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1、中国企业员工管理七大挑战从高端人才的缺口到劳工荒,劳动力市场呈现出区别于任何我们曾经熟悉的显著特征,要吸引,保留高品质的员工,并且构建一群敬业的员工却面临着前所未有的挑战。 要理解中国的企业到底在面临一个怎样的劳动力市场,我们不得不首先关注如下几个事实,以及在这些事实基础上呈现出的特征: 用工成本逐年增加,趋势不减,离职率居高不下:近十年来,员工薪资的水平基本上和中国GDP保持差不多的增长曲线,而且在2009年经济危机之后,薪资呈现出很强的反弹的趋势,对于2011年的薪资增长的预计依然在7%以上;于此同时,中国员工平均离职率一直保持高位,2009年开始,比例接近20%。 劳动者择业机会越来越宽
2、:外资公司进入中国的势头从2005年以后虽然有所减弱,但是每年依然有大批的外资公司进入中国,并且已经进入的外资公司在2009年后,对中国市场的扩张往往成为其战略性目标;随着中国市场经济改革的纵深发展,中国国有企业和本土私营企业对人才的吸引力逐步增加,国有企业对于新毕业生的择业吸引力快速增长;高素质的毕业生可选择的择业去向越来越宽; 中国薪酬通胀亚洲名列前茅:根据韬睿恵悦公司的数据调查显示,近三年,中国大陆地区薪酬通胀排名在2008年为亚洲第二,2009年降到亚洲第六,到了2010年又重新排到亚洲第二,仅次于越南。虽然薪酬每年都在涨,中国员工却依然真切的感觉到薪酬永远追不上物价的涨幅。 中国高科
3、技人才进入卖方市场:中国高端人才的供应量远远不能满足市场的需求,虽然说每年都有大批的高校毕业生进入劳动力市场,但是由于教育体制的结构性问题,以及高校的地理分布现状,使得组织想要的人才未必在市场上招得到,或者虽然有这样的人才,但是却并不集中在公司所在的地域范围。无论是能力的匹配方面还是地域的匹配方面,往往呈现出错位的局面,导致高端人才在人才市场上供小于求的局面产生,并且在未来3-5年内不会有本质的改变。 中国当代成熟领导力的缺乏:由于历史和时代的原因中国45岁到55岁的这个人群总体上在教育方面是被“耽误的一代“;同时中国快速变化的时代也没有给他们足够的时间从容得沉淀和酝酿出的卓越的领导力;而更年
4、轻的所谓”少壮派“们,也难见老辣的精神气质。 在中国人口如此庞大却有劳动力短缺的有趣背景下,使得雇主和雇员的关系呈现出不一样的博弈关系,作为公司,企业,组织在吸引,保留,构建敬业的员工团队的过程中,必然遭遇区别于其他任何时代的巨大挑战: 挑战一:中国员工高敬业和高离职倾向并存。TW全球劳动力研究调查显示,中国员工完全敬业的员工敬业度在经历经济危机后,不降反升,对于雇主是一个好消息,但是与此同时,员工也表示如果市场上有更好的机会,他/她们会追随机会而去。这种有趣的状态源于中国员工对未来市场机会非常乐观点预计。数据显示中国46%的员工相信,未来12个月工作机会会更多,而全球持这种态度的员工比例只有
5、21%。 挑战二:对薪酬满意度低。很正常,全球的员工对自己的薪酬的评价通常是所有方面最低的,但是中国员工相比于亚洲其他国家或者西方国家的员工对自己的薪酬评价更低。不仅仅是而这种评价低不仅仅只是对总体薪酬,而且对于薪酬的内部公平性和外部竞争力都相对更低;而如果进一步做原因分析的话,我们发现薪酬方面的沟通不畅是主要的原因。 挑战三:对职业发展诉求强烈。我们的研究发现职业发展一直以来都是在中国的雇员们最关心的头等因素,并且也是决定该职位是否具有吸引力,是否能够吸引人才留任并且获得高敬业度的关键驱动因素,但迄今为止中国的雇主都感觉到者方面一直是很头痛的问题,似乎公司的发展永远追不上员工职业发展的诉求。
6、 挑战四:对领导力高期望值和实际情况的落差。研究发现雇员期望通过领导和经理的帮助所获得的与他们认为他们真正“得到”的有很大差距,尤其体现在软性方面的技能上,比如说员工更多的期望领导和经理们是值得信任的,关怀员工的幸福感,鼓励组织内部的人才发展等,而不光是带领公司取得业绩的成功;所以员工觉得他们通常从领导们那里得不到真切的帮助。 挑战五:在退休责任承担上,对雇主的期望值增加。面对中国社会老龄化的趋势,越来越多的员工开始关注到退休问题,同时对社会福利保障体系的不安全感,使得他们对未来退休后的生活有了更多的焦虑;这种焦虑使得他们对于组织寄予更高的期望,尤其在未来退休金,以及退休之后的医疗保障责任承担
7、上,他们希望现在的雇主能承担更多的责任。 挑战六:GenY。中国80后,是一个不能不提的一代新劳动力人群。特征明显。我们也针对这个人群做了专项的研究,有非常有趣的发现。如果从挑战的角度来简单概括的话,中国的80后,这个高离职倾向的特征更加明显,他们情感上越来越难于对某一个组织产生归属感,他们所处于的职业发展阶段,使得他们更愿意追逐机会。时代的和他们本身所处的状态,都使得针对这个人群的管理呈现出与以往传统一代及其不同的是很多组织不太适应的特征。 挑战七:从三/五年之痒到一年之痒。几乎在世界上任何一个人类社会的角落,任何一种相对封闭的关系,都存在某种程度的三年之痒或者五年之痒;但是在中国当下变化如
8、此迅速的社会环境下,我们的员工已经等不了三年或者五年了,发痒的周期在变短,员工和组织之间的蜜月期从一年缩短到半年,发痒期从3年缩短到1年。大家变得越来越没有耐心了。 了解劳动力市场,了解员工,了解导致现在劳动力市场的原因,才能清楚地找到应对的路径和方法。粗放化的员工管理必须往更加人性化,精细化的人力资源管理迈进,才能抢占用工市场先机,也才能为公司的业务发展提供强有力的战斗团队,确保公司战略目标的达成。下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!关于企业管理的名言名句5、对产品质量来说，不是100分就是0分。日本经营之神松下幸之助6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。华硕总
9、经理徐世明7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。世界首富比尔盖茨8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。管理学者詹姆斯柯林斯9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。联想集团总裁柳传志10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。美国著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。通用电气公司总裁杰克韦尔奇12、多想一下竞争对手。世界首富比尔盖茨13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。海尔集团总裁张瑞敏14、企业即人。日本经营之神松下幸之助15、企业最大的资产是
10、人。 日本经营之神松下幸之助16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。著名管理学家彼得杜拉克17、卓有成效的管理者善于用人之长。著名管理学家彼得杜拉克18、造人先于造物。 日本经营之神松下幸之助19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。著名的企业管理学教授沃伦贝尼斯20、合作是一切团队繁荣的根本。美国自由党领袖大卫史提尔21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔乔丹也需要队友来一起打比赛。通用电话电子公司董事长查尔斯李22、大成功靠团队，小成功靠个人。世界首富比尔盖茨23、不创新，就灭亡。福特公司创始人亨利福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对
11、手的创新能力。著名管理顾问詹姆斯莫尔斯25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。松下幸之助26、管理就是沟通、沟通再沟通。通用电气公司总裁杰克韦尔奇27、沟通是管理的浓缩。沃尔玛公司总裁山姆沃尔顿28、质量等于利润。管理思想家汤姆彼得斯29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。质量管理大师菲利普克劳斯比30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。美国质量管理大师威廉戴明博士31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。管理大师罗伯特凯利32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。管理学者詹姆斯柯林斯33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才
12、，尤其是需要聪明的人才。世界首富比尔盖茨34、管理者的最基本能力：有效沟通。英国管理学家L威尔德35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。美国女企业家玛丽凯36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。日本经营之神松下幸之助37、管理就是决策。美国著名管理学家赫伯特西蒙38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。世界著名的咨询公司美国兰德公司39、正确的决策来自众人的智慧。美国社会学家T戴伊40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。美国企业家SM沃尔森41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。美籍华裔企业家
13、王安博士42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。美国经济学家托宾44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。瑞士军事理论家菲米尼45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。美国斯坦福大学教授艾森哈特46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。美国克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。法国企业界名言49、创新是做大公司的惟一之路。管理大师杰弗里50、顾客是重要的创新来源
14、。管理学家汤姆彼得斯51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。英特尔公司总裁安迪格罗夫52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。哈佛大学教授西奥多莱维特53、创新就是创造一种资源。管理大师彼得杜拉克54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。哈佛商学院教授罗莎贝斯莫斯坎特55、21世纪，没有危机感是最大的危机。哈佛商学院教授理查德帕斯卡尔56、奖励什么，就会得到什么。管理专家米契尔拉伯福57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。壳牌石油公司德格58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。甲骨文中国公司总理胡伯林59、管理是一种严肃的爱
15、。美国国际农机商用公司董事长西洛斯梅考克60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。美国西南航空公司总裁赫伯凯莱赫61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。日本麦当劳董事长藤田田63、信任固然好，监控更重要。前苏联国家领导人列宁64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。国际战略管理顾问林正大65、授权并信任才是有效的授权之道。管理专家柯维66、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。经营之神松下幸之助68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。通用电气公司总裁杰克韦尔奇69、在企业内部，只有成本。美国管理大师彼得杜拉克70、自始自终
16、把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。IBM创始人托马斯沃森71、是员工养活了公司。亚州首富李嘉诚72、管得少，就是管得好。通用电气公司总裁杰克韦尔奇73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。管理专家旦恩皮阿特74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。管理专家彼特史坦普75、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。克莱斯勒汽车公司总裁李艾柯卡76、省钱就是挣钱。美国石油大王约翰洛克菲勒77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。台塑集团董事长王永庆78、为顾客节省每一分钱。沃尔玛创始人山姆沃尔顿79、不只奖励成功，而且奖励失败。通用电气公司总裁杰克韦尔奇80、无
17、法评估，就无法管理。管理学家琼玛格丽塔83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。日本软银公司董事长孙正义84、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。战略专家姜汝祥85、企业的执行力靠的就是纪律。中国台湾华建公司总裁卢正昕86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。3721网站总裁周鸿祎87、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。细节决定成败作者汪中求88、管理就是做好无数小的细节工作。国际战略管理顾问林正大89、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。联想集团总裁兼CEO杨元庆90、战略越精炼，
18、就越容易被彻底地执行。花旗银行董事长约翰里德91、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。通用电气公司总裁杰克韦尔奇92、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。美国企业界名言93、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。通用电气公司总裁杰克韦尔奇94、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。美国思科公司总裁钱伯斯95、魔鬼存在于细节之中。国际建筑大师密斯凡德罗96、不放过任何细节。日本经营之神松下幸之助97、差错发生在细节，成功取决于系统。全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔马瑞特98、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。海尔公司总裁张瑞敏99、企业未来的竞争，就是细节的竞争。商业教皇布鲁诺蒂茨100、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。管理专家米契尔拉伯福
