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1、教师礼仪培训讲师：谭小琥,教师礼仪培训,一、礼仪概述,礼由心生，仪由外表,内在营养决定外在的体形体魄健康状态内在素养决定外在的言谈举止仪容仪表,两个内在决定两个外在,1.怎样理解教师礼仪的概念？,指教师在其工作岗位上待人接物，为人处世的行为规范尊重自己和他人的规范的表现形式,教师礼仪的关键是什么？,摆正位置；端正态度；以学生为本,3.教师礼仪的四大关注点是什么？,师资（资本）师表（表率）师德（德行）师心（爱心）,二、教师的素养,政治素养法律素养道德素养专业与文化素养为人处世素养,三、教师的形象,高尚的职业得体的形象,1.教师形象的两个要素,知名度和美誉度,教师形象的五效应是什么？（如何塑造教师
2、良好的形象？）,首轮、近因、定型、亲和、光和效应,如何理解首轮效应？,人们总是由于对第一印象的信任而宁肯忽视后来的印象,第一印象（晕轮效应或首应效应）,55%取决于您的外表-服装、相貌、体形、发色38%取决于您如何表现-语气、语调、手势、站姿、坐姿7%取决于您所讲的内容,0.2秒10秒,案例,英国伦敦大学学院（UCL）一位系主任对一位中国女博士招聘时的回忆：从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神被她庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。不错，至今，她是学院最优秀的讲师。,四、如何规范教师的语言？,语言规范形象亲和态度随和内容准确
3、方式恰当,范文朗读,我最喜欢的一个人作者：杨科喜,五、教师的服饰有那些要求？,为人师表自尊自爱岗位形象,你就是你所穿的西方俗语,时尚的冲击,1.服装要素性别、年龄形体、场合时间、目的时尚、比例,增加您的自信而不是看起来潇洒或漂亮,案例,今年金鸡奖、百花奖对于服装的规定三亚世界小姐比赛现场,什么是性感？是不是穿得越暴露越性感？其实不然。周恩来总理出席外交活动时，总是穿件中山装，却成为英国女王眼中最性感的男人；人们在评价戴安娜、陈方安生、王光美等名女人时，也会用到性感这个词。这是因为他（她）们穿着得体，端庄典雅，言谈举止间充分流露出男（女）人味，这就是性感。因此，仅仅认为穿暴露的衣服就是性感的观念
4、是片面的,女士着装之忌,过短、过透,过露、过紧,过低、过薄,过艳、过杂,我们的着装影响着外界对我们的态度。,2.色彩 素雅 少而精 三色原则 三一原则,经典的黑，深深的棕，静静的灰，简约的白,明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿,色彩语言知多少,经典的黑：正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻深深的棕：古典、端庄、静静的灰：朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂简约的白：纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望明快的黄：吉祥、富贵、权利、希望、醒目青春的蓝：深邃、广博、干净、理性、忧郁耀眼的橙：富足、放手、幸福、快乐、健康青柔的绿（今年流行色）：轻松、和平、清新,4.面料考究精良宁缺毋滥,3.款式简洁大方端庄,领带,男人的
5、自我宣言,4.饰物不戴少戴应戴,5.发型不染发不蓄长发,6.化妆淡妆为佳,六、教师的举止指哪几个方面？,1.手势力度,(1)手势动作自然，力度适中，不夸大，不做作(2)依身材决定手势大小。身材娇小者宜放大手势。(3)手势应多变化、但也不要太过频繁，让学生眼花撩乱。(4)不做手势时，双手可自然垂放于身体两侧。(5)教师应避免自己习惯性的小动作。,2.手位方位,上不过头，侧不过肘，下不过腹,3.手型形态,并指型松指型竖食指型竖拇指型展开性,4.腿位男士开腿或并腿女士并腿或错腿,5.脚位三种基本脚位：男士与肩同宽女士小八字步女士丁字步,6.走位十字井字线Z字（S型）,7.眼神扩散式Z字式巡视式直视式
6、,眼睛如同我们的舌头一样能够传达你内心所想,(一)当走上讲台开口说话前，先用眼光扫描全班，使学生知道老师正看着他，而提醒自己也必须看着老师。(二)开始上课后，眼睛要散发自信、活力、愉快的神情。因为如此，学生会得到“一起打起精神吧！”的暗示，学生必会较有意愿和一位有活力的老师进行学习。(三)眼睛不可离开学生，而且配合身体的转动，让每个学生都能接收到老师关爱的眼神。教师也才能时时刻刻抓住学生的注意力，控制全场。(四)在讲授课程时，教师的眼睛必须配合教学内容而改变。当学生有好的表现时，不妨传递出赞赏、嘉勉、期望的眼神，这样会使学生愿意变得更好，也就是所谓的“比马龙效应”。反之，当学生有不良行为时，也
7、可用眼神制止他，传达出老师已经在注意他的讯息,8.笑容职业式亲和式问询式,一分钟的笑能产生45分钟的放松作用,案例,2002 曼彻斯特 英联邦运动会 贝克汉姆 5岁绝症女孩 英国女王伊丽莎白,七、课堂礼仪应当注意的问题,课前准备需要注意什么？课堂提问需要注意什么？课堂提问的几种方式是什么？,1.课前准备需要注意什么？,身体状态心理状态备课资料仪容仪表,2.课堂提问需要注意什么？,教学目的学生能力尊重学生,课堂提问的几种方式,开放式感觉怎么样？封闭式是或不是批准式请允许我一般式今天天气热吗？特定式XXX，请问,5.课堂讲授的注意点是什么？,因人而宜因课而宜以学生为中心,八、校园礼仪,参加学校大会
8、的礼仪注意什么？师生校园互相打招呼有几种礼节？,1.参加学校大会的礼仪注意什么？,守时守纪着装规范行礼到位,守时就是信誉,2.师生校园互相打招呼有几种礼节？,微笑礼问候礼点头礼鞠躬礼摆手礼握手礼,九、办公室礼仪,5S是怎么回事？与学生谈心时的八种形式是什么？会议礼仪注意的几点是什么？,1.5S是怎么回事？,1、清理忘掉忧愁，积极乐观（清理杂务、杂物）,2、整理有效的时间管理（物品整理有序）,3、清洁优化您的配置（始终干净）,4、维持坚持信念，坚持学习（保持和监督）,5、素养处处为他人着想（遵守礼仪规范）,2.与学生谈心时的八种形式是什么？,自由式扩展式评判式倾泄式倾听式启发式跳跃式交互式,3.
9、会议礼仪注意点,第一式 守时礼仪准时到达，安静等待,有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。听了这一席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。,第二式 着装礼仪服饰大方得体、妆容干净整洁,案例,比尔.盖茨的故事,第三式 聆听礼仪应勇于坐前排，小动作不宜太多,
10、第四式 发言礼仪开门见山 无须太啰嗦,第五式 手机礼仪关机或振动，不频繁发短信,第六式 主持礼仪 精神饱满，口齿清楚，简明扼要,案例12国家会议和地方会议,十、社会交往,在社会交往中树立良好的教师形象是您事业成功的一个重要的游戏规则教师综合形象外表与内在的结合、在流动中留下的印象,自信+尊严+力量+能力,1.言谈礼仪四不准五不谈六不问,四不准不打断、不去补充、不纠正、不质疑,五不谈不非议党和政府；不议论交往对象；不议论同行、领导、同事和学生；不涉及格调不高的话题；不涉及个人隐私,六不问不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住何处、不问信仰,2.电话礼仪接听和拨打礼仪,1）
11、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机2）放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。三是裤子口袋里3）迅速回电话是至高无上的原则，除非不愿意回电话。,4）在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中的呼应5）养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯，重要内容要复诵确认。6）接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。,打电话前的准备先对自己微笑1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；2、
12、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。,正式拨打电话1、拨通电话后，确认对方姓名及单位，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！万和信息技术学院”2、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录；3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、要点；讲求“效率”，围绕公务主题；通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话,接听电话1、铃响3声内将电话接起，微笑而礼貌地说：“你好！*XX学院*（指单位或姓名）”2、若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点复诵一遍，
13、以避免遗漏或有偏差。3、确定不是本人的事情，礼貌地告知其应该联系的人员或电话。4、通话结束后，若是对方打过来的电话宜在确认对方已放下电话筒后，再放电话；若对方为接听者，则应在通话结束后，先将电话挂上；但对方若在年龄、职位级别上均处于高位，则应先确认对方放下电话后，再放电话；反之亦然。,5、自己处理不了的工作，要婉转地告诉对方：“对不起，这个事情我不太清楚，我请我们部的先生（小姐）来接电话，您稍等。”6、有时领导或者同事不在，接电话人应婉转地询问：“需要留话吗？”或“我能否告诉我们领导（我的同事）是谁给他打电话？”这样对方会把姓名和打电话的理由告诉你。7、接到打错的电话，应温和友好地告诉对方：“
14、对不起，打错了。”8、在电话中接到正式邀请或会议通知，接听者应致谢；如果是私人礼节性邀请，也可礼节性致谢或顺便礼节性邀请对方。9、电话完毕后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。,3.名片礼仪,*递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。,1、把名片放在衣袋里和很容易找到的地方。2、掌握交换名片的时机。通常在作完自我介绍时递上名片，也可以在对方向你递送名片时，马上递上自己的名片。在有第三者
15、为你们作介绍时，也可以及时递送上名片。在分别的时候，递上自己的名片，表示希望对方能够继续保持联系。3、掌握递送名片的方法：一般用右手递、收名片。在西方，通常用一只手递送名片就可以了。而东方许多国家和地区用双手递送名片表示更多的敬意。还要注意名片的文字方向应该正向对方。,4、收到名片时，应道谢或者点头致意，并一定要认真地看一看，注意将名片收好，放在合适的地方，不要随意乱塞。也不要拿在手中玩弄，或者随意放在桌面上。如果放在了桌面上，会面结束时一定要收起来。5、收到名片必定要妥善保存。一方面是出于对他人的尊重。另一方面各种各样的名片很可能成为你日后的一种人际资源。6、碰到没有带名片或者名片使用完了的
16、时候，如果一定要互留联系方式，请注意无论是留对方的还是给对方留自己的，尽可能地选择通讯簿、笔记本这样的比较规范的记录工具事先将名片放在适当的地方以便随时取用。,4、介绍礼仪,介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。,5.握手礼仪,握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。,5.握手礼仪,宁握“手套”手不握“死鱼”手,6.餐桌礼仪,你在品味食物 别人也在品味你,7.接待礼仪,要先介绍最高领导，依次介绍：你好 这位是我们学院.引导 要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面，距离为一、两个台阶。不要走的太快。,迎送礼仪：当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。,谢谢！,
