企业员工手册(版01).doc

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1、目 录林立宣言总 则第一章：公司简介第二章：企业文化第三章：组织机构图第四章：职等和职务第五章：人力资源工作概要第六章 劳动合同与人事档案第七章 员工权利与义务第八章 培训制度第九章 会议制度第十章 考勤制度第十一章 绩效考核管理办法第十二章 差旅费和学历进修等报销规定第十三章 林立电脑有限公司2010年薪酬制度第十四章 奖惩制度第十五章 假期制度第十六章 日常行政与办公第十七章 安全管理制度第十八章 员工关系与沟通第十九章 优质服务标准第二十章 员工职务准则寄语意见反馈单林立宣言我们致力于：打造面向中小企业、政府事业客户，以“专业化、标准化、在线式”的服务模式，为客户提供“快捷的、安全的、超

2、值的”IT服务为特色的温州市IT行业旗舰企业。我们奉行：“客户至上，专业、诚信” 的经营宗旨。我们坚持：“服务永无止境，专业成就辉煌”的服务理念。我们始终相信：“成功需要勤奋、毅力和智慧”，我们的成功，需将三者完美结合。我们崇尚：坚忍、进取的职业精神！我愿意：为实现我们的理想与大家一起共同努力，携手奋进，荣辱与共！与林立共创美好未来！ 总 则一、使用目的为使全体员工在工作过程中有章可循，实现公司规范化、标准化、科学化管理，特制定本手册。二、使用范围 1、本手册所称公司特指林立企业所属各公司。2、本手册所称部门特指公司内部各职能部门。3、本手册适用于公司所有已签订正式劳动合同的员工。4、本公司员

3、工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本手册执行。三、修改权行政办公室保留对本手册中任何内容的修改权，修改内容的生效时间以办公室发文公布时间为准。四、解释权本手册解释权归林立企业行政办公室所有。第一章：公司简介一、 公司全称：温州市林立电脑有限公司二、 成立时间：1997年3月三、 公司概况：浙江林立科技有限公司，前身为林立电脑培训中心，创业于1997年3月，总部位于市场经济发达，商业氛围浓厚，交通便利的中国电器之都乐清市柳市，是一家集IT产品销售、IT技术服务、系统集成、嵌入系统开发、软件销售与开发为一体的综合性IT服务企业。公司成立以来，一直致力于为政府、电力、交通、公安、教育

4、、医疗卫生、制造企业、流通企业等行业用户提供专业的信息化服务。在发展过程中秉承“客户至上、专业、诚信”的经营宗旨，坚持“服务永无止境，专业成就辉煌”的服务理念，致力于打造面向中小企业、政府事业客户，以“专业化、标准化、在线式”的服务模式，为客户提供“快捷的、安全的、超值的”IT服务。多年来业务保持持续高速增长，经过业务整合，现拥有二家全资子公司，二家合资公司。并多次荣获国家和省级荣誉。在新时期更广阔的空间里，公司必将抓住契机，一如既往保持优良的传统和风格，并不断创新、积极进取，以全新的姿态和豪情走向更加灿烂辉煌的明天！第二章 企业文化一、我们的使命为客户创新IT服务价值，为伙伴创造人生价值。二

5、、我们的愿景成长为一家令人尊敬的“四满意”企业：l 客户满意：用专业化、精细化的服务，使客户获得价值。l 员工满意：给为企业作出贡献的员工以财富、舞台和未来。l 合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展。l 社会满意：遵纪守法，诚信经营。三、我们的目标1、2013年成为乐清市最专业化、技术型的IT服务企业；2、2016年成为温州地区最强的IT服务企业；3、2019年成为浙江省前十佳IT服务企业；4、2022年下属一家企业成功登陆创业板四、我们的企业战略专注于“IT服务”（以服务基础软硬件平台为基础，逐步向IT系统集成和嵌入软件系统服务发展），面向中小企业、政府事业客户，以“专业化、标准化、在线式”的服

6、务模式，为客户提供“快捷的、安全的、超值的”IT服务。五、我们的林立价值观客户至上，信任、创新、共赢（信任是一种尊重，创新需要学习）六、我们的林立精神：坚忍 进取 七、我们的林立作风：马上行动 负责到底八、我们的团队理念 崇尚团队合作和分享。1、成功的团队没有一个失败者，失败的团队没有一个成功者。2、没有完美的个人，只有完美的团队。九、我们的服务观1、服务永无止境，专业成就辉煌。2、为客户提供“快捷的、安全的、超值的”IT服务。3、“361”：比客户期望的多一点；比对手给客户的多一点。4、管理就是服务，领导就是服务。十、林立人为人处事原则1、诚信、守时；2、严谨、用心；3、低调、务实；4、幽默

7、、乐观。十一、我们的品牌1、企业品牌：识别标示： 文字识别：“林立”品牌内涵：“林立”二字作为品牌名称涵义取意自“十年树木，竞成林立”，就是说林立致力于“为客户创新IT服务价值，为伙伴创造人生价值”，希望广纳天下英才，人才林立，林立于强大企业之林而努力追求，努力奋斗！2、服务品牌：图象识别：文字识别：温心服务品牌内涵：我们的服务目标就是使林立的顾客从内心感觉到温暖舒心，得到温情的关怀和亲人般的呵护。服务口号：服务永无止境，专业成就辉煌！ 口号涵义：公司的经营本质就是服务，服务是林立的生存之本，林立要发展就必须始终怀有服务之心，练就服务之能，高举服务之旗，为客户提供最优质、最有价值的服务，而要实

8、现这一目标，就必须要求实现专业化，只有实现专业化，才能实现服务品牌化。林立的服务永远没有停止的高度，林立的辉煌必须通过专业化来成就！ 3、软件品牌：新浪第三章：组织机构图 董事会仓库采购财务室财务部行政办技术服务中心部部大客户部部部大卖场专卖店销售部副 总总经理系统集成服务组工程组技研组业务部服务部软件公司非营收部门营收部门市场部 开发部第四章：职等和职务公司根据工作性质和岗位差异，职位设置分为四个级别，即：高级职员，中级职员，基层干部，普通职员。一、职位级别详情如下表： 级 别职 务高级职员总经理、副总经理、分公司总经理、总经理助理中级职员行政办主任、店长、财务经理、大客户部经理、技术服务中

9、心主任、市场部经理、开发部经理基层干部政教组组长、企业组组长、技术组组长、客服组组长、软件组组长普通职员后勤、采购员、店员、会计、出纳、技术员、业务员、仓库管理员二、内部职称制度 专业技术人员（技术人员、市场业务人员、财务人员）实行职称制度。（一）、职称分类1、技术人员、销售人员内部职称分高级、一级、二级、三级。2、财务人员取得国家技术职称的，高级会计师对应公司高级会计师职称，会计师对应一级职称，助理会计师对应二级职称，会计员对应三级职称。3、公司鼓励员工主动学习和提高自己的业务、专业知识，并适当给予补助。（二）、职称评定1、职称认定由行政办组织评审认定小组进行认定评审，证书由公司统一制作。2

10、、财务人员参加国家举行的职称考试。3、由认定部门拟订评定方案，报总经理审批。4、职称评定原则上每年评定一次，每年下半年10-11月份举行。第五章： 人力资源工作概要公司行政办负责公司人力资源管理工作，配合总经理一起做好公司的人力资源管理工作。一、 公司人员编制规划1、结合公司实际，根据公司发展需要，由总经理确定公司员工的编制和部门设置。缺编人员及岗位由行政办公室拟制缺岗人员要求和信息，并报总经理审批，由行政办负责招聘或调配。2、行政办每年年底需对公司各部门人员需求进行摸底、调查统计，做出人员编制预案报总经理审批。3、经总经理审批后，由行政办对缺编人员实施招聘与配置。二、缺编人员申报及调整 公司

11、各部门根据工作需要，需要在核定的编制内增加人员的，应按以下程序进行：1、填写人员增补申请表后，报总经理审批。2、行政办先进行部门内部调配，最大限度发挥现有员工的潜力。或从其他部门调配适合人员调岗。员工调配或换岗必须经过总经理审批后才允许进行变动。严禁先动后报，或根本不报，杜绝内部部门之间互挖墙角，扰乱用人秩序。3、内部不能调配或调配后仍不能满足需要的，由总经理审批，行政办招聘所需人员。三、员工招聘1、初试：应聘对象应先填写应聘人员登记表（编号：LNLI-BG-001），并提供学历及专业技术水平等有关证明资料，由行政办进行初步面试，主要考核个人素养及提供信息资料真实性。2、复试：初试合格后由行政

12、办安排相应部门主管进行专业知识及工作经验复试，关键岗位及重要人员须经总经理进行面试复试。3、录用：复试合格后，行政办负责根据面试反馈情况办理实习、试用、录用等相关手续。应聘人员的信息材料由行政存档备案（编号：LINLI2008-H11）。四、员工报到1、新员工（实习、试用、正式）报到时需提供以下物件：免冠近照（电子），身份证、学历证明、职称证明原件和复印件，以及其他的工作经历的证明文件。行政办核对无误后，将该新员工所有信息资料进行存档备案。2、报到之日，行政办应对新员工进行入职培训，并由行政办与员工签订劳动合同(含试用期)。3、新员工入职报到时须领取下列资料：（1）员工手册（2）工作牌（3）职

13、业装（必须是本公司的正式职工，才能发放，员工着装须按员工手册规定执行）。五、员工的试用及其考核1、试用期一般为二个月，最长不超过三个月。2、新员工入职时，须接受行政办提供的入职培训和所在部门主管的业务或职业培训并指定帮带老师。3、新员工试用期间按公司员工手册规定可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。在试用期间无故旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上的，不遵守公司规章制度的，予以解聘。4、试用期内，公司将对员工的工作态度，工作能力及工作绩效等进行考核，考核合格者转为正式员工；对考核不合格者，通知其解除合同。5、试用期的考核（1）新员工在试用期满后，行政办提供员工试用期考核表由新员工实事求

14、是填写“基本情况和自我评价”，帮带指导老师及部门主管对其试用期间工作状态给予评估意见和建议。（2）行政办考核新员工在试用期间的出勤情况及工作表现，并调查了解情况，将最终综合员工试用期考核表上报总经理。（3）总经理根据考核情况复查，做出同意转正、延长试用期、转岗观察或不予录用的决定，然后将该员工试用期考核表文件交总经办存档备案。六、员工转正录用1、提前转正：对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，可以提前结束试用期，并将员工试用期考核表报请总经理批准后可予提前转正。2、被正式聘用的新员工，由公司与其签订公司统一的正式劳动合同一式两份，一份由行政办存档，一份员工自留。七、员工培训

15、1、公司根据发展需要提供各种培训机会，以提高员工自身素质和工作技能。2、公司将根据各部门及各岗位工作的工作特点、工作性质、工作要求等，参照员工的实际素质与能力为员工提供其岗位必须具备的知识、能力、技能和素养的培训，其中企业文化、管理制度、流程规范为必须培训的内容。3、为加强培训管理，实行签订培训合同制度。凡参加公司组织和举办的重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订培训合同，明确权利义务。八、考核员工的考核分为转正（试用期）考核、月度绩效考核、季度绩效考核、年度绩效考核。考核结果作为员工晋升、晋级（降级）、提职（降职）、奖励和处罚的依据。九、人员调动与晋升（一）调动制度1、内部调动：为做到

16、人尽其才，员工岗位可根据需要在公司内部各部门之间进行调动。但调动人数和时间应严格控制，一般只进行少量人员的调整，特殊人员的调整应先报总经理审批通过后，再予以调整。2、工作调动的程序：本人或所在部门提出调动申请，经调入调出的部门协商一致后，报总经理审批，开具“员工职务变更审批表LNLI-BG-031”，行政办负责办理调动手续。当事人收到调令后，应及时办理工作移交手续。无总经理签署调令而擅自调动的，调动无效，公司将追究有关责任人的责任。3、公司中级以上职员在工作调动或调整时，应办理移交手续，必须对手头工作、资料进行移交，由行政办和财务室进行监交，移交内容必须以书面形式表达，移交双方签字确认，并对原

17、工作内容作书面总结。4、调动人员因工作未移交清楚或移交不彻底时，调入部门不得接收及安排工作，由此而产生的损失由调动人员本人承担。（二）晋升制度:1、根据公司用人原则，对工作出色的员工，可以晋升职务，贡献突出者还可破格晋升。晋升分为本人申请和领导提拔。2、本人申请者，填写员工晋升申请表对自己的工作及表现进行总结，报直接上级主管和公司总经理签署意见，行政办负责办理相关手续。3、对于要晋升的员工，行政办将与晋升人所任职务的直接主管商议后，先印发拟任干部文件，通过考核期后正式转正方得以晋升。十、人员异动1、出现员工单方辞职、生病、受伤、女职工怀孕生子等情况而导致缺员，影响工作的情况，各部门需在周行政例

18、会上反馈，行政办备案，调查并处理。2、由行政办将异动情况进行汇总，每季度报总经理。3、所缺人员由部门与行政办协商补充。十一、人员离职1、人员离职情况分为辞职、辞退、除名、自动离职、合同到期及其他原因。2、有员工离职，办公室应该及时了解员工离职原因和动态，并做出相应的处理措施。3、除辞退、除名外，员工离职必须提前一个月提出离职申请，写明离职原因，经部门主管、办公室、总经理审批后，办理各项交接事项。4、员工离职交接事项包括：归还所领用的公司物品、工具、客户关系、岗位工作、未尽工作、与客户之间的物品及款项、与公司之间的款项、应收账款、财务单据等。5、办公室负责物品、工作方面的交接过程和流程监管，财务

19、部门负责财务款项、财务关系方面的交接监管,部门主管负责客户关系的交接监管。6、员工各项工作全部交接清楚完毕之后方可离开公司，如后续发现某个环节有未交接事项，则由该交接环节监管负责人负责。十二、人力资源管理系统的修改和完善各部门有人员异动信息（包括入职、转正、调岗、调薪、离职等），须在周行政例会上给予反馈，行政办发文人事异动通知并在信息系统上人事管理模块做相应的更改和变动。第六章 劳动合同与人事档案一、合 同（一）合同背景为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。公司的劳动合同管理以国家颁布的中华人民共和国劳动法和地方相关劳动法规为依据，本手册未提及事项均遵照

20、上述各项法规执行。（二）适用范围正式员工在公司工作期间，均须与公司签订劳动合同，确立劳动关系。（三）劳动合同管理 1、所有员工一律与公司签订正式劳动合同，劳动合同期限分固定期限和以完成某项工作为目标两种。2、员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出，并按照辞职流程办理手续后方可辞职。员工若不办理手续即擅自离职，按员工手册相应规定处理。 3、聘用期满，所在部门负责人须在聘用期满前十五天书面通知员工续聘或不续聘。（四）、劳动合同变更、解除、终止的条件。1、具有下列情形之一，经协商同意，可以变更合同的相关内容：（1）合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的；（2）乙方不能从事

21、或者不能胜任原岗位工作的。 2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同并且不需要支付赔偿金：（1） 在试用期间被证明不符合录用条件的；（2） 严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的；（3） 严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；（4） 被依法追究刑事责任或劳动教养的。3、具有下列情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方本人或者额外支付乙方一个月基本工资后，可以解除劳动合同： （1）乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的；（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使

22、合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更合同的内容达成协议的。4、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，达到政府规定的严重困难企业标准，确需裁减人员的，应当提前三十日向全体职工说明情况；听取职工意见，并以书面形式向劳动行政部门报告后，可以解除劳动合同。5、具有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除劳动合同：（1）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方签订劳动合同的；（2）甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；（3）乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除劳动合同。乙方在试用期内提前三日通知甲方，可以解除劳动合同。6、乙方具有下列情形之一的，甲方不得随意

23、解除劳动合同： （1）患病或者非因工负伤，在规定医疗期内的；（2）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（3）法律、行政法规规定的其他情形。7、经甲乙双方协商一致，合同可以解除，但是必须根据员工手册上的规定，在离职交接手续办理之后，甲方方可给乙方开具员工离职证明书；8、乙方在职期间(含转岗)，由甲方出资进行职业技术培训。当乙方在未满约定服务期限解除合同时，可以按照培训合同中甲方实际支付的培训费(包括培训期间的工资)以未完成服务期限比例计收赔偿金。9、合同期满或者甲乙双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。二、人事档案（一）公司提倡正直诚实，并保留审查员

24、工所提供个人资料的权利；如有虚假行为，将立即终止或解除劳动合同，并不支付任何经济赔偿。（二）新聘员工填写的人员应聘登记表、证件及个人资料将由行政办归档备案，建立人事档案，并输入人力资源管理系统。（三）公司的人事档案由行政办统一管理。公司各部门在年初时应提供本部门人员基本情况，发生人员变动时应立即向行政办备案。（四）当入职时提供的个人资料各项之一有更改或补充时，员工应于一个月内将有关文件或书面材料报送行政办备案。（五）行政办应做好人事档案保管工作，每季度应提供公司人员变动情况及人力资源统计。（六）涉及本公司规定的需记入档案的内容或文件，经总经理审核后由行政办负责录入。第七章 员工权利与义务一、员

25、工权利员工除享有宪法规定的权利之外，在公司还享有下列权利：1、公司录用员工时，优先考虑内部招聘。内部招聘实行公平、公正、公开。2、员工有权取得劳动报酬，劳动报酬不低于当地政府规定的行业最低工资标准。3、员工按国家规定及公司制度享受保险福利待遇。4、员工享有休息和休假的权利。如确因工作需要，经上级主管确认并要求加班的，事后安排员工轮休、补休或支付加班工资。员工休假参照按照国家规定制定的公司员工休假制度执行。5、公司员工有参加培训、实现自我发展的权利。公司会最大限度的满足员工培训和发展要求。6、员工有根据工作岗位情况提出合理化建议的权利。7、员工有申诉权。在遭受不公平待遇或伤害时，有权越级上诉。8

26、、在特殊工作环境中工作的员工，依法享有劳动保护的权利。9、员工对公司同事的违法乱纪行为有投诉的权利。二、员工义务1、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守所在部门的各项管理流程规范和规则。2、工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。3、按公司的保密制度及职务保密准则规定，严守公司的商业秘密。 4、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，确保工作质量和服务质量有较高水平。5、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极接受培训和考核。6、严格遵守公司的各项劳动安全及卫生制度。7、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精

27、神，增强公司的凝聚力。第八章 培训制度公司大力推进员工的职业化进程，全面提升职业所需要的职业道德、职业素养、职业技能，加大管理人员、技术人员、销售人员等重要职务职业化力度。我们认为员工的职业化能否成功的关键是我们能否把公司建设成一个学习型组织，所以我们将更加关注员工的职业生涯发展，通过建设学习型组织，通过培训和教育，通过员工的自我学习，使公司的员工职业化不断得到提升和进步。一、培训方式包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。1、自我培训自我培训是员工在工作之余，通过自学或其它形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。2、内部培训内部培训指由公司或公司各个部门内部组织

28、的培训。公司的培训分为五级，第一级为入职教育，第二级为专业知识和技能教育，第三级为基础管理教育，第四级为走向卓越经理教育，第五级为高级管理教育。所有员工进入公司都要全部经过第一级和第二级教育，否则不能上岗。培训主要有以下几种形式：（1）新聘员工培训，包括第一级和第二级培训；(见新员工入职培训计划)（2）“师带徒”，即由一位专业技术水平和威望高的员工主要负责对应员工的成长；（见员工帮带培养制度）（3）现场培训，即根据工作需要由销售骨干、技术骨干、部门主管对团队或岗位后进员工进行帮扶培训，在工作现场进行具体的技能技巧的指导培训，以帮助后进员工能够取得进步和成长；（见林立电脑公司后进员工帮扶计划）（

29、4）实行轮岗，通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；（5）“以会代训”，即在例会和学习会上由有关技术专家或管理人员进行的培训；（6）专家讲座，公司每年将邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲。3、外部培训外部培训指选派员工参加由公司以外单位组织的培训，主要有以下几种方式：（1）学历或学位证书培训；（2）参加针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；（3）参加有关专题研讨会、技术论坛等；（4）出外学习、考察、培训等；4、综合培训（储备干部或储备人才培训）公司根据发展要求，需要进行人才储备和干部培养，公司储备干部和储备人才除了自我培训成

30、长之外还必须进行特定项目的培训。如公司有关人员从内部晋升职位前半年内，公司将组织进行晋升新职位所必须项目的培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和统一安排的内部培训。（见储备干部培养计划）二、员工的培训权利1、员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划，申请参加公司的内部培训和外部培训。2、经批准参加培训的员工，有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。3、员工有权利向公司行政办提出改进培训效果的建议。三、员工的培训义务1、培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。2、培训期间一律不得故意避开或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司考勤制度处理。3、受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及

31、时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲。4、员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。5、员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报总经理审批，可按公假处理。四、具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同：（见林立电脑公司培训合同）1、外部脱产培训时间在三天以上。2、公司支付培训费用1000元以上。 第九章 会议制度组织和召开会议是公司经营管理的重要手段，是公司为解决问题、交换意见、讨论决策、传达信息、达成共识，为达成公司或部门经营管理目标的有效方法。一、会议类别:1、行政管理会议：（1）例行会议

32、：每周周六例行召开；（2）参会人员：总经理、副总经理、各部门主管负责人；（3）会议基本内容：各部门主管作周工作汇报并提出经营意见和建议；总经理对各部门工作进行指导；传达公司重要文件精神；重大问题或议题讨论征求意见；工作任务的安排布置与下达；其他行政管理事务。2、财务专题会议：（1）专题会议：每月月初第一周周六召开；（2）参会人员：总经理、副总经理、各部门主管负责人；（3）会议基本内容：财务室主管作前一月度财务分析报告和财务数据分析，从财务角度对各部门的经营管理状况进行分析和指导，为公司管理部门提供管理参考数据，下达公司各部门月度业绩目标任务。3、部门例会：（1）例行会议：每周一早上8：009：

33、00召开（2）参会人员：部门全体员工；（3）会议基本内容：主管进行部门工作训导；传达文件或理念；技术或技能培训；部门管理事务讨论；员工交流工作经验和心得；讨论和学习。4、培训会议：（1）不定期会议：因培训需要而组织和开展的带有培训性质的会议。（2）参加人员：具体或特定相关人员。（3）会议基本内容：业务技术、技能、技巧，产品知识，文化理念等的培训和学习与传达。5、员工大会：（1）全员会议：每半年召开一次，总结性、重大问题决策或说明、表彰性会议。（2）参加人员：公司全体员工。（3）会议基本内容：公司重大经营管理决策发布；公司重大经营管理问题解决讨论或说明；公司经营管理工作总结说明；公司重要庆典或表

34、彰等二、会议程序：1、会议通知：除部门例行会议之外，会议通知由办公室提前两天张贴通知公告或口头通知到位。2、参会人员准备：参会人员按照会议主题、会议要求、会议规则等提前准备发言内容或会议所需文件或物品。3、会前准备：行政办负责进行会议场地、会议设施、会议文件、会议所需物品等的布置、摆设等准备工作。4、会议召开：由会议主持人按照会议议程主持召开会议。5、会议记录：由指定人员负责作会议记录，记录会议重要内容及结论。6、会记总结：会议主持人对会议召开情况，达成共识，所作结论向与会人员进行总结。7、会后传达：与会人员会后对会议文件、会议精神、会议共识、任务目标等会议内容向各自部门员工进行传达。8、下次

35、会议反馈：下次会议就上次会议内容传达、执行情况及效果进行信息反馈。三、会议纪律：1、提前准备：与会人员应该按照会议通知要求的会议主题、会议要求等提前做好相关物品如：笔记本、发言稿等准备工作。2、时间观念：参加会议不得迟到或早退，应提前5分钟到会，如无极特殊原因不得中途退场。3、遵守会纪：手机关机或调整振动，会议中不得做与会议无关的事情，不得交头接耳嬉笑打闹，中途外出需向主持人请假示意，其他特定会议纪律。4、尊重会员：平等友好对待与会人员，不打断不插话，不恶语攻击、诽谤、取笑、嘲弄与会人员，不在别人发言时做私事、讲小话，尊重与会人员人格尊严、风俗、习惯、信仰等。5、积极参与：与会人员应精力集中，

36、积极主动参与会议讨论，发表自己看法和意见，配合和服从会议主持人的安排，认真倾听与会者发言，认真做好会议笔记，给予良好积极的回应。6、认真记录：认真做好会议笔记，认真听取、领悟、理解和学习会议发言，总结概要，为传达工作做准备。7、会后落实：会后认真总结、用心领悟、加深理解、及时准确传达、认真落实会议所要求的各项内容和要求，执行各项会议决议和要求，监督考核执行结果，客观及时反馈。第十章 考勤制度员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得迟到早退。各部门卫生清扫应在上班前完成。上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。如需离开岗位外出办理公事，应经直接上级主管许可，否则按早退或旷工处理。

37、一、工作作息时间:夏秋季（5月1日10月1日）上午：8：0011：30下午：13：0017：30销售部门：早班8：0017：30 晚班9：0018：30技术服务中心：午休时间（11：3013：00），必须在岗休息，不得无故离岗。冬春季（10月1日5月1日）上午：8：0011：30下午：12：3017：00销售部门：早班8：0017：00 晚班9：3018：20技术服务中心：午休时间（11：3012：30），必须在岗休息，不得无故离岗。二、员工上下班打卡、签卡规定：1、实行每周工作六天制。如因部门特殊情况及紧急事务或临时突发任务需调整工作时间的由办公室另行通知，员工应服从公司的工作安排。2、公司

38、实行打卡制度，员工上下班均应亲自打卡计时，不得委托他人或受委托于他人打卡，否则，将对委托打卡人处以50元/次的罚款，并行政警告处分；受委托打卡人处以100元/次的罚款，行政记过处分。任何员工不得伪造出勤记录，违犯者除按照以上规定处罚外，视情节轻重给予行政警告、记过、记大过、罚款、留职察看、开除等处分。3、所有人员须先到单位打卡后，才能外出办理各项业务。因工作关系外出办公，须在前一天向上级主管说明，如遇特殊情况应电话请求上级负责人批准和向行政办报备，待回单位后二日内到行政办核实、补签卡，否则，处罚20元/次起，视情节轻重加倍处罚，最高处罚为100元/次（不予补签，月累积超过3次未补签者，从第四次

39、起加倍处罚）。4、正常上下班但忘记打卡，须于二日内经上级主管负责人核实后到行政办补签卡，并注明补签日期，否则上班未打卡按旷工半天处理，下班未打卡按10元/次处罚，一个月内如无特殊原因签卡超过三次的，从第四次起，上班未打卡的按旷工半天处理，下班未打卡的扣罚20元/次。5、迟到、早退1-5分钟，每次扣工资10元；5-10分钟每次扣工资20元；10-20分钟扣30元，此后每迟到、早退1分钟多扣1元。6、上班迟到未打卡，填写未打卡补签单者，本年度第一次被发现者按旷工一天处理，第二次按旷工一天处理，加警告处分并处罚金100元，第三次按旷工一天处理，加记过处分并处罚金300元，第四次予以辞退。三、以下情况

40、之一者，按事假处理1、迟到、早退或无故脱岗30分钟及以上，按事假半天处理；2、员工月累计迟到三次以上的，除参照本章第二条第5款及本章第三条第1款处罚外按事假一天处理，扣一天的工资。四、有以下情况之一者，按旷工处理1、员工每月累计脱岗三次、迟到五次除参照本章其他相关条款处罚外,按旷工一天处理；2、工作时间外出办私事者，一经发现，按旷工处理；3、无故提前15分钟下班者以旷工半天论处；4、不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时按事假请假程序办理，否则以旷工论处。五、请假制度1、员工请假必须严格按照公司规定的请假制度规范和程序办理相关手续。事先填写请假申请单注明请假日期、请假天数和请假事由等详细信息

41、，报直接上级主管批准签字，行政办主任审核通过，并报总经理批准签字方可有效，如总经理因故不在无法签字，申请人需本人电话获得总经理口头批准，否则按无故旷工处理；2、员工因故不能事先填写请假申请单并报送批准的，必须通过电话等其他方式获得上级主管以及总经理的口头批准方可有效（并报行政办主任），并在假期满后2天内按正常请假程序补办请假手续，否则按无故旷工处理；3、员工请假期间，因特殊原因需要在原申请假期天数的基础上延长请假天数的，如不能及时办理延假手续，则必须本人电话获得部门直接上级主管和总经理的口头批准（并报行政办主任），并与假期满后2天内按正常请假程序补办延假手续，否则自请假到期之日起按旷工处理；4

42、、员工请假天数大于实际休假天数而提前到岗则必须提前通知行政办，行政办根据实际请假情况进行修正，否则按照正常请假处理；6、未按照公司请假程序办理请假手续者按旷工处理，如因此给公司造成重大经济损失的，视情节轻重加重处罚；7、行政办必须严格核对和登记员工请假、加班等考勤信息，严格监督和执行公司的请假制度和考勤制度。六、加班管理制度：1、员工加班定义：员工在正常工作效率的情况下，因公司或部门工作需要而利用正常工作时间之外的时间工作的，包括节假日加班，放弃正常休息时间加班，下班后加班三种情况；2、判断加班标准：员工按正常工作效率无法完成工作量需要延长上班时间加班的，必须经过部门主管确认同意后方可认定为加

43、班，并事前须从行政办处领取加班申请单，经主管签字后交行政办备案，行政办审核并统一递交总经理签字审核，按加班处理；3、员工因正常请假而影响工作，需要放弃正常休息时间补足落下的工作量时，必须提前申请，说明原因，填写加班申请单，经过上级主管确认签字后交行政办备案，行政办统一递交总经理签字审核，方可按加班处理；4、特殊情况下，需补办加班申请单必须在加班后一天之内填写并交行政办，须注明加班日期、加班时段、加班事由，且必须经上级主管确认签字方可有效；5、加班管理原则：员工加班必须按照本加班管理流程规定办理和填写加班申请单并经上级主管签字确认方可有效，否则，行政办不予承认。七、考勤的记录和检查1、员工考勤由行政办公室负责。2、经部门主管确认需要加班的，需填写加班申请单，经部门主管核实、签字后交行政办公室，由行政办审核并统一递交总经理签字审核。3、行政办公室需对员工出勤情况进行记录和统计。每月8日前，行政办应将上月度考勤汇总表张贴公示并交给工资核算人，每年1月10日前将上年度考勤统计表进行统计、审核、备案。4、考勤检查分例行检查和随机抽查两种形式。（1）例行检查由公司总经理进行，每月不少于两次。（2）随机抽查由行政办公室在规定的权限范围内随机进行抽查，检查对象由办公室自定，一