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1、 目 录寄语 目录 第一课 成长宣言 第二课 成长文化第三课 成长50问 第二课：成长文化*企业文化*愿景：致力成为中国更专业的厨房产品开发制造商与服务提供商*经营理念：服务至上，助人自助*价值观：一切从实际出发，按客观规律办事*使命：创造您专属的厨房生活方式*团队文化： 没有个人，只有团队； 没有抱怨，只有改变。*学习文化：每天进步一点点*执行力文化： 保证完成任务 绝不拖延绝不找借口*氛围文化： 对待业务，慎重紧张的气氛 对待客户，和谐服务的气氛 对待同事，团结互助的气氛 对待会议，严肃安静的气氛在工作面前，我们不仅有压力，更有动力 在顾客面前，我们不仅有真诚，更有激情 在同事面前，我们不
2、仅有关心，更有体谅 在会议面前，我们不仅有严肃，更有严谨在挫折面前，我们不仅有坚强，更有乐观 在目标面前，我们不仅有心动，更有行动第三课：成长50问 情境一：装修公司还没有定，暂时没有考虑/暂时还不急，过段时间再讲？答：*先生（哥）/小姐（姐），其实厨柜与装修公司是同步的，因为装修公司定下来就要改水电了，厨房的水电是由专业的厨柜公司出，一般大的厨柜公司在设计的时候都会出两张图纸：第一张是在动工前的厨房水电图纸；第二张是等瓷砖贴好后的复合尺寸效果图纸。家庭装修一般都要用几十年，（呵呵）如果一开始厨房水电没有设计好，等瓷砖贴好了就不好改了，这样的话就会影响到您的终身使用，所以您现在就要开始看厨柜了
3、。您看您是哪天有时间，我们开车接送您到您附近的店面？情境二：你们公司在哪边，到时我自己过去看看吧?答：*先生（哥）/小姐（姐），是这样子的，因为我们公司为了扶持我们小区部，所以您自己去可能没有我带您去的优惠政策大，（呵呵）您周末可休息？要是休息的话是周六还是周日（答周日，问是上午还是下午;答上午，回那本周日上午十点前给您去电话）我到时去接您，带您到我们店面我来帮您砍砍价。（呵呵）情境三：你们的厨柜多少钱一米？答：*先生（哥）/小姐（姐），我们的厨柜材质有很多种，这个价格肯定也会有所区别，更何况我们还有*超值套餐和*活动，所以价格关键取决于您到店面看中的是那种材质以及选择什么样的活动，当然了我会
4、在店面给您把两种活动都算一下，最终以最实惠的活动给您。（呵呵）*先生（哥）/小姐（姐），您周末可休息？要是休息的话是周六还是周日（答周日，问是上午还是下午;答上午，回那本周日上午十点前给您去电话）我到时去接您，带您到我们店面我来帮您砍砍价。（呵呵）情境四：你们的厨柜太贵了？答：*先生（哥）/小姐（姐），现在市场上的确有很多厨柜很便宜，下柜两三百元一米的也有，但是这样的厨柜您敢用吗？（呵呵）我知道您想实惠，但是现在家庭装修环保要放在第一位，作为厨柜来讲，环保主要取决于两个方面：第一是板材，板材有几十元/张的到几百多元/张的不等，差的板材没有经过质量认证，没有经过环保检验，不能达到环保、防潮、变形
5、等要求；第二是生产设备，关键是厨柜柜体的封边，这种封边一般是需要封边机来完成，封边从几千元/台到一百多万/台不等，所以密封效果有很大的区别，特别是家里有小宝宝更加要注意这一点，厨柜一定要环保。我们选择的板材都达到环保检验E1级以上，封边机都是德国进口的豪迈封边机，价格一百多万。（呵呵）所以有点悬殊，其实我们的*套餐也很实惠啊，您看什么时候到我们店面来看看？情境五：暂时不需要，到时再联系？答：*先生（哥）/小姐（姐），可能您还不了解我这次为什么给您打电话，因为这次我们针对您所在的小区做专场团购活动，这次的优惠力度很大，如果您的房子暂时不装修也可以了解下，为您下次购买做个比较。现在厨柜市场竞争也比
6、较激烈，导致市场比较混乱，您过来的时候我来给您讲解下厨柜的市场及材料，你过来只是先了解下市场，又不是让您非要在我们家购买。情境六：你们的厨柜质量怎么样？答：*先生（哥）/小姐（姐），我们保结厨饰公司从1996年开始做厨柜，主要生产中高档次的厨柜，以前也碰到很多技术方面的难题，但是经过生产设备的不断先进化、材料的不断优质化、生产工艺的不断科学化、设计的不断国际化，很多的一些难题在不断地攻克。2009年顺利通过ISO9001质量管理体系认证，相继获得国家金牌厨柜、国家环保产品、中国著名品牌、轻工业质量信誉双保障产品等荣誉，所以这方面您可大胆放心。情境七：你们的台面可会渗色？答：*先生（哥）/小姐（
7、姐），一般来讲，品牌人造石不易渗色，比较容易清洁，只要每次使用完毕勤清洗，就不会留下污秽。一般污秽如酱油、咖啡、菜汁等，可以使用家庭清洁剂和清水抹净，如不慎沾上顽固性污秽，可用腐浊性家庭去污剂轻轻擦去，必要时，可用细纱纸打磨，（或者请厨柜专业人员修补）人造石的维护是很方便的。石英石抗渗能力要比人造石好，物品长时间置于人造石台面上不及时打理会有些微渗透。情境八：台面会不会开裂，如果开裂怎么解决？答：台面存在一定的开裂系数，有5%自然开裂的现象。台面开裂不一定是质量不好，由于天气原因，室外和室内的温度几近相同，冬冷夏热。如果安装师傅没有将台面与墙之间空出3-5毫米的伸缩距离，台面热胀冷缩后必然发生
8、开裂。如果受力不均也会导致开裂。不仅如此，台面下也有学问，厨柜厂家一般都会在台面与柜体之间垫条或者垫板，目的是起到加固的作用，使台面受力均匀，而且能在一定程度上防止热胀冷缩带来的变形与开裂，垫金属垫条的承受力较均匀，金属垫条不会因温度、湿度变化而变形。如果发生开裂，可联系厂家上门进行维修处理，人造石台面易修复，通过专业的补胶、打磨、抛光，可焕然一新。情境九：你们的厨柜是否环保？答：首先厨柜的板材需选择达到欧洲E0、E1或国标三者中任一项环保标准的产品；我们保洁厨柜的板材均达到欧洲E1级标准。厨柜封边的加工工艺是影响环保的重要因素，封边不严会导致甲醛的外泄。对于有封边的材质，不同的封边机会对封边
9、严实产生不同的影响，手工封边不及机器封边，机器封边也会因为机器的不同而有差别。保洁厨柜拥有全套引进德国豪迈(HOMAG)的专业生产设备进行厨柜板材的封边。所以您这些问题我们都已经帮您考虑过。情境十：你觉得你们保洁厨柜的优势在哪里？答：*先生（哥）/小姐（姐），虽然我们保洁厨柜可能在品牌方面没有欧派、博洛尼、志邦这些品牌的知名度大，您知道一个品牌的建设投入的宣传费用是巨大的，势必会带来价格的上涨，而我们保洁厨柜主要做口碑，这样就大大降低了成本，因此在相同的材质、相同的设备及生产工艺、相同尺寸规格的情况下我们的更加实惠。情境十一：你们收取设计和安装费吗？答：*先生（哥）/小姐（姐），我们厨柜的设计
10、、安装费用是全免的，不会再单独收取费用，并且处理好在安装后的清洁工作。情境十二：你们的店面在哪个地方？答：（直营店：）*先生（哥）/小姐（姐），我们在合肥有逍遥津总店、望湖美家居店、青阳路美家居店，你是离那个店面比较近，我把这个店面的准确地址发到您的手机上面，这样方便您准确找到我们店面在那个位置。（加盟店：）*先生（哥）/小姐（姐），我们店在（该区域显著标志旁），我把这个店面的准确地址发到您的手机上面，这样方便您准确找到我们店面在那个位置。情境十三：你们的厨柜生产周期多长？答：这个要看您是选择什么样的厨柜，不同的材质从10天-27天不等，为了不影响你的搬家日程，所以您要提前预定并确认图纸。情境
11、十四：厨柜按什么方式计费？ 答：厨柜一般按延长米来计费，简单易懂、计价透明、易核算；具体米数根据您家厨房“量身打造”,以实际米数核算,标准部分按标准延米计价,非标部分及其他五金功能件按另计费事项核算，我们公司有详细的价格体系为核算依据。情境十五：你们的门板有哪些材质的？ 答：我们的门板有：国产（进口、吉林森工）双饰面门板、吸塑模压（欧式、欧式仿古、高光）门板、双面同色超晶门板、烤漆（钢琴、水转印）门板、UV（UV漆、镭射水晶）门板、金刚门板、实木门板等系列。情境十六：你们的台面有哪些材质的？答：我们的台面有：保洁系列台面（二代石、石英石）、奥维系列台面（美之石、复合亚克力、美玉石、纯亚克力、金
12、刚石）、杜邦和田玉台面和不锈钢台面。情境十七：你们的柜体有哪些材质？ 答：我们的柜体有：国产（合肥光大、滁州华能、东北吉林森工）原木颗粒板，此类板材都达到欧洲环保E1级标准，；德国进口的尤林帝王原木颗粒板，环保标准超过E1E0级，完全来源于欧洲的的进口板材。情境十八：为什么不锈钢台面做的比较少？ 答：不锈钢的台面的弊端比较明显，颜色单一，亮面不锈钢容易产生划痕无法修复，而麻面不锈钢容易藏污垢，不易清理。在台面的各转角部位和各接合部缺乏合理的、有效的处理手段，没有特殊要求的话一般不建议您做不锈钢台面。情境十九：从你们保洁配备电器有什么好处？ 答：1）一站式购齐: 统一配套电器不仅省时省力，让您不
13、用东奔西跑到市场去单独采购电器，同时也不用耗时耗力为电器送货而请假验收。从保洁配套电器，送货安装一步到位； 2）尺寸更精准: 分开购买,不仅在电器的规格尺寸选择上容易与实际房型不匹配,而且需要多次与设计师沟通规格尺寸是否吻合,容易产生差错,避免不必要的时间浪费,而且款式与厨柜及厨房整体空间能否保持协调美观也需要考虑； 3）售后有保障:售后与厨柜一样有保障，所有电器产品质保期均按国家标准执行, 如保洁E族油烟机整机保修3年，电机终身维护；灶具、消毒柜保修3年；水槽、龙头保修3年。 4）价格更优惠:电器是厨柜的增值项目,不以利润为主,因此价格上更有优势,真正达到以最优惠的价格购买到放心有保障的配套
14、产品；情境二十：人造石有什么特点？ 答： 人造石是一种由天然矿石粉、高性能树脂和天然颜料经过真空浇铸或模压成型的矿物填充型高分子复合材料（简称实体面材或实心板材，俗称人造石）人造石的特点：a) 极强的可塑性：几乎没有任何设计上的限制，创意无限，表现无限。b) 耐冲击：与一般石材或聚合物相比，抗破裂、龟裂能力更强，细小的刮痕和切痕都可用砂纸除去。c) 耐热性一般：比一般的表面材料更具耐热性，但我们建议不能将发热的器皿直接放在表面，请使用隔热垫.d) 阻燃性：是一种阻燃材料。e) 食品标准：完全可以与食品做经常性接触。f) 卫生性：在完全没有毛细孔表面，霉菌、细菌以及其他微生物不能存活。g) 可修
15、复性：严重的损伤可以通过打磨来修复使之可长久使用。h) 无毒性：常温下不散发任何气体：i) 抗污性、抗划痕性：比较石英石，易产生划痕，易渗色，使用时需注意保养。情境二十一：你们店面的款式我不喜欢？ 答：*先生（哥）/小姐（姐），厨柜的款式太多了，（呵呵）我们不可能把每种颜色、每种材质都按不同的风格设计好摆在店面。厨柜是定制品，每家每户的厨柜都不会截然相同，这关键是看您家的户型、尺寸、采光效果、整体风格及您的喜好来进行定制。您先讲下您家是设计风格和您的要求，我们先给您做个方案，您看怎么样？情境二十二：你们的厨柜有点贵，能不能给我再优惠点？ 答：*先生（哥）/小姐（姐），您也知道，我们这次的活动力
16、度已经很大了，较上个月已经优惠不少了，还给您送了个（），再优惠我们实在是没有办法了。要不这样子，您帮我介绍个客户，我再帮您去向我们总监申请下，给您加送个价值220元的水龙头（或）。您看怎么样？情境二十三：你们的售后怎么样？ 答：*先生（哥）/小姐（姐），在正常情况下，我们的厨柜、电器都是3年质保，终身维护，我们企业做厨柜已经10多年了，做的客户不是一家两家，所以这个问题别人都已经帮您问过了。我们有专业的售后服务系统，在我们网站合同上面都有电话。只要有问题我们会第一时间为您解决，我们毕竟是品牌的厨柜。情境二十四：你们的厨柜是否防水防火？ 答：*先生（哥）/小姐（姐），我们的柜体板都是双面的，都有
17、防水防火材料；进口的封边机使得密封性更好，在易沾水的地方如水槽下面我们都有防水纸的保护，所以厨柜的防水防火性比较好。情境二十五：我厨房太小了，准备自己打？ 答：厨房更应该找专业的厨柜公司给您设计，把空间充分的利用起来，这样的话才会让你在使用的时候更加的方便。其实，越小的地方越难设计，因为考虑的问题更多，只有专业才会做得更好，所以您要听一听我们设计师的意见。情境二十六：你们有大理石台面吗？ 答：没有，用大理石是会有辐射，且不能做到无缝拼接、不能翻新抛光、档次不高，但也有一定的优点，其硬度强、价位便宜，但因为辐射和美观原因，目前家庭装修中厨柜台面选用较少，一般不建议使用。情境二十七：石英石台面有什
18、么利弊？ 答：优点：石英石是在真空条件下将石英石晶体、树脂和微量颜料等材料通过异构聚合技术制成大规格板材，其以较高含量的石英结晶体为主体结构，使其质地更加坚硬、紧密，具有其他装饰材料无法比拟的耐磨、耐压、耐高温、抗腐蚀、防渗透等特性。色彩丰富的组合使其具有天然石材的质感和美丽的表面光泽，但其可塑性低于人造石，同时石英石台面的价格也较人造石昂贵。 缺点：由于石英石的硬度很高，所以不易做很多的造型。情境二十八：切角柜、非标柜为什么要收费用？ 答：1）切角柜的存在是由于厨房中的特殊房型（如避让管道）而充分利用空间，正规工厂是标准化流水线生产，切角柜的加工工艺是将原先的标准柜裁切出来之后，要单独人工再
19、加工成切角柜，相当于标准柜体生产的三倍的时间，因需要二次加工，所以要收取一定的成本费用。 2）非标的产生并不是每家每户都可能出现的，是受房型限制才会出现非标，工厂都是标准化的流水线生产，柜体尺寸是按国家标准定制，非标准尺寸需要调整机器模具单独加工，费时费力，成本增加，所以要收取一定的费用。情境二十九：吊柜和地柜的单价为什么不一样？ 答：1）深度不同：吊柜浅，地柜深 。 2）组成部分不同：吊柜配吊码；地柜包含抽屉、配地脚和踢脚线。情境三十：厨柜如何防潮？ 答：水池柜是整套厨柜中最需要注意防潮的，保洁的水池柜有一层防水铝箔纸，大大增加了柜内防潮效果。有厨柜板落地的部位（如侧封板或踢脚板）不要用水冲
20、洗地面，防止溅到门板上，柜体受潮。使用完毕，要及时关闭厨房水源，防止水池漏水，同时可经常把柜门打开通风，也起到防潮效果。情境三十一:台面应该怎么使用和保养？ 答：勿将热锅等受热器皿放置在台面上；不宜在台面上用力斩剁或站在台面上拿取物品；台面使用细致的绒毛布擦拭清洁，注意切勿使用钢丝球或粗糙的毛刷清洗，以免损坏台面；台面上一般污渍用湿布加清洁剂擦拭，较强的污渍、烫伤、划痕等需要用细砂纸水磨清洁；正常保养可选购“安利浓缩去污剂”。情境三十二：五金件如何保养？ 答：铰链、拉手在长时间的油污中若产生锈斑现象，需使用“无氟牙膏”擦拭，经常清洁保养。拉篮配件每隔段时间需向活动部位加润滑油保养。情境三十三：
21、侧吸式烟机比其他款式烟机有什么优点？ 答：样式新颖、时尚；吸式烟机与灶面更近，更近安装、更快排烟；用不碰头设计，使用更安全。情境三十四：双饰面门板有什么特点？ 答：双饰面门板又称三聚氢氨板，以刨花板为基材，表面为三聚氢氨面层（简称MFC），经裁切后四周封边而成。特点是表面具有耐磨、耐高温、耐腐蚀，表面平整、不易变色、变形和弯曲等特点；而且具有加工周期短、价格经济、花色丰富，但该门板不可做工艺门型加工。是当前经济实用型厨柜的主流门板。我们进口双饰面是德国尤林帝王双饰面板。情境三十五：UV漆门板有什么特点？ 答：UV漆门板以刨花板为基材，经镂铣（雕刻）门形，表面用UV油漆涂饰烘干抛光、经裁切后四周
22、封边而成的亮面门板。此门板通常搭配明装拉手，即安装在门板表面的拉手；特点是色泽亮丽、硬度高（达到2H以上）耐磨、耐酸碱、抗氧化、不易变形、防水性能优越、不变色，不沾油，易于打理等特点。但是被碰易伤，加工周期较长。情境三十六：烤漆面门板有什么特点？ 答：烤漆门板是喷漆后经烘房加温干燥工艺处理的油漆门板。以密度板为基材，背面为三聚氢氨，将密度板加工切割并镂铣成各种造型，一次成型，工艺复杂，表面用聚酯类（PU）涂饰、烘干、抛光等工序加工而成的亮面门板。特点是色彩丰富、鲜艳，档次较高，具有很强的视觉冲击力，防水防潮性强，表面光洁度好，易擦洗，是目前家庭选材中的主流。情境三十七：模压（吸塑）面门板有什么
23、特点？ 答：模压门板或吸塑门板，以中钎板为基材，分亚光模压板和高光模压板两大类，经镂铣门型，用PVC膜经真空热压吸附后一次成型。由于PVC门板五面封成一体，无需封边，被称之为无缺损板材，属高档门板。其优点是色彩丰富，图案多样且具有立体感，防水特点优越，根据家装风格还可以做一些仿古或者简欧门型。情境三十八：实木门板有什么特点？ 答：实木门属豪华型门板，其天然的木纹质感自然，绿色环保。具有回归自然，返朴归真的效果，表面的多种图案构成欧美风格，华贵典雅，品质高档，深受高端消费人群的喜爱。采用的树种主要有橡木、樱桃木、花梨木、白蜡木等。同时实木门不带任何人工着色成份，所以也存在着一定的色差。情境三十九
24、：刨花板和密度板有什么区别啊？到底哪个好？ 答：刨花板就是天然木材粉碎成颗料大小不等的木屑，通过一定比例树种的配比,再经拌胶后,热压压制而成的板材,刨花板还具备着木材本身的大部分优良的性质。质量好的刨花板从切面看，颗粒相对比较细密、均匀，越靠近两侧板面，颗粒越细，就像一个夹心饼。刨花板安装连接件（比如螺钉等）牢固性（握钉力）好于密度板。刨花板表面以三聚氢氨饰面双面压合后就称为三聚氢氨刨花板。刨花板环保系数相对要比同等等级的密度板要高，但不可做门板造型。 密度板则是把木材等植物打成木纤维后经过拌胶后热压而成。密度板是以植物木纤维为主要原料，经热磨、铺装、热压成型等工序制成。密度板表面光滑平整、材
25、质细密、性能稳定、边缘牢固，而且板材表面的装饰性好，紧实易于做造型。但密度板耐潮性较差，且相比之下，密度板的握钉力较刨花板差。两种板材各有优劣，可根据需求选择。待添加的隐藏文字内容1情境四十：请问保洁厨柜的订购流程是怎样的？答：电话预约、参观展厅、了解产品、明确意向办理选购手续免费上门测量3日内出设计方案，预约看图复核尺寸确定方案、选定材料签订合同、预付全款交货安装安装验收赠用户手册及质保卡定期售后回访服务。情境四十一：你是怎么知道我的电话号码的？答：我是听一个朋友讲您家马上就要拿到新房子了，所以给您打这个电话。因为现在建材市场也多，材料的店面也有很多，你可以先跟我说下您的大概需求，我看看我们
26、这边有没有适合您的厨柜，毕竟我们做厨柜很多年了，如果我们这边没有我可以直接推荐您到符合您要求的厨柜店。这样可以节约您的大量时间（转移注意力）情境四十二：我先交上定金，到时要是不买了定金可以退吗？ 答：我们交定金只是为了让您定下这个优惠活动，这样不至于等到您要购买的时候，活动结束了您要花更多的钱。我们的原则是在没有产生任何服务前定金可以退还。情境四十三：如何选择厨柜的材质及色彩？答：厨柜的材质及色彩的选择遵循“与整体家装同类色”的原则，同时依据不同的装饰风格来搭配厨柜的色彩和造型。根据整体家装风格和厨房大小、采光度以及家庭装修预算来选择厨柜门板的材质、色彩。现代简约的装修风格可选择高光烤漆或者双
27、饰面板材，古典或者简欧，可选择仿古模压门和实木门。小厨房及光线暗的厨房宜选色彩亮丽或是淡色的厨柜，大厨房及亮的厨房则可以选用稳重大色的深色系厨柜。情境四十四：客户自备电器需要注意哪些事项？ 答：1）在设计厨柜前需要将厨房所需要的电器确定好电器款式及规格，设计师根据您选择的产品做水电图布置。 2）在签合同前需要将产品尺寸准确地提供给设计师，预留开孔尺寸，如开孔尺寸提供有误，将会导致台面开错，导致更换台面。如不能提供尺寸，将在现场开孔，现场灰尘比较大。 3）在厨柜安装前要与电器厂家联系将电器送往住处，因为大多数电器厂家送货与安装不是一个师傅。 4）与电器厂家预约电器在安装厨柜当天下午来安装，现场厨
28、柜安装人员与电器安装人员现场协调，如第二天再安装电器，遇到点问题还需要再次要求厨柜和电器师傅上门解决。情境四十五：你们厨柜下柜和上柜的规格是什么？答：下柜：高度在80-85cm，深度为50-58cm；上柜：高度在60-70cm，深度为32-34cm。具体尺寸按照主人的身高、生活方式及其他要求来确定。情境四十六：我把尺寸给你，先给我做个报价，合适的话就去你们店面看看？答：厨柜的价格关键取决于所选材质和尺寸，您只给我尺寸我不知道您选择什么材质这样不好做方案，哪怕我给您做几个材质的方案，这些材质您也没有看过，也不是很了解，给您的方案也没有参考价值，所以您还是先到我们店面来了解下，我来向您详细的介绍材
29、质的区别，按照您的要求给您推荐最适合您的材质，再作方案，你来我们店面又不是非得要您购买我们的产品，只是作个对比，明天正好周末，您应该休息的吧，您看是上午还是下午有时间我去接您。情境四十七：我最近在外面出差，等回去了再去你们店面看看吧？答：这样吧，（呵呵）因为您在外面出差肯定比较忙，要是我老给您打电话肯定会打扰您，您什么时候能回到合肥（或），到时再给您去电话？情境四十八：我上次去看过*厨柜，觉得不错，准备选择*厨柜了？答：*先生（哥）/小姐（姐），*厨柜在合肥（或）做的也还可以，不过现在买东西货比三家不吃亏，您也可以先到我们家来了解下，说不定我们家的厨柜更加适合您，并且最近我们的活动力度很大，（
30、活动内容）机会难得啊，呵呵情境四十九：上次去你们店面看过了，你们那边给我算的太贵了？答：*先生（哥）/小姐（姐），上次不是跟您讲过吗？去之前一定一定要给我打电话，这样我好安排店面的人给您介绍，并以最低折扣给您，您自己去的话肯定贵嘛，这样吧，您哪天有时间？我带您过去，我来帮您砍砍价，呵呵！情境五十：我们请的装修公司帮我推荐厨柜，大概2000-3000块钱。 答：目前本地市场有的装修公司给您推荐的厨柜比较好，但是很多小装修公司推荐的厨柜大多是没有品牌的，装修完钱付了您觉得有保障吗？况且很多公司为了压低半包或者全包价格来获得订单，在选择主材方面不用我讲您也知道是什么情况，对不对？我建议您还是选择一个有品牌的厨柜，毕竟厨柜是用十几年的耐用消费品，还是慎重点好，我们保洁厨柜在您所在的小区已经做个30多户了，您为什么不来我们店面看看呢？
