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1、公司企业问卷调查尊敬的先生/女士：您好！我们是广州市锐旗人力资源服务有限公司。由于服务需要，我们需要对目前大家对我司的服务满意度进行调查，此次调查的目的仅为了我们对各位更好的进行提供服务，此次调查的结果仅作提高我司服务水平之用，对调查的所有内容绝不外泄。感谢您在百忙之中抽空填写这份问卷，感谢您对我们工作的支持！填写说明。1.此次调查问卷以非实名方式填写2.此次调查问卷的所有信息都将严格保密，您可以放心填答3.当此次调查问卷有50%以上的题目不作回答时,此问卷将作无效处理。4.请您按情况如实填答填写。员工问卷调查1、公司运营策略存在哪些不足？2、其他部门员工存在哪些不足？（专业水平、工作态度、责
2、任心等）以及措施方案？3、“责任”的含义是什么?(员工反思、行政管理中心、工程管理中心、拓展等)4、针对公司目前的经营方向和方法有哪些建议和想法？5、怎样让员工对公司及工作负责，有主人翁精神？6、今天我做什么了？做的怎样？是否全力以赴了？你对自己做的工作是否满意？满意程度如何？7、你想要什么样的工作环境？你的目标是什么？你目前存在哪些不足？你下一步计划怎么办？8、项目交流、管理交流、谈判技巧交流是否有必要？应该怎么做？9、客户为什么没有选择我？认可我？10、我谈客户是否千方百计？穷追不舍？还是顺其自然？11、热爱公司、忠于公司的具体行动有哪些？我为什么热爱公司？忠于公司？12、公司在你心中是否
3、重要？为什么重要？13、你对公司发展、人人有责有何看法？14、怎样分析客户心理？怎样取得客户信任？15、你觉得团队精神重要吗？团队精神的特征是什么？16、工作的意义是什么？为什么工作？我们又应该怎么样工作？17、什么时候应该团结、紧张、严肃、活泼？（指环境）19、什么叫言行一致，表里如一？20、浅解对公司的信心，对自己的信心？21、干事创业，对自己负责，对公司负责，怎样让人生更精彩？一、 你认为目前XXXXXX有限公司可能存在的值得改进的方面有那些1. 战略目标不明确2. 机构设置及人员太多3. 责、权、利不对等4. 职能划分不清5. 组织向心力不足，归属感差6. 流程太复杂，效率低下7. 过
4、于集权，灵活性差8. 过于分权，缺乏综合调控9. 业务人员的能力不能满足业务发展10. 管理人员的管理和领导不能满足公司经营管理的要求11. 人浮于事，责任心差12. 员工的危机意识薄弱13. 薪酬制度不公平，薪酬没有充分体现业绩的差别，影响员工的积极性14. 公司内部缺乏良好的沟通机制15. 缺乏客户导向16. 市场应变能力差17. 决策效率低18. 绩效考核不能体现科学和公平的原则19. 没有完善的内部信息系统20. 其他（请注明） 观点1234物资生活对我很重要现在的收入已经能满足我对物资生活的需要我现在的生活是有保障的社交对我很重要我在公司中没有足够的人际交往在现有的工作环境中我得到尊
5、重我渴望实现个人价值现在有的工作职位能实现我的人生价值我为公司而骄傲1、您在华业公司已经服务了 年2、您在公司属于：普通员工专业技术人员基层管理人员中层管理人员高层管理人员其他（请写明） 3.0 当初，您选择到华业工作时，这个公司最吸引您的是:（选择三项并排序，请写序号）第一位第二位第三位1、有竞争力的薪酬2、对员工一视同仁3、福利待遇好4、公司的性质（如外企、国企等）5、公司领导人有胆识和魄力6、公司的文化7、良好的人际关系8、晋升空间大9、培训机会多10、工作时间灵活11、工作环境优越12、工作的社会地位高13、公司的声誉和地位高14、工作稳定15、工作富有挑战性16、规范的劳动法规17、
6、其他（请注明） 3.1目前，您对华业最满意的地方是：（选项同上题3。0，选择三项并排序，请写序号）第一位第二位第三位3.2相比之下，目前您对华业最不满意的地方是：（选项同3。0题，选择三项并排序，请写序号）第一位第二位第三位5、我认为华业支付给员工的薪酬水平高于同行业同类公司的平均水平: 完全不同意 不同意 表示中立 同意 完全同意6、 我认为公司的福利制度很完善： 完全不同意 不同意 表示中立 同意 完全同意7、 相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活更有保障： 完全不同意 不同意 表示中立 同意 完全同意8、如果其他方面的条件相同，另一个企业给您涨多少工资，您就会“跳槽”离开华业
7、？不涨也跳10%以内10%30%30%50%（50%100%一倍以上涨多少都不“跳槽” 9、相对于其它公司, 我认为华业公司给我提供的工作环境更好: 完全不同意 不同意 表示中立 同意 完全同意10、我认为华业公司提供了比其它公司更多的员工培训: 完全不同意 不同意 表示中立 同意 完全同意11、我认为我们公司提供了比其它公司更好的发展机会: 完全不同意 不同意 表示中立 同意 完全同意12、您认为目前的工作：很合适，并且有信心、有能力做好是我喜欢的工作，但自身的能力有所欠缺不是我理想的工作，但我能够做好不太适合自己，希望换一个岗位14、总体来说，与其他同类公司相比，华业公司在下列方面表现如何
8、？ 陈 述远胜过其他公司略胜过其他公司与其他公司差不多略逊于其他公司远逊于其他公司 123451灵活程度2创新意识3团队精神4道德水准5民主作风15、在下列描述企业核心价值观的词汇中，您认为最能体现华业公司核心价值观的词是： （限选三项并排序，请写序号）第一位第二位第三位1、 和谐2、共享3 、业绩4 、创新5 、公平6、发展7、责任8、卓越9、关爱10、民主11、合作12、尊重13、信任14、务实15、诚信16、其他（请注明） 16、请仔细阅读下表中的每一项陈述，然后在最能反映您个人实际感受的数字上画圈 （1分代表“非常不同意” ，5分代表“非常同意” ，同意的程度由15递增）。 陈述非常不
9、同意 非常同意(15)1我觉得我已经很好地融入到了这个公司之中1 2 3 4 52我认为本公司兴旺发展后，个人可以得到较高的利益1 2 3 4 53我在公司有许多好朋友1 2 3 4 54我觉得我的价值观和本公司的价值观非常接近1 2 3 4 55我对与本公司同事们一起参加业余文娱、郊游等活动不感兴趣1 2 3 4 56我很后悔来这个公司工作1 2 3 4 57我认为公司的上下级之间的沟通是开放和诚恳的1 2 3 4 58工作对我来说，只不过是一个赚钱的工具1 2 3 4 59总的来说，我们公司的晋升制度还是公平的1 2 3 4 510我觉得公司有鲜明的企业文化1 2 3 4 511公司给我提
10、供了必备的办公设备1 2 3 4 512我觉得在公司该得到晋升的人没有得到晋升1 2 3 4 513为了公司取得成功，我自愿承担未受指派的任务1 2 3 4 514我觉得我和公司的关系只是单纯的雇佣关系1 2 3 4 515当同事因工作量大而完不成任务时, 我愿意力所能及地提供帮助1 2 3 4 516当我觉得有些工作方法或流程可能对公司有不良影响时, 我会公开指出, 即使因此会得罪人1 2 3 4 517我对公司内部各项管理制度不是很了解1 2 3 4 518高层管理人员一贯遵照公司使命和价值观来制定决策1 2 3 4 519每天早晨起来，我期待去公司上班1 2 3 4 520对本公司有利的
11、建议或看法，我都要提出来，不管是否会得到相应的奖励1 2 3 4 521我觉得我的工作单调、沉闷、无聊1 2 3 4 522大部分时间里，我喜欢全神贯注于我的工作1 2 3 4 523我全身心地投入到我的工作中1 2 3 4 524每天我都恨不得早点儿下班1 2 3 4 5 陈 述非常不同意 非常同意(15)1工作中我有明确的工作职责1 2 3 4 52公司有完备的规章制度来帮助我获得职业发展1 2 3 4 53公司能够让我通过承担更多的职责和挑战来得到发展1 2 3 4 54过去一年里，我在工作中有机会学习和成长1 2 3 4 55只要我努力工作，取得成绩，就有希望获得升职1 2 3 4 5
12、6上级对我很公平，表现出色时能够得到奖励1 2 3 4 57虽然不能升迁，但在公司内我有调换工作岗位的机会1 2 3 4 58过去一年里，公司为我提供培训，帮助我提高工作必备的技能1 2 3 4 59直接主管每年至少会和我讨论一次个人发展计划1 2 3 4 510在工作效绩方面，公司的确大大激励了我1 2 3 4 511在本公司工作的经历，对我本人未来的职业/事业发展帮助不大1 2 3 4 512在工作中，我经常有机会做我最擅长做的事1 2 3 4 513在公司我有足够的工作权力与责任，能充分体现自己的价值1 2 3 4 514在公司里，我的意见没人听1 2 3 4 515我所得到的报酬反映不
13、出我在工作中的付出和努力1 2 3 4 516在我们公司，干好干坏都一样1 2 3 4 517与公司从事相同工作的人相比，我所得到的报酬是公平的1 2 3 4 518同事在工作中遇到难点和疑点时，常来找我咨询1 2 3 4 519我感到我的工作对于公司目标实现无关紧要1 2 3 4 520在决定我所得报酬的环节中，能够表达我的看法和意见1 2 3 4 521我很清楚地知道自己的工作业绩是如何被评价的1 2 3 4 522我会对我的朋友推荐说我们公司是个不错的雇主1 2 3 4 523在本行业的圈子里，能在我们公司工作是很有面子的事1 2 3 4 524当消费者、朋友或家人称赞我们公司的品牌时，
14、我觉得他们好像也是在称赞我自己1 2 3 4 517、总体来说（包括工作本身、待遇、顶头上司、升迁机会、同事关系等等），您对在华业的工作有多满意？（请使用10分制打分，1分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）您的分数是【1-10分】 18、您认为您在华业的工作在多大程度上达到了您来华业时的预期？（按10分制打分： 1分代表“远没有达到预期”，10分代表“远远超过预期”）您的分数是【1-10分】 19、您现在的这份工作距离您心目中的“理想的工作”有多远？（请按10分制打分： 1分代表“与理想相距很远”，10分代表“与理想非常的接近”）您的分数是【1-10分】 20、下面哪种情况最接近您对
15、华业公司生存环境的感受？撒哈拉沙漠单调枯燥丽江古城舒适和谐亚马逊热带雨林内部环境多样性西伯利亚环境严酷奥运会赛场竞争激烈 26、请问您关于华业还有什么要说的吗？二、内部员工满意度调查问卷二、 行政后勤部1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1） 部门创新意识12345（2） 问题解决12345（3） 工作流程有序12345（4）
16、 工作效率12345（5） 持续改进服务12345（6） 实现承诺12345（7） 客户界面123455. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？12345（1） 在制度建设和管理政策制订上12345（2） 公司物业环境的规模和建设123456. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。7. 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？三、 财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3.
17、具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1） 部门创新意识12345（2） 问题解决12345（3） 工作流程有序12345（4） 工作效率12345（5） 持续改进服务12345（6） 实现承诺12345（7） 客户界面123455. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1） 在制度建设和管理政策制订上12345（2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持123456. 对财务报表工作的满意度12345 在哪些方面存在不足：（1） 提供及时性（2） 数据准确性（3） 数据全面性（4） 其他7. 对公司经营分析工作的满意度12345 在哪
18、些方面存在不足：（1） 报告及时性（2） 数据准确性（3） 内容适用性（4） 分析深入（5） 熟悉业务（6） 其他8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度12345 在哪些方面存在不足：（1） 合理性（2） 有效性（3） 运作考核体系建设（4） 专业水平（5） 其他9. 对预算工作的满意度12345 在哪些方面存在不足：（1） 前期培训（2） 大项费用预算方法的合理性（3） 过程指导（4） 信息反馈和沟通（5） 预算审批的组织和协调（6） 其他10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？四、 信息管理部 1.不
19、满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面123455. 您对信息管理部相关制度建设的满意度？123456. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的
20、满意度如何？123457. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？12345 在哪些方面还存在不足：（1） 沟通和合作精神（2） 技术支持力度（3） 设计系统的稳定性和便于操作性（4） 系统维护的响应速度（5） 问题解决效果（6） 系统使用的培训（7） 其他8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？五、 文化和培训部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意21. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？1234522. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？（1）
21、 有进步（2） 无变化（3） 有退步23. 具体有哪些变化？24. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面1234525. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？12345 在哪些方面存在不足：（1） 宣传力度（2） 易接受程度（3） 宣传及时性（4） 宣传途径和方式的多样性（5） 其他26. 您对通用技术培训工作的满意度？12345 在哪些方面存在不足：（1） 课程的多样性（2） 课程实用
22、性内容深度培训教师水平培训方式培训时间（3） 其他27. 您对专业技能培训工作的满意度？12345 在哪些方面存在不足：（1） 课程的多样性（2） 课程实用性（3） 内容深度（4） 培训教师水平（5） 培训方式（6） 培训时间（7） 其他28. 您对 X X 杂志是否满意？12345 在哪些方面存在不足：（1） 可读性（2） 内容丰富（3） 主体突出（4） 重大事件报道及时性（5） 其他29. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。30. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？六、 人力资源部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非
23、常满意1. 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面123455. 您对公司相关人事制度建设的满意度？123456. 您对岗位管理工作的满意度？123457. 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？12345 在哪些方面还存在
24、不足：（1） 组织和协调能力（2） 前期沟通及时性（3） 对部门制订考核方案的支持力度（4） 对部门的意见和建议尊重程度（5） 面试结果提供的及时性（6） 评价方法和技术的有效性（7） 面试技术和方法的培训（8）（9） 其他8. 您对干部管理工作的满意度？123459. 您对员工发展工作的满意度？1234510. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？12345 在哪些方面还存在不足：12345（1） 外部招聘渠道专业化（2） 内外部网络招聘信息更新的及时性（3） 人员简历的及时性和可选择性不够（4） 咨询服务提供部及时（5） 面试结果提供的及时性（6） 评价方法和技术的有效性（7） 面试技术和
25、方法的培训（8） 其他11. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。12. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？七、 法务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价法务部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345
26、（6）实现承诺12345（7）客户界面123455. 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？12345 在哪些方面存在不足：（1） 管理制度各理性（2） 保证有效控制合同风险（3） 对制度执行的有效监控其他（4） 其他6. 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？12345 在哪些方面存在不足：（1） 执行的有效监控（2） 保密范围划分的合理性（3） 制度设计合理的合理性（4） 其他7. 对合同起草、修改和审核工作的满意度？12345 在哪些方面还存在不足：（1） 相关业务培训不够（2） 合同范本少（3） 工作态度不好（4） 业务水平低（5） 反馈不及时（6） 不了解其他
27、部门业务（7） 对业务技术支持力度不够（8） 其他8. 对法律咨询工作的满意度？12345 在哪些方面还存在不足：（1） 工作态度（2） 反馈及时性（3） 业务水平（4） 其他部门业务了解（5） 其他9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。10. 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？八、 审计部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价审计部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门
28、的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面123455. 您对审计部相关制度建设的满意度？123456. 您对审计部门项目组织、计划和实施能力？123457. 您对审计部门的报告的总体满意度？12345 在哪些方面还存在不足：（1） 审计方法的科学性（2） 整体结论的恰当性（3） 揭示问题的准确性（4） 建议的建设性（5） 问题落实的监控和推动力（6） 其他8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改
29、进。9. 下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？九、 企划(客户关系)部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？123452. 您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面123455. 您对企划（客
30、户关系）部以下具体业务的满意情况如何？12345（1） 对公司战略决策制订的支持力度（2） 对公司内部管理思想的宣贯和推进（3） 公司部门规划审批工作的组织（4） 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设（5） 对公司网站规划的建设（6） 对重大战略及经营业绩信息的对外发布工作（7） 对总裁室日常工作的运作维护（8） 其他6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？十、 品牌市场部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意1. 对品牌市场部的总体满意度123452. 您如何评价品牌市
31、场部在新财年的工作表现？（1） 有进步（2） 无变化（3） 有退步3. 具体有哪些变化？4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持续改进服务12345（6）实现承诺12345（7）客户界面123455. 在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？12345（1） 对目前全国市场推广体系建设的满意度（2） 对地区市场推广工作的策划、实施和支持（3） 对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助（4） 对公司品牌和产品市场推广战略的满意度（5） 树立
32、集团形象的效果（6） 对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升（7） 品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力（8） 市场推广资源和市场推广手段建设的满意度（9） 市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）（10） 对推广效果监控和反馈工作的满意度（11） 其他6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？公司员工调查问卷尊敬的员工：感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的员工调查问卷回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：*员工调查问卷一、 员工个人背景（仅用于统计目的）姓 名（可保密）性别学历所在子公司部门岗位员工行政级别工作年限来公司年限（高、中、基层）二、战略问题1、您认为公司有清晰的战略吗？A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不知道 D、摸着石头过河2、公司领导进行过远景描述吗？ A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊 C、偶尔听说过 D、从未听说3、您认为公司有一个明晰的
