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1、中国房地产10强企业模式研究2011-03-11 来源：中房网 【摘要】：中国最强前十公司如何做地产？中国房地产10强企业模式研究将陆续揭晓答案，从战略提升到产品创新、从品牌打造到产品策略，从客户关系到团队管理，深入分析地产巨头成功之道。万科中国地产企业活力及盈利标杆企业素描企业名称：万科企业股份有限公司成立时间：1984年企业性质：万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，也是股市里的代表性地产蓝筹股。企业概况：万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，是目前中国最大的专业住宅开发企业。发展业绩：经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”
2、成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。模式研究一、 团队管理将尊重员工放在第一位吸纳人才万科的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，全心全意回报股东，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和文化，万科的管理，点点滴滴中都透露出专业、专注和细致、严谨。1、 王
3、石：独具人格魅力的阳光型企业群体领袖一直一来，王石给人一种智慧稳健的形象，他关注社会责任，引领业界风尚，努力塑造一个被社会认可并肯定的万科。2、 团队管理：尊重人是赢的人的最好方法万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内部建立了完善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细做深做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。3、 有效激励制度+透明化治理万科对内平等、对外开放、致力于建设阳光照亮的体制；认真贯彻专业化+规范化
4、+透明度=万科化的观点；执行规范、诚信、进取是万科的经营之道；鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作；反对任何形式的官僚主义。二、发展战略多元化资源策略下的跨区发展模式如果把房地产行业视为一个企业可以长远发展的领域的话，那么工作重心是该放在提高自身经营能力上呢，还是该放在抓机会上呢？万科的答案是提高自身能力。万科通过区域扩张、资整整合和企业并购等策略，将企业不断壮大，最终成为中国第一。1、 “4+X”战略在区域开发的具体模式上，万科采取了选择核心城市并且围绕核心城市开发周边区域城市的集约式开发模式，而另外一些南派地产商，如合生创展、富力地产等更多地聚集某些核心城市做集中式开发。这两种思
5、路各有利弊，采取各个区域均匀布局、占领更多城市的办法，有利于防范个别地区房地产市场可能存在的风险，并抓住新的城市增长机会（如万科）；而集中于核心城市，有利于防范整个行业的市场风险，并更快的从宏观调控后复苏（如合生创展）。2、 多元化资源整合工业化的前提就是产品的标准化，就算是万科，其实也没能力靠一家之力做到产品的标准化，惟一的方法就是通过产业链的整合来实现产品的标准化，将产业链下游的各个环节外包给一流的专业公司，建立战略合作关系。3、 股权收购形式增加土地储备三、产品品牌万科精细化打造精致产品和金牌形象万科1988年进入房地产开发领域，经过二十几年的发展，集中资源创立了一系列地产开发项目品牌以
6、及物业管理品牌，形成了较为突出的优势：文化品位、物业管理、企业形象、售前（售后）服务、社区规划、环境景观。无论是制度规范还是企业信誉，无论是产品还是服务，万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑。1、 精品住宅来源于精细化设计和系统化梳理2、 强化品牌效应，树立万科质感品牌形象四、客户服务细分市场，以客户为中心做服务升级世界上一流的企业全部将客户放在第一位，研究客户需求，进行客户细分是企业成功的惟一选择。在变化莫测的房地产市场上，惟一不变的是把握客户的需求。房地产企业进行客户细分的目的就是了解客户需求，精准设计出不同的产品，以最大限度满足不同客户的需求，抢占市场份额。1、 客户关系：将客服打造成精专的第五专业2、 客户细分：以客户需求为导向定义企业运营流程3、 物管机制：信息化的客户沟通加速客服工作绩效五、住宅产业化标准化生产，引领低碳建筑“像造汽车一样建房子”，一直是王石和万科最大的梦想。万科敏锐地把握了住宅产业化的趋势，在学习国外先进经验的基础上，基于我国房地产行业的实际情况，创造性地开拓了一条我国住宅产业化发展路径，成为我国房地产行业住宅产业化的奠基者。1、 标准化生产方式和流程2、 住宅产业化操作特点
