如何在现代企业管理中发挥办公室工作的积极作用.doc

《如何在现代企业管理中发挥办公室工作的积极作用.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何在现代企业管理中发挥办公室工作的积极作用.doc（7页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、如何在现代企业管理中发挥办公室工作的积极作用关于发挥管理何在的文章 供应链视域下的我国企业人才管理. 小飞信,大作用飞信在护理管. 财务会计与管理会计的关系与结合应用 师:制度化规范化的管理艺术 0管理制度的可行性研究 1+3教育模式下学生管理问题刍议 11管理法 10S管理在技能实训中的德育引领 10句话漫谈企业管理术 11.14火灾后看各地住校学生安全管. 【摘 要】在现代企业管理部门中，办公室的主要职能是服务上级领导，统筹各级部门工作，从事着办文、办事、办会的工作。办公室工作对企业管理水平升级起着至关重要的作用。【关键词】现代企业管理；办公室；作用一、办公室工作在现代企业管理中的重要作用

2、随着现代企业改革的进一步深入和新的管理体制的建立，企业管理必须按照现代企业制度管理的要求全面加强，各级管理部门也必须随之转变职能。办公室是现代企业各个部门紧密结合的纽带，一方面向各级管理部门传递信息，另一方面还要将上级领导的管理思路和指示转换为管理行为贯彻实施下去，甚至直接参与到管理工作中。办公室作为现代企业的一个综合性科室，既发挥承上启下、上传下达、联系内外的桥梁作用，又是展示现代企业形象的窗口，同时还是维护现代企业正常运转的后勤保障，可谓是事情繁杂，责任重大。办公室执行力强否，间接或直接影响着上级领导决策的贯彻落实，关系到办公室执政力的发挥，进而影响着现代企业科学发展。这就迫使办公室部门在

3、当前新形势、新挑战面前，与时俱进，开拓创新，提高自身整体综合素质，严格要求，转变岗位职能，热情服务，服务基层，切实提高执行力，为现代企业工作大局服务，促进现代企业发展。二、如何在现代企业管理中发挥办公室工作的积极作用1.把握政策，提高业务能力。保持坚强的政策性，是办公室执行力的根本保障。提高办公室执行力，关键是要重视理论修养和作风修养，树立服务大局的思想。办公室人员心中要有“一盘棋”的全局观念与意识，不能仅仅因个人喜好、一些部门利益、眼前或经济利益而忽视全局或整体利益、长远利益。面对激烈的企业竞争，办公室必须坚持学习，准确理解和把握上级意图，深刻领会各项政策实质，富于创新，勇于贯彻落实，探索上

4、级指示转化为观察问题、解决实际问题的有效方法，充分发挥好为领导决策服务的参谋和助手作用。必须提高办公室业务水平，提高决策参谋和执行能力。办公室人员必须勤奋学习，终身学习，广纳众长。办公室人员必须学有所长，并且要把学习与办公室工作实践有机结合起来，提高决策参谋、协调和执行能力。坚持广泛调研，把下级、同级等各部门的意见和建议综合起来，深入分析，及时向上级提供有参考价值的信息和参考意见，充分发挥办公室的信息综合作用；对领导的指示要积极开动脑筋，力求周全，周密部署，做到与上级“合拍共振”；重点做好服务大家工作，促进企业管理各项工作能够顺利开展。2. 增强敬业精神，深化服务。爱岗敬业精神是提高办公室执行

5、力的重要前提。对事业缺乏热情，工作就没有动力源泉。办公室工作琐事多，难事多，急事多，因此要求办公室工作人员必须具有良好的敬业精神和强烈的事业心，增强全心全意为企业管理服务的意识。正确认识本职工作，兢兢业业，一丝不苟，时刻保持饱满的工作热情和干劲。同时办公室要在全企业中做好表率作用。做勤奋学习、团结协作、统筹协调、作风过硬的表率。努力构建一个学习型科室，增强办公室工作人员处理各种问题的能力。生活上相互关心帮助，工作中相互团结支持，在温馨和谐的环境中迎接各种挑战。做好企业各项工作的统筹协调。发扬勤勤恳恳、雷厉风行、求真务实的作风，不敷衍推诿，树立全企业各部门的榜样，树好服务窗口形象。建立高效的工作

6、运行管理机制，提高企业办公室执行力。根据各项工作的不同特点，科学界定和认真细化企业办公室每位工作人员的职责。构建办公室岗位目标管理和责任追究制度，建立合理的绩效考核评价体系和奖优罚劣体系。让办公室工作人员确立起危机意识和竞争意识，激发工作人员的主动精神。强化服务意识，提升服务质量，自觉服从服务于企业工作。办公室的办文多数情况是属于领导报告、讲话稿等公文，而领导报告、讲话稿撰写者正是办公室工作人员。他们对报告里提到的各类工作的策划、方案制定负责，通过会议发布出来，这是办公室工作参与企业管理的重要途径。办公室撰文是在充分研究的基础上完成。由于办公室掌握各部门的总结报告和资料数据，最能了解当前企业的

7、管理现状和存在的问题，对上级部门，办公室经常参加领导会议，最能洞悉领导的管理理念和思路。对企业外界，由于不断跟随部门和最高领导外出，最能了解外界出现的新的管理方法。这些层面是办公室秘书撰文的基础。据此，办公室办文、办会就有了解读管理方法的能力。3.做好办公室规范化管理，促进企业管理规范化。办公室管理职能是现代企业管理职能的一个重要体现，而办公室管理的效益好坏又取决于企业规范化管理的水平。办公室管理水平的高低优劣会对现代企业管理目标的实现产生直接影响。办公室管理的规范化程度对企业是否能按照规范化运行起决定作用。如中国石油集团公司为例，其电子公文OA就是一种相当规范化的管理模式。这种电子公文以电子

8、信息的形式对公司公文的写作、排版、审批流程进行初步规范。因为这种公文本身就是一种现代管理手段，而且电子公文实行分权限公开性，使管理各部门进行互相监督，从而实现了企业管理的规范运行。同时，还要实行办公室的信息收集报送职能规范化。在日常工作中，企业办公室要经常收集各类信息和报送工作，以工作简报形式发布，以达上通下效。工作简报要注重企业工作思路、工作方法和工作效果描述，是企业管理效果的直接反映。企业中，基本上由办公室来完成信息的沟通工作。办公室通过对资料对比和分析，去伪存真，提供给上级部门一份真实、客观、全面的资料，给管理者制定政策提供参考。办公室可以代表上级行使调研，相对于其他专业部门来说，这种调

9、查范围更广，调研报告更全面。通过这种方式，有关部门可以用较少的时间以制定合理的管理方案。这种工作是办公室参谋作用发挥的充分体现。4.以创新办公室工作来促进企业管理创新。管理理念创新是企业管理创新的基础和前提。面对我国入世后的机遇和挑战，激烈的竞争和外部环境对企业现行的管理理念、方法、手段和模式造成了巨大冲击。在这种挑战下，现代企业必须按照现行市场经济模式和有关的国际惯例规范运作，必须树立创新意识。企业办公室工作也存在着管理创新等重要问题。办公室工作者必须从领导位置出发，以管理理念创新引领企业管理活动以及其他方面的创新活动。企业办公室工作的观念和思维必须依瞬息万变的国内外市场随事而变，随境而变，

10、吐故纳新，随市场经济随时调整办公室工作。现在市场经济竞争日趋激烈，企业在竞争中大浪淘沙，优胜劣汰。企业领导为了本企业的发展，会根据市场变化随时调整营销策略。所以，企业办公室要将工作思维和行动置于国内外市场大环境中，及时更新思维与行动方式，发挥其参谋助手作用，使企业领导的管理思路不断拓展和更新。5.办公室以信息化和督察督办为抓手强化企业管理。办公室管理着企业中的各种信息。信息的收集、流通对于提高现代企业管理意义重大，故此办公室应尽可能收集、掌握更多的企业管理信息，这包括企业外部优秀企业的管理经验、本企业周边环境等各种信息，以及企业内部的管理现状和存在的问题。通过内部各部门的交流，使这些有用信息资

11、源在企业进行流通，进而奠下企业的管理基础。办公室还兼有督察督办职能，促进企业整个管理过程可控化。现代企业管理中经常强调过程控制，使下级的实际工作符合上级的管理要求和意图，避免发生偏差。办公室对于企业下级的工作阶段目标的完成情况进行督导，可以强化部门对工作的重视，并能反映工作中实际存在的问题，以便上级领导进行调整工作方案或及时处理出现的新情况。此外，办公室也要注重接待和对外联系职能。这是展示企业形象的一种重要手段，同时也对企业的外部交往、沟通协调、经营公关等方面有着积极的作用。【参考文献】浅议如何做好新形势下办公室工作关于办公室工作新形势下的文章 新形势下做好企业办公室工作浅议 新形势下做好高校

12、办公室文秘工作的对. 新形势下如何做好高校办公室工作 新形势下做好农业科研单位办公室工作. 新形势下做好农业科研单位办公室工作. 浅议如何做好新形势下办公室工作 对做好新形势下办公室工作的思考 浅谈如何做好新形势下办公室工作 浅谈如何做好新形势下企业办公室工作 略谈如何做好新形势下的办公室工作 办公室作为企业行政工作的参谋助手，是一处承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的中心枢纽，也是企业和职工密切联系的桥梁和纽带，其工作效能和服务水平的高低直接影响企业的科学决策与正确实施。国家目前正处于构建社会主义和谐社会、落实科学发展观的关键时刻，各种矛盾逐渐凸显，这对办公室工作的开展提出了严峻的考验。

13、面对新的形势、新的任务、新的要求，大多数办公室还存在着一些问题和不足：一是以文辅政、参谋助手作用发挥得不够充分；二是粗放式的管理模式依然存在；三是专业人才资源较为匮乏；四是工作不具特色；五是服务面不够全。面对新形势，笔者认为应该抓住机遇，采取措施，认真做好企业办公室以下几点工作。一、把握国家形势与企业现状，明确职责是前提和基础（一）认清形势，抓住机遇。应全面客观地分析国家宏观形势与企业现状的联系性，新的形势变化和经济发展的方向，给企业办公室工作的内容和性质带来了很大的挑战。具体表现为：承担的任务越来越重、工作内容更加丰富、责任更加重大，工作人员知识、专业化程度越来越高，参与处理的突发性、紧急性

14、事情越来越多、工作领域越来越宽。办公室必须根据企业的发展方向、出台的新型政策，主动适应、及时跟进，以更加开阔的视野、超前的眼光，立足更高的层面，为企业领导提供更加优质高效的服务。（二）加强培训，进一步提升职业素养。随着企业办公程序的日趋先进化和专业化，专业人才的匮乏导致工作呈现不具特色，再加上粗放式的管理模式，使得办公室工作的开展难上加难。因此加强业务知识培训，提高工作人员自身素质已迫在眉睫， 通过专业的计算机使用、公文写作、接待礼仪、应急处理、行政管理等专题培训，提高办公室人员的办文处事能力。培训要做到普遍化、专业化、实效化、创新化，全面提升办公室工作人员的自身素质，提高办事能力和办事效率。

15、要做到服务认真细致，业务工作精明干练，为人诚实正直、办事公道正派。（三）立足企业发展方向，明确职责，找准着力点。办公室作为企业服务领导的枢纽部门，主要起到“上情下达，下情上传”的作用，工作职责概括起来，主要是：参与政务，督查事务，抓好服务。参与政务是指责，督查事务是义务，抓好服务是宗旨。 为了适应工作职责变化和要求，一要抓机构建设，二要抓责能梳理调整，做好办公室定位，明确方向，争取在企业各方面工作上都能取得显著的作用。二、加快服务步伐，注重工作质量要进一步转变工作作风，创建完善的规章制度、改善环境创新管理机制，不断创新方法，教育和引导大家反思科学服务的意识牢不牢、方法多不多、能力强不强、实效好

16、不好等问题，帮助大家改进作风，提升能力，促进协调服务工作周密细致、减少纰漏。办公室主要承担办文办会、督办督查、企业维稳、车辆管理等服务方面职能，工作较为繁碎且责任较大，而开展好这些各项工作的最终目的就是协助企业领导如何更好地推动企业高效发展。 一要扩大服务面。办公室所接管的事项也越来越多，随着企业规模日益增长，工作需求就会越来越多，工作效率就会越来越快，这就要求扩大服务覆盖面。二要转变服务理念。通过按需服务、按责服务、按质服务要求，转变服务理念，优化服务质量。三要优化精神状态。思想决定行为，办公室工作要做到一流的品质，办公室工作人员要能够吃得了苦、耐得住寂寞、经得住批评。 此外，做好办公室工作

17、还必须要做到： “三快两准和一狠”。“三快”指信息快，办事快，思路快；“两准”指办事准确度高与按照标准办事；“一狠”指要狠抓落实。四要由低层次服务向高层次服务转变，要有高瞻远瞩的工作目标，学会换位思考，理解领导的思考角度，能偶及时、准确无误、全面为领导决策提供信息服务。三、打造优秀团队是提升办公室总体工作的根本之基要做好办公室工作，首先要打造一个优秀的团队。一个优秀的团队要以资源吸引人，以人脉聚集人，以制度激励约束人，以良好的风气引导人。 一是打造活力团队。要善于争取领导和企业各部门的支持，根据工作实际需求适度增加人手。引进新人， 为团队注入新鲜血液。 二是打造和谐团队。在构建社会主义和谐社会

18、的大背景下，打造和谐团队势在必行。建立畅通的沟通渠道，办公室领导要定期或不定期与工作人员开展谈心交流活动， 在内部之间建立融洽的交流协作机制，大力营造和谐的工作环境。同时切实关心工作人员的工作和生活，做好队伍的领导、后勤和保障工作。三是打造效率团队。根据办公室人员的特点和特长，按照需求，人尽其才，合理的分配岗位，进一步激发办公室人员的工作热情，切实增强办公室的凝聚力和战斗力。通过建立正常的沟通和协作机制，形成工作合力，使办公室的各项工作环环相扣。想要提高工作效率，执行力是关键，强化执行意识、加大执行力度、完善执行机制、改进执行方式, 奖罚得当，确保各项政令畅通和企业决策部署落到实处。四是打造人

19、才团队。在新的形势下提高办公室的科学化建设水平，必须坚持五湖四海、任人唯贤，坚持德才兼备、以德为先的用人标准。给干事者机会、给干成事者舞台，不让老实人吃亏，不让投机者得利，让所有的工作人员能为企业发展贡献力量。只有理与人文关怀相结合，才能打造一支优秀的队伍，才能做好“参与政务、处理事务、搞好服务”工作，才能密切联系职工，真正从职工中来，回到职工中去，全心全意为职工服务。通过纵向、横向、内部协调进一步创新办公室工作，开创办公室工作新局面。让领导放心，让职工满意。四、树立务实意识，积极推动企业发展办公室要在企业改革发展大局中有所为、有地位，工作就必须有实效。务实，就要要紧紧围绕阶段性工作目标，高标

20、准、严要求地组织和推动各项工作的落实。这方面关键在于抓好督促检查，这是保证政令畅通和工作落实的重要手段。主要抓好会议精神的传达贯彻、有关文件的执行、领导批示三方面的督查督办。工作要务实，在文电、调研、信息、督查、会务、接待、机要、保密、信访等工作上，就要充分明确工作职责，规定工作任务、流程和相应的奖惩措施，做到责任分明、环环相扣、快捷高效，办公室的工作才能体现出务实性。同时，要加强对上级组织和领导同志批示和交办事项的专项查办，这是督促检查工作的另外一个重点，要努力做到批则必办、办则必果，要加快办理的速度，提高办结质量。工作要务实，还必须有一支“吃苦奉献、精益求精、团结协作、谦虚谨慎”的办公队伍

21、。办公室工作千头万绪，加班加点的事很多，待遇也偏低，就要求工作人员能吃得下苦、耐得起清贫、甘于奉献；办公室工作事关领导和全局，就要求工作人员必须有一种追求卓越的精神；办文办事办会，必须发挥办公室工作人员团结合作的力量；办公室工作人员处在领导身边，切不可打着领导的旗号为己谋利，要谦虚做人、谨慎做事。由此可见，“务实”是可持续发展的动力，是落实科学发展观的具体体现，更是办公室工作的使命和责任。（作者单位：中国平煤神马集团八矿选煤厂）新形势下办公室工作探讨与研究关于办公室工作探讨的文章 读关于针灸教材中穴位主治表述的. 两型社会构建探讨 世界最好工作出炉等 注重人文关怀和心理疏导,是科学发展. 嘻嘻

22、哈哈去工作 与的应用探讨 门的分析和探讨 12345工作法:小社区大法宝 2+0模式下辅导员工作的开展 2009年度广西教育工作会议在南宁召. 摘要：电力公司的办公室，要从电力公司的高度，领会领导意图，落实领导思路，努力适应领导工作和管理发展的需要，增强做好办公室工作的责任感、使命感和紧迫感，当好参谋助手、搞好督促检查、做好综合协调，充分发挥办公室的职能作用。通过学习与实践，现将新形势下的办公室工作进行合理划分、有效归类。 关键词：办公室工作责任感研究 中图分类号：C931.4文献标识码： A 文章编号： 一、认清形势，明确责任，进一步增强做好办公室工作的责任感和使命感 办公室作为单位的“窗口

23、”，作为单位领导统揽全局的“中枢”，责任尤为重大。在日常工作中，单位领导任何时候都需要办公室发挥好助手作用：在科学决策中，需要办公室发挥好参谋作用；在信息工作中，需要办公室发挥好“耳目”作用；在处理各方面关系中，需要办公室发挥好协调作用。因此，要把办公室工作做好，关键是要自觉强化“四种意识”，寻求“五个突破”。 (一)强化“四种意识” 一是强化本领意识。办公室每位成员都要有一种本领恐慌。这种“恐 ”，在知识更新周期日趋缩短的今天不仅没有过时，而且应当强化。办公室要创建学习型部门，形成浓厚的学习氛围，让办公室成员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性，真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界，不断

24、提高政策理理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。 二是强化责任意识。办公室工作无小事，每一件工作都容得半点马虎，一旦出现疏漏，就可能捅娄子、误大事，给单位工作带来不利影响。因此，办公室成员要切实树立“责任重于泰山”的意识，认真阅读把信送给亚细亚没有任何借口和细节决定成败等书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求，优质服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。 三是强化效率意识。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，办公室成员尤其需要增强效率意识，努力做到“三快”：一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早

25、介入、早思考，增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办和群众反映的事情，要说办就办，急事急办，特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问题反应快。对中心决策和会议安排的议题，要全程跟踪、全程督查，将决策落实的各个阶段、环节的情况以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给中心领导，为中心领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。 四是强化奉献意识。在办公室工作中突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累，没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的高尚情操，是难以胜任办公室工作的。因此，办公室人员要保持一种平静、平衡、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，澡事而不谋利，奉献而

26、不索取，耐得住艰辛，甘当“不为名利的小草，乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”。 (二)寻求“五个突破” 一是在服务决策的科学性上要有新突破。真实情况往往在实践中、在基层中、在职工群众中。因此，办公室成员必须多跑基层，倾听职工群众呼声，集中群众智慧，总结群众经验，对活生生的群众实践进行认真的调查研究。 二是在推动重要部署、重点工作的落实上要有新突破。“开会+不落实=零”， “布置工作+不落实=零”。只有狠抓落实，决策才是有用的决策；也只有狠抓落实，办公室才算尽职尽责。抓落实就要突出抓好“个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓决策落实。二是抓准“梗阻点”，就是抓落实过程中不落实的环节和问题。要有捅

27、“马蜂窝”的精神， “敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导末强调、未要求的工作点。要隔其管理的中心工作，善于主动出击，拓宽督查领域，延伸督查“触角”，推动工作全面落实。 三是在信息反馈及上情下达、下情上达上要有新突破。信息是中心的耳目和喉舌，它的生命力和价值就在于真实。这就要求办公室反馈信息实事求是，不能有任何虚假成分，要经得起实践和群众的检验。要把出现的新情况、新问题、新矛盾，包括一些突发事件如实地反映给领导，既报喜又报忧，为领导决策提供具有实际价值的信息。报送信息要坚决纠正两种观念：第一种是认为报沈会抹杀成绩。这种担

28、心是多余的，成绩不说跑不了，问题不说不得了。第二种是不敢“引火烧身”，对暴露出来的矛盾和问题，往往极力掩饰。这样只会使矛盾进一步复杂化，不利于问题的解决。 四是在综合协调的时效性上要有新突破。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证中心各项工作正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，在工作中不但要协调好各项日常工作，对于一些大事和难度较大的工作也要敢于协调，善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，妥善处理各方面的关系，尽最大努力满足和适应中心各项工作的需求。 五是在现代办公手段上要有新突破。办公室人员要适应信息化社会的要求，身体力行努力学习相关的科学知识，积极采用互联网、

29、多媒体等现代技术手段，努力实现主要办公业务的数字化、网络化和一 体化，最大限度地提高办公室的工作效率。 二、开拓创新，扎实工作。努力提高办公室工作水平 要提高服务水平，就必须不断创新、不断开拓，特别是要在工作思路、思维方式、工作方法上不断探索和创新。具体来说，要在以下几个方面下功夫： (一)增强服务的主动性，实现参谋作用超前化。一是及时捕捉信息。要增强敏锐性，反应灵敏，见微知著，充分利用办公室的信息网络，把单位工作的重要情况、突发事件以及领导关注的热点问题，以最陕的速度收集处理好。二是切实加强调查研究。要根据领导的工作思路，抓住领导关注的带有苗头性、全局性、倾向性的问题，着力抓好调研工作，及时

30、总结、推广单位下作的成功经验，了解和掌握第一手材料，反映存在的问题，拿出有情况、有分析、有对策、有建议的调研报告，供领导决策参考。三是增强预见性。办公室要站在单位工作全局的角度考虑问题，大胆提出意见和建议，为领导出谋划策，当好领导的参谋。特别要善于发现苗头性甚至潜伏性问题，增强工作的预见性，为领导提供前瞻性服务，尽呵能做到“雨前送伞”、“雪中送炭”。四是增强主动性。办公室的每一位同志既要清楚单位工作的重点，又要清楚领导同志关注的热点，凡事力争想在前、做在前、服务在前，努力变被动服务为主动服务。 当然，办公室工作人员要注意摆正自己的位置，做到工作到位而不越位，参与而不干预，出谋而不决策，协助而不

31、包办，帮忙而不添乱，真正当好领导的“左右手”。 (二)提高服务的实效性，实现服务内容优质化。要围绕信息调研、督促检查、人事劳资管理等重点工作，在求实、务实、落实上下功夫，切实搞好“三服务”工作。一是要抓住工作重点。要经常将当前的工作按照轻重缓急排队分类，分清主次、抓住重点。围绕单位的重大决策，积极开展督促检查，在抓贯彻落实上下功夫。要深入工作落实的第一线，检查各项政策措施和工作任务的落实情况。对那些不落实、难落实的问题，要敢于面对面地督促，提出限期落实的意见，一项一项地抓落实，一抓到底，从而有力地推动重大决策、重要工作部署和各项工作措施的贯彻落实。二是要坚持实事求是。要深人基层，深入群众，深入

32、实际，全面、客观地了解和掌握情况，真正做到讲实话、办实事、求实效、报实情。三是要雷厉风行。办公室临时性、突击性工作比较多。如果没有高效率、快节奏，就会影响工作，造成被动。因此，办公室成员一定要培养雷厉风行的工作作风，加快工作节奏，提高办事效率，切实做到急事急办。 (三)强化服务的规范性，实现管理工作制度化。要从建立健全各项规章制度人手，积极协助领导抓好单位自身建设。通过建章立制，进一步堵塞漏洞。一是要加强制度建设。要从强化制度建设入手，建立一套科学有效的机制，把工作纳入制度化、规范化、科学化轨道，使单位日常运转更加优质、高效、有序，不断提高工作质量和效率。要规范办文、办会、办事中的各个环节，以

33、制度的形式固定下来，使办公室的工作有章可循、有法可依。同时要与时俱进，不断加大制度创新的力度。二是要讲求工作规范。公文处理应做到准确、及时、安全、保密；文稿起草要符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，完整、准确地体现领导意图，符合单位实际，具体政策、措施切实可行；会务工作要做到细致、周到、有条不紊。三是要坚持分工协作。要建立层层把关、层层负责制度，把责任落实到每一个人，做到一级抓一级，一级对一级负责，落实到每一个环节，一环紧扣一环，切实落到实处。同时，要密切协作，形成一个有机整体，充分发挥办公室的整体功能，这样工作才会出彩、才会有亮点。 (四)突出办公室的协调职能，实现单位工作效能化。办

34、公室具有统筹全局、协调各方的职责，要充分发挥牵头和协调作用，抓好协调工作，保证各项工作高效、顺利运转。综合协调工作做好了，就能让领导集中精力抓大事，单位的整体效能就会提高。一方面，要抓好中心工作和重大活动的综合协调，协助领导协调各方面力量，形成整体推进工作的合力，保证中心工作的落实和工作目标的实现。另一方面，要抓好日常工作的协调，避免因职责不清而引起推诿扯皮，消除因政策抵触、利益矛盾而引起的内耗，让整个单位实现同轴共转、齐心共抓。此外，还要善于拾遗补阙，对那些一时职责不明、无人负责的事，办公室要自觉地负起责任来。 三、勤奋学习、不断进取。大力加强办公室自身 建设办公室只有围绕思想、业务和作风三

35、大主题加强队伍建设，才能不断提高队伍的整体素质。 (一)加强思想建设。办公室的同志政治上要可靠，切实提高政治敏锐性和政治判断力、洞察力，增强判断是非的能力，保持坚定的政治方向。道德品质要过硬，要有光明坦荡的胸怀，既能容人之长，又能容人之短。待人接物要谦和谨慎，做人做事要光明磊落，始终做到言行一致、表里如一。理论素养要深厚。要不断提高政治理论水平，并自觉将理论知识运用到实际工作当中。 (二)加强能力建设。办公室同志要在“能文能武”上下功夫。 “能文”就要有相当的文字水平，“能武”就要有相当的办事能力。办文能力是对办公室人员的基本要求。办公室大量的工作如汇报工作、报送信息、下发通知等都要靠文字来表

36、达，文字水平在很大程度上代表了办公室的工作效率和质量，反映了办公室的水平。要注意加强学习和研究，多做有关情况、政策、材料的储备，不断积累，不断提高文字表达水平。办公室工作人员必须切实提高办事能力，坚持按要求扎扎实实地办好每一件事情，做到有质量、有效率、有实效。 (三)加强作风建设。办公室人员一定要求真务实，讲求工作实效，既务虚又务实，既抓重点又兼顾全面。对办公室职责范围内的工作，一定要认真负责、严谨细致，丝毫不能马虎，尤其是安全、保密等工作，稍有疏忽就会酿成严重后果，一定要慎之又慎，切实抓好。 总之，办公室工作人员要适应新形势和任务的要求，为单位大局工作提供有效服务，就必须以更加扎实的工作作风，认真负责的态度，团结拼搏，勇于创新，与时俱进，开拓进取，出色地完成各项工作任务。只有这样，才能把办公室工作提升到一个新的水平。 注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。