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1、毕业设计(论文)外文资料翻译学 院： 经济管理学院 专 业： 财务管理 姓 名： 李海通 学 号： 080208110 (用外文写)外文出处： Management advisory services the small firm E. G. Wood Sheffield Centre for Innovation and Productivity,Sheffield Polytechnic 附 件： 1.外文资料翻译译文；2.外文原文。 指导教师评语： 签名： 年 月 日附件1：外文资料翻译译文小企业管理咨询服务摘要近年来，关于小企业的话题引起了社会的广泛关注，特别是自1971年11月，博尔
2、顿咨询委员会发表了关于小企业的报告后。换句话说，为小企业提供管理咨询服务，对于这类服务的需求、种类、操作方法和人员财物问题上，人们有着截然不同的看法。博尔顿报告肯定，对小企业管理服务将会由私营企业负责，政府的角色将会被限定在来自于直接援助的“路标”上。但是一个专门从事于小企业的管理咨询服务在商业上可行吗？应该提供什么样的服务？如何去分配职员？如何收费？这些 问题最好由在这个领域上有实践经验的人来回答。小企业介绍及其管理需求在国民经济发展中，小企业表现突出。在拥有90000多个公司的制造业中，超过90%的公司仅雇佣200多人。其中，这些小企业雇佣近三分之一的生产劳动力。在其他行业，如零售贸易、汽
3、车运输、汽车行业、建筑和施工、酒店、餐饮和其他服务行业中，小企业占据着更加重要的地位。在英国，至少有一百万个小企业雇佣了总数超过四百万的人员。博尔顿委员会研究认为，大多数经理人年龄都在50岁左右，而且大部分首席执行官都没有正式的研究生学历。典型的小企业由一两个人通过经营业务的经验和常识来直接管理。这个特征既是小企业管理的优势也是其弱势。好的方面是它能够迅速决策，使员工斗志昂扬，具有灵活性，注重于生存和利润增长。坏的方面是在可利用资源不足和较差的工作环境下，许多小企业都进入了错误的市场并迅速破产。人们普遍认为小企业的综合管理水平很低，尽管有很多特例存在。然而，即使是天才也不能完全自给自足。由于公
4、司的规模小，小企业不能在每个部门都雇佣全职专家。但是，小企业像大型企业一样，保持新思想，新方法，新材料和新市场是十分重要的。提供什么样的服务？博尔顿委员会指出，从商人的角度来说，使用任何服务的唯一明智的原因是它可能直接或间接的增加利润。如果没有增加利润，那么这就是在浪费时间。（他们也可能已经意识到，小企业学习企业生存的基本规则的必要性。我们需要减少高破产率，不是为了维护那些垂死的公司，而是为了减少将有潜力的专业人士扼杀在摇篮里。）这些观点并没有得到包括一些职业经理人的赞同。因为提高盈利能力的方法，也就是说，资金回报率是有限的。这些方法可以划分为四类：1、提高价格，2、降低成本，3、完善产品结构
5、，4、提高生产能力一个或多个方法在任何行业和给定的时间内都会被占用，而且这将是决定最优课程的艺术和科学管理方案。小企业管理顾问的角色是帮助经理人选择正确的课程，或者协助他采取正确的行动。实际上，服务应该以对整个行业的系统深入的调查开始，从现实角度来看待公司的优势和弱势，为提高企业的健康和效率推荐适合的方案课程。从该项调查或从业主的个人分析结果来看，将会踊跃出一个对市场营销（如提高利润率或增加销售量）或者生产（如降低成本、提高生产能力）或者财政方面（如建立可靠的成本数据或只是避免公司入不敷出）或者人员方面（从为了长期盈利而加强管理体制）的需求。我们必须不惜一切代价的避免那些功能性专家只是从他个人
6、角度看待问题并提出运用他喜欢的技术的狭隘方案。一些非常善于帮助大型企业的解决问题的专家却对于小企业毫无是处。小企业已经深受其害。一个简单的例子如，被广泛应用的工作研究方案从不被专家们赏识，然而对于大型企业来说，工作研究方案可以很好的降低直接成本，但在小企业这些开销将远大于其收入。小企业工作研究的价值主要是完善资本流通。这也必然意味着要将工作学习方案与营销成本和财务控制相结合。一些专家，不管是不是小型企业的代理人是赞同这个观点的。选择什么样的人？从上述对于服务类型需求和狭隘方案的危险分析来看，我们需要将管理顾问的角色引入到小企业，而不是拥有特殊技能的高级专家，也并不是 刚从大学毕业的天才神童，更
7、不是使封闭的人在在大型组织机构中存留的中层经理。相反，它需要的是拥有不寻常的广泛管理经验的人，最好有管理小企业的直接经验，尤其是能迅速增强经理人和员工的信心的人。它是公认的，许多企业与大量的客户，百分之20的客户提供了营业额的80。它很快变得清除，利润最大化（或降低成本）的方式之一是集中针对大客户。推销员告诉呼吁停止对混在其中潜在的营业额是太小，不足以支付销售成本的客户服务。产品范围是“合理化”切割出小营业额的项目。在管理咨询等不同领域的许多服务组织，研究协会，工业训练委员会，教育机构已经发现，他们不能投入太多的时间来小公司，因为管理和销售成本，在有关的收费时间，与大企业相比，高出许多。因此，
8、离开了市场的力量，小企业将被忽略。只有在有是人为的限制的情况下，这些市场力量予以抵制。它现在变成明确指出，小企业提供管理服务的任务，不能留给民营企业，因为不可避免的，迟早，私人服务，追求利润，会倾向于其服务的大公司。规模较大的公司的管理顾问基本承认这种现象的真相，并正确地集中他们的注意力大 组织，虽然他们进行一些小企业的工作。当然，一些独立的顾问和小伙伴谁照顾本地的基础上的小企业。其销售成本低，部分原因是因为他们有低开销，而且还因为他们的许多客户开发时接触顾问补助金案例博尔顿委员会否决的是补贴提议，而不是信息服务的提议，否决该提议的依据是，经济补贴的经济利益要远远小于其成本然而，此次争论却忽视
9、了一个问题，即根本就不存在一种能够衡量经济利益的方式，即使有也只是一种误导而已。例如,小公司的职员幸福指数总是会比大公司职员的幸福指数要高。而且，大公司是通过减少产品的多样性，让顾客出更高的价钱来为所谓的限量版来埋单。相反，小公司因为资金实力问题，提供的产品反倒更经济实惠。普通市民在大公司很难得到满足，这种沮丧，不管是隐私的还是公开的，都是相当普遍的。在经济层面来看，还没有人企图去去真正弄清楚大小公司的成本到底是多少。更不用说一些大公司得到的直接经济援助（劳斯莱斯和上克莱德造船厂），除此外，他们还会有更多微妙的资金补贴。官方的或者非官方的罢工对大公司来说意味着什么？有多少警察，多少行政部门，公
10、共医疗卫生和教育服务被分别不同程度的投入到大公司和小公司当中？.真相是，大公司不仅从政府补贴里捞到最大的一份，他们还在一些所谓的管理培训或者调研与发展中取得其它形式的补助。一些并不是无法挽救的小企业也在无形中帮助这些大企业得到这些隐性的补助。政府尽管不是有意为之，但是他们对企业进行划分，他们更青睐于大企业，而且博尔顿调查结果显示小企业的效率并不比大企业的低。所以说，小企业也应该得到本属于他们的行业和商业补助。小企业和其员工都上缴了本属于自己的税，履行了自己的责任和义务，就应该行使属于自己的权利和利益。说小企业自己不善于利用现有的补助设施，这是错去的看法，只是大部分时候，那些设施是不适合小企业去
11、利用的。我们也不能责怪那些只是关心大企业的教育和调研机构，毕竟他们只是想最小化自己的销售成本。无论如何，他们的主要职员还是那些不理解小企业水深火热的大企业人员。我们应该做些什么呢？有些权威人士认为，设立小企业管理局，类似于在美国成功运作。但是这个看似简单的小企业的解决方案是不可能在英国工作，在这里 ，任何政府的干预或垄断之嫌的强烈反感。一个更实际的解决方案可能更适合英国人。遵循以下方针： 1、找出大型和小型企业之间的不平衡程度面对面他们支付的税款和他们获得的直接和间接补贴。这任务可能是“小企业司署的责任贸易和工业。 2、使政府的政策，以确保小企业也获得其公平补贴和份额，以确保资助服务适合小企业
12、的需求。3、建立为其提供咨询的组织和个人的机构并帮助小企业。这种形式在某些方面已经开展由，如MCSIB和IMC等机构。4、划拨一些补贴给数量有限的一些团体，例如，贸易协会，教育机构等等，以更好的提升小企业现有的服务，或者发展一些新的服务形式。（博尔顿委员会声明，如果真的要划拨资金补贴，也是应该划给服务的使用者而不是服务的提供者,1968年在布里斯托尔和格拉斯哥做出的首次试验就是这样执行的。问题是这种方案管理相当麻烦，成本也很高，而且会造成对只会帮助大企业的一些咨询机构对补贴自己无用行为的加剧。为了保证大小企业的利益，全方位的控制是必不可少的。这种控制可以通过抽样检测实施。5、为了更好的为小企业
13、服务，展开组织和个人之间更深入的对话时比不可少。在某一领域，一个小企业得到自助情况应该是透明的，其他的企业也应该知道资金补贴的动向。个人咨询和小的合伙人仍然可以和被资助的机构进行竞争。而且后者要成单调研，培训和广告宣传的所有花销。这些建议可能显得激进和非正统的，当然反对可以提出的一些实际困难。但另一种观点认为，除非采取了一些积极步骤，纠正现在加权巨资平衡有利于大企业的现状，否则小企业的下降将继续下去。小企业并不需要，也不要求，特别有利于他们只要求平等的机会来证明，他们可以多举行自己在与大企业的竞争。大卫杀了笨拙的巨人，但甚至，他会发现很难与他的双手反绑。小企业，给予管理意见的权利的设施和援助提高其对国民经济的重要贡献。附件2：外文原文（复印件）
