不同可以对全集团的数据进行查询或加工利用。这种数据集中管理方案能够最直接地即时查询集团各级单位的财务数据情况，同时也有利于各种报表的汇总、合并，以及各种集团性分析数据的提取与处理。但是，这种方案容易受到网络、通信等外界环境的制约，而且对网络的要求也比较高，费用比较昂贵。“分布式”应用，将集团各级单位的数据及账套存放在本地数据库服务器上，各级单位的应用部门在本地局域网内操作各自的软件系统。在这种情况下，集团总部要想查询下属单位的数据，需要通过软件提供的远程GUI或WEB客户端来进行远程登录访问。这种应用方式由于主要用于查询，不容易收网络环

26、境的限制，相对而言，通信成本也较小。但是，由于数据存放在各个公司的内部网络上，能否顺利实现远程登录，很大程度上要受到各分、子公司的影响。这种“分布式”数据处理方案，对报表的传递、汇总及合并将会有一定的工作量，需要通过专门的软件系统来实现。 “混合式”应用方案是介于这两种方案之间的方案，但更多的类似与“分布式”的解决方案，只是定期定时要将分、子公司的账套通过特定的工具软件传输到集团总部去。“混合式”克服了“集中式”和“分布式”的缺点，但是自身也同样有不足的地方。他需要专门的传输工具软件，也容易受到外界网络环境的影响。建议集团可以采用“集中式”方式。第四章 支持集团信息化建设的未来主要管理战略41

27、 组织架构建设组建信息管理部，作为集团信息化建设的推进与归口管理单位，信息管理部在信息化的规划与建设中都扮演着非常重要的角色，该部门主要负责整个集团的信息化规划的制定与实施，信息化资产的完整性，确保企业数字神经系统的正常运转。指导下属公司建立信息化系统，并提供可能的信息化服务。l 负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，负责集团信息化系统选型工作，通过信息化规划的制定与实施，支持集团发展战略的目标的实现l 负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。l 负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、

28、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。l 负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全运行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。l 联盟外部资源，维护和更新企业各种信息化系统，提供信息化服务l 造就和培养现代管理人才，通过信息化系统实施，提高管理技能 l 推进企业变革，为组织变革提供支持与知识服务信息部IT维护主管 系统管理员 系统维护员 项目组组

29、长 信息管理员 软件开发员 l42 信息化建设主要管理控制方法信息化 规划实施的管理控制任务就是从组织、标准和方法、工作制度上，保证应用系统项目的成功实施。在建立集团专门信息化管理机构的基础上，建立各级信息化实施组织，保证信息化系统顺利实施。（1）集团信息化指导委员会信息化指导委员会成员由集团主要高层领导和直属企业总经理，集团信息化经理和直属企业信息化经理组成。鉴于信息化系统在整个集团的关键性，建议集团设立CIO一职。具体负责集团信息化的工作。信息化指导委员会的职责是：定期建立组织信息化规划，审核和批准信息化规划，确定集团信息化战略支持经营战略目标的实现，确保信息化预算和投资。从组织和人员上，

30、保证信息化系统的实施所需的资源安排，对信息化系统的实施成败负责。批准信息化实施总体计划，检查进程，扫清重大实施障碍。（2）按项目组织实施小组根据信息化系统项目的实施范围，设立项目经理一名，负责项目的资源使用，计划和控制。主要由信息化技术人员和各业务部门的骨干组成，形成内部实施咨询队伍，制定培训计划和实施进度计划，负责对内部的培训，实施组织与协调，客户化工作。（3）业务职能组根据信息化系统项目的实施范围，由部门业务人员组成。负责本部门的实施工作。根据实施进度安排，参加培训，准备数据，根据业务目标，设计业务流程，并制定业务规程，支持业务流的正常运行。（4）项目管理每一个信息化系统项目将配备一名，由

31、信息化指导委员会指定及任命的项目经理，配合合作伙伴项目组开展项目实施管理，对具体实施任务的完成负责。包括制定项目实施计划和培训计划、具体协调部门实施，安排实施人力和资源，向信息化指导委员会报告实施进度和总结，申请信息化指导委员会支持和协调。43 主要培训活动根据集团在现阶段的主要任务和所处的经营环境，要实现信息化系统的顺利实施，将是有难度的一段过程。不管将要经历什么样的过程，都需要从观念转变开始。有一位企业家说得好：企业经营，感到苦的不是没市场，不是没有资金，不是没有人员，而是观念的落后。根据企业经营业务的特点和信息化系统实施计划，在信息化项目开展的前期和在实施阶段，集团应开展下列教育与培训：

32、l 计算机操作基础l PLM/PDM全生命周期设计数据管理l 客户关系管理l 现代人力资源管理l 集团财务管理l 信息化实施方法l 供应链与ERP管理原理l 电子商务原理l 其他专门业务培训培训的策略可以考虑和有关机构结成信息化合作伙伴关系，开展培训和引进智力，使企业了解外界，也使外界了解企业。推动企业经营发展和信息化实施。支持信息化的实施和达到各种信息化系统的实施目标。第五章 集团信息化发展项目实施原则、过程及风险分析51 项目实施主要原则集团信息化管理系统的实施原则主要体现在以下三个方面：（1）实施的关键要素实施集团信息化管理系统的关键要素包括：技术、数据和人。既然是管理信息系统，企业管理

33、过程中的任何一个环节都不是以手工的方式进行，因此，系统对计算机技术方面的要求是比较高的，企业必须具备一组计算机方面的专业人才。数据是企业管理系统最原始的信息，管理的过程就是收集原始的数据，并对这些数据进行加工和整理，形成有用的信息为企业决策者提供可靠的决策依据。因此，企业管理管理信息系统要求数据必须准确、可靠。在三个关键因素中，人的因素是最重要的。企业高层管理人员的参与程度，中级管理人员的积极性以及企业广大员工的态度，已经被公认为成功实施管理管理信息系统最重要的因素。实践证明，未能获得成功的企业的一个原因就是将管理管理信息系统简单地作为一个计算机软件系统来对待，而不是作为一个人机系统来对待。希

34、望集团的决策者们能够清楚地认识到三个因素的重要性，这将为成功实现管理信息系统打下了坚实的基础。（2）系统实施所需时间一个企业成功实施管理管理信息系统的时间长短取决于以下因素：企业的规模和复杂程度、企业用于实施过程中的资源、高层领导的参与程度、实施队伍的知识以及系统运行的环境。关于系统实施所需的时间，必须注意两点：l 不能操之过急。好比人的神经系统一样，企业管理管理信息系统也是一个非常复杂的系统，在实施的过程中需要进行大量的工作：广泛深入的教育和培训、数据准备、制定企业运营的策略和规程等等。l 不能把时间拖得太长。时间拖长了，成功的机会将会大大减少。（3）系统实施必须循序渐进由于企业管理管理信息

35、系统是一个庞大得复杂系统，它得实现过程并不是一挥而就的事情，必须按照一定的步骤去进行。通常分成两个大的阶段：l 拉通经营管理活动的主线。l 实现企业其它活动的动态控制。只有把握好以上系统实施的原则，才能把企业管理信息系统建设好。52 项目实施主要过程在实际的实施过程中，应该遵循“总体规划、分步实施、重点突破、效益驱动、应用为先”的原则。项目要制定总体工作目标和计划，用于指导和检查关键时间节点项目的进展情况，还要建立各阶段明细工作目标和计划，用于指导和检查各明细时间节点的项目进度和完成情况。项目总体工作目标和计划一般在合同签定后，双方主管领导、双方项目小组达成项目实施大的框架性协议。该目标和计划

36、一旦制定，在实施过程中就要严格按照关键节点的要求完成任务，一般不会作出改动。项目阶段工作目标和计划，是对总体工作目标和计划的细化，他更多地用于日常的工作指导和检查，也容易受到事情情况的变化而作出相应的改变。一个项目一般要经过如下六个步骤来完成整个实施工作：第一步：成立项目实施领导小组和项目实施小组，进行项目规划和业务流程重组项目领导小组的主要任务是协调企业各个部门之间的任务和配合，小组成员主要由集团的领导所构成。项目实施小组的任务则是负责具体的实施过程，支持和配合软件公司的实施人员，人员由各个业务部门的骨干和软件公司公司的实施人员组成。第二步：有关培训只有从思想上真正理解企业管理信息系统的含义

37、，才能将有效的计划落实到实际中去。首先从领导层开始进行培训，然后还要进行专业的操作人员的系统培训。第三步：业务流程整理和数据的准备将企业现有的主要工作流程描述出来，并对主要业务流程在软件系统进行初步测试、调整，以整理出适用企业实际情况的新的业务流程，并为以后的实际工作提供标准样本。第四步：系统试运行在系统试运行期间的主要任务就是在真实数据的基础上模拟企业的实际操作过程，找出问题和不足，找出正确的合理的方法和方案。第五步：系统正式运行系统正式切换。第六步： 后续服务跟踪持续跟踪，不断改进系统运行情况，直至系统完全正常运行。53 项目实施主要风险分析集团信息化建设项目实施涉及范围广、软件产品种类繁

38、多、应用面大且历时时间长，加之应用人员基础不一、认识程度不一、态度及热情不一，在将来实际实施应用过程中，不可避免的会存在一些问题和风险，严重的还将影响项目实施的正常开展，更严重的将会影响项目实施的成功与否，这就需要双方应本着真诚、信任、理解、支持、务实的原则，及时总结和认真看待，正确协调和解决，保证项目的正常运行，确保项目按期达到预定目标。可能影响项目顺利实施的风险和因素主要有如下几个方面，在项目实施过程中应尽量避免。（1）企业的高层领导的决心与认识不够坚定信息化系统在集团的实施应用，将涉及到集团的管理、人事、后勤保障、资金、财务等诸多因素，决不是企业几个计算机技术人员、实施小组成员和实施顾问

39、能做到的，需要高层领导的支持与参与。当项目实施遇到以下各种阻力时候，企业项目经理及高层领导务必采取有效措施及时排除阻碍，保证项目顺利展开。l 极少数人员的态度和认识不够正确l 极少数人员的工作热情不够积极l 极少数人员的固有工作习惯不能适应项目实施的需要l 业务流程重整时遇到阻力l 双方确认的计划不能按时完成l 后勤工作环境不能及时得到保障l 其他各种实施顾问认为将影响项目顺利实施的情况（2）实施目标不明确或者企业要求的目标不符合实际情况软件系统并不是万能的，不要把企业自身解决不了的问题放在系统的实施目标上。要从企业基础管理做起，正确界定项目需求分析和目标，开展管理创新和实行业务流程重组与整理

40、。信息化过程实施是一个长期的、循序渐进的过程，不可能一蹴而就，要有阶段性实施的认识和思想准备，制定阶段性目标，同时，企业的管理也是有层次的，不同实施阶段有不同的应用效果。（3）企业总是希望将软件系统套用现在管理模式软件系统的实施，实质上是对企业现有的不合理的管理机制和管理流程进行改革，而不是想法设法使系统去适应原有的不合理管理机制与管理流程，那样必然会导致系统实施的失败。我们需要创新和重组，可能需要改变原有的工作习惯和思维定式，我们必须有充分的认识和思想准备。（4）基础数据风险：基础数据不准确、编码体系不规范； （5）不能按照计划逐步执行实施过程实施过程中，软件公司的实施顾问将结合行业实施特点

41、、国际国内常用实施方法和标准，有计划、有步骤合理安排实施进度，集团项目小组成员应该在软件公司实施顾问的指导下，积极配合，按时、按质完成实施计划。否则，项目极有可能会陷入无序、混乱的不可控状态。第六章 集团信息化投资概算与效益分析61投资概算情况61 .1网络系统整体改造（总部VPN与分支机构VPN构建） 预算：xxx万左右 61 .2 第一阶段：基于现有 预算：在项目前期投入xxx万的基础上，继续追加xxx万左右。 61 .3 第二阶段：xxxxx 预算：xxxx万左右。 61 .4 第三阶段：以xxxx xxxxx 300-500万 xxxxxxxx 200-250万 61 .5 第四阶段：

42、持续改进，深入应用。62 经济效益分析621 微观经济效益分析（1）提高劳动效率l 通过信息化管理,降低人员劳动强度，提高信息质量和处理效率l 及时准确得到所需信息，包括业务信息报表，人事等l 汇总和合并相关财务及业务统计报表更加方便、快捷l 办公自动化使事务处理效率大幅提高l 运用PDM系统，产品设计周期缩短20%，设计效率提高20%以上。（2）改善资金运行情况：l 统一集团财务软件，统一核算口径，增强了数据可比性，有效进行成本核算。l 缩短了信息传递的时间，提高了信息的及时性和时效性l 加强了资金的运算和管理，提高了资金运行效率，能够有效降低经营风险l 物流和资金流得到控制，改善财务计划能

43、力，加快资金流转（3）集团单位加强经营管理能力，提高市场竞争力l 通过购、存、销、财务、信息一体化管理，各方面信息是连通的、及时流动和反馈的l 增强企业的快速应变能力和竞争能力l 提高客户满意度，加强客户忠诚度l 对公司所有文档进行加密，确保公司核心技术等机密信息的安全。622 宏观经济效益分析（1）提高集团知名度，树立集团形象l 通过集团的信息门户，树立集团的企业形象，提高企业知名度l 降低客户流失率，提高客户满意度，增加销售额（2）带出一批具有现代化管理意识的人，创建知识型团队l 通过信息化建设及贯穿始终的培训，全面提升企业人员的素质l 企业各部门会紧密配合，管理既统一又分布，整体效率大大

44、提高，通过 基础管理的加强，团队的成员，会逐步形成统一的行为方式、表达方式和语言，从而逐步达成一种默契，建立对集体的认同，从而提升企业凝聚力。l 把经验转变成知识，通过知识型的团队建设，加速管理队伍的成长（3）经营管理方式和管理体制更趋合理化、科学化、规范化l 形成一套可操作性极强的标准业务操作规程内部控制思想和标准，通过对软件系统设置使之固化，并在具体业务处理时自动加以控制，实现了控制标准与业务处理控制的一体化。这种“一体化”的实现，使企业的基础管理纳入了法制化的轨道，起到了规范业务处理、堵住管理漏洞、规避经营风险的作用。l 对企业管理信息实行高度集成，确保各种信息的准确和有效，及时为企业领导决策提供依据，使管理方法科学化