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1、企业引入管理信息系统的若干思考一、管理信息系统的简介（一）MIS介绍管理信息系统（Management Information System-MIS） ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。（二）MIS的开发MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章
2、制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。 因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范; 报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。（三）MIS得到企业重视1.信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系
3、统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。2.在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理
4、现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。3.管理信息系统给企业带来的经济效益日益被决策者所承认。每个企业根据本企业信息的要求进行队伍建设，提高人的素质，是推进信息化的中心工作，也是首要工作。在此基础上再一手抓技术的推广应用，一手抓管理的改革，人员、管理、技术三者相互配合、相互促进，协同发展，是MIS开发成功的必要条件。MIS的开发应用是件
5、耗时费力的工程项目，必须严格按照完整的MIS规范化的开发方法和程序来开发，才能 开发出与现代企业管理相适应的MIS。二、MIS在我国各类型企业中的应用MIS系统是建立业务系统之上，通过其基础数据的建立，以便企业开发MIS系统的顺利进行，MIS系统是一种管理服务系统，是通过对基础数据的整理、加工、分析得出结论，以便公司决策者做出决策，促进公司的更好更快的的发展，由于MIS系统所带来的实际效用越来越重要，越来越方便和价值性，所以各国不论是政府机构、商业机构、军事机构等其中的各个行业都建立自己的MIS系统，都是使企业脱离传统的管理模式、营运模式，走上信息系统化、全自动化的轨道上来，使企业更好的向前发
6、展，同样我国企业也不例外，随着给个开放的深入发展，我国经济越来越与国际市场接轨，我们获得信息越来越多，眼界越来越开阔，同样我们为了与世界接轨，交流就必须吸收先进的东西，否则就没法沟通与交流，所以就不能在采用传统的管理模式与营运模式，否则在国际竞争中处于劣势，所以我将在以下主要介绍MIS系统在我国企业中的应用。（一）制造业三一重工企业1.简介三一重工是一家民营股份制科技实业投资公司，公司总部位于国家级长沙经济技术开发区，在上海、北京、重庆等地设有分部，其主营业务为工程建设机械的研发、制造、销售及服务。主导产品有拖式混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、全液压压路机、沥青摊铺机、沥青搅拌站、
7、推土机、平地机、塔式起重机、吊管机等。其中混凝土输送泵车、拖式混凝土输送泵和全液压压路机的市场占有率均居中国首位。2.采用MIS系统三一重工从99年3月份开始企业信息化建设，主要包括PDM系统和ERP系统。经过考察、筛选和招标，最终选用清软英泰TiPDM和BaanERP系统作为信息化建设的起步。几年来，PDM系统已覆盖三一重工的19大产品系列160多个品种产品数据，PDM系统中有60多个工作流模型，有零件信息8万5千多个，电子图纸6万2千多张，PDM客户端的装机量超过350台，同时在线用户数有150200个，PDM数据库的大小超过16G，使用人员也扩大到企业各个业务部门。13.企业建立MIS系
8、统的需求2企业发展战略和信息化关键管理能力对信息化的需求三一重工的关键管理能力对信息化的需求体现在：国际化需要国际化业务拓展能力获取国际终端市场，需要兼并收购等合理化资本运作能力进行产业整合；深度营销需要渠道分销能力、客户获得能力、客户保持能力、售后服务能力；技术创新需要洞察客户需求发现新技术机会能力、研发管理能力、缩短开发周期和降低成本能力、持续研发和新品上市能力。战略对信息化的需求三一重工发展战略对信息化的需求可以概况为，信息化要从仅仅提升业务效率改变为支撑战略需求，从企业级的信息化管控升级到集团级的信息化管控，从“职能信息化”改变为“流程信息化，从只考虑国内应用需求改变为适应国际化业务需
9、求，从原来诸多系统的集成改变为一体化的大信息系统，从基础业务信息化阶段发展到管理决策信息化阶段。管控模式三一重工管控模式分析，目前三一重工集团管理模式主要问题表现在：在战略管理层面，财务管理及信息化建设以核算和事后控制为导向，容易忽视决策支持的需要在运营监控层面，集团财务管理与下属子公司业务运作脱节，财务对业务的实时反映与监控作用下降。在下属子公司运营层面，业务、财务的信息系统分别建设、相互脱节，业务运作的状态在财务信息系统中不能及时准确地反映出来：有限的数据集成使财务信息滞后，缺乏时效性等等。三一重工流程一销售和营销销售管理业务流程存在的主要问题销售流程缺乏完整性，从而导致销售业务处理效率较
10、低，销售成本过高。营销计划的准确性比较差，目前分公司上报的销售滚动计划准确率水平在30左右。后果是销售计划的频繁波动导致生产计划和采购计划的大幅波动，计划被打乱，部分已经下达订单的采购和生产不能调整，造成库存积压，同时新增部分的产品得不到及时供应，造成短缺。公司存在资源、信息不能共享的不同销售平台和多条销售线，造成资源浪费，成本高，效率降低。不能实时掌握整个销售体系的销售信息和库存信息，整个营销链上的库存未得到很好掌握和控制，导致成本加大。对销售分公司和经销网络的管理薄弱，管理手段不够。客户资源管理分散，客户信息、客户档案不完善，缺乏有效的客户管理体系和手段，客户信用管理不够，容易造成潜在的经
11、营风险。单据流管理存在不足，设备的生产纪录、质保记录、库存记录、客户记录、销售记录、发货记录、付款记录、服务记录等数据被分割在系统内和系统外的各个部门的数据记录内，但这些数据都没有被整合。销售和营销管理的当务之急是提高市场预测和销售趋势的准确分析；加强销售机会管理，特别是潜在客户的信息，客户信息进行统一管理，分类管理；提高销售历史数据管理和统计分析能力；加强客户信用管理，控制企业经营风险。三一重工在计划和制造管理上的现状分析：生产数据管理方面，有各种形式的物料包，人工调整物料位置容易错漏，后续维护极不方便，物料清单的结构不清楚；物料清单不包含替代内容与选配内容；工艺路线中指定的工作中心不明确，
12、不能有效指导生产，外协工序未明确标记；工艺路线中只有定额工时，没有计划时间，不能运行物料需求计划MRP。生产计划管理方面，生产计划和采购计划是由不同的部门负责制定，计划的配套性不高；每月25日制订下达周期为6个月的中期产销存计划，第一月分解到周计划，后5月按月度计划，每月15日前，计划部制订下月前两周计划；短周期采购件计划每月下达一次；工艺路线工序中只有用于财务核算的定额工时，不能作为计划编制依据；工序外协依靠在生产过程中由车间管理人员提出；工序外协的物料变化不定，难以找到固定的供应商。一重工流程一采购供应商管理方面，现状是虽有新增供应商评审流程，但供应商定期和紧急评估流程缺失，缺少对供应商的
13、动态监控管理。后果是遇有供应商能力突变情况和供应商能力改变情况，反应速度会比较慢，带来供应风险。采购计划方面，现状是，一是商务本部采购主计划员根据滚动计划利用程序计算采购净需求，并综合考虑库存和订货批量等因素，通过系统进行自动运算产生月度采购计划。二是物料清单与程序不能实现自动更新，清单调用的工作量大。三是物料清单的准确性不够，采购计划下达后必须经物流工程师对采购数量和到货时间进行手工确认。主计划员根据物流工程师确认的计划，直接下达给物流工程师执行。订单管理方面，现状是采购订单下达后，由物流工程师进行跟催，跟催结果掌握在物流工程师手中，只能通过报告的方式将跟催信息传递给相关领导。由于信息不共享
14、，导致跟催层次多，工作重复三一重工流程一物流和配送现状是总库存水平过高，生产领用出库没有采用定额领料，随意性大；领用材料多余的没有退回流程；成品附件和配件发运低效。后果是占用大量资金和资源，造成浪费。库存水平过高，库存积压和报废较多，抗变化风险的能力降低；生产领用环节的材料失控；成品附件和配件的管理低效造成客户满意度的降低，失去销售机会。关键需求是提高库存准确率、提高库存周转率、提高配送效率、提高库存物料的利用率。4.MIS带来的优势PDM开始实施至今已有五年多的时间，到目前PDM系统已经在三一重工研究院推广使用，且在三一重工的营销、售后服务、生产制造、采购、商务等部门都得到广泛使用。无论是从
15、管理思想上还是在技术上都有一个飞跃，总体上说，通过使用TiPDM，使产品数据的准确性大大提高，大量减少零部件的品种，减少了零件的库存成本，缩短了制造周期，同时也提高了产品质量，降低了整机的开发风险；在快速查询、支持产品重组、支持并行工作的工作环境、实现产品结构的反查、实现知识管理和经验管理等方面的功能也在三一重工得到了很好的实施并发挥了巨大作用。三一重工是国内较早实施PDM系统的厂家，在5年左右的时间，三一重工全面完成PDM系统中核心模块的实施，PDM系统已覆盖三一重工的19大产品系列160多个品种产品数据，PDM系统中有60多个工作流模型，PDMS系统中管理了31G的产品相关数据数据，电子图
16、纸6万2千多张，其中零件记录13万条，编码系统共16个规则，产生了17万条码值记录，此次PDM系统升级三一重工安装了400台计算机，TiPDM以研究院为中心，应用深入到三一的营销、售后服务、生产制造、采购、商务各个部门，PDM成为企业级信息传递的桥梁，同时也是企业信息集成的平台，真正成为支持工程设计自动化的系统，三一重工受益非浅。3(二)金融业中国工商银行1.简介中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外
17、开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2013年4月18日，福布斯2013全球企业2000强榜单出炉，中国工商银行超越埃克森美孚，成为全球最大企业2.建立MIS系统的需要或是背景宏观层面： 从20世纪50年代至今,随着科学技术,特别是计算机和网络技术的迅猛发展, 管理信息系统已经被广泛运用于社会各个行业,为其管理和决策服务。管理信息系统的发展经历了电子数据处理系统、管理控制系统、决策支持系统和战略信息系统等阶段。20世纪60年代以后,管理信息系统逐步应用于商业银行系统,它极大的改变了商业银行的组织形式,提高了商业银行管理的效率。21世纪是信息经
18、济时代,工商银行必须高效地处理和利用信息,建立健全科学高效的管理信息系统用以高商业银行核心竞争力。同时,也需要以加快信息高速处理为重点,对内部组织机构进行重组,加强信息技术应用方面的业务创新,加大在产品服务及应用方面创新的力度,并依托信息技术,对传统产品的形式、内容赋予更加丰富的表现形式。微观层面：建立管理决策支持系统是信息化建设的必然趋势，是商业银行顺应市场经济发展潮流；提高科学决策水平，是构建和完善现代化经营管理体制的需要。目前，我国商业银行在管理决策支持系统方面，主要实现了对信用风险的管理决策的信贷管理信息系统，同时，一些银行建立了与各类风险挂钩的风险监测预警系统，如：建设银行的信贷风险
19、监测预警系统、兴业银行的流动性风险预警系统等。以集中信贷管理系统、数据仓库技术等的顺利推进和应用为标志，信息技术应用从业务操作层提升到管理决策层，信息科技的管理决策支持作用得到充分发挥，已成为管理决策的关键因素。3.MIS带来的意义或者是好处经济上来看，从工商银行管理信息系统的开发到投入使用到后期的维护，需要银行投入大量的资金，短期内看，银行的收益可能不能弥补投入的资金，但是从长期来看，这些经济投入会给工商银行带来巨大的收益。银行在人力资源管理方面节约了大量的人力、时间等资源，充分利用网络的优势加强的对银行内部的管理，同时也建立了和客户沟通的良好渠道，有利于扩大工行在客户群中的影响，得到客户的
20、需求信息，以改善自身存在的问题，进一步得到客户的认可。提高银行管理水平和银行整体形象，因此具有良好的经济效益。系统上来看，本系统的开发与应用于用户单位的行政管理、工作制度没有冲突。客户使用方便快捷，能够乐于接受并使用该系统。（三）服务业中国移动有限公司1.简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由
21、其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2.采用MIS系统2002年9月19日，中国移动通信集团公司与电讯盈科、中国通建总公司在北京联署协议，正式启动中国移动通信支撑系统信息化一期工程管理信息系统（MIS）建设，这标志着中国移动企业信息化建设进一步提速。按照中国移动企业信息化三年规划，中国移动将在2005年底基本完成企业信息化主要应用系统建设，并不断完善和整合，形成统一的、较完整的、融合的企业信息化应用体系。43.MIS系统的目的意义通过MIS系统建设，将先进的管理理念和企业实际情况相结合，不断优化管理体系
22、和业务流程，促进企业管理规范化、运营数据阳光化，提高公司运营的透明度，提高企业运营效率和资源调配的水平。2009年，中国移动拥有最多的用户数，每年的增加率超过10%，品牌价值达到308亿美元，上升为世界第一。随着企业信息化建设的不断深入，中国移动将逐步形成高效的运营组织，建立起并保持可持续的市场竞争优势，从而增强企业核心竞争力，为股东和社会创造更大价值。综上所述，企业建立MIS系统有利于企业提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力。当然，管理信息系统也存在一些风险，但企业只要用发展的观点看待信息系统的构建，并用相应的对策解决，相信管理信息系统能够更好的发挥它的作用三、企业在开发
23、MIS系统的存在的问题不少企业，为了开发企业管理信息系统，在没有进行认真的系统分析和设计的情况下，仓促购买计算机；开发过程中又不按系统工程的理论与方法办事，开发出来的系统达不到预期目标，得不到应有的经济效益企业开发MIS时缺乏系统整体规划和系统分析；采取自下而上的系统设计时，只注意个别而忽视了整体。如何运用软件工程的观点和方法建立完整可靠的、适合企业MIS的开发方法，是亟待要解决的问题。四、结论MIS信息系统的对当今的世界越来越来重要，他越来越成为我们生活中必不可少的东西，如今在任何时间，任何地方都要与他打交道，对于个人而言如此，对于靠市场存活的企业而言更是如此，企业应该加快开发自己的MIS系
24、统，但这不是不顾实际的开发或是盲目的开发，只重视形式，而不重视实质，这样会导致大量的人、财、力等的浪费，反而是不利于企业的发展，我看到MIS系统带给我们的好处的同时也要看到它带来的不利的一面，切不可片面，孤立，我们一定要适时的、恰当的去利用MIS系统。总之，管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。所以企业要尽量向着这个方面发展，但切不可操之过急。参考文献1 中国烟台政府门户网站 2004-05-282 3 中国烟台政府门户网站 2004-05-28
