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1、建立高效的护理团队学习体会英国心理学博士贝尔宾认为：没有完美的个人，只有完美的团队；金无足赤，人无完人，然而团队可以是完美的团队。通过4个小时关于建立高效的护理团队的学习，使我重新认识了团队的内涵，他有别于团体的特点在于：一个完美的团队具有清晰地共同的目标， 以前，我有一个误区，认为护士长带领的护理团体就是一个团队，分不清团队与团体的区别，往往遇到员工执行力不强、任务完成不理想，徒有苦恼，找不到原因及解决的办法。通过培训了解到，团队与团体基本的差异在于团队有明确的共同目标，团队的队员是对其是否完成团队的共同目标一起承担成败责任，而团体则否。再者，团队的最后成果是经由全体团队队员共同贡献心力所完
2、成的，而且这个成果绝非个人可靠单独力量来完成。团队与团体不分，具体表现在护理工作中年计划及目标的制定，一般情况下护士长根据护理部的任务制定，再监督执行，护理人员没有参与目标的制定，更谈不上怎样去实现目标，往往是护士长一个人唱独角戏，结果自然而知。不管是日常护理工作还是业务培训，没有共同的目标，各怀心思，领导与员工徒有努力，结果事倍功半。首先，确定打造一个怎样的护理团队，处理好团队构成的五个要素：团队的定位、目标、计划、人及权限，了解团队发展的动态模式及主要的障碍，巧妙使用团队发展的6个催化剂：赏识特质、明确目标、促成共识、建立规则、培育坦诚、组织反思，才能打造一个高效的护理团队。一、赏识特质：
3、团队成员要么个性鲜明，优点或缺点过于突出，实在难以管理;要么缺乏主见，默默无闻，实在过于平庸。其实，换个角度来看，“个性”也许并不是那么可怕：每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何发掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。GE公司前执行总裁杰克韦尔奇曾经提出过一个“运动团队”的概念，其中很重要的一点就是团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情，团队要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。而实际工作中我们管理者所犯的错误是，不乐于鼓励其成员彰显个性；相反的，我们会要求属下削
4、弱自我意识，尽量与团队达成一致，在个体适应团队的过程中所丧失的不仅仅是个体的独立性，同时也失去了创造力，许多天才和有创意的想法就这样被抹煞，而这恰恰是团队是否能够获得成功的关键所在！二、促成共识：孟老师讲的共识的概念我印象深刻，共识不是员工百分之百的赞成，而是员工为了共同的目标百分之百的支持与执行。孟老师还举了台湾医院的例子，他们墙上没有大陆医院的各种规章制度，但他们工作有条不紊，他们的规则及制度在员工的心里，因为他们已达成完成目标的共识，不在于形式上的文字。而我们过分强调背诵及考核制度，结果各种制度及规定执行起来形同虚设，值得我们反思。三、培育坦诚：平等友善 ，身处团队，与同事相处的第一步便
5、是平等。不管你是资深的老员工，还是新进的员工，都需要丢掉不平等的关系，无论是心存自大或心存自卑都是同事相处的大忌。同事之间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。要特别注意的是真诚相待，才可以赢得同事的信任。信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相处共事的基础。作为护理团队的管理者，护士长更应该真诚相待每一位护理同仁。同事之间难免存在某些差异，知识、能力、经历造成她们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，善于倾听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听听你的看法。另外作为管理者要善于化解矛盾，不论是医护之间、护患之间
6、还是护护之间，一般而言，他们之间有点小想法、小摩擦、小隔阂，是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为敌对关系。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式，也是化敌为友的纽带。四、组织反思：在实现目标的过程中，要经常组织反思，查找我们的工作是否偏离目标，及时纠错。反思的过程中，难免有不同意见。管理者学会接受批评，从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击，即使带有强烈的感情色彩，也不要与之争论不休，而是从积极方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。我自己往往也有这样的急躁情绪，遇事不冷静，不能听取反面的意见，
7、易把自己的意见强加于人。五、有了明确的目标，团队必须形成有领导力、决策力、实施力不同层次上的一个强强联合体；要成为一个高效、统一的团队，领导就必须学会在缺乏足够的信息和统一意见的情况下及时做出决定，果断的决策机制往往是以牺牲民主和不同意见为代价而获得的。对于团队领导而言，最难做到的莫过于避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，并采取种种措施，努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，否则的话，隐患迟早有一天会要爆发的！六、建立规则 ：俗话说，没有规矩不成方圆。如果一个团队没有规则，团队成员无所适从；更不能是管理者处理问题随心所欲，
8、领导就是尺度，朝令夕改。领导更是规则的带头执行者。例如科室的休假问题、奖惩问题没有建立很好的规则，护士长节假日排班安排休息很难，每个人都提出要求，又不能各个满足，造成值班的和轮休的都不满意。奖罚不分明，难于发挥每个员工的主观能动性，更不能激发她们的工作激情。最后，一个优秀的团队必须有一种团队精神，所谓团队精神，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神是高绩效团队中的灵魂.简单来说，团队精神，就是大局意识、服务意识和协调意识“三识”的综合体。反映团队成员的士气，是团队所有成员价值观与理想信念的基石，是凝聚团队力量，促进团队进步的内在力量。团队精神还要尊重每个成员的兴趣和成就，要求团队的每一个成员，都以提高自身素质和实现团队目标为己任。团队精神的核心是合作协同，目的是最大发挥团队的潜能去实现共同的目标。以上是我通过查资料，重新学习了团队的概念、团队的精神以及建设高效团队的方法，以上的理论运用到我们实际临床护理工作中，能避免我们走许多弯路，不过其中的理论还需要我们在以后的工作中细细揣摩。 三队队员 朱玉欣于10月28号晚书
