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1、以人为本 夯实烟草和谐之基烟草行业经过近年来的改革发展，“卷烟上水平”已经站在一个新的更高的起点上，机遇与挑战并存。要在坚持依法生产、依法经营、依法管理，防范法律风险，促进科学发展的前提下，确保烟草企业在市场竞争中把品牌做大做强，努力实现“卷烟上水平”各项任务，为提升中国烟草整体竞争实力而努力奋斗，为国家经济建设和和谐社会建设做出新的贡献。烟草行业面临的形势和任务更为艰巨，肩负的责任也更加重大。马克思主义哲学告诉我们，内因起主导作用，内因决定外因，外因通过内因起作用。而我认为这个内因就是以人为本，构建和谐烟草，这理所当然是全行业的共同追求。和谐烟草必须由一个个内部和谐企业开始。怎样做到内部和谐
2、，那就是遵循以人为本的理念。本文以遵循以人为本，建设企业内部和谐为题，思考企业内部和谐的一些方法。企业“以人为本”，就是不仅主张人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，将人的发展放在实现科学发展的终极目标上。一切为了人，一切依靠人，做到了尊重人、理解人、关心人、帮助人，就能达到教育人、引领人、鼓舞人、鞭策人的目的。一、内部和谐中的不和谐因素以人为本，是一个老话题，也是一个新问题，看起来简单，但做起来却非易事，要真正做好则是无止境的追求。从大环境看，随着社会的变化和改革的不断深入，人们的思想观念和价值取向都已发生变化，呈现出思维方式多元化、价值取向市场化、目标追求务实化等特点。改革开放促进了社会
3、思想的多元化，市场经济奉行的平等竞争、等价交换和主体利益等原则在冲击着传统的道德观念，人们在目标追求上也更加务实，追求自我价值的实现，更加重视个人利益。为坚持以人为本带来新的挑战。一是薪酬差距问题。劳务派遣员工与行业正式员工工资待遇差别，离退休员工与在职员工工资差别，营销人员与内部上班员工收入差别等。二是激励机制问题。部分企业缺乏公开、公平、公正的晋升渠道和激励机制，干多干少一个样，干好干坏差不多，员工内动力不足，没有活力，一潭死水，搅不起涟漪。三是员工培训问题。部分企业的员工培训大多着眼于满足短期的岗位需求，头痛医头，脚痛医脚，缺乏中长期规划和目标，员工整体素质得不到提升，形成不了学习型组织
4、氛围。四是创新管理悬空问题。有的企业基础管理薄弱，精细化管理难以到位，还没有形成高效顺畅、科学有效的现化管理新模式。绩效管理流于形式，一年一个翻版，想得好，写得好看，考核碍于人情，碍于体制因素，重罚重结果轻过程，脱离实际，背离了绩效管理者的目的。二、妥善处理各种利益关系，减轻改革的震荡效应，努力形成内部和谐。近年来行业积极推进的企业文化建设，对提升员工素质、增强企业凝聚力、树立良好的社会形象起到了积极作用。今后，仍应大力加强企业文化建设，尤其是在加强行业共同价值观和行为准则的宣传、渗透、固化上下功夫，在增强吸引力和感染力上下功夫。1、重视员工思想教育。十分重视和大力加强对员工进行优秀的人文精神
5、和社会主义思想道德理念的培育。增强职工对改革的心理承受力，保证企业改革重大决策中职工的知情权、参与权，让职工感受到企业主人翁地位。多做正面引导，让职工看到企业为职工福利、工资待遇等方面做出的积极努力和现有成绩，教育职工珍惜岗位，懂得知足，懂得感恩。2、引导员工职业化。从员工工作能力、行业规范、做事态度、职业操守等方面进行专业化的教育，激发员工按行业专业特点研究探讨问题，促进行业转型和行业角色战略转变，以适应新时代烟草市场的新形势，达到行业新型人才的培养，造就一支具有敬业精神、遵守职业道德、具备创新意识、专业技能熟练的职业团队。3、加强员工教育培训。加强人才培养，提高队伍素质，逐步形成尊重知识、
6、尊重人才、尊重创新、尊重劳动的氛围，以提高干部职工履职能力为重点，加大教育培训力度，制定教育培训实施细则。注重实用性培训、针对性培训的同时，更注重培训创新，推广个性化、差别化培训，鼓励并协助员工自学。4、优化人力资源配置，建立和谐劳动关系。加大竞争上岗、干部交流、轮岗、交叉任职工作力度，在更大范围内推进人才资源合理流动和优化配置，构建现代人力资源管理体系，同进完善用工分配制度，构建薪酬调整机制。一要制度先行，先制订制度后规范运行。二是明确职能，企业内部职能定位要明确，注重调动基层积极性。5、搭建职工成长和发展平台。尊重关心员工的发展需求，将企业的发展与员工的进步有机结合起来，鼓励职工岗位成才。
7、为职工设计职业生涯，建立规范的职务晋升渠道。多角度、多层面为职工创造实现自我价值的渠道，发挥激励机制的作用。一要了解员工的需要，增强激励的针对性。在充分了解需要的基础上，以最恰当的方式激发员工工作积极性。二要沟通情感。管理者以家长般真挚的情感对待员工，聆听员工心声，鼓励使员工对企业产生归属感。三是打通职工发展通道。很多具有专业知识和技能、有理想有抱负的职工自我发展意识强，渴望建功立业，实现自我价值。企业要保护和鼓励其积极性，给予发展、成长平台和机遇，让他们为企业做出贡献的同时实现自我价值和人生理想，实现企业与员工“双赢”。四是动态管理激励。对职工的任用、考核、晋升等机制进一步完善，彻底打破论资
8、排辈的老传统，构造能者上，庸者下的人才晋升渠道。五是竞岗机制要考虑员工综合素质，逐步增加高素质的在岗职工，并增强职工的危机感，消除员工“做一天和尚撞一天钟”思想。六是典范激励。大力表彰和赞颂职工的积极行业与突出业绩，弘扬正气，树立典范，敢于抵制歪风，敢于警示不良行为，形成奋发向上的氛围。6、注重解决职工实际问题。遵循以人为本，要密切关心职工利益，为职工办实事、办好事、解难事，让员工体会到集体的温暖，让发展成果惠及员工，让员工看到企业有好的愿景。畅通员工诉求渠道，上情下达、下情上达地沟通交流，对员工的思想问题积极加以疏导，对员工的实际困难想方设法帮助解决。多做得人心、暖人心、稳人心的工作，涉及员
9、工思想和利益要求的敏感问题时，要以理服人，以事感人，以情动人，解开员工的思想疙瘩和利益矛盾。对员工在使用上打破身份界限，在分配上逐步提高低收入岗位工资水平，缩小收入差距。7、管理和谐，使员工愉快工作。管理上水平，包涵夯实管理基础、理顺管理流程、创新管理机制，要把严格管理和“有情管理”结合起来，完善管理，建立科学、公平、高效的绩效管理体系。绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。一要集思广益，多方调研认证，确保绩效可行性。充分发扬民主，广泛吸取广大干部职工对完善考评标准的意见和建议，对方案多方调研论证，确保考评制度可行。二要遵循以人为本，突出
10、效率，公正公平，分层管理，谁主管谁负责，力求达到有效的责权统一。落实到人的要求，要避免绩效考核因为人情等主观因素而有失公允。企业要围绕公平、公正、科学、合理的要求，尽量通过深入细致的工作分析将绩效考核指标具体化、个性化，贴近员工的岗位职责，抓住人心，推动绩效考核深入开展。三要坚持科学化、制度化的原则。注重考核指标的量化，能够量化的尽量量化，考评的指标尽量简洁，考核的权重应科学合理，考核提倡痕迹化，以便奖罚分明，激发人的工作热情，调动人的主动性、积极性和创造性。8、打造学习型企业。学习型企业是指通过培养弥漫于整个企业的学习气氛、充分发挥每个成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、
11、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这样的组织能让全体员工快乐工作，幸福生活，始终保持昂扬向上的精神风貌，保持创新精神，为企业在激烈的竞争中立于不败之地。企业要通过学习竞赛、技术创新成果、练兵比武、小改小革等活动，鼓励职工学技术、提升技能，不断用最新思想、最新知识、最新技术武装头脑，营造人人爱学习，互帮互学的良好氛围，充分发挥企业每一个职工自身的造血功能，使之共同作用于企业，共同为建设和谐企业贡献智慧和力量。三、用企业文化为人才成长营造和谐环境。优秀企业文化是企业优秀人才成长的重要“摇篮”。也是能够留住企业优秀人才的关键。在现实的工作中，许多人才的外流给企业造成损失，造成企业核心竞争力下降，
12、这样的事例在各行各业已经屡见不鲜。当然，造成这样的结果虽然有个人因素在其中，但同时也反映企业没有营造一个良好的企业文化氛围，无法使他们在一个和谐的环境中工作和生活所带来的结果。一个成功的企业，要想培养出一名优秀的员工是件很不容易的事情，人才不仅是企业的无资产，更是整个社会的宝贵财富。在有些企业，人才的大量流失不仅给企业带来了致命打击，同时也给企业的社会形象带来了负面的影响。烟草行业正在逐步走向开放，跨国烟草巨头也正磨刀霍霍。双方的竞争的最终将会落到人才的竞争上去。如何能够在这一场“人才争夺战”中取得胜利，已经成了中国烟草行业所需面对的重要问题。用优秀的企业文化留住优秀人才，为他们的成长营造一个
13、和谐的氛围，这不仅是一种策略，更是一种战略，企业没有企业文化，优秀人才就没有归宿感，因此也不会产生是企业主人的思想，员工没有忠诚度和归宿感，企业的竞争力就不会得到有效提升，最终会失去市场，失去参与市场竞争的雄厚资本。用优秀的企业文化来提升企业的核心竞争力，就是要通过加强企业文化建设，充分发挥企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能及约束功能，使员工个人价值的实现与企业发展目标相一致，增强企业对人才的吸引力，增强人才对企业的归属感。以人为本，是企业文化的基础，也是企业在强化以人为本的管理理念下，发展人才、留住人才的最好办法。从表面看来，人才的缺失有时候会可能是因为政治待遇、经济待遇及一些客观环境等
14、问题得不到解决而引起的，但从根本上讲在于企业是否把人才放在企业的核心位置，是否在企业文化的框架内把人才作为第一资源去开发。在企业文化的引领下，如果企业所用的人确实才华出众、品行端正、业绩突出，且群众基础良好，那么员工会感到企业是可以信赖的，企业文化是确实可行，也是能够引起大家共鸣的。如果企业所提拔的人是靠手腕、靠关系得到任用的，员工便会反感，会对企业持怀疑心理，那样的话，企业文化也是一种形式，不会得到员工的认可，更不会给人才的成长提供一个良好的空间。灵活的激励机制将稳定优秀人才的心，这也是企业文化的一个重要要素。对企业来说，必须充分利用市场价值规律，以人力资源开发管理理论为指导，健全和完善人才激励机制，完善企业文化体系，并且根据人才的个性化需求进行有效激励。因此，企业的管理者在任人唯贤的前提下，必须要仔细揣摩优秀人才的心理。只有通过灵活持久的激励机制，才能引导优秀人才为企业的发展作出更大贡献，才能使企业文化开出绚丽之花。文化氛围会给人一种强大的精神力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化源远流长。企业的企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只有做到企业文化和企业发展相互补充和促进，使两者同步运行，并肩前进，才能建设起一套优秀的企业文化。优秀的企业文化一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的推动作用。
