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1、银行行长讲话：统一思想 明确任务，全面推进行企业文化建设 企业文化是现代企业最具战略性的管理思想和管理文化,是企业增强核心竞争力、实现可持续发展的重要方面。近两年来,按照打造现代银行的要求,总行十分重视企业文化建设,做了大量艰苦细致的基础性工作,确定了对外宣传语和广告画面,提炼了核心理念,完成了视觉形象识别系统设计工作,初步形成了具有我行特色的企业文化的基本框架,对统一思想、振奋精神、凝聚人心、改善形象发挥了积极的作用。目前,粮棉流通体制改革、农村金融体制改革、政策性银行改革不断深入,社会主义新农村建设扎实推进,我行履行职责的外部环境发生了深刻变化,面对新形势、新任务和新要求,需要进一步加强我
2、行企业文化建设,内强素质,外树形象,更好地发挥我行在建设新农村中的重要作用。一、充分认识加强我行企业文化建设的重要性和必要性首先,加强我行企业文化建设是建设社会主义先进文化的内在要求和具体体现。建设社会主义先进文化,是全党全社会的任务,反映在经济社会生活的方方面面。企业作为国民经济的微观基础,建设先进的企业文化,是建设社会主义先进文化的题中应有之义,社会主义文化内在地包含着企业文化,社会主义文化的繁荣为企业文化的发展提供精神源泉,企业文化的发展也为社会主义文化的繁荣注入新的活力。我行作为国有金融企业,必须按照建设社会主义先进文化的要求,努力培育具有现代农业政策性银行特点的企业文化,为我行改革发
3、展提供精神动力、智力保障和文化支撑。其次,加强我行企业文化建设是践行社会主义荣辱观的有效载体。社会主义荣辱观体现了社会主义先进文化的基本要求,明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则。树立社会主义荣辱观贵在知行合一、努力实践。企业文化的核心是要解决企业员工所共有的价值观、道德观问题,进而形成企业员工共有的行为规范,这与树立社会主义荣辱观的目的和要求是一致的。加强企业文化建设,是我行学习和树立社会主义荣辱观的具体实践,其过程也必然是树立践行社会主义荣辱观的过程。再次,加强我行企业文化建设是打造现代银行、大力支持新农村建设的必然要求。随着新农村建设的扎实推进和外部条件的改善,我行既面临加快改革发展
4、的难得机遇,也存在着我行内部诸多方面不适应、不符合等严峻挑战。在这样的形势下,我行要抓住机遇,应对挑战,赢得主动,就必须以强大的企业文化力作支撑,增强各级行和广大员工的凝聚力、创造力、执行力,形成敬业奉献、改革创新、诚信实干、遵章守纪和勤俭办行等良好的行业风气,为建设社会主义新农村做出更大的贡献。也许有的同志会问,企业文化建设有那么重要吗?回答是十分肯定的!企业文化对一个企业的成长来说,不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。业绩出色的企业,其显著特征都是文化出色。张瑞敏说过:“海尔的成功是观念和思维方式的成功,企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容是价值观。”他说:“要不断地使员
5、工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”企业文化一般包括两个层次:一是深层文化,即企业员工共有的价值观;二是表层文化,指企业员工日常行为活动的规范,可以从举止、服装、语言和态度上表现出来。企业文化具有以下功能:其一,表达了员工对企业目标和行为的一种认同感,有助于企业的稳定性;其二,体现了员工对企业活动中的是非、真伪、善恶、得失的判断和选择所坚持的标准;其三,企业文化体现了企业的责任,包括对社会的责任、对员工的责任以及对企业自身的责任;其四,企业文化一旦形成,就作为一种规范和控制机制,能够引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为选择;其五,企业文化通过为员工提供言行举止的
6、标准,而形成一种粘合剂,进而增强企业的凝聚力,体现这个企业的风范。企业文化得到强烈的认可,就会对员工的行为产生强大的影响力,营造出一种很强的行为控制氛围。企业文化不同于产品,是很难复制的,在金融服务同质化的今天,一个银行有了良好的企业文化,从一定意义上讲就是具有了核心竞争力。二、深刻理解、准确把握我行对外宣传语和企业文化核心理念第一,努力打造“建设新农村的银行”的品牌形象。“建设新农村的银行”不仅仅是一句响亮的口号,更是一面旗帜,体现了党中央、国务院对我行的要求,是我行对国家、对社会的庄严承诺,是对我行简单、明了、准确的定位表述,昭示了我行的历史使命。我行成立以来,始终坚持服务“三农”的根本宗
7、旨,坚持为农业和农村经济发展服务,在稳定粮棉市场、保障粮棉安全、维护农民利益方面占有举足轻重的地位。建设社会主义新农村对我行提出了新的更高的要求,我行必须增强支农功能,提高服务水平,忠实履行“建设新农村的银行”的诺言,真正树立起我行特有的品牌形象。第二,大力弘扬和培育“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念。核心理念是企业文化建设的一条主线,集中反映了办行的内在规律,凝练地表述了办行的目标追求,引导着各级行和广大员工为此而努力奋斗。各级行和广大员工要准确把握核心理念的基本要求,在实践中长期不懈地大力倡导、认真践行。要牢固树立“至诚服务”理念。金融业是窗口行业,为客户提供优质服务是对
8、金融业的基本要求,也是金融业赖以生存和发展的基础。“至诚服务”的关键在于理解和把握好“至诚”二字,“诚”指的是对客户要诚恳,不是居高临下,虚情假意;要讲诚信,对客户的承诺要千方百计地兑现,言必信,行必果;对客户的合理需求要诚心诚意地想方设法去研究解决,真正把客户当成我们的“衣食父母”,而不是对付客户、怠慢客户,“当一天和尚撞一天钟”,混日子。所谓“至”,就是指我们对待客户的观念、态度和服务按“诚”的要求,要努力达到极至的境界,是服务的最高标准。我行要实现又快又好发展,必须坚持以客户为中心,加快产品和服务的创新,千方百计为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品和服务,最大限度地满足客户的金融需
9、求。同时,上级行为下级行也要“至诚服务”,全行上下拧成一股绳,不断满足客户的需求,更好地发挥我行的职能作用。要牢固树立“有效发展”理念。有效发展是贯彻落实科学发展观、实现我行可持续发展的必然要求。“有效发展”的关键在于理解和把握好“有效”二字,我行的发展必须是讲效率、有效益的发展,必须是遵循经济规律、市场规律和办银行规律的发展,必须是把社会效益和自身效益很好地统一起来的发展,而不是不顾条件、不讲成本、忽视风险、盲目求大、“包打天下”的无效发展。因此,“有效发展”是我行业务发展必须遵循的根本原则。今后一段时期是我行的重大发展机遇期,业务领域会不断拓宽,支农功能会逐步完善,发展速度也会不断加快。在
10、这种新形势下,我们要始终保持清醒的头脑,在加快发展的同时,更加注重风险控制,更加讲求发展的质量和效益,走出一条速度、质量、效益相统一、相协调的良性发展的路子。要牢固树立“以人为本”理念。以人为本是科学发展观的核心,也是现代企业管理的本质要求。人是最重要、最宝贵的第一资源。我行的发展归根结底要靠人。贯彻落实科学发展观,打造现代银行,必须坚持树立企业即人、企业为人、企业靠人的理念,发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等作用,用目标鼓舞人,用精神凝聚人,用机制激励人,用环境培育人,不断提升员工的思想境界,提高员工的忠诚度、归属感和自律能力,激发员工的积极性、创造性和团队精神,实现员工价值升华和我行事
11、业发展的有机统一。同时,对客户也必须体现以人为本的理念,客户也是由人组成的。一个缺乏以人为本理念的银行,既很难实现自身经营管理的目标,也很难维护和壮大客户队伍,当然也就谈不上具有核心竞争力,办成一个“百年老店”了。要牢固树立“构建和谐”理念。和谐社会是人类的美好追求。把行办成一家和谐的银行,既是我们全行员工的共同愿望,也是我行改革发展的重要目标。改革发展促进和谐,和谐又保障改革发展的顺利进行。构建和谐,我们既要强调行内和谐,也要十分注重营造我行与外部环境的和谐。在内部,要进一步巩固发展“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的良好局面;在外部,加强与有关方面的沟通协调,加强客户营销、服务和维护,实现双
12、赢、共赢。三、切实抓好我行视觉形象规范工作企业视觉形象是企业文化建设的重要内容,是将企业看得见的事物,如徽章名称、办公用品、建筑外观、营业环境等进行统一设计和规范,形成企业特有的标准化的表现形式。规范的企业视觉形象,对企业增强内部凝聚力、树立良好的社会形象十分重要。总行高度重视我行视觉形象规范工作。今年年初,通过招标委托专业公司设计我行视觉形象识别系统。经过半年多时间,多次讨论、数易其稿,目前已完成设计工作并汇编成中国农业发展银行形象视觉识别系统手册。按照这个手册,各级行要从下半年开始推行,到明年上半年基本实现全行统一。推广应用视觉形象识别系统,是我行企业文化建设的一件大事,标志着我行企业文化
13、建设进入到一个新的阶段。各级行必须高度重视,切实抓好这项工作。总行将把形象视觉识别系统手册下发到各个分支机构。各级行必须严格按照手册规定的格式,统一规范行名行徽标识及标准色,统一办公事务类用品、广告宣传类用品、公关事务类用品等各类用品的制作,统一各机构的营业环境布局等,充分体现我行作为一级法人的统一性、整体性,树立我行的良好形象。要突出重点,量力而为,逐步推行。当前,重点是将行徽行名标识、名片等直接对外的内容尽快统一起来。对已经制作、仍在使用的办公事务类等各类用品,能用的要继续用,逐步将有关内容统一起来,避免造成浪费。关于这项工作的具体要求,总行还将专门发文,各级行要认真抓好落实。四、积极开展
14、我行企业文化创建活动企业文化建设贵在实践。要通过开展创建活动,把企业文化建设的基本要求渗透和融入到各项工作中去,形成符合现代银行要求的客户服务文化、信贷文化、内控文化和制度立行、科技兴行、人才强行、从严治行、勤俭办行的文化等等,使企业文化建设与各项工作的开展有机结合起来,相互促进,相得益彰。一是加强员工行为规范。要按照社会主义荣辱观和我行企业文化建设的要求,进一步制定完善员工行为规范等,规范员工的文明用语、行为方式,严格工作程序、劳动纪律等,使广大员工明确应该做什么,不应该做什么,把“八荣八耻”的基本要求与我行实际很好地结合起来,体现到员工日常工作中,表现出良好的职业道德和规范的职业行为。二是
15、积极开展专业文化建设。行内各部门、各专业都有加强企业文化建设的责任和工作内容,要按照“八荣八耻”、现代银行和我行核心理念的要求,在实际工作中逐步形成具有我行特点的各部门、各专业的良好文化氛围,进一步丰富和发展我行的企业文化内涵,更好地促进各项工作的开展。三是通过多种形式和载体有声有色地推动企业文化建设。要丰富内容,创新形式,完善文化传播渠道,加强文化阵地建设,营造健康向上的文化氛围。充分利用演讲会、研讨会、文体活动、评先创优等形式,搭建企业文化建设平台。利用农业发展与金融杂志、粮油市场报“行专版”、我行网站等阵地,广泛开展文化传播活动。进一步抓好行容行貌建设,营造整洁舒畅的工作环境。要通过多形式、多渠道的创建活动,推动我行企业文化建设深入开展。总、分行都要抓典型、抓样板,大力推进。
