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1、穆传让（连云港明达工程爆破有限公司，江苏连云港 222021）摘要：本文以协同理论为基础，计算机科学技术和企业信息系统等理论、技术和方法，剖析了企业信息系统的内在与外在协同关系和协同作用，为建立一套企业信息系统协同管理体系，信息时代企业信息系统的实施和应用提供了科学的依据。关键词：企业信息系统；协同；管理中图分类号：TP39 文献标识码：文章编号：1003-9767（2011）01-0130-01协同主要研究各个子系统之间相互协同工作，使系统总体能效大于各个子系统能效简单相加总和。企业信息系统的协同管理研究则是 研究企业信息系统中的各个不同职能的子信息系统之间如何相互协作 使整个企业信息系统工
2、作效能到达最优。 一、企业信息系统之间的协同研究企业信息系统之间的协同可以从两个方面来分析：从业务处理角度，就是各个子系统模块之间业务数据传递和处理的协调；从技术角 度来看，则是系统之间的耦合。各个子系统模块之间信息的传递和处 理可以通过图来进行说明。一个简单供应链上的业务协作关系，框架 线以内为企业内部流程，框架线以外是企业外部流程，通过相关模块 的协作，完成整个供应链上的业务合作。 二、企业信息系统与流程之间的协同研究流程，就是以从最初的初始订单到交货或提供服务为止的一连串作业活动，是一种连接不同职能与部门的逻辑关系。系统与流程之间 的协同就是企业信息系统与企业业务流程之间的匹配，企业信息
3、系统 要很好的满足企业业务流程的需要，能成为处理业务流程提供良好的 辅助工具。除了系统需求与分析外，还应该要考虑以下几个方面的问 题：(1)工作步骤规范化。规范的工作步骤与信息系统系统设计结构化 原理相符合，规范化的步骤有利于信息系统对企业流程的信息化。同 时，工作职责任务明确、清晰，减少了工作中拖沓、推辞现象。工作 步骤的设计应以实践经验为基础，结合先进的技术设备，加以科学的 创新，保证规范的整体实用性。(2)有效的监控制度。利用管理制度来约束人的行为和对规范信息 系统的使用，达到一定的标准，实行标准化操作，利于流程与企业信 息系统的协作。(3)技术熟练的工作人员。这里的技术熟练包括两个方面
4、，一方面 是对本质工作的技术熟练，另一方面则是对计算机操作熟练，积极加强 员工这两个方面的素质，使员工可以熟练的借助计算机来完成自己的工 作，既可以强化员工对工作的热爱，也可以增加对企业的吸引力。(4)先进的信息技术。企业流程信息化主要是通过信息技术来实现 的，靠信息技术来产生相应的硬件系统和软件系统，越是先进的技术 就越能实现一些原来技术无法实现的功能，所以先进的信息技术为流 程和系统的协同提供了必备的基础条件。(5)先进的工作设备。先进的工作设备可以保证企业信息系统数据 准确度，并可以提高员工的工作效率。如采用条码技术对仓库货物实 现扫描出入库，不仅可以节约劳动力，又可以减少人工输入可能会
5、出 现的错误。三、人与企业信息系统的协同研究在信息系统的使用过程中，人是非常重要的因素，信息系统仅是一个辅助管理工具，信息系统应用的效用主要是体现在人对信息系统 的掌握，即人与信息系统的协同。人在于企业信息系统起着一个纽带 的作用，将企业的业务处理过程与信息系统的处理流程相连接。方面从企业文化的培养，实现一种积极向上的文化氛围，从软性方面增加企业的向心力；另一方面，就是管理制度的规范，从硬性方面约 束人的行为。人与信息系统的协同还要解决标准型的问题。数据的标准，数据 的输入目前一般有系统操作员的手工输入和利用条码扫描等计算机技 术自动输入。在手工输入时，人与系统的协同就体现为数据输入的准 确性
6、、完整性与标准性。输入系统真正需要的数据是实现一个信息系 统功能的基础和根本要求，在业界流传着这样的一句话，“输入了错 误的数据，进去的是垃圾，出来的也是垃圾”。操作的标准，在关于 信息系统实施、设计以及操作方面也有一些标准，实施、设计标准主 要是当人对系统在进行实现过程的规范化，较少错误的可能性。在企 业信息系统中针对不同系统功能有不同的操作规范，要求操作人员以 规范为依据来操作。鉴于数据标准和准确性的需要，制定了计算机信息技术的相关 标准：(1)条形码标准，GBl2904通用商品条码、GBl2905条码 系统通用术语条码符号术语、GBl2906中国标准书号(ISBN)条 码；(2)代码和I
7、C卡；(3)EDI标准；(4)软件工程标准，软件开发规范 GB856688、软件产品开发文件编制指南GB856788、计算机软件 需求规格说明编制指南GB958588、计算机软件测试文件编制规范 GB938688、软件工程术语标准GBT1145789。四、企业信息系统协同研究前面分别定性的分析了企业信息系统协同的系统之间的协同、系统与流程之间的协同以及人与系统之间的协同三个重要的因素。从 定量的角度来分析这三者对于信息系统协同的影响。对于一个大的系 统而言，如果要使之从一个不平衡不协调的状态转化到一种协调平衡 的状态，其中就需要一些力量来使系统发生转变。这些力可以从三个 方面来看，人的“力”、
8、系统的“力”和流程的“力”，它们相互作 用、相互影响，如果产生正方向的合力就可以将系统推向一个平衡 点，达到协同状态。这三个相互的作用力在企业信息系统协同管理上 可以同过系统与系统之间耦合度、系统与业务流程之间的协同度和人 与系统之间的协同度。五、小结本文从一个新的视角去看待企业信息系统的管理，发掘企业信息系统协同中所存在的关系。用协同学的系统观点来看待企业信息系统 这样一个存在计算机系统的系统，从协同角度去发掘影响企业信息系 统运作的关节点，利用协同学理论来解释企业信息系统的内部关联。参考文献：1欧阳峰，傅湘玲企业信息化管理导论M北京：清华大学出版社、北京交通大学出版社，20062陈京辉企业
9、信息化建设中人的影响冈素JCADCAM与制 造业信息化，2006(12)3范正认企业核心能力形成的内部协同过程分析J科学管理file:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txtAppliance Error (configuration_error)Your request could not be processed because of a configuration error: Could not connect to LDAP server.For assistance, contact your network support team.file:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txt2012-07-12 20:42:52
