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1、工作日志要求 工作日志 部门 姓名 编号 第 册 总第 册 武汉康奥商贸营销有限公司 所有的产品都可以让顾客满意,而我们要做的是让顾客感动! 使 用 须 知 每位员工必须对每日所进行的电话营销、家访营销、科普营销进行登录，总结、分析，树立高度责任心，认真做好售前、售中、售后服务随访工作，密切观察顾客使用后的功效。关心顾客，建立感情，建立顾客忠诚度，迅速作好顾客转化工作。 一. 电话营销要求： 1. 对于科普营销、旅游营销所收集的顾客资料，必须在一周内对顾客进行交流、沟通，了解其个人资料； 2. 对已购产品顾客，在产品售后第三天必须做好随访工作，并认真填写顾客信息反馈表，一周内上交片区管理员登录
2、整理，片区管理员登录整理后交咨询医生继续跟踪服务。 2.1珍奥生物制品 2.1.1咨询医生在售后一周后，第二次与顾客通话。内容：描述功效，提示效果、精神、食欲、免疫功能有所提高； 2.1.2售后一个月，咨询医生第三次与顾客跟踪电话。确认功效，建议配合使用其他珍奥产品。 2.2 托玛琳系列产品 2.2.1了解使用后效果：显著、不明显、没感觉、异常现象； 2.2.2指导使用后注意事项：饮食习惯、药物服用。 2.2.3 帮助综合分析，建议到爱心家园咨询、检测、推荐配合使用其它珍奥产品。 二. 家访营销要求： 1. 每位员工必须制定月家访计划，并对其开展的家访营销进行认真的记录及分析。公司对其家访的次
3、数及档数进行考核。每月每人的家访次数。老员工：不得低于120次/月；转正至三个月员工：80次/月；新员工：50次/月。 2. 填报要求：按上表所有项目逐一填写，否则视为无效。每少一份考核10元。虚报资料者，查实后每次罚款50。 三. 日志检查：部门经理有权对该部门员工的工作日志进行检查。每位员工于每周一下午5：30必须将一本工作日志上交至片区管理员，登录后于下周一调换。 四.日志退换：每位员工领取两本工作日志，以共交换使用，若使用完毕，必须将已使用完毕的工作日志，交数据管理员后，方可更换。员工在离退职时，未上交工作日志及各类档案，不得办理其手续。 所有的产品都可以让顾客满意,而我们要做的是让顾
4、客感动! 当日拜访客户名单 年 月 日 姓 名 性 年 联系方式 别 龄 家 电 访 访 电 话 内 容 .经济条件 1.良好 2.一般 3.较差 身体状况 1有病 2. 良好 3.一般 保健意识 1.已用 2.未 3.了解 自主权 1.能 2.商量 3.不能 了解珍奥 1.熟悉 2.听说 3.不知 能否 到会 销 备 售 注 对顾客的评价： 进步来自于不满足现状;你不会比你想到的走得更远! 所有的产品都可以让顾客满意,而我们要做的是让顾客感动! 工作内容与基本目标 找科普点 工 作 日 志 联谊会 预热会 收集发展新顾客 拜访老顾客 其 它 科普活动 家 访 计划的落实情况： 1.日任务分解
5、完成目标情况：第一周: 第二周: 工作总结 及评价 2. 批评、投诉：(自我批评) 第三周: 第四周： 3.自身与同事、下属为提高绩效而采取的整改措施： 4.表扬：(总结做得好的方面) 5.上下组织的信息传递情况： 6.围绕公司大型活动目标的实现而组织的部门活动： 7.其它: . 次日工作安排须按事情的轻重缓急依次排列： 1. 工作安排 2. 3. 进步来自于不满足现状;你不会比你想到的走得更远! 所有的产品都可以让顾客满意,而我们要做的是让顾客感动! 珍奥企业理念是珍奥人品位和修养的体现，是珍奥群体人生观的定位，是珍奥文化内涵的凝结。珍奥理念之树在每个珍奥人的心中扎根、成长、茁壮！ 企业宗旨
6、： 立足生命科学，造福人类健康 企业精神： 创新务实 至诚至臻 企业核心： 健康与科技同步 产品核心理念：健康、长寿、幸福、快乐 人性化服务理念：真诚、周到、朴实、自然、亲切 人性化管理理念：平等 、尊重、关怀、扶持、同乐 企业文化：珍奥人以珍奥为家，以诚信为基因，以播撒大爱文化为己任，用时间赢得空间，用智慧和资源创造财富 运营模式：人才市场、资本市场、科研市场、营销市场、文化市场的整合运作 企业作风：敞开心怀、坦诚相见 经营方针：创新高效稳健经营，精细管理追求卓越，跟踪前沿科技信息，提高创新竞争，降低分散经营风险，获取合理最佳效益 工作指针：以市场为中心，以消费者为重心 发展战 ：DNA双螺旋发展战 ，在经营企业中经营产品，在经营文化中提升企业 产品质量观：用爱心、孝心和科学去研制产品，产品必须达到标准，实现功效卓越 进步来自于不满足现状;你不会比你想到的走得更远! 所有的产品都可以让顾客满意,而我们要做的是让顾客感动! 家访 年 月 日 姓 名 受访者基本情况 住 址 单 位 本次家访目的 使用产品改进建议 自身有否参加 联谊会情况 能否介绍他人参加 有否其它意向 有否抱怨及具体内容 处理意见及结果 拟做的改进工作 部门经理评语 性别 出生年月日 电 话 职 位 到达时间 结束时间 进步来自于不满足现状;你不会比你想到的走得更远!
