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1、公司通信业务建议书中国联合网络通信有限公司广州市分公司2009年月日联系人：电 话：手 机：传 真：Email：目 录1客户项目需求3建议解决方案32.1产品介绍32.2业务分类32.3中国联通宽带视讯业务特点42.4宝视通接入方式42.5视讯终端及电视设备选择63.投资及资费73.1每接入点接入一台终端时73.2每多接入一台终端，加收83.3一次性调测费83.4任意两点之间开会免费（仅限于国内两点间）；83.5拨打普通电话，执行IP电话资费标准。84项目实施及管理94.1 项目小组94.2 项目组工作内容95. 成功案例96. 服务保障106.1 售后服务106.2 服务承诺（SLA）107
2、. 关于中国联通117.1 中国联通简介117.2 网络规模和维护能力117.3 联通未来（3G应用）121客户项目需求（描述客户目前的实际情况和需求）建议解决方案根据上述情况，建议采用中国联通公司提供的宝视通业务服务。2.1产品介绍宝视通是中国联通的推出的宽带视讯品牌，是基于中国联通ATM综合业务承载平台，采用先进的IP技术，向用户提供的视讯（可同时传送语音、图像、图文信息）及其增值服务的网络平台。用户可通过专线或宽带互联网接入到联通宽带视讯网使用该业务。联通宽带视讯网覆盖全国300多个城市，通达香港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。2.2主要功能 点对点视讯会议、可视电话主要应用
3、于点对点可视通信，通过终端直接呼叫对方号码即可建立通信，适合于小型会议、远程探亲、讨论、远程医疗等应用。用户利用会议室型终端或桌面型终端的遥控器或在可视电话上直接拨打对方视讯终端号码即可。通常视讯终端具有通信簿，用户可把经常拨打的视讯终端号码加入通讯簿，以后拨打时直接在通讯簿中选择对方终端即可。 多点视讯会议会议电视主要应用于多点可视会议，通过业务管理终端由用户自主控制召开，适应大型集团会议、远程教学等应用。用户只要通过Web浏览器登录会议管理界面(网址： ，输入用户帐号和密码，选择参会终端，设定会议时长等参数，即可召开多点可视会议。用户可选择立即召开会议，也可以预约在某一特定时刻召开会议。可
4、以召开全省、全国乃至世界范围内的会议。会议开始后，用户同样可以在会议管理终端上登录会议管理界面，控制自己的会议。主会场可以实现的会议控制功能包括：切换画面、分屏选择（选择纳入分屏传送的与会终端）、静音、闭音、查看分会场、语音激励，邀请终端加入、延长会议和结束会议，主席控制方式、主席控制权转移等。分会场可以实现的会议控制功能包括：申请发言、申请主席控制权等。 拨打固定电话、移动电话通过会议电视终端还可以呼叫固定电话或移动电话；当用户出差在外身边没有会议电视终端时，也可以通过固定电话或移动电话方便的加入会议。 传送图片和文字信息在会议过程中，还可以通过终端传送图片和文字信息。注：需终端支持。2.3
5、业务分类a） 企业宽带视讯业务即在企业各地分支机构放置视讯终端，通过联通数据专线或宽带互联网（宽带网线或ADSL）接入联通宽带视讯网，从而为企业组建内部视讯网。b） 住宅宽带视讯业务即在用户家里放置视讯终端，通过宽带互联网（宽带网线或ADSL）接入联通宽带视讯网，从而为家庭用户提供宽带视讯业务。c） 公用可视电话业务即在联通公用宽带视讯服务网点放置视讯终端，在公众场所为用户提供宽带视讯业务。d） 宽带视讯会议室出租业务中国联通将通过与酒店合作，在全国范围内向用户提供宽带视讯会议室出租业务，用户可在酒店召开全国乃至世界范围内的视讯会议。2.4中国联通宽带视讯业务特点a） 使用方便视讯终端间拨打可
6、视电话，就和用手机打电话一样方便。视讯终端间召开多方可视会议的用户界面非常友好，用户只需利用一台普通的PC机登录Web网页，就可以在自己的办公室或自己公司的会议室里非常方便地自主召集会议并进行会议控制。b） 质量优异联通宽带视讯网通过ATM（Qos保证）+IP（灵活）的结合，在灵活地开展业务的同时，解决了传统IP网无法保证质量的问题，在时延抖动、丢包等参数上均能满足用户的要求。从直观来看，音质连续清晰、图象无马赛克，活动图象连续。同时，全网统一进行设备选型并进行整网设计，采用国际领先设备，主设备与世界主要运营商兼容，因此具有很好的互通性，可提供高质量的省内、省际及国际视讯服务。c） 节约费用对
7、企业用户来说，与自行组建会议电视专网相比，使用联通宽带视讯业务无需投资购置MCU交换设备，无需对MCU、会议电视承载网进行维护，无需为网络升级进行投资，因而极大地节约了费用。同时，联通宽带视讯网基于H.323技术体制，在一个接入点可以方便的实现多台视讯终端的接入，方便扩容和减少设备投资。与其它运营商提供的视讯业务相比，联通宽带视讯业务可以为用户提供更为优惠的资费。2.5宝视通接入方式 专线接入方式用户接入采用专线方式（E1，ATM/FR专线），物理带宽在512K以上，此接入方式适合于企业宽带视讯用户、宽带视讯会议室出租、远程医疗及远程教学等方式。这种方式主要针对大型企业用户或宾馆、酒店或其他公
8、共会议场所。客户申请联通专线视频会议业务。该设备为网络中的注册终端设备，可以随时随地开会，开会时不用向联通公司申请，直接拨叫被叫终端设备的电话号码。这种接入方式适合于中小型企业和联通专线无法接入的大型企业，或者视频会议业务需求量不太大的企业。 宽带互联网接入方式用户接入共用互联网接入带宽，视讯服务可占用带宽在384K以上。此接入方式适合于不具备专线接入条件的用户、对视讯质量要求不高的用户及个人用户。 我们目前ADSL所采用的技术基本上都是PPPoE虚拟拨号上网。在配置终端设备时需要将终端设备的连接方式配置为PPPoE方式。具体的配置方式要根据各种终端设备的要求而配置。详细情况请见终端设备说明书
9、。采用宽带小区方式接入中国联通视频会议网，是小区用户接入联通VC网的一种主要的方式，由于宽带小区通过了NAT地址转换，相应在视频终端设备上要有一定的设置。公众互联网 2.6视讯终端及电视设备选择终端选择： 中国联通可向用户提供四种类型的终端，包括会议室型会议电视终端、老板型桌面会议电视终端、如意型宽带可视电话终端及基于PC机的视讯终端；（会议室型） （老板型） （如意型） （PC型） 用户须选择经过联通测试的视讯终端。联通已测试终端包括POLYCOM、TANDBERG、中兴、华为、VCON、VTEL、LEADTEK、AETHRA等多家终端；对于基于PC型终端硬件要求如下：配置必须相当于PIII
10、 450、128M RAM及以上。电视设备选择建议：我司建议客户采用POLYCOM的会议电视设备，这个品牌在目前市场的占有率相当高，他们的产品质量和售后维护也相当不错。POLYCOM产品介绍：POLYCOM部分产品介绍：3.投资及资费3.1每接入点接入一台终端时 单位：元/接入点/月套餐接入模式国内内地各地（含同等速率的接入费）香港包月时间点对点免费超过包月时间费率超过包月时间费率国内终端国际终端资费套餐A标准会议模式4600629010小时免0.5元/分钟/方5元/分钟/方（接入速率384k）高清晰会议模式57007730（接入速率768k）资费套餐B标准会议模式2110289010小时免8
11、元/分钟/方13元/分钟/方（接入速率384k）高清晰会议模式26203590（接入速率768k）3.2每多接入一台终端，加收 单位：元/月国内内地各地其它国家、地区50018003.3一次性调测费1000元/终端（不区分地区、国家、国内、营业区内、区间、不分速率）；3.4任意两点之间开会免费（仅限于国内两点间）；3.5拨打普通电话，执行IP电话资费标准。IP电话资费标准：区域通话费标准备注国内长途0.30元/分钟不足一分钟按一分钟计算；无优惠时段。港澳台长途1.50元/分钟国际美国、加拿大(含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为“1”的国家和地区)2.4元/分钟英国、法国、意大利、德国、韩国、日
12、本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南3.6元/分钟比利时、新西兰、土耳其、斯里兰卡、白俄罗斯、波兰、塔吉克斯坦、瑞士8元/分钟巴基斯坦、约旦、特克斯和凯科斯、突尼斯、埃及、尼加拉瓜、吉尔吉斯斯坦12元/分钟巴布亚新几内亚、卡塔尔、肯尼亚、几内亚共和国、马里、马绍尔群岛、格陵兰、朝鲜15元/分钟拨打其他国家或地区4.60元/分钟4项目实施及管理（客户经理可根据项目的复杂程度决定是否保留这部分内容）4.1 项目小组联通公司将组成专门的项目小组为该项目提供专业服务，小组成员如下：项目职责姓名行政职务联系方式分工项目经理工程主管服务主管关于在项目实施期间，贵公司可以通过电话、
13、传真、移动电话、电子邮件同我方的项目经理联系。我方在任何时间内收到贵公司该项目的相关需求，都会尽快反应，及时的处理并反馈。4.2 项目组工作内容 将负责整个系统的规划及实施：方案设计及规划工程实施计划制定、督导及实施项目测试和验收网络的优化调整与项目相关的协调工作 负责小组向贵公司提供如下文件：系统软硬件说明书系统维护手册测试手册及验收报告贵公司要求的其他相关文件 为贵公司免费提供工程技术培训；现场培训：在工程实施期间，联通公司能够提供针对客户的实际需求，灵活安排进行现场的维护培训。培训资料将由联通公司技术人员整理提供，培训地点在客户现场技术交流：在服务期内，联通公司可以免费提供与该项目相关的
14、技术专题，具体内容、时间、地点由联通公司同贵公司项目负责人协商决定。5. 成功案例（如没有合适的例子，请删除该部分）6. 服务保障（一定根据实际情况谨慎调整！最好不要涉及SLA内容） 6.1 售后服务 按大客户星级标准服务，专职客户经理一对一的上门服务。 7*24小时免费客户服务热线：10060和10010。 7*24小时免费大客户服务热线：10069。 7*24小时网络监控,随时向客户通报故障，必要时工程师上门排除故障。6.2 服务承诺（SLA）中国联通按照创建世界一流电信运营企业的目标和为客户提供优质高效的服务的要求，在国内率先为客户承诺相关技术服务质量指标：1） 电路出租：数字电路（SD
15、H）电路可用性 99.7电路误码10E-6往返时延平均值 50毫秒MPLS-VPN、MSTP电路可用性 99.7 丢包率0.1往返时延平均值 50毫秒（热备线路：倒换时间50ms）2） 语音：拨号前时延0.8秒，最大值为1秒拨号后时延平均值7秒，最大值为11秒（No.1信令时，最大值为13秒）接通率90%计费差错率 10E43） 互联网：包丢失率平均值 2%往返时延平均值 200毫秒 时延变化平均值80毫秒 注：以上承诺不包括因重大自然灾害、重大人为损坏等不可抗力造成的故障。SLA （Service Level Agreement），是一种由服务供货商与用户签署的法律文件，该文件承诺只要用户向
16、服务供应商支付相应服务费用，就应享受到服务供货商提供的相应服务。SLA有助于用户对服务商提供具体服务的能力，可靠性和响应速度做出充分正确的评估。7. 关于中国联通7.1 中国联通简介中国联合网络通信有限公司（下文简称“中国联通”）属于国家控股大型集团公司，是国内三大综合性电信运营企业之一，也是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业，使国内外知名的电信运营商。2008年，根据国家信息行业发展和改革的需要和部署，中国联通将CDMA网络转让给中国电信，与中国联通合并组成现在的新联通。目前中国联通能够为客户提供GSM130、131、132、156移动通信、固定电话业务、193长途电话
17、、IP电话、165公众互联网、互联网数据中心（IDC）、数据传输、国内/国际线路租用、会议电视/可视电话以及其它相关的电信增值业务。7.2 网络规模和维护能力a) 网络规模联通宽带视讯网是一个全国统一的、真正的面向商业应用的视讯运营网，在为用户提供可靠的、优质的、便于使用操作的视讯服务的同时，还充分考虑了网络的未来发展及满足未来业务发展的需要，以便今后为用户更快地提供更多、更新的业务。联通宽带视讯网全网采用基于IP技术的H.323技术体制，建设全国视讯交换系统，为用户提供公用视讯交换平台。联通视讯系统的承载网为数据ATM/FR骨干网, 通过专用IP承载、网络结构优化、流量控制、网络安全管理确保
18、视讯业务质量。视讯用户接入通过数据骨干网和城域/本地接入网实现，可实现128Kb/s2Mb/s等各种速率的会议。视讯网骨干节点遍布全国31个省/直辖市，覆盖全国300多个城市以及深圳市和香港特别行政区，在全国7大区设置GK，在全国29个省会城市(除西宁、拉萨)设置视讯交换设备(MCU)。全网可以同时支持1500多个终端同时召开多组会议，用户容量在10000以上。全球主流的视讯设备供应商如POLYCOM、TANDBERG等公司认为中国联通视讯网是目前世界上最大的基于IP技术的视讯商用业务网络。b) 维护能力中国联通的运行维护体系实行“两级管理、三级生产”体制，多年来形成了覆盖全国范围的以集团网管
19、中心为龙头、网络监控为手段、全国各省传输局和省通信技术支援中心现场处理和远程支持相结合的快速反映的一支队伍，具备技术力量强、反映迅速、经验丰富、组织严密、维护手段多样、维护设备齐全等全方位的优势。同时，中国联通的全网故障处理指挥体系，实行724小时的监控与技术支持，提供电路开通测试报告、故障处理报告、日常网络监测、定期网络性能分析报告，为大客户提供高质量的通信服务。针对大客户，中国联通在广东还提供明显优先于其他公众客户的质量保证和故障维护服务，承诺更高的QOS保障和更短的故障修复时间。7.3 联通未来（3G应用）3G是指第三代移动通信技术，即将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，支持至少2Mbps(兆字节每秒)的传输速度。中国联通运营的WCDMA网络是全球规模最大，最成熟的3G网络，WCDMA制式作为国际主流的3G技术通用标准，网络覆盖全球，占全球市场80%的市场份额，是唯一可以让客户进行全球漫游的通信网络。新网络的产业链成熟，技术先进，通信质量优秀，手机终端丰富，能够让客户充分享受3G时代的无线宽带服务。
