管理信息系统课程设计Cristal服装公司企业信息化规划方案.doc

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1、管理信息系统Cristal服 装 公 司 企 业 信 息 化 规 划 方 案一 企业战略分析（一） 摘要1用户：Cristal 服装公司2拟建系统的名称：Cristal 服装公司电子商务系统信息平台3拟达到的目标： 随着Internet技术发展，人们的日常生活已经离不开网络。未来社会人们的生活和工作越来越依赖于数字化，网络化，电子化，虚拟化。电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。Internet的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络技术将极大地该百年我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。本公司尝试在网络上构架一个动态的网上商品购物网站，以使每一位顾

2、客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。本公司现阶段争取做到现阶段所开发的系统可以真正实现四大版块的功能：用户注册功能、用户登录功能及用户搜索商品与卖家联系信息的功能。（二） 背景1、 系统开发的组织单位：Cristal服装公司2、 系统服务的对象：想在网上购买商品以及提供商品的顾客 二 企业组织与功能组织结构分析（一）组织结构分析1组织结构调查内容本公司最高管理人员为总经理，主要负责主持公司全面工作。贯彻国家及政府制定的法律、法规及政策。对公司承接的建设监理、咨询服务的质量全面负责。确定公司质量方针和质量目标，对质量体系的建立、完善、实施及保持的决策负责。任命管理者代表，批准质量手册的颁布

3、和修改。批准公司机构设置，任命或撤换各机构负责人。总经理下设有一名副总经理，负责协调总经理与各部工作，达到工作协调统一。副总经理下设网络部和执行部，网络部设立一名网络经理，执行部设立一名执行经理，网络部分为三个部门，分别为软件部，数据工程部，网络部，执行部分为市场调查部，财务部，物流部和销售部，市场调查部主要负责调查市场信息，及时进行反馈，财务部主要负责负责公司及各项目部的日常财务管理、会计核算及财务报表的编制，及时向总经理提供资金信息。物流部主要负责货物发送，销售部主要负责产品销售，以及售后咨询工作。 隶属关系 物流 资金流 信息流2.组织结构图Cristal服装公司的组织结构图如下所示。

4、总经理副总经理执行部网络部网络部物流部财务部市场调查部数据工程部销售部配送人员网络管理员数据分析员数据管理员会计人员仓库管理员销售人员（二）功能结构分析 Cristal服装公司旧的电子商务系统主要功能是在网上进行零售商品网站进行数据的管理和设置，该模块主要有数据管理工作人员进行操作。数据管理网页登陆后可以及时的对商品订单，商品的品系，用户的详细信息及快递方法进行修改。 旧的电子商务系统主要作用有：信息编辑处理，订货单处理，管理权限设置，系统分析管理，订货单处理，管理权限设置，系统分析管理，数据统计，功能结构分析图如下所示。系统管理市场销售分析库存权限管理会计处理成本快计商品发配信息编辑处理库存

5、商品管理财务策划分析管理决策分析（三） 组织功能分析通过对Cristal服装公司的组织结构与功能的分析，可画出该公司的组织功能联系表，如下所示：功能序号组织联系程度业务数据库部门网络实验中心数据分析部门财务管理部门物流部门总经理办公室功能与业务1市场销售分析2管理权限管理3库存商品管理4商品发配5(成本)会计6信息编辑处理7财务策划分析8管理决策分析“”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“”表示该单位是该项业务的相关单位（或有关单位）；空：表示该单位与对应业务无关。三 企业主要业务流程分析（一） 业务流程图Cristal服装公司网

6、上业务流程大致可以分为两大板块：1：用户网上购物流程图。顾客通过在网上进行注册，挑选商品，购买商品以及支付货款的过程。2：公司销售流程图。通过用户购买货物的订单进行发配商品如下所示：1. 用户网上购物操作流程图（含用户注册流程）用户结束购物发送成功发送订单生成订单支付信息填写支付信息订单修改订购信息查看购物车放进购物车用户登陆登录成功浏览网上商品下单订购注册成功验证注册条件注册信息用户注册用户是否注册图3 网上购物操作流程图2. 公司销售业务流程图用户仓库领取库存商品物流中心领物单网上购物商品发送填写领料单订单配送单以及相应商品分析商品订单数据管理人员物流部门发货信息存储数据传输数据存储向客户

7、确认发送信息公司数据库客户收到商品并付款图4 销售业务流程图（二）表格分配图用户 Cristal公司网站 物流部门 仓库 财务部门客户网上购物信息根据订单信息分析处理商品信息传递订单所提供商品信息根据分析的订单信息领取商品领物单应收款处理将提取商品进行审查填写配送单货到付款数据传递发配货物图5 表格分配图四、企业信息化的必要性、可能性分析 （一）必要性分析1. 外部一般环境分析竞争力的战略必须出自对决定产业吸引力的竞争规则的深刻理解。迈克尔.波特战略是一个企业“能够做的”（即组织的优势和劣势）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。外部环境分析的重点是识别和评价超出公司控制能力的外

8、部发展趋势与事件。成功的战略必须将主要的资源用于利用最有决定性的机会。通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么。对外部环境的未来变化做出正确的预见，是战略能够获得成功的前提。2 行业环境分析（1）行业生命周期分析行业生命周期是行业演进的动态过程。行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。（多选题）1.形成期。形成期是指某一行业刚出现的阶段。在此阶段，有较多的小企业出现，因企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术能力而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传，增进顾客对产品

9、的了解。2.成长期。进入成长期，行业的产品已较完善，顾客对产品已有认识，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长。同时，有不少后续企业参加进来，行业的规模扩大，竞争日趋激烈，那些不成功的企业开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能。3.成熟期。进入成熟期后，一方面行业的市场已趋于保和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开始下降，另一方面行业内部竞争异常激烈，合并、兼并大量出现，许多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的大企业。产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。4.衰退期。到了衰退期，市场萎缩，行业规模也缩小，留下的企业越来越少，竞争依然很残酷。这一阶段的行业就是所

10、谓的“夕阳行业”。 消费者对消费者的电子商务交易模式（C2C）是电子商务的一项重要内容，用户可将自己的各种供求意愿按照一定的格式输入电子商务网站，进行网上交易。在交易过程中，电子商务交易平台提供商利用其在信息搜集方面的优势，快速、高效地解决了用户之间双向的关系。在交易中平台提供商充当了中介者的角色，将买卖双方聚集在一起，为双方提供交易的机会。消费者对消费者（C2C）的电子商务系统平台有一个显著特征，那就是它改变了传统的销售模式。消费者对消费者的电子商务系统平台是随着信息技术的发展应运而生的，该模式依托信息技术强有力的支撑，发展速度快，交易具有方便、快捷等诸多特点。该行业竞争激烈，具有巨大的商业

11、潜力。企业电子商务系统平台运行效率的高低直接影响着企业经济效益的高低。因此对于企业电子商务系统的开发不仅势在必行，而且得尽快去进行。（2）行业竞争结构分析五种基本竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力（多选题）。这五种基本竞争力量的状况以及综合强度，引发行业内经济结构的变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力。3.企业自身分析本企业是从事网上零售的企业，公司电子商务系统在运营过程中，发现了很多问题：旧系统运行效率低下，数据库数据共享性低，旧系统较为庞大，系统管理需要支付的成本很高，公司难以承担。最主

12、要的问题是公司的经营业绩低下，积压了大量的库存。因此需要通过进行新系统的开发从而实现公司的转型，由B2C的电子商务网上零售网站转型为C2C的电子商务服务性网站。因此新系统的开发对于该企业来说，是势在必行的。（二）可能性分析要想实现企业信息化，首先要了解信息化；信息化不是简单的提高企业某个或某些部门的效率，而是以利用现代信息技术来不断发现、分析、解决企业发展瓶颈的，它注重的是提高企业效益而非简单的效率。五、企业信息化的阶段划分对于该公司实现信息化的进程，可以使用U/C矩阵进行求解，具体分为四个步骤：第一步是根据该公司的实际运作情况建立U/C矩阵，第二步是进行U/C矩阵的求解，第三步是根据U/C矩

13、阵的求解结果划分电子商务子系统，最后一步是画出银河公司的信息系统结构图。具体情况如下所示：(一) 建立U/C矩阵绘制的U/C矩阵如下所示： 数据类功能客户订货库存成本员工财务计划统计财务规划UUUU库存管理UCU订单处理UCUUU发运商品UU会计UUU成本会计UCU统计分析UUUUUUUC管理决策CU系统管理UUCU信息编辑CC权限设置UUU(二) U/C矩阵的求解根据上表的U/C矩阵进行U/C矩阵的求解，结果如下表所示： 数据类功能客户订货员工库存成本财务计划统计信息编辑CC订单处理UCUUU系统管理UUCU权限设置UUU库存管理UCU发运商品UU成本会计UCU会计UUU财务规划UUUU管理

14、决策CU统计分析UUUUUUUC(三) 划分子系统根据对U/C矩阵的求解结果可以划分消费者对消费者的电子商务系统的子系统。如下所示： 数据类功能客户订货员工库存成本财务计划统计信息编辑Cristal网原电子商务系统平台订单处理UU系统管理U权限设置U库存管理U物流管理系统U发运商品UU成本会计U财务管理系统U会计UUU财务规划UU管理决策决策支持分析系统统计分析UUUUUU(四) 信息系统结构图Cristal网原电子商务系统平台物流管理系统财务管理系统决策支持分析系统图6信息系统结构图图6 信息系统结构图管理信息系统可行性分析实 验 报 告（二）一、 新系统方案（一） 系统的目标新系统主要实现

15、四个主要功能，从整体上提高了客户服务水平，使网站操作更加简单，方便。主要功能如下：1 用户注册功能想在本网站上购买服装的需要先进行注册，首先点击网页上“注册”，进入相应页面之后输入昵称（主键，唯一标识）、密码（暗码）、真实姓名、电子邮件地址、省、市、地址、邮政编码、联系电话等信息。当用户填写完相信信息之后便完成了注册，可以选择进入购物页面，或者直接退出网站2用户登录功能已经完成注册的用户直接输入用户名和密码后可直接进入到商品浏览网页，挑选自己喜欢的商品，在完成挑选后可选择支付方式，将具体购买信息填写完整，将订单交给网站处理人员，实现购买3用户搜索商品信息功能及查询相应卖家信息的功能这是用户在操

16、作界面可以选择的操作之一。用户选择“网上购物”后，将跳到“网上购物搜索界面”，此界面采用分页技术，每页将显示四条商品提供记录，用户可以通过页面链接进行操作。界面中还使用了搜索技术，用户可以输入关键字进行有目的的查询。输入关键字后点击“搜索”按钮，页面将只会出现带有“关键字”的记录。记录中将卖家所提供的商品相关信息都显示在一张二维表上。在所出现的商品提供记录中，将出现相应卖家的昵称，这是一个链接，用户可以通过点击链接到达一个新的页面，这个页面中将会显示卖主的相关信息。包括电子邮件、邮政编码、联系地址以及联系电话。用户如果对商品感兴趣的话，就可以通过所提供的卖家信息直接联系卖家了。4实现网上支付功

17、能顾客可以直接在选中商品后在网上进行支付（二）系统规划及初步方案对新系统进行规划，主要有三个发展阶段：第一阶段为初装阶段，Cristal公司是从事网上出售服装的公司，因此公司需要组建网站，建立服务器，网站页面以及后台的数据库。第二阶段为开发的初级阶段。在这一阶段，开发最初的网站界面，这是本人现阶段可以实现的项目。在前面已经提到，我所开发的网站界面可以实现四大基本功能：注册功能、登录功能、上传信息功能以及信息搜索功能。通过这些功能的实现可以使用户在网上搜索到自己所需要的商品，以及卖家的联系信息。从而实现最简单的交易方式。第四阶段为完善阶段，这一阶段主要解决的是信用问题。第三方应该建立一套公平、合

18、理的信用机制。对遵守规则的用户给予一定的奖励，对不遵守游戏规则的用户给予一定的惩处，才能有效地净化“交易市场”的风气，提高交易平台运作的效率。这一点，我觉得淘宝网中的信用机制就做得比较好，对每个用户都设置了买家信用指数与卖家信用指数。（三）系统的实施方案1，促使顾客产生购买行为2，促使顾客反复产生购买行为3，精简稳定的运行系统平台4，较低的系统实施的成本和较短的系统实施周期。5根据零售企业这四点基本需求，博商网上商店系统1.4版技术解决方案如下：1，促使顾客产生购买行为的办法和技术实现A，搜索引擎优化，获得高质量的网店流量。搭建关键字管理平台，提供为每一个产品专门定义对搜索引擎友好的关键词的功

19、能，配合页面静态化自动生成引擎，实现网上商店的每一个产品都能被搜索引擎收录的目的。实现全面搜索引擎优化。B，提供企业级的商品陈列和货架管理功能。提供系统前端展示后台管理功能。模块化页面元素。实现产品组合、产品排列、产品展示的手动设置功能。提供商品陈列模块调用功能。提供商品陈列管理指引。C，提供企业级商品数量支持。提供动态页面静态化HTML自动处理功能,使每次访问页面都是直接读取静态化文件，降低对后台数据库连接请求，降低系统运行压力。中型以上站点的解决办法是同时启动内置的多级缓存功能，内存预先读取数据库资料信息，并压缩至20%，降低CPU占用率，提高系统性能。借助博商网上商店系统的框架技术解决办

20、法解决海量产品支持的问题，实现后台系统在产品数量的几何级激增的情况下而系统性能波动较小的目的。D，提供便捷的比货功能提供便捷的一页式比货功能。从中小型零售商顾客购物行为习惯考量，提供一页式、多产品、参数标准化、比较参数可选化的比货功能。将比货从手动操作转变为无纸化，通过减少比货耗用时间和精力这两方面提高顾客购物体验，提高订单成功率。E，提供产品推荐销售功能。根据网上商店中超过四分之一的营业额是因为商家推荐而售出的研究结果，通过后台系统设置实现向消费者推荐相关程度高及配套购买可能性大的商品，针对每个单一商品提供交叉销售的机会。基于长期的运营经验，商家可预先分析消费者的购买趋势并制定好相应的商品年

21、推荐策略，同时应用博商网上商店内置的商业数据分析模块，结合大量历史消费数据分析，针对不同类型的消费者总结分析消费共性，提供多种个性化的商品推荐方式，实现顾客个性消费和超额采购。F，提供高效、简单的支付流程。提供简洁、高效、配置灵活的支付流程，减少支付环节，明晰支付步骤，并为每一步支付环节提供必要的提示及安全说明。提供免注册支付解决办法。二、 可行性研究报告（一） 技术可行性分析（1） 网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为

22、发展电子商务提供了基础设施。 （2） 网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。 （3） 电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现 （4） 法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上书店经营活动将得到法律的保护。 （5） 最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络安全技术、Web技术（如Htm

23、l,XML,CGI等）、各种安全协议（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。 因此，公司构建网上书店电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解决，公司构建网上书店电子商务网站技术上可行。（二） 经济可行性分析传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上书店只需要一个可以存放商品的仓库，

24、比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品（三） 管理可行性分析企业过去是从事网上零售的企业，公司电子商务系统在运营过程中，发现了很多问题：旧系统运行效率低下，数据库数据共享性低，旧系统较为庞大，系统管理需要支付的成本很高，公司难以承担。最主要的问题是公司的经营业绩低下，积压了大量的库存。公司的中高层领导都普遍认识到了这个问题，因此需要通过进行新系统的开发从而实现公司的转型，由B2C的电子商务网上零售网站转型为C2C的电子商务服务性网站。因此新系统的开发对于该企业来说，是可行的。三、 结论通过对Cris

25、tal公司实际情况的调查与研究，以及对公司是否实现信息化、建立新的电子商务系统进行可行性分析。最后得出结论：本公司建立新的网络购物系统平台的变革活动在组织内部面临的变革阻力不大，无论从经济、管理方面还是在技术方面实施信息化战略不仅可能，而且可行。不仅势在必行，而且迫在眉睫。管理信息系统的系统分析实 验 报 告（三）一、现行系统数据流程分析（一）数据流程图顶层数据流程图：用户订单P1.0网上商店业务处理销售清单P2.0网上销售 汇总处理销售汇总P3.0会计处理清单付款收据图7 顶层数据流程图第二层数据流程图：P1.0网上商店销售业务处理销售清单P2.0网上销售汇总处理P3.0 会计处理D2.0销

26、售记录D3.0应收账款D4.0销售汇总记录D5.0应收账款汇总记录D6.0发货记录付款通知单 F11发 货 F9销售汇总清单D1.0顾客登录数据订单F2F1F5F10F6F7F8F3F4用户S1财务部门 s2图8 数据流程图（二）数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义(1) 数据项的定义：名称编号取值范围类型、长度订单编号I01字符，14需求数量I020-9999999小数，7订单日期I030-9999整数，4交货日期I040-9999整数，4备注I06可变字符，40审核人I07可变字符，10商品编号I08字符

27、，14商品名称I09字符，20商品简介I10可变字符，40商品单价I110-9999999小数，7库存数量I120-9999999小数，7用户编号I13字符，14用户名I14字符，40用户地址I15字符，40用户联系电话I16字符，22用户邮编号码I17字符，12货物总价I18货币发货单编号I19字符，14付款通知单编号I20字符，14商品发出数量I210-999999999小数，9(2) 数据结构定义：数据结构编号：DS1数据结构名称：顾客数据简述：编辑购买商品顾客信息组成：用户名，用户编号，用户地址，用户联系电话，用户邮编号码数据结构编号：DS2数据结构名称：订单简述：记录用户需求商品信息

28、及用户资料。组成：订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期数据结构编号：DS3数据结构名称：销售清单简述：记载销售物品状况组成：商品编号，合同编号，进价，卖价，商品编号，商品名称数据结构编号：DS4数据结构名称：发货简述：记录用户需求商品信息及用户资料。组成：订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，审核人，审核日期数据结构编号：DS5数据结构名称：销售汇总清单简述：编辑汇总销售状况组成：商品编号，需求数量，商品名称，交货日期，订单编号数据结构编号：DS6数据结构名称：付款收据简述：记录用户付款情况。组成：货

29、物总价，付款通知单编号，商品发出数量(3) 数据流定义F1 数据结构名称：顾客数据简述：编辑购买商品顾客信息来源：顾客登陆数据去向：顾客登陆组成：用户名，用户编号，用户地址，用户联系电话，用户邮编号码数据结构编号：F2 数据结构名称：订单简述：记录用户需求商品信息及用户资料。来源：顾客去向：销售业务处理组成：订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期数据结构编号：F5数据结构名称：销售清单简述：记载销售物品状况来源：销售处理业务去向：销售汇总处理组成：商品编号，合同编号，进价，卖价，商品编号，商品名称数据结构编号：F9数据结构名称：发货简

30、述：记录用户需求商品信息及用户资料。来源：销售汇总处理去向：顾客组成：订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，审核人，审核日期数据结构编号：F10数据结构名称：销售汇总清单简述：编辑汇总销售状况来源：销售汇总处理去向：会计处理组成：商品编号，需求数量，商品名称，交货日期，订单编号数据结构编号：F11数据结构名称：付款收据简述：统计顾客付款情况来源：会计处理去向：顾客组成：货物总价，付款通知单编号，商品发出数量(4) 数据存储定义：数据存储编号：D1.0数据存储名称：顾客登陆数据简述：顾客登陆网站记录数据存贮组成：用户名关键词用户名数据存储编号：D2.0数据存储名称

31、：销售记录简述：销售商品信息等信息数据存贮组成：需求数量，商品编号，商品名称，商品单价关键词商品名称数据存储编号：D3.0数据存储名称：应收账款简述：卖出商品应该收付的款项数据存贮组成：商品单价，货物总价关键词货物总价数据存储编号：D4.0数据存储名称：销售汇总记录简述：销售商品数量记录数据存贮组成：需求数量，商品编号，商品名称，商品单价，商品发出数量关键词需求数量，商品单价数据存储编号：D5.0数据存储名称：应收账款汇总记录简述：卖出商品数量，总价汇总数据存贮组成：需求数量，商品单价，货物总价关键词货物总价数据存储编号：D6.0数据存储名称：发货记录简述：发出商品记录数据存贮组成：需求数量，

32、商品单价，货物总价，发货单编号，商品发出数量关键词商品发出数量(5) 处理逻辑定义：处理逻辑编号：P1.0处理逻辑名称：网上商店销售业务处理输入的数据流：订单输出的数据流：销售清单处理过程从顾客处获取商品订单，并将销售清单交付给网上销售汇总处理部门处理逻辑编号：P2.0处理逻辑名称：网上销售汇总处理输入的数据流：销售清单输出的数据流：销售汇总清单处理过程获取销售清单，整理销售汇总清单交给财务部门进行会计处理处理逻辑编号：P3.0处理逻辑名称：会计处理输入的数据流：销售汇总清单输出的数据流：付款收据处理过程将付款收据交付给顾客(6) 外部实体的定义：外部实体编号：S1外部实体名称：用户输入的数据

33、流：付款收据输出的数据流：订单外部实体编号：S2外部实体名称：财务部门输入的数据流：应收应付款凭证输出的数据流：会计处理凭证（一）确定系统目标1 用户注册功能想在本网站上购买服装的需要先进行注册，首先点击网页上“注册”，进入相应页面之后输入昵称（主键，唯一标识）、密码（暗码）、真实姓名、电子邮件地址、省、市、地址、邮政编码、联系电话等信息。当用户填写完相信信息之后便完成了注册，可以选择进入购物页面，或者直接退出网站2 用户登录功能已经完成注册的用户直接输入用户名和密码后可直接进入到商品浏览网页，挑选自己喜欢的商品，在完成挑选后可选择支付方式，将具体购买信息填写完整，将订单交给网站处理人员，实现

34、购买3 用户搜索商品信息功能及查询相应卖家信息的功能这是用户在操作界面可以选择的操作之一。用户选择“网上购物”后，将跳到“网上购物搜索界面”，此界面采用分页技术，每页将显示四条商品提供记录，用户可以通过页面链接进行操作。界面中还使用了搜索技术，用户可以输入关键字进行有目的的查询。输入关键字后点击“搜索”按钮，页面将只会出现带有“关键字”的记录。记录中将卖家所提供的商品相关信息都显示在一张二维表上。在所出现的商品提供记录中，将出现相应卖家的昵称，这是一个链接，用户可以通过点击链接到达一个新的页面，这个页面中将会显示卖主的相关信息。包括电子邮件、邮政编码、联系地址以及联系电话。用户如果对商品感兴趣

35、的话，就可以通过所提供的卖家信息直接联系卖家了。4实现网上支付功能顾客可以直接在选中商品后在网上进行支付（二）确定新系统的业务流程1业务流程图用户登录成功确认是否注册进入购物搜索页面填写注册信息搜索或浏览商品信息，并且根据商品信息链接相应卖家联系信息注册信息如果选中商品决定购买商品，填写用户信息和订单验证注册信息如果用户没有满意商品退出确认支付支付信息填写支付信息订单注册成功支付成功验证支付信息图9业务流程图2表格分配图买家用户 网络，通信 网上支付系统 仓库用户信息存储用户注册用户登录进入商品网页货物发送信息存储网上搜索商品信息在网上搜索商品信息支付信息存储发送货物支付信息与卖家信息交流链接

36、卖家联系信息双方协定支付方式进行支付决定购买商品 图10表格分配图（三）确定新系统的数据和数据流程1数据流程图顶层数据流程图:用户P1销售处理图11 顶层数据流程图第二层数据流程图：客户S1P2.1登录处理P2.2判定订货处理方式订购单P2.3退货处理信用手册P2.4开发货票发货票财务部S3仓库S2发货票发货票P2.5开付款通知书订货单付款通知单F2（订货单）F2订单F2订单返货到付款退货通知D1库存帐D2订货单存档D3待有货才发货的订单D4待付款订货单图12 第二层数据流程图2数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体

37、的定义。(1)数据项的定:名称编号备注类型、长度用户注册名I01用户信息表主键字符，12密码I02字符，16用户真实姓名I03字符，12电子邮件I04字符，20省份I05字符，12城市I06字符，12详细地址I07字符，40邮政编码I08字符，8联系电话I09字符，16商品信息编号I10商品信息表主键自动编号卖家注册名I11字符，12商品名称I12字符，30商品描述I13字符，50商品单价I14货币商品数量I150-9999999长整型商品运费I16货币商品所在地I17字符，20截止日期I18XXXX-XX-XX时间日期(2)数据结构定义：名称编码简述组成订货单F1记录用户需求商品信息及用户资

38、料。订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期发货单F2根据订货要求填写的商品发货信息以及价格等发货单编号，订单编号，商品编号，商品名称，归属类别，需求数量，商品发出数量，用户名，用户联系电话，用户地址，用户邮编号码，备注，审核人，审核日期付款通知单F3记录用户要获得的商品价格、总价以及用户信息订单编号，发货单编号，商品名称，商品单价，商品发出数量，货物总价，备注，审核人，审核日期 (3)数据流定义：名称编码简述来源去向组成订货单F1记录用户需求商品信息及用户资料。用户物流部门订单编号，需求数量，订单日期，交货日期，用户名称，商品名称，商品编号，备注，状态，审核人，审核日期发货单F2根据订货要求填写的商品发货信息以及价格等物流部门仓库、财务部门发货单编号，订单编号，商品编号，商品名称，归属类别，需求数量，商品发出数来能够，用户名，用户联系电话，用户地址，用户邮编号码，备注，审核人，审核日期付款通知单F3记录用户要获得的商品价格、总价以及用户信息财务部门用户订单编号，发货单编号，商品名称，商品单价，商品发出数量，货物总价，备注，审核人，审核日期(4)数据存储定义：名称编号简述组成关键字相关联的处理